馮椿

摘 要： 電子商務(wù)于20世紀(jì)90年代始于北美，目前已遍及全球各地。其作為一種新的經(jīng)營方式逐步滲透到社會和經(jīng)濟(jì)各個(gè)層面，近幾年，中國計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)迅速發(fā)展與普及，用人單位對電子商務(wù)專業(yè)技能人才的要求越來越高，以及各地職業(yè)教育教學(xué)改革的深入，對教材和教學(xué)方法提出更高要求。作者結(jié)合《電子商務(wù)基礎(chǔ)》課程教學(xué)現(xiàn)狀及相關(guān)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)提出《電子商務(wù)基礎(chǔ)》課程“三位一體”的教學(xué)方法，并應(yīng)用于實(shí)際教學(xué)中，可以在很大程度上提高技校學(xué)生學(xué)習(xí)興趣及熱情。

關(guān)鍵詞： 電子商務(wù)基礎(chǔ) 電子商務(wù)專業(yè) “三位一體” 教學(xué)方法 學(xué)習(xí)興趣

一、引言

《電子商務(wù)基礎(chǔ)》是電子商務(wù)專業(yè)的一門基礎(chǔ)課程，也是一門具有很強(qiáng)實(shí)踐性的綜合課程，涉及計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)信息、商務(wù)貿(mào)易、經(jīng)濟(jì)金融、物流、法律等多個(gè)方面。該課程學(xué)習(xí)為后續(xù)相關(guān)專業(yè)課程學(xué)習(xí)打好“不可替代”的基礎(chǔ)?！峨娮由虅?wù)基礎(chǔ)》課程的教學(xué)質(zhì)量，不僅關(guān)系學(xué)生對電子商務(wù)專業(yè)知識的理解和學(xué)習(xí)效果，還會影響學(xué)生畢業(yè)后從事相關(guān)電子商務(wù)行業(yè)的實(shí)踐工作能力。所以本文針對《電子商務(wù)基礎(chǔ)》課程教學(xué)方法進(jìn)行初步探討，對如何培養(yǎng)社會需求的電子商務(wù)人才，以及技工院校電子商務(wù)專業(yè)課程教學(xué)改革建設(shè)都具有深遠(yuǎn)意義。

二、《電子商務(wù)基礎(chǔ)》教學(xué)現(xiàn)狀與問題

（一）教學(xué)對象現(xiàn)狀

近年來，進(jìn)入技工院校的大部分學(xué)生是應(yīng)試教育選拔后的“淘汰生”。這些學(xué)生入校后在學(xué)習(xí)方面的問題突出：學(xué)習(xí)意識和基礎(chǔ)薄弱，學(xué)習(xí)動力和自控能力較差，逆反心理嚴(yán)重和心理素質(zhì)差。加上多數(shù)學(xué)生就讀技工院校時(shí)，由于缺乏學(xué)業(yè)規(guī)劃指導(dǎo)和學(xué)習(xí)目標(biāo)不清晰，選擇專業(yè)時(shí)由父母或親戚長輩代為選擇，或盲目跟風(fēng)所謂“熱門”專業(yè)，使學(xué)生在校學(xué)習(xí)過程中往往覺得與期望相差甚遠(yuǎn)，更會產(chǎn)生消極情緒和厭學(xué)心態(tài)。

（二）教學(xué)教材現(xiàn)狀

目前技工院校使用《電子商務(wù)基礎(chǔ)》課程教材以理論知識為主，內(nèi)容覆蓋面非常廣，涉及網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識、物流知識、安全知識、營銷知識等，但廣泛卻不精度。技工學(xué)生由于上述提到的學(xué)習(xí)方面的問題，很難一下子掌握和消化這么多知識，且教材內(nèi)容沒有側(cè)重點(diǎn)，造成很多學(xué)生看了之后仍然不明白電子商務(wù)概念。即使疏通了理論知識，也無從下手，沒有切身體驗(yàn)，喪失學(xué)習(xí)興趣及熱情。

（三）教學(xué)方式的主要問題

教學(xué)計(jì)劃中，除了對本校高技電子商務(wù)專業(yè)開設(shè)了《電子商務(wù)基礎(chǔ)》課程外，對中技文秘、市場營銷與工商管理等專業(yè)也開設(shè)了這門課程。目前《電子商務(wù)基礎(chǔ)》的教學(xué)方式是以教師課堂講授為主，書面理論講解和練習(xí)題為輔，配上少量課時(shí)實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)，即為一種“填鴨式”教學(xué)方法。無實(shí)際案例教學(xué)，生澀枯燥的理論知識點(diǎn)，無法實(shí)現(xiàn)“寓教于樂”的良好商務(wù)學(xué)習(xí)環(huán)境。學(xué)生只是被動的“接收器”，很難激發(fā)其對電子商務(wù)課程的學(xué)習(xí)興趣和積極性，讓學(xué)生感覺《電子商務(wù)基礎(chǔ)》課程與其他理論性強(qiáng)的課程無區(qū)別。

如果用這種方式繼續(xù)培養(yǎng)現(xiàn)代需求的電子商務(wù)人才，那么所教學(xué)生只會“死記硬背”書本上的理論，很少擁有實(shí)際案例和項(xiàng)目獨(dú)立思考、分析問題和解決問題的能力。

三、“三位一體”的教學(xué)思路和方法

為了以企業(yè)需求就業(yè)為導(dǎo)向，適應(yīng)行業(yè)技術(shù)發(fā)展，確定學(xué)生應(yīng)具備的知識和能力結(jié)構(gòu)，重視實(shí)踐能力培養(yǎng)。根據(jù)電子商務(wù)教學(xué)特點(diǎn)，創(chuàng)新發(fā)展“三位一體”教學(xué)思路和方法，即理論與案例結(jié)合教學(xué)、學(xué)生共同參與討論教學(xué)與綜合實(shí)訓(xùn)教學(xué)相結(jié)合。

在《電子商務(wù)基礎(chǔ)》教學(xué)中，針對性、系統(tǒng)性地詳解各章內(nèi)容，應(yīng)根據(jù)各章節(jié)特點(diǎn)，采取不同教學(xué)思路和實(shí)踐性強(qiáng)的方法。

（一）理論與案例結(jié)合教學(xué)法

此方法貫穿《電子商務(wù)基礎(chǔ)》學(xué)習(xí)始終，各個(gè)章節(jié)幾乎均用到此教學(xué)法。教學(xué)中要通過教學(xué)理論與實(shí)踐有機(jī)結(jié)合，提高學(xué)生對電子商務(wù)課程的興趣和理解。在課程中有很多名詞概念是比較抽象的，如電子錢包、數(shù)字證書、數(shù)字簽名等，只是純粹的理論教條講解，學(xué)生無法形象記憶。最好的方式是結(jié)合直觀案例演示，通過大量淺顯易懂的案例演示，由淺入深、循序漸進(jìn)，以理論概念和方法為手段，重點(diǎn)放在電子商務(wù)課程實(shí)操上，避免枯燥乏味的理論講解，突出實(shí)用性。例如比較典型的就是第一章《電子商務(wù)概述》學(xué)習(xí)，第一章的教學(xué)目的是使學(xué)生走近電子商務(wù)、認(rèn)識電子商務(wù)，解決“什么是電子商務(wù)”等問題。很多學(xué)生認(rèn)為電子商務(wù)就是網(wǎng)上購物和消費(fèi)，這顯然是片面錯(cuò)誤的，廣義電子商務(wù)還包括網(wǎng)上求職、網(wǎng)上證券、網(wǎng)上報(bào)稅/繳稅、網(wǎng)上競標(biāo)、遠(yuǎn)程教育、遠(yuǎn)程醫(yī)療等。通過幾個(gè)章節(jié)的學(xué)習(xí)，使學(xué)生對電子商務(wù)有全新的認(rèn)識。在第一章學(xué)習(xí)中，可以舉一些知名的電子商務(wù)案例，如淘寶、京東、Ebay易趣、亞馬遜等，還可以介紹一些電子商務(wù)傳奇人物故事，如杰夫·貝佐斯、馬云等。除了介紹典型知名案例外，最好再舉一些學(xué)生身邊常接觸到的例子。如“58同城”中的“同城交易”、“跳蚤市場”討論版，可以鼓勵(lì)學(xué)生登錄和注冊，在這個(gè)版面實(shí)際操作買賣交易，使其真正了解電子商務(wù)的第一步。還可為學(xué)生多介紹參與一些團(tuán)購網(wǎng)站活動等。通過身邊同學(xué)接觸到或者親身體現(xiàn)過這些例子，在一定程度上能激起學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。

（二）學(xué)生共同參與討論教學(xué)法

學(xué)生參與教學(xué)的目的主要是調(diào)動學(xué)習(xí)積極性，變“被動”為“主動”。在《電子商務(wù)基礎(chǔ)》教學(xué)課程中，嘗試將課前5～10分鐘交給學(xué)生掌控，讓學(xué)生上臺談?wù)撘幌陆谟嘘P(guān)電子商務(wù)的最新社會熱點(diǎn)新聞和信息咨詢，介紹聽到或了解的有關(guān)電子商務(wù)案例，或者自己的網(wǎng)購或電子商務(wù)從業(yè)經(jīng)歷，或者一些個(gè)人想法和觀點(diǎn)等。學(xué)生發(fā)言結(jié)束后，由老師進(jìn)行總結(jié)和建議，通過這種學(xué)生共同參與討論教學(xué)的方法激發(fā)學(xué)生主動學(xué)習(xí)興趣。學(xué)生每次上課前都會積極主動、精心準(zhǔn)備幾分鐘的發(fā)言內(nèi)容，引導(dǎo)他們在晚修和課外查閱大量資料，用多種手段和方式充分展示自己的發(fā)言。如有的學(xué)生會介紹和分享一些有關(guān)電子商務(wù)師考證的信息和最新動態(tài)，有的學(xué)生會將電商巨頭阿里巴巴發(fā)展史用PPT展示，有的學(xué)生就電子商務(wù)從業(yè)人員職業(yè)特點(diǎn)和需求做介紹等。引起其他學(xué)生的興趣，大家會展開熱烈回應(yīng)和積極討論，收到信息共享的“集群效應(yīng)”，這種方式值得推廣，既調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，又給他們機(jī)會鍛煉獨(dú)立思考能力。除了這種方式外，可以在學(xué)期末新增設(shè)一些討論課專題，就幾個(gè)有爭議的話題組織小組討論，充分調(diào)動學(xué)生積極性，激發(fā)學(xué)生思維，培養(yǎng)學(xué)生表達(dá)能力和思辨能力。

除了實(shí)踐能力外，團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識、學(xué)術(shù)道德意識都是未來人才必備的素質(zhì)。要求學(xué)生在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)通過“小組”形式完成設(shè)置的目標(biāo)任務(wù)，鼓勵(lì)學(xué)生通過團(tuán)隊(duì)合作共同完成某個(gè)項(xiàng)目，培養(yǎng)學(xué)生合作意識及團(tuán)隊(duì)能力。通過這種方式，學(xué)生主動思考并用自己的語言表達(dá)出來，加深知識深層記憶和理解，培養(yǎng)獨(dú)立思考能力，進(jìn)而加深對電子商務(wù)理論知識點(diǎn)的理解。

（三）綜合實(shí)訓(xùn)之實(shí)驗(yàn)/實(shí)訓(xùn)教學(xué)方法

在每一理論章節(jié)課程結(jié)束后，安排一次上機(jī)實(shí)驗(yàn)課程，輔助學(xué)生更好地理解相關(guān)理論。實(shí)驗(yàn)教學(xué)方法分為真實(shí)實(shí)驗(yàn)和模擬實(shí)驗(yàn)。真實(shí)實(shí)驗(yàn)就是訪問一些知名電子商務(wù)網(wǎng)站，通過信息瀏覽獲得最新訊息。通過在阿里巴巴旗下的“速賣通”平臺進(jìn)行真實(shí)實(shí)驗(yàn)，學(xué)生以訪問者的身份免費(fèi)注冊會員，在平臺上參與網(wǎng)上購物、網(wǎng)上開店的流程，體驗(yàn)不同身份在電子商務(wù)中的功能。

學(xué)習(xí)電子商務(wù)的物流供應(yīng)鏈應(yīng)用章節(jié)時(shí)，為了更直觀地向?qū)W生介紹相關(guān)知識可采取實(shí)地教學(xué)方法，帶領(lǐng)學(xué)生去本地大型購物超市實(shí)地參觀了解，如麥德龍，沃爾瑪?shù)却笮统?。了解?shí)際工作中的物流過程與書面知識點(diǎn)相結(jié)合，使學(xué)生印象更深刻。

（四）階段性考查方式

每一章學(xué)習(xí)結(jié)束后，除了常規(guī)書面作業(yè)題外，新增加一道思考題，在完成常規(guī)作業(yè)的同時(shí)，深層次了解電子商務(wù)，如學(xué)生去銀行網(wǎng)點(diǎn)申請一張銀行卡（借記卡等），同學(xué)之間操作網(wǎng)銀相互轉(zhuǎn)賬；收集一則最新利用網(wǎng)絡(luò)詐騙的新聞案例進(jìn)行分析等。學(xué)習(xí)電子政務(wù)相關(guān)內(nèi)容時(shí)，可以讓學(xué)生利用假期進(jìn)行社會調(diào)查，了解家鄉(xiāng)政府電子政務(wù)運(yùn)行情況。對這些理論聯(lián)系實(shí)際的問題，學(xué)生會產(chǎn)生濃厚興趣。

四、結(jié)語

通過對《電子商務(wù)基礎(chǔ)》課程“三位一體”教學(xué)思路和教學(xué)方法的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，如何啟發(fā)學(xué)生對書本知識的領(lǐng)悟和運(yùn)用，以培養(yǎng)解決實(shí)際問題的能力，是值得每位專業(yè)老師重視的問題。教師必須按照實(shí)際教學(xué)對象的特點(diǎn)“因材施教”，以興趣為出發(fā)點(diǎn)，根據(jù)課程大綱和教學(xué)實(shí)施計(jì)劃，綜合、靈活地選擇行之有效的教學(xué)方法，使學(xué)生對電子商務(wù)概論這門課程產(chǎn)生濃厚興趣，為后續(xù)專業(yè)課程學(xué)習(xí)奠定基礎(chǔ)。同樣使培養(yǎng)出來的人才是符合社會需求的人才，為學(xué)生步入社會打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

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