從高校輔導員工作特點看輔導員考評體系的構建

胡媛

【摘 要】高校輔導員考評體系的構建是輔導員隊伍建設的重要組成部分。輔導員作為大學生思想政治教育的主要力量，有其特殊的工作性質(zhì)。本文從高校輔導員工作特點的角度出發(fā)，闡釋了輔導員考評體系對輔導員成長的作用，并提出在構建輔導員考評體系時應注重幾個結合，從而形成一套科學、合理、有效的輔導員工作考評體系。

【關鍵詞】高校輔導員 工作特點 考評體系

【中圖分類號】G647 【文獻標識碼】A 【文章編號】1674-4810（2015）05-0019-02

對輔導員工作進行考核評價是輔導員隊伍建設的重要組成部分?！镀胀ǜ叩葘W校輔導員隊伍建設規(guī)定》中提出，各高等學校要制定輔導員工作考評的具體辦法，健全輔導員隊伍的考評體系。對輔導員工作的考核和評價，需要從輔導員的工作特點出發(fā)，從輔導員改進工作和促進自身發(fā)展的角度出發(fā)，建立起一套完整、科學、合理的考評體系。

一 高校輔導員工作的特點

隨著近年來高校輔導員隊伍的不斷壯大，越來越多的學者開始關注輔導員群體。他們的工作對象是大學生，工作內(nèi)容以思想政治教育為主，他們在高校中發(fā)揮著不可替代的作用。但他們又不同于高校專業(yè)課教師，輔導員工作有其自身的獨特之處。

1.綜合素質(zhì)要求高

自從20世紀50年代我國各高校陸續(xù)設立專職輔導員崗位以來，輔導員一直被定位為大學生的人生導師和大學生思想的領路人，這無疑對高校輔導員的綜合素質(zhì)提出了極高的要求。教育部24號文件《普通高等學校輔導員隊伍建設規(guī)定》中明確指出，輔導員應當“政治強、業(yè)務精、紀律嚴、作風正”，并且要“德才兼?zhèn)?、樂于奉獻”，因為高校輔導員擔負著“幫助學生樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀”的職責。由此看來，作為一名合格的高校輔導員，必須政治覺悟高、業(yè)務知識精、工作態(tài)度好、溝通能力強。與此同時，還必須具備足夠的細心、耐心、愛心和恒心，才可能把工作開展好。對輔導員提出的高標準、嚴要求，決定了高校在構建輔導員考評體系時必須十分嚴格，從而滿足國家和社會對輔導員的高期望值。

2.管理與服務并重

輔導員工作是一項管理育人與服務育人相結合的工作。輔導員除了要對大學生進行正確的思想政治教育之外，還擔負著對眾多學生進行學籍管理、學風管理、社團管理、班級管理、學生會管理、后勤管理等一系列管理工作，以及貧困生資助服務、就業(yè)指導服務、心理咨詢服務等一系列服務工作。在管理中體現(xiàn)著輔導員的工作能力，在服務中則更能體現(xiàn)輔導員的工作態(tài)度。只有工作能力與工作態(tài)度都能達到要求，才能將輔導員工作做好。因此，在制定輔導員考評體系時，對工作能力和工作態(tài)度的考核指標應當并重。

3.工作范圍廣泛、事務繁雜、顯效滯后

高校輔導員工作的職責與性質(zhì)決定了工作內(nèi)容的廣泛性。大到整個學院的學風建設和學生世界觀、人生觀、價值觀的形成，小到上課的紀律、食堂的飯菜、宿舍的衛(wèi)生，皆是輔導員的工作范圍。輔導員除了需要承擔學生思想政治教育工作之外，還需要完成一系列繁雜的事務管理工作，如獎學金的評定、助學金的發(fā)放、學生檔案的管理、就業(yè)率的統(tǒng)計等，這些事務性工作會占用輔導員大量的時間和精力。對于輔導員來說，工作時間也是不固定的，學生的課余時間往往會成為輔導員最忙碌的工作時間，加班更是習以為常。

輔導員的工作對象是大學生。人們常說大學階段在人的一生中是關鍵的轉折點。誠然，一個人世界觀的形成、人格的發(fā)展、職業(yè)的規(guī)劃都是在大學階段初步完成的，在這個過程中輔導員或多或少地發(fā)揮著其應有的作用。而對于任何一個人來說，人生與事業(yè)的成敗決不在一朝一夕，這就決定了輔導員工作的顯效會相對滯后，很多人在大學畢業(yè)多年之后才逐漸體會到當年輔導員的良苦用心。因此，在很多情況下，用即時的效果來衡量輔導員工作的成敗是不盡合理的。

二 高校輔導員考評體系構建的主體意義

毋庸置疑，任何工作都需要用考評來對工作者進行考核、評價和激勵，輔導員工作也不例外?？墒菍τ诒辉u價者——輔導員而言，考評體系的構建具有許多積極的主體意義，考評本身是對輔導員工作的承認與肯定，并且能對輔導員工作起到指導與規(guī)范的作用，通過考評還能加強輔導員之間的溝通與交流。

1.對輔導員工作的承認與肯定

考評的意義是廣泛的。對于考評者來說，考評是一種管理手段；對于被考評者來說，通過考評可以對其工作進行總結與梳理，使日后的工作更具有針對性和價值感。因此，高校輔導員考評體系的構建不能僅停留在學校對輔導員工作進行管理和監(jiān)督這一層面，而更應體現(xiàn)出對輔導員工作的關懷和重視，以及對其能力、態(tài)度的承認與肯定。輔導員工作的千頭萬緒時常讓其無暇顧及自身工作的重要意義和價值，可是在對輔導員工作的考評過程中，輔導員會通過總結工作、整理思路來發(fā)掘其工作成果和工作價值。從而使輔導員建立起工作的成就感和使命感，推動其不斷挖掘潛力，發(fā)展自我。所以，構建高校輔導員考評體系的初衷不能是將輔導員“考倒”，而應發(fā)揮其激勵作用，讓考評主體愿意主動接受考評。

2.對輔導員工作起到指導與規(guī)范作用

每一種工作都需要有制度和規(guī)范進行指導和約束。管理者們往往通過考評指標的建立來體現(xiàn)對員工行為的規(guī)范作用。在高校中也是如此，輔導員的工作特點決定了其工作內(nèi)容和工作方法常常具有不確定性。因此，對輔導員這一群體來說，工作時的指導思想和道德行為規(guī)范顯得尤為重要。輔導員考評的指標體系在很大程度上就能體現(xiàn)出輔導員工作的指導思想和行為規(guī)范。俗話說“教學有法，但無定法”，對輔導員個人而言，在對學生進行思想教育的過程中會遇到各種各樣的情況。但無論面對怎樣的工作內(nèi)容，只要思想正確、處理得當，就會取得良好的效果。

3.促進輔導員工作的改進與交流

俗話說：“金無足赤，人無完人”，無論是多么有經(jīng)驗的輔導員在工作中都會遇到各種問題，會存在許多不足。在對輔導員進行考評的過程中，這些不足總能暴露出來，成為輔導員今后改進工作的重要依據(jù)。這對于輔導員的職業(yè)化和專業(yè)化發(fā)展至關重要，所以，輔導員考評應形成合理的結果反饋機制，使被考評者及時發(fā)現(xiàn)自身的問題，有的放矢地改進工作。切不能“為了考評而考評”，而應“為了改進而考評”。另外，“三人行必有我?guī)煛保瑹o論考評結果如何，通過考評過程，輔導員之間可以互通有無、互相學習，探討更適合自己的積極有效的工作方法。因此，高校輔導員考評體系應當重過程、輕結果，將傳統(tǒng)的量表式、問卷式的考核評價與輔導員之間的溝通交流相結合，才能發(fā)揮其應有的作用。

三 輔導員考評體系構建應注重幾個結合

輔導員工作的特殊性質(zhì)決定了在制定輔導員考評體系時需要全盤考慮，從提高學校思想政治教育管理水平的角度出發(fā)，從輔導員工作的特殊性質(zhì)出發(fā)，更從促進輔導員自身發(fā)展的角度出發(fā)，來構建科學合理的考評體系。因此，輔導員考評體系的構建應注重以下幾個結合：

1.考評指標上注重定量與定性相結合

過去，高校對輔導員的考核主要是定性評價，其考核指標缺乏科學性，很難分出優(yōu)劣好壞。近年來，各高校開始重視定量考核，在輔導員考核中普遍采用定量考核的辦法，編制了詳細的工作量化評分表，將所有考核內(nèi)容一概定量化，于是出現(xiàn)了矯枉過正的情況。從輔導員工作的特點來看，輔導員的工作對象是大學生，因此在工作過程中會受到很多不確定因素的影響，如學生的性格特點、家庭背景、情感因素等，這些不確定因素時常影響著輔導員工作能力的發(fā)揮和工作效果的實現(xiàn)。所以在現(xiàn)實情況中，定量考核具有一定的片面性，輔導員在道德、能力方面很難量化，一個輔導員品德的好壞和能力的高低是很難用參加過多少次政治學習、組織過多少次主體班會加以評價的。因此，在這些方面又需要用定性考核加以補充，將兩者相結合。定量考核可以評價輔導員的工作態(tài)度、工作方法和工作效率，而定性考核可以評價輔導員的師德、師風和工作能力。只有兩方面相結合才能體現(xiàn)出輔導員工作的自身特點，才能科學有效地對輔導員工作進行考核。

2.考評對象上注重個體與團隊相結合

一直以來，輔導員考評基本是針對輔導員個人展開的，可是，輔導員工作的成敗絕對離不開學院這個大環(huán)境，以及學院內(nèi)部輔導員之間的相互配合。如果在考評對象上能把個人和團體有機結合，就會形成更為科學有效的輔導員考評體系。眾所周知，整個學院的傳統(tǒng)和風氣會直接影響輔導員工作能力的發(fā)揮。每個學院的具體情況不一樣，輔導員所面臨的問題和挑戰(zhàn)就不一樣。在學風好、基礎好、師資好的學院，輔導員工作會相對容易，而在所謂“問題學生”較多的學院，輔導員工作就需要花費更多的時間、投入更多的精力。從另一方面看，只有在考評中將輔導員個人和其所在的團體結合起來考慮，才能更好地激勵學院內(nèi)部輔導員之間相互配合，發(fā)揮團隊作用，使工作效益最大化。

3.考評內(nèi)容上注重工作成效與工作態(tài)度相結合

在輔導員考評體系中還需要處理好工作成效與工作態(tài)度的關系問題。首先，輔導員工作態(tài)度可以在一定程度上決定其工作成效，但絕不能把兩者等同起來，這是由輔導員工作的不確定性決定的。輔導員的工作對象是人，但是在社會生活中，能對人產(chǎn)生影響的因素數(shù)不勝數(shù)，絕非一個輔導員所能掌控。輔導員的工作成效往往是由多方合力共同作用的結果。僅僅在校園環(huán)境中，如思想教育方面，除了輔導員之外，還有班主任、專業(yè)課教師也在對大學生進行思想教育，甚至學生之間也會相互影響，更不用說來自社會和家庭的作用。因此，在對輔導員進行考評時，必須把工作成效和工作態(tài)度分開來評價，如果籠統(tǒng)的用工作成效來衡量工作態(tài)度顯然是不科學的。

4.考評結果上注重獎懲與反饋相結合

研究表明，及時、透明、客觀、公正、全面的反饋是激勵人追求卓越和優(yōu)秀的最重要條件之一。輔導員工作考評結果的反饋是整個考評體系中最為關鍵的環(huán)節(jié)。因為考評結果不單單是對輔導員前一階段工作的評價，更是明確其工作的偏差點和突出點，進而為今后調(diào)整工作思路和工作方式提供依據(jù)?？荚u結果的及時反饋還可以讓輔導員從多個角度認識到自己工作的成果和不足，在進行自我反省和自我改進的同時不影響工作的積極性和主動性。在對輔導員考評時，最好遵循“對崗、對事、不對人”的原則，對輔導員的真實考評結果進行反饋。與此同時需要把握反饋的方式和技巧，做到既激勵輔導員工作熱情，又要考慮個別輔導員的性格特征，保護其自尊心?？荚u結果可以適當與輔導員的工資績效和獎勵、職稱晉級掛鉤，從物質(zhì)到榮譽上都給予優(yōu)秀輔導員鼓勵，進一步激發(fā)其工作積極性。而對于個別考評成績不理想的輔導員也不能夠一味否認和批評，要通過談話和溝通的方式，給予其改進提升的機會。

高校輔導員考評體系的構建是一項十分重要且復雜的工作，目前在大多數(shù)高校中已存在。但考評體系是否科學、合理還有待商榷。輔導員工作考評體系應從輔導員工作特點出發(fā)，考慮其存在的價值及主體意義，在對輔導員進行考核評價的同時，在更大程度上激勵輔導員改進工作，促進輔導員關注自身發(fā)展，從而在實質(zhì)上起到推進高校輔導員隊伍建設的作用。

參考文獻

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〔責任編輯：林勁〕