陸俊

（湖南第一師范學(xué)院圖書館，湖南長沙410205）

新升本科院校圖書館“學(xué)科館員制度”的建構(gòu)
——以湖南第一師范學(xué)院圖書館為例

陸俊

（湖南第一師范學(xué)院圖書館，湖南長沙410205）

圖書館建立學(xué)科館員制度是新升本科院校自身發(fā)展的客觀需要，是深化學(xué)科建設(shè)的必然選擇，也是圖書館信息服務(wù)專業(yè)化的迫切要求。因地制宜，并且與學(xué)校學(xué)科專業(yè)建設(shè)同步是推動學(xué)科館員制度發(fā)展的基本要義，而優(yōu)秀的學(xué)科館員隊伍、健全的校本服務(wù)制度、科學(xué)的考評機制卻是保證學(xué)科館員制度可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。

新升本科院校；學(xué)科館員；信息服務(wù)

自1998年清華大學(xué)圖書館率先實行學(xué)科館員制度以來，各高校圖書館積極借鑒，學(xué)科館員制度在我國逐步建立、健全。作為一種全新的圖書館服務(wù)模式，學(xué)科館員制度為教學(xué)科研提供了專門化、個性化的深層次服務(wù)。當(dāng)前，新升本科院校的建設(shè)和發(fā)展面臨著學(xué)科建設(shè)、迎接教育部本科評估以及學(xué)術(shù)梯隊建設(shè)、培養(yǎng)優(yōu)秀學(xué)科帶頭人等難題。圖書館在這種特殊的背景下應(yīng)充分發(fā)掘自身優(yōu)勢，因地制宜，探索出一條適合本館學(xué)科館員建設(shè)的路子，以適應(yīng)新形勢下學(xué)校建設(shè)和發(fā)展的需要。

一、建立學(xué)科館員制度的必要性

（一）新升本科院校自身發(fā)展的客觀需要

?？圃盒＿M一步升為本科院校是我國高校發(fā)展的重要途徑之一。近年來，隨著教育體制改革，一大批高職院校經(jīng)過合并、擴建等方式升格為本科院校。新升本科院校與發(fā)展多年的本科院校相比，在人才培養(yǎng)以及支撐教學(xué)和科研的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)與積累方面，還有一定的差距，隨著高校之間競爭加劇，新升本科院校要想獲得社會的認(rèn)可，從一開始就要站在較高的起點上來要求自己，才能爭取良好的發(fā)展機會。因此，學(xué)校的教學(xué)組織、科研規(guī)劃，教師的教學(xué)與研究，學(xué)生綜合素質(zhì)的全面發(fā)展，都對圖書館的信息保障能力寄予了很高的期望，推行學(xué)科館員制度，為教學(xué)、科研提供高質(zhì)量的文獻信息資源，高水平、全方位的信息服務(wù)，對促進學(xué)校健康、平穩(wěn)地發(fā)展意義重大。

（二）深化學(xué)科建設(shè)的必然選擇

學(xué)科建設(shè)是高校建設(shè)與發(fā)展的核心。學(xué)科建設(shè)的好壞是評價高校辦學(xué)質(zhì)量的重要標(biāo)準(zhǔn)，也是衡量高校社會地位與學(xué)術(shù)水平的依據(jù)，更是高校生存與發(fā)展的根本保證[1]。在晉升本科院校之前，專科院校一般都經(jīng)歷了相當(dāng)長的?？妻k學(xué)階段，作為高等教育發(fā)展中的一個類型，它肩負(fù)著培養(yǎng)面向生產(chǎn)、建設(shè)、服務(wù)和管理第一線的高技能人才的使命，圖書館的資源建設(shè)和信息服務(wù)相應(yīng)地以滿足?？迫瞬排囵B(yǎng)為目標(biāo)進行的。升本以后，學(xué)校的辦學(xué)特色、發(fā)展重點和整體發(fā)展方向、人才培養(yǎng)要求較之?？齐A段有了質(zhì)的提升，在這種情況下，學(xué)科建設(shè)成為學(xué)校發(fā)展的重中之重。推行學(xué)科館員制度，對加快學(xué)科信息的交流和傳播，加快科研和學(xué)科建設(shè)的進程起著重要作用。

（三）圖書館信息服務(wù)專業(yè)化的迫切要求

升格為本科院校后，隨著學(xué)科發(fā)展的深化，大多數(shù)專業(yè)教師科研意識增強，但教學(xué)、科研任務(wù)重、學(xué)習(xí)時間緊，從而導(dǎo)致大量文獻信息資源呈現(xiàn)出無序的狀態(tài)，圖書館原有的管理模式和服務(wù)機制已經(jīng)越來越難以滿足教研工作者的需求。因此，推行學(xué)科館員制度成為一種必需，它有利于圖書館了解并滿足讀者的需求，提升服務(wù)技能與服務(wù)水平；有利于提高文獻資源建設(shè)的質(zhì)量，構(gòu)建合理的文獻信息資源保障體系；有利于開展人性化的服務(wù)；有利于專業(yè)文獻信息的合理組織和深層次開發(fā)與利用[2]。推行學(xué)科館員制度，是高校圖書館未來建設(shè)和發(fā)展的必然選擇。

二、我校圖書館建立學(xué)科館員制度的迫切性

（一）學(xué)科館員制度應(yīng)與學(xué)科專業(yè)建設(shè)同步

學(xué)科專業(yè)建設(shè)是高校教學(xué)的基礎(chǔ)建設(shè)，是提高教學(xué)質(zhì)量和辦學(xué)效益、培養(yǎng)合格人才的重要工程，科學(xué)地規(guī)劃學(xué)科專業(yè)建設(shè)，是高校謀求發(fā)展、形成自身辦學(xué)特色和優(yōu)勢的一項戰(zhàn)略性任務(wù)[3]。隨著我校辦學(xué)規(guī)模的擴大，所設(shè)專業(yè)覆蓋面廣，涉及學(xué)科領(lǐng)域較多，所有學(xué)科專業(yè)都設(shè)置學(xué)科館員從目前來看并不現(xiàn)實，筆者認(rèn)為，建立學(xué)科館員制度應(yīng)從學(xué)校的實際出發(fā)，依托特色資源和優(yōu)勢，先以重點學(xué)科專業(yè)為對象建立實施，這不僅有利于學(xué)校重點學(xué)科專業(yè)的建設(shè)，也有利于對重點學(xué)科專業(yè)文獻信息資源的開發(fā)利用，更有利于圖書館提高學(xué)科服務(wù)能力和水平。

湖南一師作為“千年學(xué)府，百年師范”的名校，從2008年升格到現(xiàn)在，在教育部的明確要求下，大力加強教師教育，把培養(yǎng)培訓(xùn)小學(xué)教師作為學(xué)校的主要任務(wù)，經(jīng)過近幾年的建設(shè)和發(fā)展，在學(xué)科、專業(yè)建設(shè)上已經(jīng)形成了自己鮮明的特色。學(xué)?，F(xiàn)已擁有1個國家級特色專業(yè)——小學(xué)教育專業(yè)，3個省級特色專業(yè)——小學(xué)教育專業(yè)、語文教育專業(yè)、數(shù)學(xué)教育?？茖I(yè)，形成教育學(xué)、文學(xué)和理學(xué)3個優(yōu)勢學(xué)科群?；诖?，依托我校教育學(xué)方面的人才優(yōu)勢，借鑒兄弟院校學(xué)科館員制度實施的成功經(jīng)驗，探索和建立適合于我校特色的學(xué)科館員制度，可以考慮先在上述重點學(xué)科專業(yè)建立學(xué)科館員制度，由點及面，逐步鋪開、推行。

美國加州伯克利大學(xué)前任校長田長霖在清華大學(xué)演講時強調(diào)指出，“學(xué)校發(fā)展一定要有特色，一定要有重點，要創(chuàng)造品牌”[4]。在圖書館資源有限的情況下，要建立學(xué)科館員制度，應(yīng)做到重點突破，帶動全體，圍繞重點學(xué)科建設(shè)，做好網(wǎng)絡(luò)信息資源導(dǎo)航服務(wù)，構(gòu)建重點學(xué)科信息門戶，開展重點學(xué)科用戶個性化服務(wù)。

（二）學(xué)校圖書的快速增長呼喚建立學(xué)科館員制度

在學(xué)校發(fā)展進入快車道的背景下，建立學(xué)科館員制度為學(xué)科專業(yè)建設(shè)服務(wù)已迫在眉睫，圖書館如何在原有管理理念的基礎(chǔ)上開拓創(chuàng)新，建立可操作的、不圖虛名的學(xué)科館員，關(guān)鍵在于結(jié)合實際，因地制宜。升本以后，為支持學(xué)校發(fā)展，政府承諾在近5年內(nèi)安排1.2億元專項資金用于學(xué)校建設(shè)與發(fā)展[5]，此舉為我校圖書館轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)觀念、創(chuàng)新服務(wù)模式提供了機遇，經(jīng)過努力，我館擁有涵蓋人文科學(xué)、社會科學(xué)、自然科學(xué)與應(yīng)用技術(shù)等學(xué)科領(lǐng)域的文獻資源，尤以小學(xué)教育、文史哲、毛澤東思想研究等學(xué)校重點學(xué)科領(lǐng)域的文獻見長；加大信息化建設(shè)力度，現(xiàn)有電子圖書2萬多種，購買了中國知網(wǎng)等多個電子資源數(shù)據(jù)庫；從人員結(jié)構(gòu)看，自升本以來，我校圖書館從各高校畢業(yè)生中引進本科生和碩士研究生數(shù)人，涵蓋外語、文史哲、計算機等專業(yè)，他們除了通曉本專業(yè)的發(fā)展歷程和研究熱點外，又通過館內(nèi)培訓(xùn)、外出進修等手段掌握了圖書館學(xué)的基礎(chǔ)理論和基本技能，另外，一些在館內(nèi)工作多年的員工，由于自身和圖書館發(fā)展的需要，通過函授、進修等形式取得了相關(guān)學(xué)科的本科、碩士文憑，我校圖書館的人員素質(zhì)正逐步提高，他們具備為用戶提供多學(xué)科、全方位服務(wù)的能力。豐富的館藏文獻資源和人力資源為學(xué)科館員制度的建立提供了堅實的后盾，結(jié)合我館的實際情況，可以考慮率先在文史系和教育科學(xué)系設(shè)置學(xué)科館員，理順學(xué)科館員、服務(wù)對象和工作目標(biāo)三者應(yīng)呈階梯狀同步進行的思路，讓學(xué)科館員在學(xué)科專業(yè)建設(shè)中發(fā)揮作用。

雖然與發(fā)展多年的本科院校相比，我館在硬件和軟件上存在一定的差距和不足，但我們不能就此停滯不前，而應(yīng)該充分發(fā)掘自身優(yōu)勢，因地制宜，探索出一條適合本館的學(xué)科館員建設(shè)的路子，加快學(xué)科館員建設(shè)的步伐，把圖書館的服務(wù)水平推向一個新的高度。

三、我校圖書館建立學(xué)科館員制度的策略

（一）組建高素質(zhì)學(xué)科館員隊伍

學(xué)科館員是圖書館實施有針對性的信息服務(wù)的主體，是信息資源與對口專業(yè)用戶聯(lián)系的橋梁和紐帶，是建立學(xué)科館員制度成敗的關(guān)鍵[6]。學(xué)科館員的工作是一項具有挑戰(zhàn)性、高層次的信息活動，圍繞重點學(xué)科專業(yè)開展信息服務(wù)，必須依賴高素質(zhì)的學(xué)科館員隊伍，一名合格的學(xué)科館員除了要具備一定的專業(yè)學(xué)科背景及扎實的圖書情報知識外，還必須同時具備較高的外語水平和較強的計算機操作能力、熟練的服務(wù)技能以及良好的人際交往能力和組織、表達能力，更需要有高度的責(zé)任感和敬業(yè)精神。總之，要求學(xué)科館員成為學(xué)者型、專家型人才，能為對口專業(yè)用戶提供深層的服務(wù)，進行知識重組[7]。但是，新升本科院校圖書館畢竟有別于一般本科院校，這種高素質(zhì)人才較少，很難滿足各門學(xué)科專業(yè)的需要，因此，根據(jù)學(xué)科館員崗位設(shè)置要求，結(jié)合我館在既有人才儲備上“囊中羞澀”的實情，筆者認(rèn)為，學(xué)科館員的組建可以采取“分級設(shè)立，逐步推進”的模式，建立初、中、高3級，成金字塔形配置，形成結(jié)構(gòu)合理的學(xué)科館員隊伍，逐步實現(xiàn)由初級到高級的轉(zhuǎn)變。各級學(xué)科館員的任職資格、工作職責(zé)等內(nèi)容如表1所示。

表1 各級學(xué)科館員情況簡表

采取專職與兼職相結(jié)合的組建模式，兼職學(xué)科館員的選拔遵循自愿原則，提出任務(wù)要求，采取靈活的管理辦法，并給予一定的報酬，聘請教師擔(dān)任兼職學(xué)科館員，既可解決人員不足的困難，又可開發(fā)、利用其他人才資源，學(xué)科館員隸屬于信息服務(wù)部，由一名副館長統(tǒng)一負(fù)責(zé)管理。鑒于新升本科院校普遍存在學(xué)科館員來源短缺的實情，我館應(yīng)根據(jù)需求加大人才引進力度，擴大學(xué)科館員的來源，同時，應(yīng)把引進人才與培訓(xùn)館內(nèi)現(xiàn)有人才相結(jié)合，并把培訓(xùn)作為重點，從不同類型、不同層次人才的實際需求出發(fā)，建立各具特色的分層分類培養(yǎng)機制，為年輕優(yōu)秀人才職業(yè)發(fā)展開辟通道，促進他們通過教育培訓(xùn)進一步提高業(yè)務(wù)水平和工作技能，形成人才梯隊。

（二）構(gòu)建校本服務(wù)制度

所謂校本服務(wù)制度，是以學(xué)校為基地，以學(xué)科館員為主體，以提高學(xué)校整體學(xué)科服務(wù)質(zhì)量為主要目的而構(gòu)建的服務(wù)制度。筆者認(rèn)為，構(gòu)建符合我校實情的服務(wù)制度主要從服務(wù)對象、服務(wù)方式和服務(wù)模式三方面著手。

1.從國內(nèi)已經(jīng)實施學(xué)科館員制度的高校圖書館來看，學(xué)科館員的服務(wù)對象較窄，學(xué)科服務(wù)偏愛“龍頭”（教授、博士、碩士）而忽視“長尾”（一般科研人員、廣大本?？粕8]。我校作為以教學(xué)為主，教學(xué)與科研相結(jié)合的高校，其科研任務(wù)相對研究型大學(xué)來說要少一些，另外，目前我校暫未設(shè)立碩士點，以本科生為主，兼有少量專科生，這些大學(xué)生的專業(yè)信息要求應(yīng)該得到滿足，這就決定了我校學(xué)科館員的服務(wù)對象應(yīng)該按照教授→教師（一般科研人員）→本?？粕鸩酵貙?，實現(xiàn)從為對口專業(yè)的教師、一般科研人員的單一服務(wù)轉(zhuǎn)向包括本科生、?？粕娜w服務(wù)。

2.服務(wù)方式上，要求學(xué)科館員應(yīng)從“要我服務(wù)”的被動服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙?wù)”的主動服務(wù)，在繼續(xù)做好圖書館傳統(tǒng)服務(wù)的基礎(chǔ)上，主動深入到教學(xué)、科研一線，了解師生需求，同時，從過去的以文獻為服務(wù)單元、“我提供什么，讀者接受什么”的傳統(tǒng)方式轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)信息環(huán)境下的以信息為服務(wù)單元、“讀者需要什么，我提供什么”的個性化、多樣化、差別化的信息服務(wù)[9]?；谖茵^學(xué)科館員少而服務(wù)對象多的矛盾，為了保證學(xué)科館員能更好地完善學(xué)科化信息服務(wù)，可以采取以網(wǎng)絡(luò)服務(wù)為主，面對面服務(wù)為輔的方式，鼓勵學(xué)科館員在本校局域網(wǎng)內(nèi)建立個人網(wǎng)頁、博客、電子郵箱、QQ，依托web2.0技術(shù)為用戶提供一個學(xué)科資源組織管理、學(xué)科信息發(fā)布和館員、用戶共同交流的集成化的服務(wù)平臺。

3.服務(wù)模式上，就目前我館的儲備人才來看，碩士及以上專業(yè)人才有限，學(xué)科館員要想更好地為學(xué)科建設(shè)服務(wù)，必須與圖情教授（教師）協(xié)同合作，建立“學(xué)科館員（專職）—教師（兼職）”協(xié)同互動服務(wù)模式，實現(xiàn)圖書館與教師的雙贏。為了加強學(xué)科館員與教師的合作，提高學(xué)科服務(wù)質(zhì)量，筆者構(gòu)建了以校為本的“學(xué)科館員—教師”立體化的服務(wù)模式，如圖1所示：

圖1 “學(xué)科館員—教師”協(xié)同合作服務(wù)模式

該服務(wù)系統(tǒng)主要包括學(xué)科館員、教師、交互空間、學(xué)科知識庫等幾個方面，學(xué)科館員與教師通過同步或異步交流將各自在工作中產(chǎn)生的有用信息進行整合形成學(xué)科知識庫，通過圖書館的學(xué)科導(dǎo)航系統(tǒng)將學(xué)科知識進行有序化組織，以便于利用和共享，用戶通過虛擬學(xué)科知識服務(wù)平臺或現(xiàn)場交流獲取學(xué)科館員和教師提供的信息服務(wù)，并給予及時反饋，學(xué)科館員和教師根據(jù)用戶的反饋結(jié)果對學(xué)科服務(wù)進行持續(xù)改進，直到用戶滿意為止。從上述“學(xué)科館員—教師”協(xié)作模式的運作過程來看，在網(wǎng)絡(luò)化、信息化迅猛發(fā)展的今天，該模式可以為教學(xué)科研提供更快捷方便的服務(wù)，學(xué)科館員與教師兩者協(xié)同服務(wù)，保證圖書館與各系部溝通和聯(lián)系的順暢。

（三）建立科學(xué)的考評機制

學(xué)科館員考核評價是對學(xué)科館員的綜合能力進行測評。通過考評，可以直觀地反映學(xué)科館員信息服務(wù)質(zhì)量的真實水平，增強學(xué)科館員信息服務(wù)的動力和活力，從而使學(xué)科館員服務(wù)水平保持較高水準(zhǔn)，更好地服務(wù)于用戶。目前我國的學(xué)科館員制度雖然處于迅速發(fā)展階段，但由于缺乏有效的考核評價體系而使學(xué)科館員的工作流于形式，無法達到預(yù)期的目標(biāo)和效果。如何考評，以什么標(biāo)準(zhǔn)、用何種方法考評成為大學(xué)圖書館和眾多學(xué)者研究和探討的問題。通過對已開展學(xué)科館員的高校圖書館的調(diào)查，結(jié)合我館現(xiàn)有的考核標(biāo)準(zhǔn)和自身情況，筆者認(rèn)為，我館學(xué)科館員考核標(biāo)準(zhǔn)確定為德、能、勤、績四個方面更為科學(xué)，更易于操作，參照指標(biāo)體系研究的現(xiàn)有成果，構(gòu)建了以下學(xué)科館員考評指標(biāo)體系，如圖2所示。

圖2 學(xué)科館員考評指標(biāo)體系

關(guān)于考評方法的選擇，由于各個圖書館的服務(wù)內(nèi)容不同，工作開展深度有異，因此各館之間很難使用統(tǒng)一的考評方法?；谖茵^學(xué)科館員的組建遵循“分級設(shè)立，逐步推進”的思路，可以采用梯度式考評方法，即將學(xué)科館員定位為初、中、高三級難易程度不同的崗位，不同崗位完成任務(wù)的不同，因不同級別的學(xué)科館員承擔(dān)的職責(zé)范圍不同，服務(wù)能力越強，服務(wù)水平越高，所采用的考評方法應(yīng)按梯度不同而不同。此外，應(yīng)不斷提高考評民主化程度，堅持客觀公正、公平公開的原則，學(xué)科館員既接受館內(nèi)評價，又接受其服務(wù)對象的評價，采取以用戶考評為主，學(xué)科館員自評、互評、學(xué)科館員團隊及圖書館領(lǐng)導(dǎo)測評等為輔的考評方式，全面搜集各方面的反饋信息，及時了解學(xué)科館員的日常表現(xiàn)、服務(wù)質(zhì)量，對學(xué)科館員工作作出客觀、公正的評價。

建立健全科學(xué)的學(xué)科館員考核評價機制，就是為了以考評結(jié)果為基礎(chǔ)來合理選拔學(xué)科館員，并作為決定其升降的重要依據(jù)，從而形成正確的用人導(dǎo)向，解決學(xué)科館員能上能下、能進能出的問題。同時，為了增強學(xué)科館員的競爭意識和敬業(yè)精神，不斷完善隊伍建設(shè)，圖書館需要強化激勵機制，如大膽突破原有的“旱澇保收”分配體制，采用固定工資與績效工資相結(jié)合的方法；全額資助所有學(xué)科館員繼續(xù)深造；對優(yōu)秀的學(xué)科館員發(fā)放獎金等，輔之以精神激勵，激發(fā)學(xué)科館員更好地工作。

[1]邱彩虹.論學(xué)科館員與高校學(xué)科建設(shè)[J].現(xiàn)代情報,2011 (1):120-122.

[2]伍茂戎,張暢.農(nóng)業(yè)高校圖書館學(xué)科館員制度建設(shè)與學(xué)科發(fā)展[J].吉首大學(xué)學(xué)報：社會科學(xué)版,2010(4):161-163.

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Establishment of“the Subject Librarian System”in Newly Upgraded Undergraduate Libraries:A Case Study of the Library of Hunan First Normal University

LU Jun
(Library of Human First Normal University,Changsha,Hunan 410205)

The establishment of the subject librarian system is the objective requirement of the development for newly upgraded undergraduate college,the necessary choice of deepening discipline construction,and also the immediate inquiry of specializing for library information service.According with local conditions and synchronizing with professional development are the basic meaning of the system,but an excellent subject librarian group,a healthy school-based service system and a scientific appraisal mechanism are the keys to guaranteeing the sustainable development of subject librarian system.

newly upgraded undergraduate college;subject librarian;information service

G251

A

1674-831X（2015）01-0065-05

[責(zé)任編輯：葛春蕃]

2014-05-18

湖南第一師范學(xué)院院級課題（XYS13S09）

陸?。?983-），女，湖南長沙人，湖南第一師范學(xué)院館員，主要從事圖書管理研究。