摘 要 課堂管理是教學(xué)過程中一個(gè)永恒的話題，好的課堂管理可以激發(fā)課堂活力，提升教育教學(xué)效果。近幾十年來，在教育觀、教師觀、學(xué)生觀、學(xué)習(xí)論等方面的理論得到豐富的發(fā)展，對(duì)教師提升專業(yè)素養(yǎng)具有很高的指導(dǎo)意義。教師在課堂行為管理中需要了解學(xué)生課堂行為問題產(chǎn)生的原因，改變傳統(tǒng)行為方式，充分了解并尊重信任學(xué)生、調(diào)控好自身情緒、機(jī)智地處理課堂沖突，采用管理日記、功能性行為評(píng)價(jià)等方式進(jìn)行反思并制定計(jì)劃，創(chuàng)造和諧課堂，提升教學(xué)有效性。

關(guān)鍵詞 課堂管理 行為問題 反思

課堂行為管理是教學(xué)每個(gè)環(huán)節(jié)都不可或缺的方面，直接影響教學(xué)的最終效果。由于學(xué)生課堂行為具有復(fù)雜性、不可預(yù)知性，教育者對(duì)其認(rèn)識(shí)也不盡相同，由于理念不同、視角不同，教育者在課堂行為管理上采取的方式方法必然也不同，最后得到的結(jié)果也會(huì)有所不同。從上世紀(jì)中期起，人們逐漸意識(shí)到其對(duì)事物和個(gè)體本身的認(rèn)知影響并決定著人的行為態(tài)度和行為方式，進(jìn)而影響活動(dòng)的結(jié)果，學(xué)生原有的心理背景和對(duì)信息的加工方式是教育的起點(diǎn)。在新的時(shí)代背景下從新視角進(jìn)行課堂行為管理的反思以期為教育者提供有意義的建議。

一、課堂問題行為產(chǎn)生的原因

學(xué)生課堂行為問題通常表現(xiàn)為：侵犯，如言語及行動(dòng)具有攻擊性甚至暴力傾向；不道德行為，如常見的欺騙、撒謊；無視權(quán)威，如拒絕聽從教師的要求、故意搗亂、捉弄他人；開小差、白日夢等。通常情況下，學(xué)生在課堂上如果沒有按照老師或者學(xué)校的要求去做就會(huì)受到懲罰，如請出教室、處分、休學(xué)甚至開除。當(dāng)學(xué)生在課堂上出現(xiàn)問題行為時(shí)教師須對(duì)該類行為采取處理措施，如果處置不當(dāng)極易出現(xiàn)師生沖突事件，這種沖突一旦出現(xiàn)，課堂的教和學(xué)都會(huì)被迫停滯，學(xué)習(xí)和教學(xué)的機(jī)會(huì)也就喪失了。認(rèn)知心理學(xué)揭示了課堂行為問題產(chǎn)生的原因。

1.學(xué)生的自我概念

自我概念是個(gè)體關(guān)于自己品質(zhì)和能力的觀念，是對(duì)自己籠統(tǒng)的判斷。認(rèn)知心理學(xué)的研究成果顯示，學(xué)生進(jìn)入學(xué)校時(shí)已經(jīng)具有了對(duì)自我的基本認(rèn)知，這種認(rèn)知源于幼年時(shí)期對(duì)其有重要意義的成年人的評(píng)價(jià)和反饋。如父母或教師的教育方式如果過于專制則孩子容易斷定自己缺乏能力導(dǎo)致自信心偏低；父母或教師的教育方式如果放縱而且缺乏控制則孩子自我判斷容易偏高自負(fù)，缺乏責(zé)任感；父母或教師的教育方式如果缺少溫情則孩子容易對(duì)別人充滿敵意。自我概念還源于其經(jīng)歷的某些重大事件，教師在努力了解學(xué)生成長中經(jīng)歷的重大事件同時(shí)要重視學(xué)生每天正在經(jīng)歷的每一件事情，這些成人看起來微不足道的事件對(duì)學(xué)生來說極有可能就是影響其自我概念的重大事件。學(xué)生的自我概念比其他任何客觀、專業(yè)的評(píng)價(jià)都更能決定他的情感和相應(yīng)的行為。如果學(xué)生的自我概念中常有“我是不受歡迎的”、“我是個(gè)搗蛋鬼”、“我不可能取得好成績”等認(rèn)知，那么他極易在課堂上產(chǎn)生問題行為。

2.對(duì)課堂教學(xué)缺乏興趣

學(xué)生出現(xiàn)課堂行為問題很多時(shí)候是為了逃避煩悶、乏味和不愉快的活動(dòng)，所以當(dāng)學(xué)生對(duì)課堂教學(xué)缺乏興趣時(shí)課堂教學(xué)就是他們想要逃避的活動(dòng)，反之學(xué)生對(duì)課堂教學(xué)活動(dòng)感興趣時(shí)則會(huì)積極配合教師的要求并樂此不疲。根據(jù)同一時(shí)刻不同行為的“不相容”原理，學(xué)生問題行為出現(xiàn)的幾率就會(huì)下降。都知道興趣是最好的老師，但對(duì)課堂教學(xué)缺乏興趣是目前學(xué)生和教師遭遇的普遍問題。有效的教學(xué)活動(dòng)、充滿教師獨(dú)特魅力的課堂是預(yù)防課堂問題行為的有效途徑。教師不能僅僅滿足于教學(xué)方法的生動(dòng)活潑，而是應(yīng)該更加注重激發(fā)學(xué)生的思維，使學(xué)生處于積極的智力活動(dòng)狀態(tài)，充分利用學(xué)生原有的知識(shí)制造懸念、激發(fā)好奇心，才能保持對(duì)課堂教學(xué)持久的興趣。

3.“沖突循環(huán)”

課堂上問題行為管理最大的危機(jī)在于師生出現(xiàn)沖突，而這些沖突常常源于小事情：小事件引發(fā)了教師的不良情緒、教師回?fù)舴磻?yīng)、學(xué)生新的情緒產(chǎn)生、教師再次回?fù)舨⑶榫w增強(qiáng)、沖突上升導(dǎo)致師生關(guān)系惡化、教學(xué)中斷，這就是課堂上的沖突循環(huán)。愛搗蛋的學(xué)生常常以控制教師的行為為樂，他們一旦發(fā)現(xiàn)這種“沖突循環(huán)”模式，就會(huì)有意引發(fā)教師的不良情緒。如果教師用學(xué)生對(duì)待教師的敵對(duì)方式對(duì)待學(xué)生則稱為“反敵對(duì)行為”，這種行為一旦出現(xiàn)教師會(huì)變得更加感情用事，更依賴于教師“權(quán)利”加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的控制，最終使師生關(guān)系更加緊張而脆弱，課堂中的師生關(guān)系就會(huì)如火山般隨時(shí)可能爆發(fā)出現(xiàn)沖突。

4.缺乏課堂行為管理的系統(tǒng)反思習(xí)慣和技術(shù)

美國心理學(xué)家杜威將反思界定為：對(duì)于任何信念和假設(shè)，按其所依據(jù)的基礎(chǔ)和進(jìn)一步推導(dǎo)出的結(jié)論，對(duì)其進(jìn)行主動(dòng)的、持久的和周密的思考。教師經(jīng)常對(duì)自己的課堂行為管理進(jìn)行反思，并依據(jù)課堂行為管理實(shí)踐的需要，不斷超越自己固有的思維定勢或習(xí)慣行為方式，對(duì)自己的課堂行為管理進(jìn)行重新認(rèn)識(shí)，對(duì)自己當(dāng)下和將來的課堂管理行為作出必要的調(diào)整和改進(jìn)。但是現(xiàn)實(shí)是極少有教師會(huì)對(duì)自己的課堂行為管理進(jìn)行系統(tǒng)反思，絕大多數(shù)教師的課堂行為管理僅僅滿足于每一次突發(fā)事件的解決，對(duì)課堂行為管理沒有系統(tǒng)收集信息、分析問題、反思實(shí)踐的習(xí)慣，不習(xí)慣于對(duì)學(xué)生深層的認(rèn)知層次的原因進(jìn)行挖掘。缺乏獨(dú)立思考和判斷，一味依賴于經(jīng)驗(yàn)積累和簡單模仿管理只會(huì)使得教師的課堂行為管理越來越程式化，其危害性是非常大的。教師不但要形成課堂行為管理反思意識(shí)，還要具備課堂行為管理的具有操作性的技術(shù)，這也是很多教師至今仍缺乏和為之困惑的。

二、新時(shí)代背景下的教師課堂行為管理反思

1.建立信任、和諧的師生關(guān)系

認(rèn)知心理學(xué)的研究表明，個(gè)體要形成正確的自我概念須發(fā)展歸屬感、控制感、獨(dú)立感和崇高感，教師應(yīng)表現(xiàn)出成熟、周到、理智、熱情，滿足學(xué)生的需要，建立信任和諧的師生關(guān)系。如果教師和學(xué)生之間缺乏聯(lián)系會(huì)導(dǎo)致教師發(fā)現(xiàn)問題想要干預(yù)時(shí)卻發(fā)現(xiàn)自己已束手無策。教師真正需要做的是和所有學(xué)生建立真正的聯(lián)系，了解每一個(gè)學(xué)生的特點(diǎn)和需要，加強(qiáng)學(xué)生的歸屬感，讓每一個(gè)學(xué)生都明白自己的能力，讓每一個(gè)學(xué)生都感覺自己是被關(guān)心的。這需要教師做到以下幾點(diǎn)。

（1）了解每一個(gè)學(xué)生。每一個(gè)學(xué)生都是獨(dú)立的個(gè)體，教師最好記住每一個(gè)學(xué)生的名字、知道他們各自的個(gè)性特點(diǎn)和興趣愛好，付出更多的努力去了解和接觸邊緣學(xué)生，讓其感受到尊重，避免辱罵奚落學(xué)生或用一成不變的眼光看待學(xué)生，欺凌弱小的現(xiàn)象發(fā)生時(shí)教師一定要及時(shí)干預(yù)。學(xué)生在課堂上出現(xiàn)問題行為時(shí)要去尋找原因而不是糾結(jié)于看到的情境。很多時(shí)候，問題行為出現(xiàn)時(shí)正是學(xué)生需要教師提供幫助的時(shí)候，利用得好的話這正是一個(gè)良好的教育和發(fā)展師生關(guān)系的契機(jī)。

（2）對(duì)學(xué)生提出切合實(shí)際的期待。教師對(duì)學(xué)生的期待有“標(biāo)簽性”、“互惠性”、“動(dòng)力性”的功能，了解、尊重、信賴是建立合理期待的基礎(chǔ)。在了解每一個(gè)學(xué)生特點(diǎn)和興趣需要的基礎(chǔ)上教師設(shè)定合理的期待，并巧妙地將期待信息傳遞給學(xué)生，使他們愉悅地進(jìn)步。合理的期待應(yīng)該具備這樣特征：即期待既不是可望而不可及，也不是唾手可得，只有這樣的期待才能轉(zhuǎn)化為動(dòng)力，給學(xué)生創(chuàng)造成功的體驗(yàn)，增加課堂參與度，減少問題行為。而不合理的期待，則可能使學(xué)生的發(fā)展偏離正常軌道，造成師生的挫敗感。這里需要特別指出的是教師要改變偏見，客觀地評(píng)價(jià)學(xué)生。別人對(duì)學(xué)生的評(píng)價(jià)容易使教師產(chǎn)生對(duì)學(xué)生的偏見，而偏見會(huì)成為處理課堂問題行為時(shí)產(chǎn)生師生沖突的催化劑。

2.深入課堂行為管理的核心：提升課堂教學(xué)效果

心理學(xué)研究表明，學(xué)生課堂上不能集中注意力、對(duì)課堂活動(dòng)不感興趣通常源于沒有掌握之前的知識(shí)，因此教師需要了解學(xué)生的需求，依據(jù)個(gè)別差異調(diào)整教學(xué)要求，激發(fā)興趣鼓勵(lì)思考。如果學(xué)生都能參與到課堂活動(dòng)中，他們就會(huì)感覺課堂活動(dòng)對(duì)其是有意義的，就會(huì)參與到課堂活動(dòng)來。教師的教學(xué)策略要與學(xué)生實(shí)際相符合，應(yīng)針對(duì)不同年齡、不同學(xué)科采取不同策略引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行深層次學(xué)習(xí)；激發(fā)學(xué)生內(nèi)在動(dòng)機(jī)的學(xué)習(xí)而不是表層的依賴于外在動(dòng)機(jī)的學(xué)習(xí)；增加學(xué)生參與度并保證到位；教師要整體關(guān)注并做到明察秋毫；最根本的是教師需要喚醒學(xué)生已有的經(jīng)驗(yàn)并提升自身教學(xué)水平為學(xué)生提供高質(zhì)量的課堂示范。用有意義的方式告訴并證明班級(jí)是一個(gè)集體，學(xué)生須遵守其中的活動(dòng)規(guī)則。

3.調(diào)控教師自己的情緒

課堂問題行為管理中容易出現(xiàn)的師生沖突與教師的不良情緒密切相關(guān)，所以，教師首先要把壞情緒消化在進(jìn)教室之前，其次，當(dāng)課堂出現(xiàn)問題行為時(shí)教師須控制好自己的情緒。教師個(gè)人的情緒決定著危機(jī)是趨于平緩還是進(jìn)一步升級(jí)。心理學(xué)研究表明，引起我們情緒變化的并不是事件本身，而是我們對(duì)事件的看法和態(tài)度。學(xué)生的課堂行為期待教師和同伴的反應(yīng)，這些反應(yīng)決定了其行為發(fā)展的趨勢。沖突要得到回應(yīng)才得以循環(huán)。教師無法控制學(xué)生的思想、情感和行為，但是可以控制自己對(duì)學(xué)生行為的反應(yīng)。教師須讓自己理性思考后再進(jìn)行下一步的行為，如先與學(xué)生分開，冷靜之后再進(jìn)行討論，不把出現(xiàn)問題行為的學(xué)生看作是在挑釁教師而是他們需要教師的幫助，這樣才能避免沖突循環(huán)，并能很快地回到教學(xué)中來。處理課堂問題行為時(shí)要遵循最小干預(yù)原則，盡量不要因自己情緒失控而導(dǎo)致正常教學(xué)進(jìn)程中斷，將處理課堂行為問題看成促進(jìn)學(xué)生發(fā)展正確課堂行為的機(jī)會(huì)。

4.通過評(píng)估改善學(xué)生行為

教師獲得的關(guān)于學(xué)生的信息越多、越詳細(xì)、越客觀，越有利于教師對(duì)自己和對(duì)學(xué)生的行為作出公允的判斷。多渠道獲取學(xué)生各種信息如家庭、性格、人際交往等，信息越系統(tǒng)越有效。教師可以采用一些操作性強(qiáng)的方法來系統(tǒng)地獲取學(xué)生信息，學(xué)生在課堂上出現(xiàn)問題行為時(shí)可以借助于對(duì)學(xué)生的了解尋找問題出現(xiàn)的原因和解決方法。常用的方法有以下幾點(diǎn)。

（1）課堂管理日記。教學(xué)日記通常用來記錄教師的教學(xué)現(xiàn)象和教學(xué)反思，是提升教師專業(yè)化水平的有效途徑之一。在學(xué)生課堂問題行為管理上可以借鑒，采用課堂管理日記，在日記中為每一個(gè)學(xué)生建立單獨(dú)的檔案，記錄對(duì)學(xué)生的觀察和思考。盡量記錄具體的觀察，搜集可能造成問題原因方面的材料、分析數(shù)據(jù)，提出措施，改善學(xué)生的行為，防患于未然。需要注意的是，在觀察和記錄中要明確具體問題避免概況化。一定要清楚自己到底看到了什么以及據(jù)此作出了何種假設(shè)。

（2）功能性行為評(píng)價(jià)（簡稱FBA）。這最初是為需要個(gè)別化教育計(jì)劃的學(xué)生、有特殊教育需要的學(xué)生和其行為可能阻止他人學(xué)習(xí)的學(xué)生設(shè)計(jì)的。FBA的基本觀點(diǎn)是：行為的發(fā)生是有原因的，在對(duì)問題行為進(jìn)行干預(yù)時(shí)，應(yīng)該找出問題行為發(fā)生的原因并在此基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)干預(yù)計(jì)劃。FBA就是為確定行為發(fā)生的原因而收集有關(guān)前提事件、結(jié)果事件和行為信息的一系列評(píng)價(jià)方法。FBA的主要目的是識(shí)別與問題行為相關(guān)的情境，確定特定的環(huán)境事件與特定行為之間的因果關(guān)系，識(shí)別具體的、可控制的環(huán)境變量并通過對(duì)這些變量的調(diào)控引發(fā)某種行為的改變。教師可以用來幫助自己管理學(xué)生的課堂行為問題。FBA可以清楚地描述學(xué)生的不受歡迎行為、預(yù)計(jì)該行為可能何時(shí)何地會(huì)發(fā)生、定義該行為對(duì)于該學(xué)生的功能。在實(shí)施FBA時(shí)，既要認(rèn)識(shí)行為的結(jié)果事件，又要明確行為的前提事件。前者有助于了解行為出現(xiàn)的目的，后者有助于了解行為出現(xiàn)的原因。FBA表格的出發(fā)點(diǎn)是記錄可觀察到的行為，同時(shí)又可以超越表面的觀察對(duì)行為問題提供清楚準(zhǔn)確的描述，為教師提供有用的信息，并幫助教師作出合理反應(yīng)。FBA的表格形式有很多種，但是涉及的內(nèi)容基本相同：前提、行為、結(jié)果，可以在網(wǎng)絡(luò)搜索然后根據(jù)自己的需要進(jìn)行設(shè)計(jì)。

教育心理學(xué)經(jīng)過幾十年的發(fā)展已經(jīng)有了完善的教育觀、教師觀、學(xué)生觀，有了完善的教學(xué)方法、教學(xué)策略體系，可以幫助教師提升教學(xué)水平。深刻把握當(dāng)前教育心理學(xué)的核心思想，關(guān)注教師自身的認(rèn)知結(jié)構(gòu)、學(xué)生已有的認(rèn)知結(jié)構(gòu)和經(jīng)驗(yàn)，尊重、信任學(xué)生，建立和諧的師生關(guān)系和課堂氛圍。提升師生在課堂活動(dòng)中的愉悅感，快樂地教、愉快地學(xué)，以和傳統(tǒng)方式不一樣的思路解決課堂問題行為。

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[作者：王玉（1973-），女，貴州安順人，安順學(xué)院特殊教育學(xué)副教授，碩士。]

【責(zé)任編輯 王 穎】