郭致杰

（中國傳媒大學(xué)　新聞學(xué)院，北京　　100024）

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“知溝”語境下對(duì)弱勢群體的關(guān)注及引導(dǎo)反思

郭致杰

（中國傳媒大學(xué)新聞學(xué)院，北京100024）

摘要：由于社會(huì)結(jié)構(gòu)等原因，強(qiáng)勢群體與弱勢群體在接觸媒介、獲取信息等方面存在巨大的差距，“知溝”現(xiàn)象加劇了兩個(gè)群體在信息社會(huì)中的不對(duì)稱、不平等的趨勢。本文對(duì)“知溝”現(xiàn)象下弱勢群體的媒介地位及大眾媒介存在的問題進(jìn)行了剖析與反思，進(jìn)而提出“知溝”現(xiàn)象下對(duì)弱勢群體的引導(dǎo)調(diào)控路徑。

關(guān)鍵詞：“知溝”；弱勢群體；大眾媒介

“知溝假設(shè)”理論自20世紀(jì)70年被提出，學(xué)界便開始關(guān)注信息社會(huì)中逐漸嚴(yán)重的“貧富”分化現(xiàn)象。伴隨著互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展和數(shù)字信息技術(shù)的浪潮，“知溝”已演變成“數(shù)字鴻溝”。演變成“數(shù)字鴻溝”的“知溝”帶來的信息落差、知識(shí)分隔和貧富分化，對(duì)任何一個(gè)國家或地區(qū)來說都是一個(gè)危險(xiǎn)的信號(hào)。我國在科技發(fā)展與經(jīng)濟(jì)高速增長的同時(shí)，在信息領(lǐng)域也出現(xiàn)了較為嚴(yán)重的“知溝”現(xiàn)象，特別是整個(gè)社會(huì)的弱勢群體，他們的信息知識(shí)現(xiàn)狀令人擔(dān)憂，若漠視不管，任其發(fā)展，將對(duì)現(xiàn)有社會(huì)體系造成較大的沖擊，直接影響社會(huì)的穩(wěn)定。因此在“知溝”語境下關(guān)注弱勢群體，對(duì)促進(jìn)社會(huì)的良性發(fā)展，既具有必要性，又具有重大的意義。

一、“知溝”現(xiàn)象下的弱勢群體

（一）弱勢群體的界定

社會(huì)變革與歷史演變帶來了不同的階層分化。隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，不同社會(huì)階層之間的差距呈現(xiàn)出不斷擴(kuò)大的趨勢，強(qiáng)勢階層和弱勢階層之間的不平等與分化也成了引人注目的社會(huì)問題。弱勢群體是相對(duì)于強(qiáng)勢群體而言的，它也被稱為“社會(huì)弱者”或“社會(huì)脆弱群體”。他們是指“一個(gè)在社會(huì)性資源分配上具有經(jīng)濟(jì)利益的貧困性、生活質(zhì)量的低層次性和承受力的脆弱性的特殊社會(huì)群體”。［1］由此可見，弱勢群體最大的問題就是貧困。

（二）弱勢群體的媒介地位分析

弱勢群體一般指生活在社會(huì)的底層，通常生活異常艱辛與困難，一般受教育程度較低，沒有豐富的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，因此決定了其獲取信息的機(jī)會(huì)、渠道、方式、程度、能力就與強(qiáng)勢群體產(chǎn)生了很大的差距，更別提在接受信息后的解讀、分析信息能力方面的差距。對(duì)于弱勢群體來說，解決生存問題是第一大事，他們可能并不會(huì)熱衷于知曉公共事務(wù)和科技新聞，而這樣的需求也正是由他們本身所處的社會(huì)地位決定的?！靶畔⒏挥姓摺迸c“信息貧困者”之間的鴻溝在擴(kuò)大，媒介與弱勢群體的關(guān)系也處于不平等的地位。弱勢群體的媒介地位及存在問題具體表現(xiàn)為以下幾個(gè)方面：

1.弱勢的媒介地位。由于弱勢群體的生存環(huán)境惡劣、生活條件拮據(jù)、生活質(zhì)量低下，生活無望，為生計(jì)疲于奔波，因此媒體對(duì)于弱勢群體的報(bào)道內(nèi)容主題也多是關(guān)于弱勢群體的下崗失業(yè)、傷殘病老、入學(xué)就醫(yī)就業(yè)困難。當(dāng)大眾媒介以這樣的議題框架進(jìn)行報(bào)道時(shí)，媒介將弱勢群體塑造成為需要救助與同情的群體形象，受眾對(duì)“弱勢群體”所形成的一般都是同情、憐憫的情感。媒體在報(bào)道弱勢群體的“弱勢”時(shí)，實(shí)際上在無形中已經(jīng)強(qiáng)化了強(qiáng)勢群體的“強(qiáng)勢”。

2.消極的媒介地位。在媒體報(bào)道中，我們通常還可以看到，弱勢群體往往與竊賊、流氓、犯罪分子這些身份結(jié)合在一起。這種定型化、模式化的報(bào)道在大眾媒介所營造的“擬態(tài)環(huán)境”中極易讓受眾產(chǎn)生“刻板印象”。這樣形象的傳播，在一定程度上損害了弱勢群體的尊嚴(yán)，也會(huì)讓他們對(duì)大眾媒介產(chǎn)生痛恨與敵對(duì)的情緒，甚至?xí)屗麄儗?duì)媒介產(chǎn)生疏離與排斥的心理。

3.弱勢群體作為“邊緣人”的消極與抗拒。從客觀方面講，弱勢群體的社會(huì)經(jīng)濟(jì)地位決定了其獲取信息的能力與機(jī)會(huì)上就已經(jīng)與強(qiáng)勢群體無法抗衡，產(chǎn)生了鴻溝，也固然在傳播能力上存在欠缺，但是他們作為社會(huì)“邊緣人”的心態(tài)同樣不能忽視。他們對(duì)公共事務(wù)冷漠的態(tài)度，除了媒介接觸資源的局限外，也源于他們對(duì)自己缺乏自信。除此之外，他們也會(huì)對(duì)大眾媒介產(chǎn)生不信任的心理，封閉的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)更加劇了這種“邊緣意識(shí)”的心態(tài)，進(jìn)一步惡化了弱勢群體對(duì)社會(huì)的介入與認(rèn)同，這樣的消極與抗拒使得原有的鴻溝越來越大。

（三）“知溝”現(xiàn)象下反思媒介責(zé)任

從媒介的角度來講，“知溝”現(xiàn)象的產(chǎn)生媒介是有責(zé)任的。媒體作為“第四權(quán)利”，采集什么樣的新聞，選擇什么樣的主題，設(shè)置什么樣的議程，選擇什么樣的時(shí)機(jī)與媒介發(fā)布，針對(duì)什么樣的受眾，它具有絕對(duì)的主導(dǎo)權(quán)。它們可以決定誰可以在這個(gè)媒介平臺(tái)上擁有話語權(quán)，誰不可以有。同時(shí)，它也可以考慮在媒體這個(gè)平臺(tái)上，哪些人的言論是受重視的，哪些是可以忽略的。

如今媒介競爭激烈，媒體實(shí)際上主要為社會(huì)主流人群及有目標(biāo)購買力的人群服務(wù)。因?yàn)橹髁魅巳簯{借其強(qiáng)勢地位可以帶來廣泛的影響力，具有購買力的人群則可以帶來實(shí)際的廣告收益。因此，在市場經(jīng)濟(jì)的導(dǎo)向下媒體存在以下問題：

1.媒體通常忽視弱勢群體，媒體并不是真正地關(guān)注及了解他們的真實(shí)意愿。雖然現(xiàn)在媒體已經(jīng)進(jìn)入分眾化階段，在媒體欄目的設(shè)置上會(huì)考慮到受眾分層，但是由于弱勢群體不是主流人群，其實(shí)他們的需求、生存狀況本來就不會(huì)引起廣泛人群的關(guān)注，因此確實(shí)有極少數(shù)的欄目會(huì)涉及弱勢群體。即使有些媒體對(duì)“弱勢群體”進(jìn)行集中大篇幅報(bào)道，也是由于一些牽涉“弱勢群體”的特殊事件觸動(dòng)公眾神經(jīng)及道德情感，或者出于政策性考慮進(jìn)行一些應(yīng)景的報(bào)道和安排。

2.媒介的新聞消費(fèi)主義浪潮下決定媒體不愿選擇弱勢群體作為主要受眾群。在消費(fèi)主義浪潮下，媒介的經(jīng)營理念發(fā)生了很大變化，追求娛樂化、視覺化，以市場為導(dǎo)向。因此，媒介追求的是怎樣把產(chǎn)品銷售出去，把經(jīng)濟(jì)收益放在第一位。而弱勢群體本來在社會(huì)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)中就處于下層，生存本來就困難，其消費(fèi)能力很低，沒有什么購買力。因此，媒體自然不會(huì)把弱勢群體作為主要的受眾群體進(jìn)行考慮。

二、“知溝”現(xiàn)象下對(duì)弱勢群體的引導(dǎo)調(diào)控路徑

（一）完善社會(huì)福利保障制度

弱勢群體處在社會(huì)經(jīng)濟(jì)地位中的底層，經(jīng)濟(jì)收入低，其最基本的受教育權(quán)有時(shí)都無法得到很好的保障。但是受教育程度作為“知溝假設(shè)”中重要的一個(gè)參考指標(biāo)，重要性不言而喻。此外，弱勢群體由于自身的經(jīng)濟(jì)地位低，因此社會(huì)資源占有率也低，他們無法充分享受媒介資源帶來的益處。因此，政府應(yīng)該給予弱勢群體真正的關(guān)懷，重點(diǎn)關(guān)注弱勢群體的教育領(lǐng)域，制定更多的保障措施；降低他們接觸大眾媒介、公共設(shè)施資源、公共信息資源的門檻，給予更多更實(shí)惠便捷的福利政策，保障弱勢群體參與公共事務(wù)的權(quán)利，保障他們的受教育權(quán)、信息知曉權(quán)與言論自由權(quán)，提供給他們更多的機(jī)會(huì)與渠道參與到公共事務(wù)中去

（二）關(guān)注弱勢群體心理并對(duì)其進(jìn)行正面引導(dǎo)

針對(duì)前文中提到的弱勢群體在媒介中的弱勢、消極地位，我們看到了媒體在以往的議程設(shè)置中對(duì)弱勢群體的形象塑造與傳播框架的負(fù)面性，媒體對(duì)弱勢群體的報(bào)道不當(dāng)及忽視冷漠的態(tài)度都會(huì)對(duì)這個(gè)群體的發(fā)展產(chǎn)生消極的影響，從而影響整個(gè)社會(huì)的安寧與穩(wěn)定。首先，媒體要摒棄以市場為導(dǎo)向的目標(biāo)，要真正關(guān)注弱勢群體的生存發(fā)展。媒體要設(shè)立針對(duì)弱勢群體的欄目，不要只流于形式，而是要深入了解并調(diào)查弱勢群體的生活經(jīng)歷及存在的問題，反映群體的呼聲。其次，在進(jìn)行報(bào)道時(shí)，不能樹立高高在上的姿態(tài)，不能戴著有色眼鏡去看待這一群體，要關(guān)注弱勢群體的心理，建立良好、健康、客觀、公正的報(bào)道心態(tài)。最后，媒體需要主動(dòng)設(shè)置議題進(jìn)行正面輿論引導(dǎo)。弱勢群體中也存在正能量，因此，媒體應(yīng)積極發(fā)現(xiàn)這方面議題并主動(dòng)對(duì)其進(jìn)行正面輿論引導(dǎo)。

（三）繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)弱勢群體的研究

丁未在《西方“知溝假設(shè)”理論評(píng)析》的文末指出：“研究人的社會(huì)地位與心理機(jī)制的關(guān)系問題具有普遍的社會(huì)學(xué)意義，而這正是以往包括知溝研究在內(nèi)的社會(huì)科學(xué)所缺乏的?？鐚哟蔚穆?lián)結(jié)為研究的突破帶來了可能，盡管這僅是個(gè)設(shè)想?！边@樣的評(píng)價(jià)說明在“知溝”理論下，我們對(duì)弱勢群體的研究還存在很大的空間，如對(duì)社會(huì)群體心理機(jī)制的研究還存在很多不足，如何更好地分析與解決弱勢群體社會(huì)的“邊緣化”心理是個(gè)值得思考的問題，在這方面，我們?nèi)沃氐肋h(yuǎn)。

參考文獻(xiàn)：

［1］ 陳成文.社會(huì)弱者論［M］.北京：時(shí)事出版社，2000：21.

［2］ 丁未.西方“知溝假設(shè)”理論評(píng)析［J］.同濟(jì)大學(xué)學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)版），2003（4）：107-112.

［3］ 馬天劍.從“知溝”現(xiàn)象看弱勢群體的媒介地位［J］.寧波廣播電視大學(xué)學(xué)報(bào)，2009（3）：115-118.

中圖分類號(hào)：G206

文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A

文章編號(hào)：1674-8883（2016）11-0080-01

作者簡介：郭致杰，中國傳媒大學(xué)新聞學(xué)院2015級(jí)輿論學(xué)研究生。