周 銅 許 青

（蘭州大學(xué) 新聞與傳播學(xué)院，甘肅 蘭州 730000）

2016年春節(jié)人民日報微信公眾號推送信息研究

周 銅 許 青

（蘭州大學(xué) 新聞與傳播學(xué)院，甘肅 蘭州 730000）

2015年據(jù)“新媒體排行榜”統(tǒng)計，人民日報微信號長居報紙排名第一位，粉絲數(shù)呈井噴式增長。作為傳統(tǒng)媒體改革的成功范例，本文將關(guān)注2016年春節(jié)期間人民日報微信的推送服務(wù)，對其進(jìn)行分析，概括其成功之道。

人民日報；公眾號；傳統(tǒng)節(jié)日

微信的廣泛應(yīng)用，為傳統(tǒng)紙媒提供了一個全新的線上傳播平臺——微信公眾平臺。如果可以利用好微信三級閱讀界面和多媒體信息交互功能，傳統(tǒng)紙媒公眾平臺便可實現(xiàn)良好的發(fā)展，對創(chuàng)新媒體宣傳工作有重大的現(xiàn)實意義。2013年1月1日，人民日報微信公眾號應(yīng)運而生。2014年11月，在公眾號開通不到兩年的時間內(nèi)，人民日報微信公眾號在中國微信500強(qiáng)的公眾號排名中勇奪時事類前三甲。2015年據(jù)“新媒體排行榜”統(tǒng)計，人民日報微信號長居報紙排名第一位，粉絲數(shù)呈井噴式增長。

2016年的春節(jié)假日從2月7日開始至2月13日，這期間的宣傳工作尤為重要。作為中國第一大報的人民日報，其知名的微信公眾號是如何運用新媒體的呢？。

一、春節(jié)期間人民日報微信推送消息的不同之處

人民日報公眾號在春節(jié)期間特別推送人民日報微信萬元現(xiàn)金紅包活動和在2月7日23點58分發(fā)送零點新年祝福。

春節(jié)期間的推送次數(shù)集中表現(xiàn)為前三天的推送次數(shù)多，都在8次以上，從10日開始逐漸減少推送次數(shù)，基本恢復(fù)為日常狀態(tài)。推送時間可概括為規(guī)律中帶著靈活。其規(guī)律性在于：從大約凌晨6點到晚上22點的16個小時內(nèi)推出5次，提供新鮮全面的信息，為廣大受眾服務(wù)。固定的欄目依然能準(zhǔn)時出現(xiàn)，保持與受眾的交流。靈活性表現(xiàn)在：春節(jié)期間專門推出的反饋受眾的紅包口令活動，推送紅包數(shù)量多，更新頻繁，讓更多的人得以參與其中，深受受眾的喜愛。紅包口令推送時間不定，可在口令生效前的半小時內(nèi)隨機(jī)發(fā)送；2月7日晚上距離除夕零點差兩分鐘的時候，發(fā)送了來自農(nóng)歷羊年的最后一條推送，第一時間將新年祝福帶給全國受眾；2月12日在上條推送發(fā)出后僅10分鐘，快速發(fā)布了閆肅先生逝世的消息，體現(xiàn)了專業(yè)媒體對時效性的準(zhǔn)確把握。

二、人民日報微信公眾號在節(jié)假日期間的推送文章特征與話語風(fēng)格

春節(jié)期間，人民日報微信可謂是真正的王者，幾乎每篇都是10萬+的閱讀量。其成功的原因與其推送內(nèi)容及話語風(fēng)格不無聯(lián)系：一是作為傳統(tǒng)的大報，人民日報轉(zhuǎn)型后仍具有優(yōu)勢，即人民日報整個媒介系統(tǒng)的幫助；二是人民日報轉(zhuǎn)移陣地到新媒體平臺后，努力改革，推送的內(nèi)容更貼近百姓生活，語言更加生活化，并在正文和標(biāo)題中加入網(wǎng)絡(luò)流行語言，拉近了與受眾的關(guān)系；三是公眾號推送的文章內(nèi)容不僅僅來自人民日報的媒介系統(tǒng)，還有大量來自其他公眾號和受眾投稿，消息來源更多，更貼近普通受眾；四是推送次數(shù)多，早中晚全時段覆蓋，內(nèi)容包羅萬象，受眾只要關(guān)注了該平臺，就幾乎可盡知天下事；五是推送內(nèi)容都盡量言簡意賅，在一些推送中加入視頻音頻和動圖，更清楚簡潔地表達(dá)內(nèi)容。

三、關(guān)于人民日報微信公眾號的建議

人民日報微信公眾號已經(jīng)取得了很大的成功，但如果可以注意一些目前比較空白的方面，相信一定會有更好的發(fā)展。

第一，需要改進(jìn)與受眾之間的互動方式。打開人民日報微信公眾號，下方有服務(wù)號、政務(wù)榜單、客戶端三個選項，但是卻沒有得到很好的運營。點開服務(wù)號，只有關(guān)注客戶端的二維碼的圖片頁面。政務(wù)榜單打開后是一則發(fā)布于2015年1月21日的榜單點評消息，一年多沒有任何更新。而打開客戶端選項，只有推薦下載人民日報APP的下載頁面。如果可以將這些選項開拓為其他欄目，可能會取得更好的傳播效果。例如，開辟一個關(guān)注公眾號的受眾可自由進(jìn)入的論壇，受眾可以自行發(fā)帖，選擇主題。管理員對其發(fā)布的內(nèi)容進(jìn)行審核（有刪除權(quán)限），大家對感興趣的話題進(jìn)行深入溝通，各抒己見，或者建立一個受眾可以與編輯溝通的橋梁，用戶將自己身邊的有新聞價值的線索提供給編輯人員，經(jīng)過挑選后，適當(dāng)?shù)丶尤胪扑蛢?nèi)容，也可以形成有特色的報道。

第二，目前的人民日報微信公眾號，當(dāng)用戶發(fā)送文字或語音得不到任何回應(yīng)時，如果可以有相應(yīng)的技術(shù)對內(nèi)容進(jìn)行甄別，給予回應(yīng)，必然有助于與受眾建立聯(lián)系。平臺在推送文章的內(nèi)容時可以加入一些每個人都可以參與的投票活動，互動更多，可以直觀看到結(jié)果。增加刊載一些用戶投稿的內(nèi)容，提升用戶的參與感。這樣才可以更好地成為用戶的朋友，增加用戶數(shù)量，擴(kuò)大自身的影響力。

第三，減少不必要的錯誤出現(xiàn)。例如，在2月12日12點24分推送的信息中，不知道什么原因，將相同內(nèi)容連續(xù)推送了兩次，之后編輯將一次推送內(nèi)容刪除。因此，在日常的經(jīng)營活動中，應(yīng)更加謹(jǐn)慎，畢竟人民日報在我國有著不可替代的權(quán)威性，在新媒體平臺也要展現(xiàn)出自己的權(quán)威。2016春節(jié)假日期間，人民日報微信的紅包推送回饋活動深受廣大受眾的喜愛，因此可以考慮在其他節(jié)日也保留這樣的互動項目，以吸引更多受眾的關(guān)注。

第四，春節(jié)期間介紹傳統(tǒng)的節(jié)慶習(xí)俗的文章比較少，可以考慮適當(dāng)加入這些內(nèi)容，或者一些與節(jié)日相關(guān)的非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的宣傳，畢竟現(xiàn)在了解傳統(tǒng)知識的人少之又少，或推送一些普通受眾投稿的精彩過年生活體驗，在節(jié)日期間人們更傾向于關(guān)注這些輕松娛樂的內(nèi)容，是一個很好的宣傳互動時機(jī)。

綜合以上的分析，春節(jié)假日期間人民日報微信的推送依然是十分成功的，是實至名歸的傳統(tǒng)媒體新平臺經(jīng)營的第一名。其他的傳統(tǒng)媒體可以更多借鑒這條成功之道，有助于傳統(tǒng)媒體的整體轉(zhuǎn)型。

［1］蘇沉思.《人民日報》微信公眾號運營特性及內(nèi)容建設(shè)［J］.傳媒，2016（01）：69-70.

［2］李明德，劉嬋君，宋寧.傳統(tǒng)黨報社會化媒體平臺傳播技巧初探——以《人民日報》微信公眾賬號為例［J］.中國出版，2014（17）：24-28.

［3］黃冰亮，媒介融合下傳統(tǒng)黨媒的“借船”之路——以《人民日報》官方微信公眾號為例［J］.新媒體，2014（10）：50-51.

G206.2

A

1674-8883（2016）16-0369-01

周銅（1992—），男，湖北漢川人，蘭州大學(xué)新聞與傳播學(xué)院研究生。許青（1992—），女，甘肅蘭州人，蘭州大學(xué)新聞與傳播學(xué)院研究生，研究方向：傳播學(xué)。