●王芳

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個性化就業(yè)指導
在聽障職高教育中的價值探索與展望

●王芳

摘要：個性化就業(yè)指導是一對一的就業(yè)指導服務，對于聽障職高教育具有重要意義。通過就業(yè)指導覆蓋的全程化、內容的層次化、對象的個體化和功能的服務化，聽障職高學校的就業(yè)指導工作更加具有針對性和實效性。在今后的工作中，還應加大宣傳，提高指導的關注度；整合資源，拓展指導的廣度與深度；打造團隊，加強指導的專業(yè)性。

關鍵詞：聽障職高教育；個性化就業(yè)指導；探索；展望

一、個性化就業(yè)指導的內涵及對聽障職高教育的重要意義

（一）個性化就業(yè)指導的內涵

所謂個性化就業(yè)指導，是指教育工作者根據(jù)學生個性特點和社會職業(yè)需要，幫助學生規(guī)劃職業(yè)發(fā)展，提高就業(yè)能力，并進行合理的職業(yè)決策，以實現(xiàn)學生畢業(yè)后充分就業(yè)為目標而實施的有組織有計劃的教育實踐活動。［1］

個性化就業(yè)指導是在共性就業(yè)指導的基礎上提出的。傳統(tǒng)的共性就業(yè)指導面向全體學生，多以講座或專題報告的形式進行。這種模式雖然注重就業(yè)指導的實用性、速效性、技巧性，卻忽視了科學性、前瞻性，尤其是學生的個體差異，無法從根本上幫助每位學生制定長遠而細致的就業(yè)計劃。

鑒于共性就業(yè)指導的弊端，個性化就業(yè)指導旨在充分了解學生的個體需求，挖掘其就業(yè)潛能，從而促進他們的個體職業(yè)發(fā)展。首先是對每一位學生進行一對一的職業(yè)發(fā)展指導。其次是對每一類的學生進行定期集中指導。與共性就業(yè)指導相比，個性化就業(yè)指導強調尊重并接納個體差異，提供有針對性的就業(yè)服務。

聽障職高學生由于聽覺系統(tǒng)發(fā)生病變或損傷，導致聽覺功能減退，造成言語交往困難，在求職時屬于弱勢群體。而現(xiàn)在的聽障職高教育多采用傳統(tǒng)的共性就業(yè)指導，針對性較差，沒有根據(jù)學生的不同特點予以指導，導致一些聽障學生仍然無法對自身情況做出評估，終因就業(yè)認識不足、溝通困難等錯失工作機會。

對聽障職高學生開展個性化就業(yè)指導，就是在尊重個體差異與保護個人尊嚴的基礎上，引導學生正確認識自我、認識社會、認識自我與外部世界的關系，幫助其樹立正確的就業(yè)觀，優(yōu)化個體職業(yè)規(guī)劃。這直接關系到聽障學生的未來生活，對他們更好地融入主流社會意義重大。

二、個性化就業(yè)指導在聽障職高學校中的實踐探索

深圳元平特殊教育學校自2010年開辦聽障學生職業(yè)教育以來，經過多年探索，在個性化就業(yè)指導方面逐步實現(xiàn)了就業(yè)指導覆蓋的全程化、內容的層次化、對象的個體化、功能的服務化，形成了一整套的辦學經驗。

（一）個性化就業(yè)指導覆蓋的全程化

學校分別在職高一、二、三年級以班級授課的形式，開設了思想政治、職業(yè)道德、就業(yè)指導等課程，進行了全程的就業(yè)指導覆蓋。面向全體聽障學生的系統(tǒng)性、個性化就業(yè)指導工作，有的放矢，層層深入，取得了良好的教學效果。

（二）個性化就業(yè)指導內容的層次化

對職高一年級新生進行思想道德教育，從一開始就讓學生樹立起良好的擇業(yè)觀；同時引導學生充分了解與分析自己的性格愛好、所學專業(yè)的知識以及對口的社會職業(yè)，進行初步職業(yè)生涯規(guī)劃。對于職高二年級的學生，則側重于讓他們樹立良好的職業(yè)道德觀，加強技能培訓，在實踐中培養(yǎng)各種實用性技能，提供見習機會及必要的求職面試指導，并修訂職業(yè)生涯規(guī)劃。［2］針對職高三年級的學生，則開展綜合性的就業(yè)指導，幫助樹立正確的求職價值觀，提供頂崗實習機會，進行就業(yè)心理指導，提供求職面試的具體指導，包括就業(yè)信息、供需見面會等。

圖4(a)為三地1951年—2017年的年均風速對比，三地在濕度上具有較強一致性。1980年前，上海和杭州的濕度要大于南京。自1980年以來基本相同?？傮w下降趨勢明顯。尤其是自21世紀以來，大氣明顯變干燥。近60年幾乎下降了10個百分點。根據(jù)圖4可以得知年均降水量并無顯著變化，而據(jù)圖2可知年均氣溫明顯上升。由此推知濕度下降與全球變暖、蒸發(fā)加劇有關，同時，可能與滬寧杭三地的城市擴張也有關系。用地規(guī)模擴大，交通設施大量修建改變了下墊面性質，而植被覆蓋率的下降，則會導致植物蒸騰到大氣中的水分減少，大氣濕度下降。

（三）個性化就業(yè)指導對象的個體化

目前，我國聽障職高生依然是就業(yè)中的困難群體。于是，學校針對每一位學生的個體差異，嘗試從溝通方式、完善認知和家校合作三個方面具體指導。

1.溝通方式的個體化指導

目前在我國，除了聽障人群以外，其他群體的手語普及率很低，所以溝通困難普遍存在于聾聽之間、師生之間和親子之間。所以在職教部，聽障班級管理以及專業(yè)課程的學習中都會滲透溝通方式的學習。在互聯(lián)網(wǎng)技術飛速發(fā)展的今天，使用短信、QQ、微信等方式可以與他人進行文字交流。各個班級都成立了班級QQ群或者微信群，教師針對每個學生的能力和進度發(fā)布任務，學生接受指令完成任務。學生普遍喜愛這種方式，書面語也讓溝通更加準確和順暢。如果學生能與合作企業(yè)進行接觸，教師也會向企業(yè)介紹這種溝通方式，打消用人單位招收聽障員工的顧慮。

2.完善認知的個體化指導

調查顯示，相當一部分聽障學生的理想工作是教師、設計師、辦公室文員，看不上合作企業(yè)提供的工作崗位，不肯低就；有些學生對未來沒有長遠規(guī)劃，走一步說一步；還有些學生做起服務類工作嫌臟怕累，干一兩個月，甚至幾天就放棄了。作為特教工作者，我們也希望聽障學生能得到一份相對穩(wěn)定、有保障、待遇好的工作，但是在聽障職高生中，存在一些眼高手低的現(xiàn)象。要想改變這一狀況，需要和學生進行更深一層次的溝通。心理健康課老師一對一地引導學生分析、評價自身性格、興趣、能力、多元智能發(fā)展情況，提高他們對自身的認識，幫助其根據(jù)個人綜合能力，及早做好個人職業(yè)生涯規(guī)劃；已就業(yè)的聽障學生返校傳授工作經驗、班級開展“我工作，我辛苦，我快樂”為主題的系列班會，這些都有利于幫助聽障學生更好地認識自我、認識社會、認識自我與外部世界的關系，讓每一位學生建立符合個人性格特點的擇業(yè)觀。

3.家校合作的個體化指導

聽障學生畢業(yè)后要想順利融入社會、回歸主流，就業(yè)是最佳途徑。深圳在國內屬于經濟發(fā)達地區(qū)，很多聽障學生家庭條件比較優(yōu)越。有的家長擔心孩子在工作單位受歧視，或者工作太辛苦而不想讓孩子工作，有的家長會認為“有沒有工作無所謂，只要孩子開心就好”?；诖?，我校在聽障學生進入職高的第一年，就通過家長學校、家長聯(lián)系冊、家長會等多種方式，與每一位學生家長取得聯(lián)系，建立紐帶，了解家長對孩子未來的打算。及時幫助家長轉變觀念，鼓勵孩子靠自己的雙手創(chuàng)造財富，養(yǎng)活自己，成為自食其力的社會一員。

（四）個性化就業(yè)指導功能的服務化

聽障職高學校個性化就業(yè)指導的目標主要有兩個：一是幫助聽障學生求職，二是幫助招聘單位培養(yǎng)合格的聽障員工。因此，個性化就業(yè)指導要從課堂教學延伸到就業(yè)崗位，從特教學校延伸到合作企業(yè)，在二者之間牽線搭橋。

聽障學生一進入職業(yè)高中，就開始接受面向全程化、分層次、個體化的個性化就業(yè)指導課程。在此過程中，學生學習規(guī)劃職業(yè)生涯、寫簡歷和求職信，訓練面試禮儀，培養(yǎng)就業(yè)心理準備。學校與深圳一些大型企業(yè)和酒店簽署了校企合作實習就業(yè)基地建設協(xié)議，雙方經常合作舉辦一些節(jié)慶聯(lián)誼、義賣活動。學校會定期組織不同年級、不同層次的聽障學生到企業(yè)見習參觀、工作體驗、頂崗實習，了解工作環(huán)境與工作內容，在實踐中提高職業(yè)素養(yǎng)；同時，企業(yè)也會優(yōu)先安排我校實習生入職，提供就業(yè)機會。教師也有機會到企業(yè)崗位實際操作，企業(yè)員工也會到學校講授專業(yè)課。對于已就業(yè)的聽障學生，我們還會提供畢業(yè)生跟蹤服務、聽障員工培訓協(xié)助及其他支持服務，并及時了解企業(yè)在管理聽障員工時遇到的實際困難。

互動使得個性化就業(yè)指導更有針對性，更趨向于為聽障學生和合作企業(yè)提供就業(yè)服務。在這個服務過程中，聽障學生能找到滿意的工作，而企業(yè)也漸漸了解聽障學生的能力和對企業(yè)的價值，從心理上不再排斥招收聽障員工。

三、未來展望

（一）加大宣傳，提高個性化就業(yè)指導的關注度

基于學?，F(xiàn)有的元平校園網(wǎng)站、職教之家博客等宣傳媒體，增設就業(yè)指導及就業(yè)信息專欄，為聽障學生及家長提供全方位的就業(yè)指導信息；宣講《殘疾人保障法》《殘疾人就業(yè)條例》《廣東省分散按比例安排殘疾人就業(yè)辦法》等政策法規(guī)；向企業(yè)人力資源部門約稿，筆談企業(yè)選拔人才標準；整合校企資源，建立畢業(yè)生檔案庫和用人單位信息庫，將學生的求職資格和企業(yè)的招聘需求進行自動匹配；對已就業(yè)聽障學生的工作情況進行追蹤報道；在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，快速搜集整理就業(yè)信息，并在有效時間內及時發(fā)布，大力推進聽障學生個性化就業(yè)指導工作。

（二）整合資源，拓展個性化就業(yè)指導的廣度與深度

1.將課堂教學與網(wǎng)絡信息相結合

聽障職高學生正值16—18歲青春期階段，信息技術的學習能力較強。引導他們用好信息技術，學會從相關網(wǎng)站上搜集就業(yè)信息，了解就業(yè)形勢，鼓勵有能力的聽障學生在網(wǎng)上選擇崗位、投遞簡歷、自主擇業(yè)。由于一些就業(yè)網(wǎng)站可以分析學生簡歷及等級證書，根據(jù)學生目標職業(yè)檢索崗位，并智能地推薦適合于學生個人特點的崗位，因此可以鼓勵學生充分利用互聯(lián)網(wǎng)信息，有針對性地對他們進行指導。

2.將課堂教學與實踐教學相結合

搜集往年聽障學生求職就業(yè)中的成功案例，組織學生進行分析與研討。以身邊熟悉的師兄師姐們?yōu)槔?，通過針對性的案例講解讓他們由人及己，發(fā)現(xiàn)自己的就業(yè)優(yōu)勢，反思個人的就業(yè)劣勢，從而揚長避短；邀請企業(yè)人力資源專員來校授課，將“求職過程實訓”模擬課程引入課堂。一是幫助聽障學生克服因生理障礙帶來的回避、恐懼心理，提高溝通能力；二是了解企業(yè)單位的要求和各種筆試面試，明白為什么會有這些要求和程序，他們的主要目的是考察應聘者的哪些素質；三是可以在求職過程實訓”中掌握一定的求職技巧，發(fā)現(xiàn)自身綜合素質方面的優(yōu)勢及不足，提高社會適應性。通過近距離接觸人力資源專員，更深入地了解崗位需求，從而根據(jù)目標崗位，調整個人發(fā)展方向，實現(xiàn)順利就業(yè)。

3.將技能培養(yǎng)與企業(yè)需求相結合

以企業(yè)需求為導向，以學校教育為平臺，以學生就業(yè)為目標，在互惠互利、自愿平等基礎上共同制訂人才培養(yǎng)方案，共同參與人才培養(yǎng)過程，實現(xiàn)企業(yè)所需的訂單式人才培養(yǎng)。［3］引導聽障學生針對自身個性特點，選擇不同的職業(yè)發(fā)展道路，從入學開始進行個人職業(yè)發(fā)展生涯規(guī)劃，做到因材施教，“量身定做”培養(yǎng)計劃，最終幫助學生找到適合自己的工作崗位。

4.將學校教育與就業(yè)追蹤相結合

就業(yè)指導教師應以實習指導、電話隨訪等形式，對每一位學生進行就業(yè)后的持續(xù)跟進，了解在工作中遇到的實際困難，有針對性地解決個人問題。盡量避免聽障學生在成功獲得崗位以后，因溝通不暢、難以融入等原因輕易放棄工作機會，或者在擇業(yè)過程中出現(xiàn)頻繁毀約等現(xiàn)象。

（三）打造團隊，加強個性化就業(yè)指導的專業(yè)度

就業(yè)指導工作具有較強的專業(yè)性和綜合性，就業(yè)指導教師應該熟悉現(xiàn)行就業(yè)工作相關的方針、政策及規(guī)定；掌握基本的教育學、心理學、社會經濟學、行政管理學、人力資源管理學、計算機應用等理論知識；還要具備求職技巧、人際交往和處事規(guī)則、職業(yè)道德修養(yǎng)等相關知識。為使聽障學生個性化就業(yè)指導服務更加專業(yè)化，可以在現(xiàn)有師資的基礎上，加強就業(yè)指導課任教師的培訓，鼓勵教師考取就業(yè)指導師職業(yè)資格證書；打造穩(wěn)定的、高素質的、專業(yè)化的就業(yè)指導師資團隊。這個團隊的基本組成應包括：職教部主任、班主任、就業(yè)指導課任教師、心理健康課任教師、聽障（聾人）教師、企業(yè)人力資源專員，以此來保證所有愿意接受指導的聽障學生都能接受到專業(yè)的、有水平的、針對性強的個性化服務。［4］

參考文獻：

［1］丁燕紅.高校個性化就業(yè)指導對策研究——基于廣東省高校就業(yè)指導現(xiàn)狀的調研［J］.中國大學生就業(yè)，2012，（2）.

［2］籍敏.中美兩國大學本科生“職業(yè)生涯教育”教材的比較研究［J］.當代教育科學，2010，（12）.

［3］劉玉東，邵亮，徐世江.“雙向互動、校企合作、工學結合、厚德強技”人才培養(yǎng)模式的實踐與探索［J］.遼寧師專學報：社會科學版，2010，（10）.

［4］潘剛峰，唐一，彭婷.中外高校大學生就業(yè)指導比較研究［J］.統(tǒng)計與管理，2015，（2）.

中圖分類號：G762

作者單位：（廣東省深圳元平特殊教育學校，518112）