南京大學(xué) 顧中貴

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網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高校圖書館用戶教育探討

南京大學(xué) 顧中貴

隨著高校圖書館由傳統(tǒng)圖書館轉(zhuǎn)向數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)化圖書館，圖書館信息用戶的教育與培訓(xùn)出現(xiàn)新變化，為信息用戶教育的發(fā)展走向提出新要求。

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境 圖書館 信息用戶 教育

隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)、現(xiàn)代通信技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，人類社會(huì)邁進(jìn)以信息技術(shù)為中心的新時(shí)代。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，人類傳遞信息、獲取信息、交流信息的方式發(fā)生了前所未有的變革。高校圖書館作為信息集散地，正經(jīng)歷由傳統(tǒng)圖書館向現(xiàn)代圖書館、數(shù)字圖書館的發(fā)展歷程。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，高校圖書館用戶教育應(yīng)適應(yīng)這場(chǎng)變革。

一、圖書館用戶教育的主要內(nèi)容

一般來(lái)說(shuō)，高校圖書館用戶教育分為兩個(gè)階段。首先是學(xué)生入學(xué)教育階段。這一階段主要以學(xué)生認(rèn)識(shí)圖書館為主，讀者教育主要為熟悉圖書館借閱流程、簡(jiǎn)單的圖書分類知識(shí)、掌握書目檢索等，以此使讀者自主利用圖書館。第二個(gè)階段是升入高年級(jí)或是進(jìn)修研究生課程的學(xué)生經(jīng)過(guò)專業(yè)學(xué)習(xí)后，需要進(jìn)一步獲取課外知識(shí)。這時(shí)的讀者教育需要系統(tǒng)的圖情知識(shí)培訓(xùn)。通過(guò)課程傳授、講座培訓(xùn)等方式，讀者深層次地利用圖書館的文獻(xiàn)資源。當(dāng)然，高校圖書館讀者群體中，教師讀者也是重要用戶群。

二、傳統(tǒng)用戶信息教育存在的主要問(wèn)題

高校圖書館轉(zhuǎn)型過(guò)程中，圖書館用戶信息教育存在一些問(wèn)題。

1.新生入館教育模式單一

高校在新生入館教育方面處于轉(zhuǎn)型階段，一般圖書館普遍采取集中授課培訓(xùn)、集體講解、進(jìn)館參觀或者發(fā)放宣傳資料等傳統(tǒng)教育方式，這對(duì)處在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的新一代大學(xué)生來(lái)說(shuō)不具有吸引力。

2.專題講座參與度低

圖書館通過(guò)組織舉辦各類數(shù)據(jù)庫(kù)使用培訓(xùn)講座，宣傳自己的數(shù)字資源，以提高文獻(xiàn)資源使用率，這是部分圖書館開展的一項(xiàng)常態(tài)化工作。一般圖書館每年都會(huì)舉辦十到二十幾場(chǎng)數(shù)據(jù)庫(kù)講座，但是參加講座的學(xué)生人數(shù)較少。

3.對(duì)文獻(xiàn)檢索課程重視不夠

在國(guó)家重視全民信息素養(yǎng)教育的環(huán)境下，作為信息素養(yǎng)教育中較為重要的文獻(xiàn)檢索課面臨尷尬的局面。盡管有條件的高校都開設(shè)了這門課，但大部分高校將其作為選修課程。這名課程的教師多數(shù)由圖書館工作人員兼課，專任教師很少。這造成文獻(xiàn)檢索課在學(xué)校課程體系中的弱勢(shì)地位，不能引起學(xué)生重視，學(xué)習(xí)這門課的學(xué)生就很少。

三、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，高校圖書館用戶教育新舉措

1. 開展多形式新生入館教育

新一代大學(xué)生習(xí)慣通過(guò)手機(jī)、電腦、IPAD等設(shè)備獲取各類信息和服務(wù)，圖書館應(yīng)該探索和實(shí)施各式各樣的網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)以適應(yīng)現(xiàn)代大學(xué)生的信息行為特征，以此提高圖書館的管理效率和服務(wù)水平。高?？梢栽谌腽^教育方式中融入網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)，如開發(fā)“網(wǎng)絡(luò)自助學(xué)習(xí)系統(tǒng)”“新生入館教育學(xué)習(xí)考試系統(tǒng)”等在線考試，可以通過(guò)圖書館網(wǎng)站設(shè)計(jì)新生信息素質(zhì)調(diào)查問(wèn)卷和圖書館常識(shí)問(wèn)卷，讓學(xué)生網(wǎng)上答題。隨著QQ、微博、微信等信息交流互動(dòng)平臺(tái)在大學(xué)生中的普及，新生入館教育引入這些平臺(tái)，會(huì)給圖書館工作帶來(lái)新的推廣。

2.拓展信息推送渠道

圖書館的講座、培訓(xùn)內(nèi)容和時(shí)間安排通常發(fā)布在圖書館、校園網(wǎng)主頁(yè)，學(xué)生對(duì)圖書館、校園網(wǎng)主頁(yè)和各類公告欄關(guān)注較少，發(fā)布的信息會(huì)很快淹沒(méi)在大量的信息里，使到場(chǎng)學(xué)生人數(shù)較少。圖書館應(yīng)擴(kuò)大宣傳渠道，結(jié)合當(dāng)代大學(xué)生獲取信息的特點(diǎn)，利用QQ、微信、微博、論壇、BSS 等信息發(fā)布技術(shù)，將講座信息推送至用戶群。

3.文獻(xiàn)檢索課程要與時(shí)俱進(jìn)

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下信息資源是多元化的，文獻(xiàn)資源的形式包括平面資源、媒體資源、數(shù)字資源、網(wǎng)絡(luò)資源，類別包括書目資源、全文資源。這些已經(jīng)超出我們?cè)蓟騻鹘y(tǒng)意義的文獻(xiàn)檢索課的范疇。因而，文獻(xiàn)檢索課的涵蓋內(nèi)容應(yīng)從傳統(tǒng)的文獻(xiàn)檢索與利用，延伸至信息檢索、計(jì)算機(jī)信息檢索、網(wǎng)絡(luò)信息檢索、數(shù)字資源檢索等。高校改變傳統(tǒng)的講授模式，進(jìn)行課程改革勢(shì)在必行。同時(shí)，高校要提高文獻(xiàn)檢索課程在教學(xué)體系中的地位，提高對(duì)文獻(xiàn)檢索課教師的重視程度。

4. 利用圖書館網(wǎng)站等進(jìn)行在線教學(xué)培訓(xùn)

高校要利用校圖書館網(wǎng)站開展多種形式的信息素質(zhì)教育。高?？梢栽趫D書館網(wǎng)站開設(shè)“文獻(xiàn)檢索與利用”網(wǎng)上課堂，或者聯(lián)合多個(gè)圖書館構(gòu)建圖書館在線信息素養(yǎng)教育平臺(tái)。目前，很多圖書館都十分重視圖書館網(wǎng)站建設(shè)。高校通過(guò)設(shè)置圖書館使用指南、互聯(lián)網(wǎng)資源利用指南、FAQ問(wèn)答、各類數(shù)據(jù)庫(kù)檢索方法、重要數(shù)據(jù)庫(kù)介紹、著名網(wǎng)站介紹及搜索引擎介紹等信息，供用戶自由查詢。高校在圖書館網(wǎng)站設(shè)立BBS、留言簿、電子郵件以及開通微信微博等方式，接受用戶的問(wèn)題、意見和建議，建立BLOG進(jìn)行互動(dòng)教育。

網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展，給信息用戶教育注入新活力，為圖書館教育工作者提出更高要求。高校圖書館用戶教育只有不斷學(xué)習(xí)、不斷創(chuàng)新，才能形成一套行之有效的教育模式，為信息用戶提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

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ISSN2095-6711/Z01-2016-09-0070