周新民

（湖南商學(xué)院計算機與信息工程學(xué)院，湖南長沙410205）

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大數(shù)據(jù)背景下經(jīng)管類專業(yè)《管理信息系統(tǒng)》案例教學(xué)改革與探討

周新民

（湖南商學(xué)院計算機與信息工程學(xué)院，湖南長沙410205）

摘要：大數(shù)據(jù)時代社會復(fù)雜信息系統(tǒng)遇到了新的問題。本文針對經(jīng)管類專業(yè)人才培養(yǎng)的特點，進行了《管理信息系統(tǒng)》案例教學(xué)的改革與探討，注重大數(shù)據(jù)復(fù)雜信息系統(tǒng)教學(xué)案例的選取，為了達到不同的教學(xué)目標，主要設(shè)計了分析型案例、設(shè)計型案例、綜合性案例三種案例，探討理論與實踐教學(xué)的最佳結(jié)合點，實施啟發(fā)性教學(xué)、研究性教學(xué)與個性化教學(xué)等案例教學(xué)方法，為加強經(jīng)管類專業(yè)學(xué)生大數(shù)據(jù)時代精細管理、精準分析與實時決策能力的培養(yǎng)提供了有利的條件，能較好地緩解大數(shù)據(jù)時代社會經(jīng)濟發(fā)展高級應(yīng)用型管理人才緊缺的矛盾。

關(guān)鍵詞：經(jīng)管類專業(yè)；管理信息系統(tǒng)；案例教學(xué)；大數(shù)據(jù)

隨著大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，以往以信息處理、決策服務(wù)為主要目標的經(jīng)管類專業(yè)MIS課程的案例教學(xué)，已經(jīng)跟不上時代的發(fā)展與社會的需求。如何使經(jīng)管類專業(yè)的學(xué)生緊跟大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，將所學(xué)管理信息系統(tǒng)的知識更好地在實際生活中應(yīng)用，是MIS課程案例教學(xué)改革與探討的重點問題。

一、案例教學(xué)改革背景

移動互聯(lián)網(wǎng)以終端技術(shù)、移動通信技術(shù)、應(yīng)用技術(shù)為支撐，移動電話、平板電腦、穿戴設(shè)備、聯(lián)網(wǎng)汽車、身體芯片等為載體，帶來了行為突變、行業(yè)變革、商業(yè)模式創(chuàng)新與經(jīng)濟跨越式發(fā)展，促進了社會多元化的生活服務(wù)，推動了教育、醫(yī)療、金融、零售等行業(yè)的深度變革。移動大數(shù)據(jù)不斷產(chǎn)生，不斷積累，移動互聯(lián)網(wǎng)將成為下一座金礦。物聯(lián)網(wǎng)（IOT）是互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用拓展，也稱為“物聯(lián)網(wǎng)的互聯(lián)網(wǎng)化”。物聯(lián)網(wǎng)讓人與物之間實現(xiàn)了智能“對話”，每個機器都有個二維碼作為設(shè)備ID，在微信中可以通過和設(shè)備對話來控制設(shè)備，人們可以直接向機器發(fā)出指令。借助這個機器二維碼，一部智能手機的APP成為人們操控世界的遙控器，從而打破了空間的限制。物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，為管理信息系統(tǒng)的智能化提供了可靠的保障。隨著大數(shù)據(jù)時代的到來，我國現(xiàn)代化建設(shè)中很多復(fù)雜的系統(tǒng)，如能源、交通、醫(yī)療衛(wèi)生、科技教育、城市建設(shè)、環(huán)境保護、行業(yè)管理、社會管理、國防與軍隊建設(shè)管理等問題，用傳統(tǒng)的方法很難解決。同時，隨著物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，人們對未來智慧生活的推崇程度越來越高。大數(shù)據(jù)的深度挖掘與分析，數(shù)據(jù)驅(qū)動決策將引發(fā)新的管理變革，而基于大數(shù)據(jù)的分析和決策、物聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用將是解決此類復(fù)雜系統(tǒng)的最好的選擇。這些問題正是移動互聯(lián)網(wǎng)時代經(jīng)濟建設(shè)與發(fā)展帶來的復(fù)雜問題，也是管理信息系統(tǒng)要努力跟進的方向。2008年末，國外三位信息領(lǐng)域資深科學(xué)家發(fā)表了《大數(shù)據(jù)計算:商務(wù)、科學(xué)和社會領(lǐng)域的革命性突破》[1]，指出了大數(shù)據(jù)真正重要是其新用途和帶來的新見解。從管理學(xué)的角度應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)以支持商業(yè)分析和決策，將成為未來商學(xué)院教育重點發(fā)展的核心領(lǐng)域[2]。

二、案例教學(xué)改革探索與實踐

根據(jù)有關(guān)專家調(diào)查，案例教學(xué)在知識傳輸、學(xué)生對知識的接受程度、知識保留的持久性、分析能力的培養(yǎng)等方面具有顯著的效果。目前，案例教學(xué)已成為高校培養(yǎng)高素質(zhì)管理人才的一種十分重要的手段。在MIS課程的教學(xué)過程中，借助集大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)于一體的案例進行教學(xué)，在講授基本理論與方法的基礎(chǔ)上，給學(xué)生提供一個實際應(yīng)用中的MIS原型，使他們對所學(xué)知識有一個具體的認識，并給學(xué)生創(chuàng)造一個真實、具體的管理信息系統(tǒng)環(huán)境，使學(xué)生可以直接感受到什么是管理信息系統(tǒng)，如何運行、使用管理信息系統(tǒng)，如何發(fā)揮管理信息系統(tǒng)的其他管理工具無法替代的作用。

（一）案例的選取

在MIS教學(xué)案例選取的過程中，在明確教學(xué)目的與案例教學(xué)理念的前提下，注重選取案例的多樣性、創(chuàng)新性、實踐性與綜合性原則，探討與高新技術(shù)企業(yè)、決策咨詢公司、大數(shù)據(jù)公司合作，精心選取符合大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展要求的MIS案例，拓寬學(xué)生知識領(lǐng)域，使學(xué)生很好地將所學(xué)的MIS理論知識與實際的MIS系統(tǒng)緊密聯(lián)系，較好地引導(dǎo)學(xué)生思考MIS系統(tǒng)的具體應(yīng)用，提高學(xué)生分析與解決實際問題的能力，加大訓(xùn)練學(xué)生在大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)背景下的精細管理、精準分析與實時決策的能力，讓學(xué)生在不離開學(xué)校教學(xué)環(huán)境的前提下，能夠在較短的時間內(nèi)，很好地接觸并學(xué)習到大數(shù)據(jù)背景下的實際應(yīng)用問題，深刻體會到大數(shù)據(jù)時代社會對經(jīng)管類專業(yè)應(yīng)用型人才的特別需求，同時也很好地提高課程組教師自身的專業(yè)技能與綜合素質(zhì)。

（二）案例的設(shè)計

遵循以上案例選取的基本原則，為了達到不同的教學(xué)目標，主要設(shè)計以下三種不同類型的MIS教學(xué)案例：分析型案例、設(shè)計型案例、綜合性案例。

分析型案例：選取一個成功的復(fù)雜信息系統(tǒng)，讓學(xué)生對大數(shù)據(jù)背景下的管理信息系統(tǒng)有一個比較深入的感性認識，體會復(fù)雜信息系統(tǒng)在組織戰(zhàn)略中精細管理、精準分析與實時決策的作用，深刻領(lǐng)會大數(shù)據(jù)分析技術(shù)可以幫助企業(yè)贏得一定的競爭優(yōu)勢，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供有利的條件。通過分析型案例的學(xué)習，讓學(xué)生掌握影響復(fù)雜MIS系統(tǒng)實施的主要因素，幫助學(xué)生了解大數(shù)據(jù)相關(guān)技術(shù)與架構(gòu)，較全面地認識一個復(fù)雜的社會系統(tǒng)。

設(shè)計型案例:給出一個服務(wù)于某個行業(yè)領(lǐng)域的復(fù)雜信息系統(tǒng)的具體需求，讓學(xué)生根據(jù)掌握的MIS理論、方法與技術(shù)，適當?shù)剡M行復(fù)雜信息系統(tǒng)的規(guī)劃、需求的分析、系統(tǒng)的建模，較好地理解結(jié)構(gòu)化開發(fā)方法、面向?qū)ο箝_發(fā)方法與項目管理的基本思路。通過設(shè)計型案例的學(xué)習，重點培養(yǎng)學(xué)生運用系統(tǒng)分析、設(shè)計的工具與技術(shù)，較好的了解一個復(fù)雜信息系統(tǒng)的開發(fā)原理和過程的能力。

綜合性案例:通過與大數(shù)據(jù)公司合作，選取一個大數(shù)據(jù)背景下基于移動互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)的復(fù)雜信息系統(tǒng)，強調(diào)學(xué)生對移動手機APP開發(fā)、大數(shù)據(jù)的分析與處理、物聯(lián)網(wǎng)的實施與應(yīng)用有一定的理解與認識。通過綜合性案例的學(xué)習，讓學(xué)生體會大數(shù)據(jù)處理的開發(fā)語言、架構(gòu)以及物聯(lián)網(wǎng)的相關(guān)技術(shù)，挖掘?qū)W生運用大數(shù)據(jù)技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)解決復(fù)雜信息系統(tǒng)實施、運行與維護中的實踐問題的能力。

借助MIS案例教學(xué)，給學(xué)生創(chuàng)造了一個真實的、具體的大數(shù)據(jù)背景下的復(fù)雜信息系統(tǒng)環(huán)境，使學(xué)生可以直觀地感受到什么是復(fù)雜的MIS系統(tǒng)，如何運行、使用復(fù)雜的MIS系統(tǒng)，同時，也很好地激發(fā)了部分學(xué)習能力較強的學(xué)生，進一步學(xué)習新技術(shù)設(shè)計與開發(fā)復(fù)雜MIS系統(tǒng)的興趣，達到很好的經(jīng)管類專業(yè)人才的培養(yǎng)目標。

（三）案例的教學(xué)

案例教學(xué)法是一種以學(xué)生為中心，具有啟發(fā)性、客觀性、實踐性、綜合性的新型教學(xué)方法，是一種探討理論和實踐最佳結(jié)合點的有效教學(xué)方式[3]。學(xué)生在不需要充分信息的前提下，能對復(fù)雜的環(huán)境做出判斷、決策與分析，以提高學(xué)生的信息處理能力、分析決策能力和綜合專業(yè)技能。在MIS案例的教學(xué)改革過程中，為了讓學(xué)生充分理解移動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)與物聯(lián)網(wǎng)在復(fù)雜系統(tǒng)中的具體應(yīng)用，主要采取啟發(fā)性教學(xué)、研究性教學(xué)與個性化教學(xué)等案例教學(xué)方法。

（1）啟發(fā)性教學(xué)

在MIS案例教學(xué)過程中，從學(xué)生的角度來看待教學(xué)，讓學(xué)生將所學(xué)的MIS理論知識帶進實際生活，通過采用素材豐富的PPT，結(jié)合大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)實際應(yīng)用實例，組織專題討論，借助MOOC、微課、國家精品課程等優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源，組織小組互動教學(xué)等融合多種不同的教學(xué)方法，明確教學(xué)目標，在MIS案例中體現(xiàn)要傳遞給學(xué)生的知識與技能，并通過這些真實的問題和任務(wù)吸引學(xué)生，激發(fā)他們的求知欲，讓學(xué)生進一步渴望學(xué)習，啟發(fā)學(xué)生努力學(xué)習MIS前沿理論、方法與技術(shù)。同時，加強與其他老師的合作，相互探討MIS案例教學(xué)相關(guān)經(jīng)驗，建立學(xué)生教學(xué)反饋機制，維持教師對MIS案例教學(xué)的興趣與投入，積極參加大數(shù)據(jù)、移動互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)等相關(guān)的研究項目或開發(fā)項目，使教學(xué)成為一種令人愉悅的教學(xué)體驗，對進一步提高啟發(fā)性案例教學(xué)的質(zhì)量具有十分重要的意義。啟發(fā)性案例教學(xué)擴展了MIS教學(xué)的內(nèi)容，具有較大的靈活性、實踐性，容易結(jié)合MIS課程內(nèi)容,具體生動地展示MIS課程中的理論、方法與技術(shù),有助于學(xué)生對基本理論的理解與掌握,避免了抽象的純理論教學(xué)使學(xué)生不易理解與接受的弊端,有效防止了理論與實際相脫離的現(xiàn)象。

(2)研究性教學(xué)。

將案例教學(xué)當成一個研究項目來做，通過對學(xué)科知識的掌握、對學(xué)生的了解、對教學(xué)方法的認識，深入指導(dǎo)學(xué)生先從大數(shù)據(jù)、移動互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)文獻綜述閱讀開始。在設(shè)計研究性教學(xué)案例時，牢記一個理念：教學(xué)的提高并不需要以犧牲科研為代價，而應(yīng)該使教學(xué)與科研相輔相成。在研究性案例教學(xué)過程中，每次都圍繞一個特定的學(xué)習目標，教師提出具體的大數(shù)據(jù)、移動互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)等案例教學(xué)背景材料，并在課前指定一些參考文獻或資料,為達到教學(xué)目標專門設(shè)計一系列研究問題。讓每位學(xué)生獨立思考，充分進行小組討論，培養(yǎng)學(xué)生間的交流與合作，讓學(xué)生花更多的時間在實際學(xué)習任務(wù)上，讓他們更好地面對未來職業(yè)的挑戰(zhàn)。該方法既能保證知識的運用，還能鍛煉學(xué)生解決問題及批判性思考的高水平認知能力。當教師評閱完研究性案例實習報告，學(xué)生獲得有價值的教學(xué)反饋后，有利于學(xué)生批判性分析自己的科學(xué)研究能力并評估自己的專業(yè)理解能力，提出高水平的問題是學(xué)生成為未來專家型學(xué)者的最好指標[4]。

(3)個性化教學(xué)。

每個學(xué)生都具有個體差異，個性化教學(xué)主要是為學(xué)生提供選擇以及提供個人創(chuàng)新和發(fā)揮創(chuàng)造力的機會[5]。教師能針對每個學(xué)生的差異，進行有效的個性化教學(xué)，學(xué)生能夠進行更加獨立自主的學(xué)習，學(xué)生的學(xué)習效果將會得到質(zhì)的提升。在個性化MIS案例教學(xué)過程中，教師通過讓學(xué)生積極參與大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的MIS案例的研討，不斷給學(xué)生提供交流與發(fā)表自己意見的機會，直接與學(xué)生進行溝通，最大程度上了解自己的學(xué)生。針對學(xué)生的個體差異，案例教學(xué)老師應(yīng)該正確對待多元化，通過改善現(xiàn)有的案例教學(xué)學(xué)習環(huán)境，促進學(xué)生的個體發(fā)展，致使個人潛能的完全開發(fā)，主要可以通過布置多項MIS學(xué)習任務(wù)，讓學(xué)生選擇任意的方式，展示他們對知識的理解，并提倡學(xué)生主動發(fā)現(xiàn)問題和提出問題，而不是提供解決方案和答案。在個性化MIS案例教學(xué)過程中發(fā)現(xiàn)，只有當教師了解每個學(xué)生的已有知識和技能，并且當呈現(xiàn)新知識的速度與學(xué)生理解和應(yīng)用的能力相匹配時，才能讓學(xué)生的學(xué)習更有效。而教師如何區(qū)分MIS案例教學(xué)內(nèi)容與方法，使之與學(xué)生已有的知識技能更好地匹配，對教師是一個最大的挑戰(zhàn)！

（四）案例教學(xué)分析

由于經(jīng)管類專業(yè)的學(xué)生缺乏實際開發(fā)經(jīng)驗，教師要找到合適的教學(xué)案例很難。面對新型的信息技術(shù)，案例教學(xué)老師需花費比以往更多的時間來研究和分析所使用的案例。雖然同學(xué)們在大數(shù)據(jù)、移動互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)等相關(guān)的案例學(xué)習中，表現(xiàn)出很好的學(xué)習熱情，但由于學(xué)生在學(xué)習新技術(shù)、新知識的過程中，會遇到認知與理解上的障礙，導(dǎo)致學(xué)生學(xué)習案例存在一定的難度。

三、存在的問題及具體解決措施

通過經(jīng)管類專業(yè)MIS案例教學(xué)的改革與探討，學(xué)生對大數(shù)據(jù)背景下的MIS有了較好的理解與掌握，并能在實際應(yīng)用中較靈活地應(yīng)用相關(guān)的方法與技術(shù)，具備了一定的利用MIS系統(tǒng)進行大數(shù)據(jù)管理、決策與分析的思維、能力，取得了較好的案例教學(xué)效果。今后將從以下幾個方面加強經(jīng)管類專業(yè)MIS課程的案例教學(xué)：①加強對經(jīng)管類專業(yè)學(xué)生大數(shù)據(jù)相關(guān)技術(shù)與方法的學(xué)習指導(dǎo)，讓部分能力較強的學(xué)生了解大數(shù)據(jù)開發(fā)R語言與大數(shù)據(jù)Hadoop架構(gòu)，以促進學(xué)生之間案例教學(xué)的討論。②與沿海地區(qū)大數(shù)據(jù)開發(fā)公司開展教學(xué)合作，探討經(jīng)管類專業(yè)人才培養(yǎng)的模式，選取符合商科院校經(jīng)管類專業(yè)學(xué)習的MIS教學(xué)案例，讓學(xué)生能夠更好地掌握大數(shù)據(jù)MIS系統(tǒng)的組成部分及基本原理。③引導(dǎo)課程組教師在MIS案例的教學(xué)過程中，加大對大數(shù)據(jù)與互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新方面的研究，加強與沿海地區(qū)大數(shù)據(jù)開發(fā)公司的合作，以科研促進教學(xué)，以實際項目帶動教學(xué)。

四、結(jié)論

人才培養(yǎng)是高校的一項重要任務(wù)，目前，MIS案例教學(xué)已成為高校培養(yǎng)高素質(zhì)管理人才的一種十分重要的手段。推行大數(shù)據(jù)背景下經(jīng)管類專業(yè)MIS案例教學(xué)的改革與探討，通過分析型案例、設(shè)計型案例、綜合性案例的設(shè)計，實施啟發(fā)性教學(xué)、研究性教學(xué)與個性化教學(xué)等案例教學(xué)方法，有利于經(jīng)管類專業(yè)學(xué)生大數(shù)據(jù)時代精細管理、精準分析與實時決策能力的培養(yǎng)，有利于經(jīng)管類專業(yè)高素質(zhì)應(yīng)用型人才培養(yǎng)質(zhì)量的大力提高，為大數(shù)據(jù)時代社會經(jīng)濟的快速發(fā)展提供堅強的人才保障。

參考文獻:

[1] R Bryant，RH Katz，ED Lazowska．Big data computing: Creating revolutionary breakthroughs in commerce, science, and society［M/OL］．www.cra.org,2008．

[2]馮芷艷,郭迅華,曾大軍,陳煜波,陳國青.大數(shù)據(jù)背景下商務(wù)管理研究若干前沿課題[J].管理科學(xué)學(xué)報,2013(1).

[3]鄧三鴻,許鑫,王昊,岑詠華.案例教學(xué)在管理信息系統(tǒng)課程中的實踐探討[J].現(xiàn)代教育技術(shù),2012(9).

[4]龍慧靈,熊黎,龍海明.論研究性教學(xué)與研究性學(xué)習[J].社會科學(xué)家,2010(8).

[5]（澳）埃恩·海.教學(xué)的智慧：來自世界最好的大學(xué)教師的經(jīng)驗［M］.邢磊譯.上海：華東師范大學(xué)出版社,2013.

（責任編輯：周小紅）

Reform and Discussion on Case Teaching in Management Information System of Economic Management Major in the Context of Big Data

ZHOU Xin-min
(School of Computer and Information Engineering，Hunan Universityof Commerce，Changsha, Hunan 410205)

Abstract：In the era of big data, social complex information system is faced with new problems. The case teaching of Management Information System is reformed in response to characteristics for talents cultivation of economic management majors. Complex information systems of big data are chosen as teaching cases, in order to achieve different teaching objectives, analysis cases, design cases and comprehensive cases are mainly designed, and instructive teaching, research teaching and individualized teaching are implemented to explore the best combination of theory teaching and practice teaching. This program can provide some favorable conditions for the cultivation of students’ability, which are refined management, precise analysis and real-time decision. In the mean time, it can also effectively allevieate the contradiction of the shortage of senior applied management talents in the era of big data.

Key words：economic management major; managemen information system; case teaching; big data

作者簡介：周新民(1977—)，男，湖南新邵人，湖南商學(xué)院信息管理系主任，副教授，博士，主要從事信息安全、信息系統(tǒng)與管理研究。

項目基金：湖南省普通高等學(xué)校教學(xué)改革研究項目（湘教通(2015) 291號- 341）、湖南省“十二五”教育科學(xué)規(guī)劃課題（XJK011CJK007），湖南省大學(xué)生研究性學(xué)習和創(chuàng)新性實驗計劃項目（湘教通〔2014〕248號- 343）。

收稿日期：2015-11-28

中圖分類號：G642

文獻標識碼：A

文章編號：1008- 2107(2016)01- 0115- 04