經(jīng)管類(lèi)沙盤(pán)實(shí)驗(yàn)課程教學(xué)實(shí)踐探索

黃勇 劉健 熊文渝 賈林可 劉海濤

摘 要：隨著企業(yè)對(duì)具備信息化素質(zhì)管理人才需求的與日俱增，模擬企業(yè)真實(shí)經(jīng)營(yíng)的沙盤(pán)實(shí)驗(yàn)課程不斷的被引入到教學(xué)環(huán)節(jié)中。首先分析了經(jīng)管類(lèi)沙盤(pán)實(shí)驗(yàn)教學(xué)的特點(diǎn)和存在問(wèn)題，其次對(duì)如何將沙盤(pán)教學(xué)在經(jīng)管類(lèi)專(zhuān)業(yè)更好的開(kāi)展提出了建議，最后，結(jié)合經(jīng)管類(lèi)沙盤(pán)系列中的“商戰(zhàn)沙盤(pán)”課程，對(duì)研究結(jié)論進(jìn)行了具體的教學(xué)實(shí)踐。

關(guān)鍵詞：經(jīng)管類(lèi)；沙盤(pán)；實(shí)驗(yàn)課程；教學(xué)實(shí)踐

一、引言

隨著信息化在企業(yè)管理中的應(yīng)用普及，企業(yè)對(duì)具備信息化素質(zhì)管理人才的需求與日俱增。然而，由于實(shí)際條件限制，企業(yè)很難給在校大學(xué)生提供較好的在崗實(shí)踐機(jī)會(huì)。如何讓學(xué)生校園內(nèi)就學(xué)到企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)和實(shí)戰(zhàn)技能，這是各高校經(jīng)管類(lèi)專(zhuān)業(yè)正在思考的問(wèn)題。在這樣的背景下，模擬企業(yè)真實(shí)經(jīng)營(yíng)的沙盤(pán)實(shí)驗(yàn)課程不斷的被引入到教學(xué)環(huán)節(jié)中。

國(guó)內(nèi)文科專(zhuān)業(yè)對(duì)沙盤(pán)教學(xué)的研究始于2004年，崔鑫[1]論文“引入沙盤(pán)模擬，推動(dòng)實(shí)踐教學(xué)進(jìn)程”首次對(duì)企業(yè)資源計(jì)劃沙盤(pán)教學(xué)進(jìn)行了介紹。宋玉濤等[2]研究了開(kāi)展ERP沙盤(pán)課程中出現(xiàn)的學(xué)期設(shè)置、功能和產(chǎn)品設(shè)計(jì)等問(wèn)題，提出了解決思路和辦法。饒瓊利[3]針對(duì)高校經(jīng)管類(lèi)專(zhuān)業(yè)具體如何開(kāi)展ERP課程教學(xué)提出組建ERP教與學(xué)的團(tuán)隊(duì)、ERP課程教學(xué)保障措施及拓展方式。陳冰[4]認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)沙盤(pán)時(shí)空靈活，容納學(xué)生較多，但情景性現(xiàn)場(chǎng)感較弱；物理沙盤(pán)情景性現(xiàn)場(chǎng)感極強(qiáng)，但時(shí)空局限，容納學(xué)生較少，且容易出錯(cuò)，影響課堂節(jié)奏。徐愛(ài)[5]研究了以社團(tuán)活動(dòng)為載體的沙盤(pán)啟蒙式學(xué)習(xí)。谷增軍[6]使用模糊綜合評(píng)價(jià)方法，定量定性分析相結(jié)合地評(píng)價(jià)沙盤(pán)實(shí)驗(yàn)課程成績(jī)。

二、經(jīng)管類(lèi)沙盤(pán)教學(xué)的特點(diǎn)

沙盤(pán)實(shí)驗(yàn)課程通常是以手工沙盤(pán)和電子沙盤(pán)軟件為載體，將同學(xué)分為不同的組別組建企業(yè)，模擬企業(yè)運(yùn)營(yíng)的必備要件和實(shí)際運(yùn)行狀況，在完全一樣的競(jìng)爭(zhēng)初始數(shù)據(jù)設(shè)置下，經(jīng)過(guò)若干年度的經(jīng)營(yíng)，最后，觀(guān)察各企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況來(lái)衡量各小組的經(jīng)營(yíng)成績(jī)。與理工類(lèi)專(zhuān)業(yè)學(xué)生的培養(yǎng)相比，經(jīng)管類(lèi)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生數(shù)學(xué)基礎(chǔ)相對(duì)薄弱，其課程設(shè)置強(qiáng)調(diào)通才培養(yǎng)、培養(yǎng)方式也強(qiáng)調(diào)管理思維訓(xùn)練與專(zhuān)業(yè)知識(shí)整合，所以，經(jīng)管類(lèi)沙盤(pán)教學(xué)具有以下特點(diǎn)。

（一）理論運(yùn)用于實(shí)戰(zhàn)，互動(dòng)性強(qiáng)

經(jīng)管類(lèi)沙盤(pán)教學(xué)強(qiáng)調(diào)實(shí)踐為主，理論為輔，以學(xué)生和老師的深入互動(dòng)為主線(xiàn)，從而達(dá)到促進(jìn)學(xué)生自主學(xué)習(xí)相關(guān)企業(yè)規(guī)劃和產(chǎn)銷(xiāo)方面知識(shí)的目的。沙盤(pán)創(chuàng)造的仿真訓(xùn)練環(huán)境為學(xué)生帶來(lái)了全新的學(xué)習(xí)體驗(yàn)，讓他們可以更真實(shí)的接觸到企業(yè)運(yùn)營(yíng)。實(shí)戰(zhàn)競(jìng)賽的引入是沙盤(pán)教學(xué)的又一亮點(diǎn)，不但激起學(xué)生相互競(jìng)爭(zhēng)的斗志，也給了他們充分施展自己所學(xué)的企業(yè)管理、財(cái)務(wù)、市場(chǎng)等方面知識(shí)的機(jī)會(huì)。當(dāng)然，教師在沙盤(pán)教學(xué)中的角色也不可缺少，一方面，教師扮演執(zhí)法的角色，另一方面教師還要在團(tuán)隊(duì)之間充當(dāng)引導(dǎo)者，幫助正確理解該課程。

（二）真實(shí)的情景教學(xué)，角色扮演

在中國(guó)，很多學(xué)生一直處于一種課堂式的被動(dòng)學(xué)習(xí)狀態(tài)，這導(dǎo)致他們?nèi)鄙賹?duì)于企業(yè)這種社會(huì)“生物”的認(rèn)識(shí)，并最終造成其畢業(yè)后無(wú)法快速走上崗位，成為待業(yè)者。反思其中的原因，我們不難發(fā)現(xiàn)，癥結(jié)在學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性上，而問(wèn)題出于課堂，過(guò)多的理論填壓，讓很多學(xué)生失去了自主學(xué)習(xí)的動(dòng)力和能力。經(jīng)管類(lèi)沙盤(pán)教學(xué)通過(guò)自選的方式，讓學(xué)生來(lái)扮演虛擬企業(yè)中的各種角色，如首席執(zhí)行官、財(cái)務(wù)總監(jiān)、人力總監(jiān)、生產(chǎn)總監(jiān)、采購(gòu)總監(jiān)、銷(xiāo)售總監(jiān)和信息總監(jiān)等，讓他們直觀(guān)的接觸到整個(gè)企業(yè)的運(yùn)作，并為各自企業(yè)的發(fā)展努力做出自己的貢獻(xiàn)。從學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度的轉(zhuǎn)變上，可以看出全新的情景教學(xué)充分的激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，獲得了良好的教學(xué)效果。

（三）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)抗性強(qiáng)，寓教于樂(lè)

經(jīng)管類(lèi)沙盤(pán)課程通常采用競(jìng)爭(zhēng)比賽的教學(xué)模式。我們知道，相比于學(xué)習(xí)，游戲更容易讓學(xué)生投入其中，這是因?yàn)橛螒驇Ыo了他們競(jìng)技的樂(lè)趣和放松的心情，而這些正是傳統(tǒng)的課堂難以提供給學(xué)生的東西。但是沙盤(pán)教學(xué)就把學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化為了一種游戲，它運(yùn)用模擬企業(yè)運(yùn)作、比賽經(jīng)營(yíng)成績(jī)的方式，讓學(xué)生把沙盤(pán)教學(xué)看作是一種競(jìng)技游戲，他們則在其中相互配合，共同沖關(guān)，克服企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的各種困難。想要克服困難可能現(xiàn)有的知識(shí)是不夠用的，那么這就需要他們?nèi)ゲ殚喯嚓P(guān)書(shū)籍，自學(xué)相關(guān)知識(shí)，或者他們也會(huì)請(qǐng)教老師，在老師的指導(dǎo)下完成一些任務(wù)。在這種沒(méi)有強(qiáng)迫的環(huán)境下，學(xué)生不但得到了競(jìng)技的樂(lè)趣，而且學(xué)到課堂需要教授的知識(shí)，這就是一件很受學(xué)生認(rèn)可的事情。

三、經(jīng)管類(lèi)沙盤(pán)教學(xué)存在的問(wèn)題

盡管經(jīng)管類(lèi)沙盤(pán)教學(xué)使學(xué)生對(duì)所學(xué)內(nèi)容形成深度記憶，得到了寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和深層次的領(lǐng)會(huì)與感悟，但是在具體的教學(xué)中還存在不少問(wèn)題。

（一）沙盤(pán)教學(xué)所授內(nèi)容有限

沙盤(pán)教學(xué)的形式必須服務(wù)于教學(xué)的內(nèi)容。雖然，沙盤(pán)教學(xué)具有形式生動(dòng)、互動(dòng)性強(qiáng)等方面的優(yōu)點(diǎn)，但目前為止，可用于沙盤(pán)教學(xué)的課程和課程內(nèi)容還是比較少的?，F(xiàn)有的經(jīng)管類(lèi)教學(xué)沙盤(pán)還不具備客戶(hù)關(guān)系管理、物流管理等功能，對(duì)于這些涉及企業(yè)管理的內(nèi)容，需要教師在授課過(guò)程中，靈活處理。當(dāng)然，教師也要積極探索可用于沙盤(pán)教學(xué)的知識(shí)模塊，并向研發(fā)單位提出相應(yīng)的建議和需求，從而促進(jìn)沙盤(pán)教學(xué)的進(jìn)一步發(fā)展，幫助學(xué)生更好的學(xué)習(xí)。

（二）模擬的企業(yè)環(huán)境不夠真實(shí)

沙盤(pán)模擬教學(xué)強(qiáng)調(diào)與真實(shí)社會(huì)環(huán)境盡可能接軌，以便學(xué)生充分理解真實(shí)企業(yè)的運(yùn)轉(zhuǎn)需求。但模擬畢竟無(wú)法成為真實(shí)，它的成立需要建立在很多假設(shè)條件上，比如企業(yè)初始狀態(tài)是事先假定好的，每年度的產(chǎn)品銷(xiāo)售情況也是依據(jù)各產(chǎn)品需求預(yù)測(cè)圖等。事實(shí)上，企業(yè)并不一定處于一個(gè)相同的起步環(huán)境，真實(shí)的市場(chǎng)環(huán)境也是不斷變化的，隨機(jī)性很大，這就要求教師在講解的時(shí)候，要結(jié)合企業(yè)實(shí)例同步講解，強(qiáng)調(diào)解釋模擬企業(yè)與真實(shí)企業(yè)的不同之處，讓學(xué)生學(xué)習(xí)于虛擬，扎根于真實(shí)，學(xué)會(huì)如何應(yīng)對(duì)真實(shí)市場(chǎng)的突發(fā)情況。

（三）沙盤(pán)教學(xué)缺乏直觀(guān)高效的經(jīng)營(yíng)分析工具

在經(jīng)管類(lèi)沙盤(pán)課程實(shí)驗(yàn)教學(xué)過(guò)程中，每個(gè)企業(yè)（小組）的經(jīng)營(yíng)情況以及企業(yè)之間的經(jīng)營(yíng)情況缺少全面的企業(yè)財(cái)務(wù)分析，這就要求同學(xué)要自己花時(shí)間設(shè)計(jì)一些方便的財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表，擠占了本已緊張的實(shí)驗(yàn)學(xué)時(shí)。如果能以直觀(guān)、形象的數(shù)字和圖表形式表達(dá)沙盤(pán)實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)，同時(shí)充分訓(xùn)練學(xué)生的理性分析和科學(xué)決策的綜合能力，將為他們踏足社會(huì)企業(yè)，并成為一個(gè)優(yōu)秀企業(yè)管理者打下良好的鋪墊。

（四）沙盤(pán)教學(xué)的監(jiān)管難度較高

由于沙盤(pán)教學(xué)常常以對(duì)抗的形式展開(kāi)，同學(xué)的學(xué)習(xí)和互動(dòng)也是以小組的形式進(jìn)行的。在對(duì)抗過(guò)程中一方面，學(xué)生可能會(huì)因?yàn)橐恍┡及l(fā)事件而產(chǎn)生瞬間靈感火花，這些常常是突然而至，需要教師及時(shí)的加以評(píng)價(jià)、引導(dǎo)和記錄；另一方面，各個(gè)小組之間會(huì)有進(jìn)度上的差距或者出現(xiàn)一些小摩擦，這也要求授課教師要有現(xiàn)場(chǎng)預(yù)判，對(duì)摩擦要做到盡快控制和解決。

四、解決建議

針對(duì)以上問(wèn)題，從教學(xué)實(shí)際考慮，重點(diǎn)做好以下幾項(xiàng)工作：

（一）逐步完善教學(xué)內(nèi)容

雖然沙盤(pán)模擬教學(xué)通過(guò)仿真，讓學(xué)生在虛擬的企業(yè)環(huán)境中學(xué)習(xí)，提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和學(xué)習(xí)主動(dòng)性，但不是所有的教學(xué)內(nèi)容都適合運(yùn)用沙盤(pán)教學(xué)，同時(shí)，現(xiàn)有的經(jīng)管類(lèi)沙盤(pán)也不具備客戶(hù)關(guān)系管理、物流管理等功能。這就要求，教師教學(xué)的過(guò)程中，必須同時(shí)從教學(xué)內(nèi)容和學(xué)生狀況出發(fā)，確定哪些內(nèi)容適合運(yùn)用沙盤(pán)模擬教學(xué)來(lái)講解，要注意把知識(shí)傳授和模擬教學(xué)、學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng)有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，形成一個(gè)行之有效的教學(xué)系統(tǒng)。

（二）不斷改進(jìn)教學(xué)方法

經(jīng)管類(lèi)沙盤(pán)應(yīng)更加注重鼓勵(lì)學(xué)生獨(dú)立思考問(wèn)題，這就需要教師做好大量的授課準(zhǔn)備工作，包括對(duì)沙盤(pán)涉及到的內(nèi)容詳細(xì)掌握，而沙盤(pán)沒(méi)有涉及的重要部分，在授課過(guò)程中也需要對(duì)這部分的知識(shí)進(jìn)行一些補(bǔ)充說(shuō)明。要積極和沙盤(pán)研發(fā)公司合作，校企合作，采用學(xué)校教師和企業(yè)導(dǎo)師合作教學(xué)的“雙導(dǎo)師”教學(xué)模式，產(chǎn)學(xué)研相結(jié)合，同時(shí)，根據(jù)實(shí)際需要聯(lián)合企業(yè)對(duì)沙盤(pán)進(jìn)行合理的改進(jìn)，考慮添加部分內(nèi)容的可能性，以達(dá)到更完善的教學(xué)效果。

（三）與競(jìng)賽相結(jié)合

經(jīng)管類(lèi)沙盤(pán)實(shí)驗(yàn)課程要加大與競(jìng)賽結(jié)合的力度，通過(guò)競(jìng)賽來(lái)讓學(xué)生體會(huì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)生存。在安排處理競(jìng)賽時(shí)，一方面要做好課堂上的引導(dǎo)工作，讓學(xué)生盡快的融入到沙盤(pán)模擬的系統(tǒng)中，熟悉各個(gè)操作流程；另一方面也要激發(fā)他們的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，讓他們?cè)谡n下就自覺(jué)開(kāi)始相應(yīng)的訓(xùn)練和討論。這樣不但可以鞏固他們既學(xué)到的知識(shí)，也可以加快他們對(duì)于沙盤(pán)模擬的理解，豐富了課余生活，為課堂上的競(jìng)賽做好準(zhǔn)備。

五、具體實(shí)踐

四川大學(xué)商學(xué)院迄今已開(kāi)設(shè)有商戰(zhàn)沙盤(pán)模擬、供應(yīng)鏈管理沙盤(pán)模擬、ERP沙盤(pán)模擬、工程項(xiàng)目管理沙盤(pán)模擬、人力資源沙盤(pán)模擬等多門(mén)沙盤(pán)實(shí)驗(yàn)課程。在多年的沙盤(pán)實(shí)踐教學(xué)中，學(xué)院內(nèi)部形成了一批骨干師資，培養(yǎng)同學(xué)參加國(guó)家級(jí)、省級(jí)各類(lèi)沙盤(pán)大賽，取得了優(yōu)秀的成績(jī)。通過(guò)參加各級(jí)比賽，同學(xué)們的管理實(shí)戰(zhàn)能力也得到了極大的鍛煉和提高。

以下以商戰(zhàn)沙盤(pán)課程為例進(jìn)行闡述。商戰(zhàn)沙盤(pán)課程通過(guò)沙盤(pán)模擬演練來(lái)實(shí)踐企業(yè)真實(shí)經(jīng)營(yíng)，不但能讓學(xué)生全面的觀(guān)察和理解企業(yè)經(jīng)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節(jié)，學(xué)到相應(yīng)采購(gòu)、生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)和財(cái)務(wù)等方面的知識(shí)，也能給學(xué)生親身體驗(yàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的機(jī)會(huì)，極大的激發(fā)他們自我探索，相互競(jìng)爭(zhēng)的意識(shí)，從而達(dá)到鍛煉、啟發(fā)和提高的目的。

商戰(zhàn)系統(tǒng)依靠手工沙盤(pán)或電子沙盤(pán)來(lái)模擬現(xiàn)實(shí)中企業(yè)構(gòu)成所需的必備要件，主要包括采購(gòu)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售、財(cái)務(wù)、決策者等幾個(gè)角色的分工，還有相應(yīng)的模擬物質(zhì)資料，例如貨幣資金和資質(zhì)證書(shū)等。在教學(xué)過(guò)程中，學(xué)生需根據(jù)角色需要進(jìn)行分組，由五個(gè)不同的學(xué)生分別來(lái)?yè)?dān)任上述五個(gè)職能角色，并在模擬經(jīng)營(yíng)中承擔(dān)相應(yīng)的職責(zé)。此時(shí)，每個(gè)小組即代表一個(gè)企業(yè)法人，他們將在相同的市場(chǎng)環(huán)境和初始條件下開(kāi)始企業(yè)的經(jīng)營(yíng)，在幾個(gè)年度的模擬經(jīng)營(yíng)后，系統(tǒng)將根據(jù)企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r對(duì)其經(jīng)營(yíng)結(jié)果進(jìn)行評(píng)估。

商戰(zhàn)是一門(mén)實(shí)踐性非常強(qiáng)的課程，需要學(xué)生自我探索和學(xué)習(xí)的內(nèi)容很多，但是因?yàn)橥ǔＵn時(shí)有限，很多內(nèi)容無(wú)法全面的展示，那么如何在有限的時(shí)間內(nèi)安排好理論和實(shí)踐教學(xué)就顯得很重要。學(xué)生在實(shí)踐教學(xué)（即動(dòng)手操作或上機(jī)操作）時(shí)會(huì)處于一個(gè)思想集中的興奮狀態(tài)，此時(shí)更容易展開(kāi)互動(dòng)，交流想法；而在理論教學(xué)時(shí)，學(xué)生則比較容易陷入心不在焉的疲勞狀態(tài)，所以可以將沙盤(pán)理論教學(xué)課時(shí)壓縮轉(zhuǎn)移到沙盤(pán)實(shí)踐操作中。當(dāng)學(xué)生遇到難題時(shí)，給予幫助，讓他們?cè)谔剿髦凶约喊l(fā)現(xiàn)問(wèn)題，提出問(wèn)題，既可以讓學(xué)生在精神良好的環(huán)境下學(xué)習(xí)，也可以緩解實(shí)驗(yàn)教學(xué)的疲勞，真正達(dá)到寓教于樂(lè)，活躍氣氛，激發(fā)思維的效果。

六、結(jié)論

經(jīng)管類(lèi)沙盤(pán)模擬教學(xué)課程從根本上突破了傳統(tǒng)教學(xué)的弊端，改變了課堂教學(xué)枯燥無(wú)味的現(xiàn)狀，調(diào)動(dòng)了學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和主動(dòng)性，培養(yǎng)了學(xué)生的分析、判斷和隨機(jī)應(yīng)變的能力，增強(qiáng)了學(xué)生的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，是經(jīng)管類(lèi)專(zhuān)業(yè)教學(xué)中值得推廣的一種實(shí)踐教學(xué)模式。當(dāng)然，沙盤(pán)模擬教學(xué)的成功需要多方面的支持，比如實(shí)驗(yàn)室的建設(shè)方面，師資準(zhǔn)備方面，以及學(xué)校在政策、資金上的支持。

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（作者單位：黃勇、劉健、熊文渝、劉海濤/四川大學(xué)商學(xué)院；賈林可/四川大學(xué)錦城學(xué)院）