非物質(zhì)激勵對不同性格員工的激勵效果研究

丁敏

[摘要]在現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理中，非物質(zhì)激勵的地位和作用更加凸顯，被越來越多的應用于實踐中。但是，由于員工性格的差異性以及需求層次的多樣性，導致非物質(zhì)激勵不能準確的、有針對性地進行。為此，本文分析了非物質(zhì)激勵在企業(yè)中的實施情況及存在的主要問題，并在九型人格理論的基礎上，提出對不同性格員工非物質(zhì)激勵的相應對策。

[關鍵詞]人力資源管理；員工性格；九型人格；非物質(zhì)激勵

[中圖分類號]C939 [文獻標識碼]A [文章編號]1671-5918（2016）06-0104-02

激勵是一種領導藝術，也是一種領導科學。這就要求企業(yè)對針對員工性格實行更有效激勵管理方法，來提高員工的工作滿意度。本論文的研究將以九型人格理論為性格分類依據(jù)，對不同性格員工的非物質(zhì)激勵方面做有益探索，設計個性化的真正滿足不同性格員工內(nèi)心訴求的非物質(zhì)激勵體系。

一、非物質(zhì)激勵對不同性格員工實施中存在的問題

（一）在進行非物質(zhì)激勵時并未調(diào)查和了解員工的態(tài)度和需要

各個企業(yè)的經(jīng)營狀況和企業(yè)文化各有不同，員工的性格也是千差萬別，不盡相同，這必然會導致職工的需求因人而異，有些企業(yè)在進行激勵的過程中不能及時調(diào)查了解員工的意愿和他們的真正需要，一刀切的對不同性格的員工用同樣的方式進行激勵，這往往使得企業(yè)在耗費了大量人力物力的投入后，收效甚微，不能真正達到激勵的最終目的。

（二）不能選擇合適的方法對員工性格進行分類

目前，在性格差異研究領域，有很多種不同的性格分類方法，其中以中卡特爾為代表的16人格因素、麥爾斯一布瑞格斯類型指標、大五人格以及近年來較為倍為推崇的九型人格分類法較為突出。但是在許多企業(yè)中并不能根據(jù)企業(yè)自身的實際情況，合理選擇適合企業(yè)實際情況的理論進行貫徹實行，一些理論操作難度較大，往往導致因為管理者不能全面把握員工性格混淆員工性格的現(xiàn)象發(fā)生，直接影響了非物質(zhì)激勵的實施。

（三）物質(zhì)激勵與非物質(zhì)激勵界定不清晰

激勵是一個系統(tǒng)的工程，物質(zhì)激勵是基礎，有效的非物質(zhì)激勵是建立在物質(zhì)激勵的基礎上，是物質(zhì)激勵的補充和升華。必須注重將物質(zhì)激勵與非物質(zhì)激勵相結合的重要作用。所以從企業(yè)的長遠發(fā)展來看，并重物質(zhì)激勵與非物質(zhì)激勵才可以幫助企業(yè)更好的抵御外部環(huán)境的風險，提高內(nèi)部凝聚力和向心力。

（四）實際操作過程中理論與實踐脫離

在對不同性格員工的非物質(zhì)激勵的現(xiàn)實應用中，存在很大的難度和挑戰(zhàn)，生搬硬套現(xiàn)有的理論知識是不切合企業(yè)實際的。所以在有些企業(yè)出現(xiàn)了理論與執(zhí)行“兩張皮”的現(xiàn)象，兩者之間沒有密切的聯(lián)系，理論不能指導實踐，實踐也并沒有以理論為依托。企業(yè)如果沒有將非物質(zhì)激勵規(guī)范化、制度化，也不存在相關的規(guī)章制度來保證非物質(zhì)激勵準確、長久、健全地實施，這樣的非物質(zhì)激勵會在很大程度上受到人為因素的干擾和控制，實施非物質(zhì)激勵的可靠性得不到保證。

二、不同性格員工非物質(zhì)激勵存在的問題分析

（一）員工性格分類方法的選擇

企業(yè)中不同性格的性格都具有潛能，只是存在開發(fā)與否的問題，美國心理學家阿吉里斯通過長期的組織研究，提出不同性格的員工都是具有潛力的，只要激勵方式適當，就可以開發(fā)他們的潛能，并使員工自覺地工作并具有創(chuàng)造力。所以對于員工性格多樣化的需求分析是必須的，僅僅草率的、形式化的將員工性格分為兩類或不經(jīng)科學分析做出的非物質(zhì)激勵都會直接影響激勵成果的好壞。

（二）員工性格特征和需求分析

根據(jù)馬斯洛提出的需要層次理論，未滿足的需要是行為的主要動機，馬斯洛的需要層次理論有助于管理者識別員工的需要，并根據(jù)員工的需要層次提供相對應的激勵方式。在實施對不同員工的非物質(zhì)激勵過程中，應當注意到員工各自的性格特征與需求是密不可分的，很多的時候，企業(yè)選擇了合適的性格分類方法并進行準確分類后，就盲目進行激勵，這也是不合理的?？梢酝ㄟ^采取問卷調(diào)查、訪談等方法，了解不同性格員工的不同非物質(zhì)需要，只有弄清員工的需要是什么，這些需要什么樣的非物質(zhì)激勵才能達到效果，才可以避免白白耗費人力物力財力或激勵無效果等現(xiàn)象的發(fā)生。

（三）非物質(zhì)激勵機制的運行分析

在對員工性格進行科學分類以及需求分析的前提下，一個適合企業(yè)和員工實際情況的激勵運行機制，是一切非物質(zhì)激勵能夠得到正常運行的有力保證同時也是最為重要的一個環(huán)節(jié)。不適合的激勵機制往往起到逆向的反作用，造成員工的信任感和忠誠度大大降低，影響員工績效水平以及企業(yè)戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。相反，一個合理的運行機制就會帶給企業(yè)多方面的益處，不但可以使得員工的工作心理和歸屬感得到很大的提高，有效誘發(fā)、導向和激勵員工的行為，調(diào)動員工的積極性。更能夠保證非物質(zhì)激勵的規(guī)范化、制度化。但是，在眾多的非物質(zhì)激勵方法中，找到適合企業(yè)自身的機制，并不是一件容易的事情，需要得到多方面的支持和配合，這要求企業(yè)管理者做出準確的選擇和判斷，并且根據(jù)時間的推移，不斷改進、完善以保證非物質(zhì)激勵得到切實的效果。

三、不同性格員工的非物質(zhì)激勵

（一）針對本能源員工的非物質(zhì)激勵策略

尊重激勵——尊重是有效的零成本激勵，懂得尊重可以留住大量有才智有能力的員工。這類型的員工往往心高氣傲，作為管理者應該懂得，對于有真本事的“大賢”員工應該更多的使用尊重激勵，可以通過在責難下屬時給留點面子，尊重地位卑微的人，在安排工作的時候可以較多的用請求的語氣下命令，而領導者越是地位高，越是不能狂傲自大，不要謾罵，也不能對下屬趾高氣揚，尊重下屬的個人愛好和興趣。支持員工創(chuàng)造性的建議和日常管理，當員工在工作中出現(xiàn)差錯時，不是單純的責備員工，而是改用另一種態(tài)度，支持員工改正錯誤，增加其安全感和信任感。

授權激勵——授權是一項重要的管理技巧，通過授權，管理者可以提升自己及下屬的工作能力，在一定程度上更大地激發(fā)起下屬的積極性、創(chuàng)造性以及下屬的主人翁精神?？梢圆扇。脝T工的“地位感”作為手段調(diào)動員工積極性，將企業(yè)中重要的任務分配下去，這樣更能激發(fā)員工的工作積極性，但是在對授權員工的挑選上必須要精挑細選，而且要把握授權的時機，選擇合理的方法，這樣可以減輕自己的工作壓力，避免因工作繁重而造成的決策失誤，提高企業(yè)的凝聚力和滿意度。

公正激勵——公平感對員工的非物質(zhì)激勵十分重要，當員工感覺自己明顯比別人優(yōu)秀卻得不到獎勵，就會產(chǎn)生消極怠工的現(xiàn)象。作為企業(yè)管理者實施公正激勵的關鍵是盡可能地保證公平的相對性，并通過確立相應的規(guī)章制度來保證組織公平環(huán)境的產(chǎn)生，從而給員工心理上的公平感，提高滿意度。

（二）針對情感源員工的非物質(zhì)激勵策略

溝通激勵——溝通是激勵員工熱情的法寶，可以消除顧慮，共同成長，企業(yè)經(jīng)常與員工進行溝通，消除員工心中關于工作和組織的顧慮，與下屬進行溝通時，應當注意溝通的重點不是說，而是傾聽，并在與員工溝通完畢以后對相應的問題進行分析并進行妥善處理，還要經(jīng)常引導部屬之間展開360度全方位、充分的溝通。

榮譽激勵——得到別人的重視與賞識、引起別人的注意，這個愿望是一個人最強大、最原始的動力之一，適時的給予員工一些贊美，或者給予員工一些榮譽稱號，可以滿足這些員工深藏于內(nèi)心深處的需要，使得他們建立自信心，以便在工作中的表現(xiàn)更加突出?？梢蚤_展優(yōu)秀員工的評比活動，給予員工非業(yè)績性競爭榮譽，頒發(fā)內(nèi)部年度優(yōu)秀證書或聘書，借助優(yōu)秀員工登上榮譽墻來激勵員工，以員工的名字命名某項事物，進行獎勵旅游，對后進員工進行榮譽激勵。

（三）針對思想源員工的非物質(zhì)激勵策略

工作激勵法——為這一類型的員工提供一個展現(xiàn)自己的平臺，讓他們能夠更好地融入組織，這類型的員工一旦熟悉并對工作產(chǎn)生了很大的興趣，就會為工作提出很多有益的觀點和新奇的創(chuàng)意，喜歡富有挑戰(zhàn)性的工作，處理難題的能力高，一旦得到了組織的信任，工作的忠誠度就得到了很大的提高，工作績效也會相應的得到改善。

氛圍激勵法——好的工作氛圍有利于員工職業(yè)生涯更好的發(fā)展，這一類型的員工總是可以不由自主的融入到集體中，參與集體問題的分析、討論，同時能夠發(fā)表自己的觀點和看法。工作氛圍對這一類型的員工有很大的激勵作用，可以幫助員工找到存在感和歸屬感，在集體認同方面有很積極的作用。

競爭激勵法——人都有爭強好勝的心理，在企業(yè)內(nèi)部建立良性的競爭機制，是一種積極的、健康的、向上的引導和非物質(zhì)激勵。對于這類勤于思考、創(chuàng)造力強的員工，競爭激勵發(fā)有助于激發(fā)、挖掘員工內(nèi)在潛力，優(yōu)勝劣汰的競爭機制對于他們的激勵是巨大的，在壓力面前，更有助于工作的出色完成，滿足了這一類員工的成就感。

（責任編輯：封麗萍）