積極心理學(xué)視角下提升高校輔導(dǎo)員職業(yè)幸福感之研究

周星

摘 要： 高校輔導(dǎo)員是高校開(kāi)展學(xué)生思想政治工作的骨干力量，提升輔導(dǎo)員職業(yè)幸福感有利于增強(qiáng)高校學(xué)生工作的實(shí)效性，促進(jìn)大學(xué)生成長(zhǎng)成才。積極心理學(xué)將研究?jī)?nèi)容集中在積極的情緒體驗(yàn)、積極的人格特征和積極的社會(huì)環(huán)境。本文以積極心理學(xué)為視角，分析影響高校輔導(dǎo)員職業(yè)幸福感的主要因素，并從以上三個(gè)方面探索提高高校輔導(dǎo)員職業(yè)幸福感的有效路徑。

關(guān)鍵詞： 積極心理學(xué) 高校輔導(dǎo)員 職業(yè)幸福感

高校輔導(dǎo)員是高校教師隊(duì)伍的特殊組成部分，承擔(dān)著大學(xué)生思想政治教育的重要工作，是大學(xué)生健康成長(zhǎng)的指導(dǎo)者和引路人。職業(yè)幸福感是指主體在從事某一職業(yè)時(shí)基于需要得到滿足、潛能得到開(kāi)發(fā)、力量得以增長(zhǎng)所獲得的持續(xù)快樂(lè)體驗(yàn)。因高校輔導(dǎo)員是大學(xué)校園中與學(xué)生接觸最頻繁，聯(lián)系最密切，行為舉止最易對(duì)大學(xué)生產(chǎn)生影響的教師群體，其職業(yè)幸福感直接關(guān)系到高校學(xué)生工作開(kāi)展的質(zhì)量和實(shí)效，進(jìn)而影響到高校培育大學(xué)生成長(zhǎng)成才目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。所以，保證高校輔導(dǎo)員在工作中有充分的幸福感體驗(yàn)至關(guān)重要。

一、影響高校輔導(dǎo)員職業(yè)幸福感的主要因素

（一）工作內(nèi)容繁雜、壓力大。

在高校，輔導(dǎo)員被賦予了多重角色，承擔(dān)了多項(xiàng)工作，比如日常的學(xué)生管理工作、獎(jiǎng)勤助貸、黨務(wù)工作、心理輔導(dǎo)、校園文化活動(dòng)、就醫(yī)陪護(hù)等，可以說(shuō)高校里只要是與學(xué)生相關(guān)問(wèn)題基本上都會(huì)牽涉輔導(dǎo)員?！耙惶?4小時(shí)開(kāi)機(jī)、沒(méi)有明確的上下班時(shí)間、有事情找輔導(dǎo)員”已經(jīng)成為如今許多高校輔導(dǎo)員工作的常態(tài)。除了較長(zhǎng)的工作時(shí)間和較大的工作量外，輔導(dǎo)員的工作壓力也很大，輔導(dǎo)員要想兼顧好各方面的工作必須緊繃神經(jīng)、絲毫不能松懈。如此高強(qiáng)度的精神壓力嚴(yán)重影響輔導(dǎo)員的身心健康，降低了他們的職業(yè)幸福感。

（二）機(jī)制不順暢，前景不樂(lè)觀。

首先，高校對(duì)于輔導(dǎo)員工作缺乏必要的激勵(lì)機(jī)制。輔導(dǎo)員的工作紛繁復(fù)雜，高校對(duì)輔導(dǎo)員工作的評(píng)價(jià)無(wú)法量化，一些實(shí)際在做的工作沒(méi)有通過(guò)考核評(píng)價(jià)體系體現(xiàn)出來(lái)，這在一定程度上打擊了他們工作的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。其次，培訓(xùn)學(xué)習(xí)、考察交流的機(jī)會(huì)較少，上升空間相對(duì)狹窄。受專(zhuān)業(yè)素質(zhì)所限，轉(zhuǎn)崗或升職都很困難，許多人只是把輔導(dǎo)員工作當(dāng)做一種過(guò)渡性的工作而非終身職業(yè)，職業(yè)歸屬感較低。最后，收入待遇低。由于工作性質(zhì)和相關(guān)的規(guī)定與要求，與專(zhuān)任教師比，同學(xué)歷的輔導(dǎo)員工資水平一般低很多，無(wú)法滿足自身對(duì)于該崗位的預(yù)期。

（三）職責(zé)劃分不明確、職業(yè)認(rèn)同感低。

目前，許多高校對(duì)輔導(dǎo)員工作的職責(zé)劃分不明確，輔導(dǎo)員不僅要接受校學(xué)生處和學(xué)院黨委的直接領(lǐng)導(dǎo)，其他凡是與學(xué)生工作相關(guān)的部門(mén)，包括后勤處、保衛(wèi)處等也都對(duì)輔導(dǎo)員進(jìn)行“名正言順”的領(lǐng)導(dǎo)，一些高校甚至于連寢室衛(wèi)生檢查、水電費(fèi)催繳等工作需要輔導(dǎo)員落實(shí)。這種混亂的工作關(guān)系和“萬(wàn)金油”的工作狀態(tài)，極易讓人將輔導(dǎo)員工作誤解為一種低層次、低水平、低含金量的工作。這種認(rèn)識(shí)不僅來(lái)自于學(xué)校內(nèi)部的行政管理人員、普通教師，而且來(lái)自于作為受教育者的學(xué)生。社會(huì)認(rèn)同感的缺乏與強(qiáng)烈的尊嚴(yán)感需要之間的矛盾無(wú)法解決嚴(yán)重削弱了輔導(dǎo)員的職業(yè)幸福感。

二、積極心理學(xué)與高校輔導(dǎo)員職業(yè)幸福感

（一）什么是積極心理學(xué)

積極心理學(xué)是一門(mén)致力于研究人的發(fā)展?jié)摿兔赖碌目茖W(xué)，于二十世紀(jì)末由美國(guó)心理學(xué)學(xué)家馬丁·塞利格曼先生（Martin E.P.Seligman）和謝爾頓（Kennon M.Sheldon）提出。積極心理學(xué)主張研究人類(lèi)積極的品質(zhì)，挖掘人固有的、潛在的建設(shè)性力量，促進(jìn)個(gè)人和社會(huì)的發(fā)展，使人類(lèi)走向幸福。其研究對(duì)象是普通人的心理活動(dòng)，其針對(duì)大部分人的心理狀況指導(dǎo)人們?nèi)绾巫非笮腋Ｉ睢?/p>

（二）積極心理學(xué)對(duì)提升高校輔導(dǎo)員職業(yè)幸福感的啟示

關(guān)于職業(yè)幸福感，在以往研究中，學(xué)者們大都關(guān)注的是如何消除職業(yè)倦怠感，從而提升職業(yè)幸福感，而對(duì)幸福感本身關(guān)注甚少。然而，事實(shí)上職業(yè)幸福感注重的是對(duì)于所從事職業(yè)的積極的、正面的、樂(lè)觀的體驗(yàn)，提倡用積極的態(tài)度看待工作，用全身的熱情投入工作。單純的消除職業(yè)倦怠感只是減輕了主體對(duì)于職業(yè)的消極的、負(fù)面的評(píng)價(jià)，并不能因?yàn)榫蛷闹械玫阶晕覂r(jià)值的實(shí)現(xiàn)并獲得對(duì)于所從事職業(yè)持續(xù)的、快樂(lè)的、正向的感受。由此，積極心理學(xué)將研究的重點(diǎn)由消極的“倦怠”轉(zhuǎn)向積極的“工作投入”，這為提升高校高校輔導(dǎo)員的職業(yè)幸福感提供了新思路。

積極心理學(xué)的研究?jī)?nèi)容主要分為三個(gè)層面，在主觀的層面上是研究積極的主觀體驗(yàn)：幸福感和滿足，希望和樂(lè)觀主義，以及快樂(lè)和幸福流；在個(gè)人的層面上，是研究積極的個(gè)人特質(zhì)：愛(ài)的能力、工作的能力、勇氣、人際交往技巧、對(duì)美的感受力、毅力、寬容、創(chuàng)造性、關(guān)注未來(lái)、靈性、天賦和智慧；在群體的層面上，研究公民美德和使個(gè)體成為具有責(zé)任感、利他主義、有禮貌、寬容和有職業(yè)道德的公民的社會(huì)組織。研究?jī)?nèi)容的不同使得積極心理學(xué)在提升輔導(dǎo)員職業(yè)幸福感上有著其他學(xué)科無(wú)法媲美的優(yōu)勢(shì)。接下來(lái)，筆者從以下三個(gè)層面對(duì)提升高校輔導(dǎo)員職業(yè)幸福感的路徑作出分析。

三、積極心理學(xué)視角下高校輔導(dǎo)員職業(yè)幸福感提升路徑

（一）培育積極情緒，增強(qiáng)幸福體驗(yàn)。

以主觀幸福感為核心的積極心理體驗(yàn)是積極心理學(xué)的基本構(gòu)建基礎(chǔ)。古希臘哲學(xué)家伊壁鳩魯曾說(shuō)：“幸福的生活就是美好的感覺(jué)被最大限度的增強(qiáng)，不好的感覺(jué)被最大限度的削弱。”輔導(dǎo)員工作繁雜瑣碎，有些人能整日激情滿滿、精力充沛；有的人卻焦慮不安、抱怨連連。這就要求我們以積極的態(tài)度和健康的情緒面對(duì)工作，善于挖掘?qū)W生工作的樂(lè)趣，將不愉快的情緒自覺(jué)淡化，清醒地認(rèn)識(shí)到大學(xué)生思想政治教育工作的崇高價(jià)值，不斷進(jìn)行自我暗示，以此增加更多的快樂(lè)與滿足，增強(qiáng)個(gè)人對(duì)于職業(yè)的認(rèn)同和感受幸福的能力。同時(shí)，高校必須正視對(duì)輔導(dǎo)員情緒品質(zhì)的培養(yǎng)工作，通過(guò)舉辦幸福類(lèi)講座、開(kāi)辦心理工作坊、定期組織教師參與戶外活動(dòng)等形式對(duì)輔導(dǎo)員老師心理疏導(dǎo)，幫助其釋放心理壓力，培養(yǎng)積極情緒，促使其以更輕松、飽滿的姿態(tài)投入工作，提高學(xué)生工作質(zhì)量。

（二）培養(yǎng)個(gè)人特質(zhì)，塑造積極人格。

個(gè)人特質(zhì)是一個(gè)人相對(duì)穩(wěn)定的思想和情緒方式，我們把一個(gè)人在不同的情境下均表現(xiàn)出的一些特點(diǎn)稱(chēng)為個(gè)人特質(zhì)，如害羞、進(jìn)取心、順從、懶惰、忠誠(chéng)、畏縮等。這些特質(zhì)越穩(wěn)定，在不同的情境下出現(xiàn)的頻率越高，越有利于描述和預(yù)測(cè)個(gè)體的行為。個(gè)人特質(zhì)構(gòu)成了一個(gè)人完整的人格結(jié)構(gòu)，構(gòu)建積極人格是改變一個(gè)人思維與行為方式最有效的方法。高校輔導(dǎo)員要構(gòu)建積極的人格需做到以下兩個(gè)方面。

一是提高輔導(dǎo)員隊(duì)伍的綜合素質(zhì)。輔導(dǎo)員必須樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的觀念，不斷更新知識(shí)，提高業(yè)務(wù)水平和對(duì)工作的勝任能力。高校必須認(rèn)真對(duì)待輔導(dǎo)員隊(duì)伍人才選拔和培養(yǎng)工作，杜絕片面追求高學(xué)歷，而忽視對(duì)方專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和綜合管理能力的行為，要選出并培養(yǎng)一批真正熱愛(ài)和有能力勝任學(xué)生工作的人員擔(dān)任輔導(dǎo)員一職。在知識(shí)豐富和能力提高的情況下，高校輔導(dǎo)員才能在工作中做到得心應(yīng)手、游刃有余，感受到這份職業(yè)帶來(lái)的成就感和幸福感。

二是樹(shù)立健康的職業(yè)觀念，增強(qiáng)自我效能。積極心理學(xué)認(rèn)為，高自尊和強(qiáng)自我效能感可以促進(jìn)個(gè)人力量和順應(yīng)能力的發(fā)展。輔導(dǎo)員在工作中應(yīng)適時(shí)地設(shè)定合適的工作目標(biāo)，在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)后給予適當(dāng)?shù)淖晕壹?lì)與肯定，樂(lè)觀向上地看待工作的價(jià)值，并固化為積極的人格品質(zhì)，增加獲得幸福的機(jī)會(huì)。

（三）完善工作制度，營(yíng)造良好氛圍。

盡管積極心理學(xué)者強(qiáng)調(diào)個(gè)體的心理、人格的良好品質(zhì)，但十分重視社會(huì)文化環(huán)境，如人種、經(jīng)濟(jì)、教育、家庭等因素對(duì)個(gè)體情緒、人格、心理健康及對(duì)心理治療的影響。從這點(diǎn)來(lái)說(shuō)提升高校輔導(dǎo)員職業(yè)幸福不僅需要輔導(dǎo)員個(gè)人的努力，而且離不開(kāi)學(xué)校和社會(huì)的支持。

高校應(yīng)明確輔導(dǎo)員的崗位職責(zé)，建立合理的激勵(lì)機(jī)制。高校要從思想上提高對(duì)輔導(dǎo)員隊(duì)伍的認(rèn)識(shí)，明確有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)部門(mén)與輔導(dǎo)員的工作職責(zé)和工作要求，合理劃分輔導(dǎo)員的工作范圍，把輔導(dǎo)員從繁雜的非本職事務(wù)中解脫出來(lái)，集中精力做好學(xué)生的教育、管理和服務(wù)工作，幫助輔導(dǎo)員走一條專(zhuān)業(yè)化、職業(yè)化的道路，讓輔導(dǎo)員在工作中看到希望，增強(qiáng)對(duì)于未來(lái)的信心。此外，高校要建立健全輔導(dǎo)員隊(duì)伍的考核激勵(lì)機(jī)制。根據(jù)輔導(dǎo)員工作量的多少及工作成效的大小進(jìn)行工作考核評(píng)價(jià)，規(guī)定輔導(dǎo)員工資標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行多勞多得。對(duì)于連續(xù)考核不及格者，及時(shí)調(diào)離崗位，優(yōu)化整個(gè)輔導(dǎo)員隊(duì)伍，對(duì)考核中表現(xiàn)突出的輔導(dǎo)員給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)及評(píng)優(yōu)鼓勵(lì)。

社會(huì)的支持與認(rèn)可對(duì)于提升輔導(dǎo)員的職業(yè)幸福感相當(dāng)重要。根據(jù)心理學(xué)家馬斯洛的需要層次理論，人的需求從低到高呈發(fā)展?fàn)顟B(tài)，低層次的需要是生理需要，向上依次是安全、愛(ài)與歸屬、被尊重和自我實(shí)現(xiàn)的需要。然而，就現(xiàn)實(shí)情況看，與專(zhuān)職教師相比，輔導(dǎo)員這一崗位在社會(huì)上的認(rèn)可度總體較低。一方面輔導(dǎo)員的工作重要性還需要大力宣傳，以獲得社會(huì)的認(rèn)可和肯定，在校內(nèi)校外形成對(duì)輔導(dǎo)員工作予以尊重的氛圍。另一方面，高校內(nèi)部應(yīng)該在以人為本的基礎(chǔ)上給予輔導(dǎo)員更多的人文關(guān)懷，使他們真正感受到這份職業(yè)所帶來(lái)的幸福與美好。

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