晁衛(wèi)華

關(guān)鍵詞：高校資料室；學(xué)科館員；制度建設(shè)

摘 要：文章在分析學(xué)科館員內(nèi)涵的基礎(chǔ)上，從高校資料室學(xué)科館員制度建設(shè)的優(yōu)勢(shì)入手，探討了促進(jìn)高校資料室學(xué)科館員制度建設(shè)的舉措。

中圖分類號(hào)：G250文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1003-1588（2016）06-0029-03

學(xué)科館員制度自從1998年由清華大學(xué)圖書館率先提出以來，至今已有多所高校圖書館積極引入。這也致使我國(guó)理論研究界逐步將“學(xué)科館員”作為圖書情報(bào)專業(yè)一個(gè)重要的研究方向進(jìn)行研究。

國(guó)內(nèi)諸多學(xué)者都對(duì)學(xué)科館員進(jìn)行過研究。如：徐佩蘭[1]認(rèn)為，我國(guó)學(xué)科館員制度起步晚、起點(diǎn)較高、缺乏人才、總體建設(shè)還比較落后；楊眉等[2]探討了采選模式下采訪館員的角色定位，并通過上海交通大學(xué)圖書館外文圖書采選的案例，對(duì)采訪館員的角色定位做了較為深刻的剖析；彭艷[3]認(rèn)為各個(gè)大學(xué)圖書館學(xué)科館員的工作職責(zé)都帶有自己的特殊性，受校情、館情等多種條件的制約；周任材等[4]分析了圖書館參考館員為高校教學(xué)、科研提供優(yōu)質(zhì)信息服務(wù)的重要性，提出了將參考咨詢查新員發(fā)展為學(xué)科館員的一些設(shè)想。

遺憾的是，當(dāng)前還很少有學(xué)者對(duì)高校資料室的學(xué)科館員建設(shè)進(jìn)行過研究。高校資料室館員在學(xué)科館員研究上的幾近失語，使業(yè)界和理論界對(duì)資料室培養(yǎng)和建立學(xué)科館員制度甚少關(guān)注，其理論上的優(yōu)勢(shì)更是沒能有效利用。因此，筆者擬就高校資料室學(xué)科館員制度培養(yǎng)和建立的理論優(yōu)勢(shì)進(jìn)行初步探討，并對(duì)其現(xiàn)實(shí)困難及改善措施進(jìn)行論述，以期引起有關(guān)方面的關(guān)注與重視，使高校資料室能更好地發(fā)揮其服務(wù)教學(xué)，尤其是服務(wù)學(xué)術(shù)研究的作用。

1 學(xué)科館員的內(nèi)涵

1.1 學(xué)科館員的概念

學(xué)科館員是指了解甚至精通一門或幾門學(xué)科專業(yè)知識(shí)，同時(shí)具備圖書情報(bào)專業(yè)知識(shí)，并能依托自己的專業(yè)背景有針對(duì)性地為相關(guān)學(xué)科領(lǐng)域高校教學(xué)和學(xué)術(shù)研究提供直接、便利、深層次集成信息對(duì)口服務(wù)的圖書館員。這種學(xué)科館員是一種復(fù)合型人才，可稱之為某個(gè)或某幾個(gè)學(xué)科的文獻(xiàn)信息專家。

1.2 學(xué)科館員的工作職能

學(xué)科館員不僅是專業(yè)信息方面的專家，而且是兼具強(qiáng)烈服務(wù)意識(shí)的服務(wù)專家，主要負(fù)責(zé)信息資源和學(xué)科專業(yè)用戶所需信息的組織、傳播和導(dǎo)航，為高層次的學(xué)科建設(shè)和學(xué)術(shù)研究服務(wù)，是不斷膨脹的信息資源和信息用戶之間的橋梁和紐帶。基于此，學(xué)科館員的工作職能有以下幾點(diǎn)。

1.2.1 學(xué)科館員與對(duì)口院系建立經(jīng)常性聯(lián)系。學(xué)科館員要深入了解對(duì)口院系對(duì)圖書館（資料室）資源建設(shè)的需求和建議，擬定對(duì)口學(xué)科館藏發(fā)展計(jì)劃，以實(shí)現(xiàn)對(duì)館藏發(fā)展的最優(yōu)控制；并關(guān)注其教學(xué)及科研的進(jìn)展、學(xué)術(shù)活動(dòng)的開展情況，搜集其需求的信息。

1.2.2 學(xué)科館員應(yīng)及時(shí)掌握相關(guān)學(xué)科國(guó)內(nèi)外的發(fā)展動(dòng)態(tài)。學(xué)科館員要經(jīng)常閱讀專業(yè)文獻(xiàn)、綜述性論文，經(jīng)常參加各種學(xué)術(shù)會(huì)議、論文答辯、專題講座等學(xué)術(shù)活動(dòng)，以獲取新信息，并及時(shí)與服務(wù)對(duì)象進(jìn)行相關(guān)的交流與推介。

1.2.3 學(xué)科館員組織、開發(fā)學(xué)科文獻(xiàn)信息資源。學(xué)科館員可以利用現(xiàn)代信息技術(shù)對(duì)相關(guān)的信息進(jìn)行搜集、篩選、整序、編輯、評(píng)介、鏈接，形成專業(yè)信息資源導(dǎo)航，以方便用戶檢索、查詢；可以對(duì)館藏中本學(xué)科主要文獻(xiàn)和最新文獻(xiàn)資源進(jìn)行全面系統(tǒng)的分析、比對(duì)、歸納，形成學(xué)科文獻(xiàn)評(píng)介、綜述等，指導(dǎo)服務(wù)對(duì)象充分利用館藏資源。

1.2.4 學(xué)科館員為本學(xué)院提供深層次信息服務(wù)。學(xué)科館員對(duì)相關(guān)學(xué)科的國(guó)內(nèi)外研究動(dòng)態(tài)、研究熱點(diǎn)、發(fā)展方向進(jìn)行分析研究，以二次、三次文獻(xiàn)的形式傳遞給用戶；對(duì)重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)課題、重點(diǎn)項(xiàng)目進(jìn)行全程跟蹤服務(wù)，指引和幫助服務(wù)對(duì)象查找信息、分析信息、提出相關(guān)建議，從而提高信息服務(wù)水平。

1.3 學(xué)科館員的素質(zhì)要求

首先，學(xué)科館員要有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)。1995年，學(xué)者戈曼提出“圖書館服務(wù)的使命是為人類文化素質(zhì)服務(wù)”，明確舉起了圖書館服務(wù)的大旗，突出了圖書館“服務(wù)”在圖書館事業(yè)中的主體地位。中山大學(xué)圖書館館長(zhǎng)程煥文在2002年全國(guó)高校圖書館館長(zhǎng)培訓(xùn)班上發(fā)表講話，認(rèn)為把圖書館定義為“學(xué)術(shù)性服務(wù)機(jī)構(gòu)”更為準(zhǔn)確?？梢?，為學(xué)術(shù)服務(wù)是館員工作的重要內(nèi)容之一，學(xué)科館員的工作職能就是為服務(wù)對(duì)象做好深層次的信息服務(wù)。

其次，學(xué)科館員要塑造和提升自己的服務(wù)能力、服務(wù)水平。學(xué)科館員需要了解甚至精通一門或幾門學(xué)科專業(yè)知識(shí)，同時(shí)具備圖書情報(bào)專業(yè)知識(shí)。俗話說，隔行如隔山，如果圖書館員對(duì)服務(wù)對(duì)象的學(xué)術(shù)領(lǐng)域知之甚少，他就必然沒有清晰而廣闊的視野。換句話說，假如圖書館員是某一專業(yè)的“檻內(nèi)人”，他就能夠?qū)W(xué)科的新信息、新知識(shí)運(yùn)用自如，他對(duì)學(xué)科的了解越深入、越細(xì)致，他對(duì)資料的掌握就越全面、越透徹，圖書館的服務(wù)質(zhì)量就會(huì)在本質(zhì)上得到提高，服務(wù)水平將出現(xiàn)質(zhì)的飛躍。學(xué)科館員必須學(xué)會(huì)并掌握現(xiàn)代化的設(shè)備及工具，熟練地運(yùn)用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，以科學(xué)的方法進(jìn)行信息收集、加工、整理、存儲(chǔ)和傳遞，這是做好信息服務(wù)工作必備的條件。學(xué)科館員要能從利用傳統(tǒng)的分類、編目、索引、文摘檢索工具轉(zhuǎn)向利用現(xiàn)代檢索工具及各種數(shù)據(jù)庫幫助用戶檢索信息，滿足用戶需求。同時(shí)，學(xué)科館員必須具備洞察信息源和獲取信息的能力；具備檢索、利用信息的能力和組織管理信息的能力，即從不同的信息渠道、載體、數(shù)據(jù)庫或信息網(wǎng)絡(luò)上采集到大量無序的信息并進(jìn)行組織、加工、整理的能力。

最后，學(xué)科館員還要具備一定的外語水平和語言文字功底?，F(xiàn)在許多的網(wǎng)絡(luò)資源都是以外語為載體的，沒有相應(yīng)的外語能力，會(huì)給收集整理外文信息帶來很大的不便。而語言文字功底則對(duì)做好文獻(xiàn)綜述和文獻(xiàn)評(píng)介等工作大有裨益。

2 高校資料室學(xué)科館員制度建設(shè)理論上的優(yōu)勢(shì)

2.1 資料室學(xué)科館員有著更為小眾化的服務(wù)環(huán)境

資料顯示，圖書館的學(xué)科館員作為傳播源，要與對(duì)口服務(wù)的“1—N”（N≥1人，下同）個(gè)院系的圖情專業(yè)的教授聯(lián)系，向他們進(jìn)行信息的推送（即傳播）服務(wù)，再由他們將這些信息推送給所屬院系從事學(xué)術(shù)研究的師生，即“N—N”傳播。而這些為數(shù)眾多的師生所需要的信息一般要涵蓋每個(gè)院系所屬的幾個(gè)學(xué)科以及每個(gè)學(xué)科下的幾個(gè)方向，最后再由傳播鏈末端逐級(jí)逆向向傳播源反饋信息，如此循環(huán)往復(fù)。相對(duì)來說，這是一個(gè)典型的大眾傳播環(huán)境（見圖1）。

圖1 高校圖書館的學(xué)科館員對(duì)口服務(wù)傳播學(xué)示意圖

資料室學(xué)科館員只為本院系從事學(xué)術(shù)研究活動(dòng)的師生服務(wù)，他們能與每個(gè)服務(wù)對(duì)象保持經(jīng)常性的接觸，隨時(shí)了解他們的學(xué)術(shù)動(dòng)向及需求信息，這種及時(shí)有效的反饋信息能使學(xué)科館員在提供深層次的信息服務(wù)時(shí)更加有針對(duì)性。這即是分眾傳播理論下的小眾傳播環(huán)境（見圖2）。

圖2 高校資料室的學(xué)科館員對(duì)口服務(wù)傳播學(xué)示意圖

一個(gè)院系里面往往包含幾個(gè)學(xué)科，學(xué)科下面分幾個(gè)專業(yè)，專業(yè)下面又分不同方向，同一方向的不同研究個(gè)體由于差異化競(jìng)爭(zhēng)又有不同的關(guān)注點(diǎn)。因此學(xué)科館員的服務(wù)對(duì)象類別多，每類里面的實(shí)際研究人數(shù)又很少。這是《長(zhǎng)尾理論》所講的“長(zhǎng)尾現(xiàn)象”，針對(duì)“長(zhǎng)尾”人群來說，分眾化、小眾化的服務(wù)更能達(dá)到深層次對(duì)口服務(wù)的要求。另外，資料室學(xué)科館員的小眾傳播與圖書館學(xué)科館員的大眾傳播相比，傳播和反饋的環(huán)節(jié)少且更及時(shí)，前者是直接性反饋，后者是間接性反饋，前者在信息的傳播和反饋中更能保證完整性和準(zhǔn)確率?？傊?，從傳播學(xué)理論來看，資料室培養(yǎng)和建立學(xué)科館員比之圖書館更加適合。

2.2 資料室學(xué)科館員對(duì)服務(wù)對(duì)象有足夠的知曉度和接觸率

首先，資料室學(xué)科館員能跟本院系的教師和研究生保持高頻率接觸，并且這種接觸可以覆蓋到每一個(gè)服務(wù)對(duì)象，從而能在溝通和交流中獲得第一手的反饋信息，避免了實(shí)踐中圖情教授只發(fā)出信息不反饋信息等不盡責(zé)任現(xiàn)象帶來的信息流斷裂。其次，資料室學(xué)科館員對(duì)本院系情況本身就非常了解，對(duì)學(xué)科建設(shè)、學(xué)術(shù)團(tuán)隊(duì)、學(xué)術(shù)帶頭人及其學(xué)術(shù)方向、課題立項(xiàng)及其進(jìn)展情況、職稱情況、學(xué)術(shù)能力，甚至是文獻(xiàn)信息需求的輕重緩急等都是極為熟悉的，這就使得資料室學(xué)科館員能利用自己的所長(zhǎng)為每一個(gè)服務(wù)對(duì)象提供專業(yè)、快速、精確、高效的信息服務(wù)。最后，資料室學(xué)科館員在工作中可以通過觀察、交流了解服務(wù)對(duì)象的閱讀傾向、閱讀需求，從而為之提供更好的導(dǎo)航服務(wù)。可見，資料室學(xué)科館員的服務(wù)更加便利。

2.3 資料室是培養(yǎng)學(xué)科館員的絕佳環(huán)境

首先，由于工作需要，資料室學(xué)科館員對(duì)相關(guān)學(xué)科的書、報(bào)、刊、網(wǎng)等有廣泛而持久的關(guān)注度。這對(duì)于他們?cè)u(píng)介電子資源、編寫參考資料、編寫資源的使用指南、建立學(xué)科導(dǎo)航、為服務(wù)對(duì)象提供圖書情報(bào)方面的指導(dǎo)、編寫大型課題的文獻(xiàn)綜述、評(píng)價(jià)并給出其科研咨詢意見及建議等大有益處。其次，資料室所收集、加工、保管的文獻(xiàn)信息資源與圖書館的文獻(xiàn)信息資源相比，與本學(xué)科結(jié)合更加緊密、專業(yè)性更強(qiáng)、專業(yè)覆蓋面更廣，在這樣的環(huán)境中幾年甚至數(shù)十年地工作，有利于他們對(duì)專業(yè)知識(shí)的積累。最后，資料室學(xué)科館員的交往對(duì)象多為本專業(yè)的人才。這樣的交際環(huán)境有利于他們學(xué)習(xí)和交流專業(yè)動(dòng)態(tài)，請(qǐng)教疑難問題，促進(jìn)專業(yè)知識(shí)的更新。

綜上所述，資料室是培養(yǎng)學(xué)科館員的沃土，資料室更加適合建立學(xué)科館員制度，只有這樣才更有利于院系科研成果的綻放和教學(xué)水平的提高。

3 促進(jìn)高校資料室學(xué)科館員制度建設(shè)的舉措

3.1 提高從業(yè)人員的素質(zhì)

學(xué)科館員工作開展得怎么樣，關(guān)鍵取決于學(xué)科館員的自身素質(zhì)。參照國(guó)外圖書館員的準(zhǔn)入制度，我國(guó)應(yīng)該建立規(guī)范的高起點(diǎn)的行業(yè)準(zhǔn)入制度，這是提高學(xué)科館員素質(zhì)的關(guān)鍵所在。首先，在目前高校資料室人才匱乏的情況下，應(yīng)注重對(duì)現(xiàn)有人才的培養(yǎng)，加強(qiáng)在崗培訓(xùn)，鼓勵(lì)館員繼續(xù)學(xué)習(xí)和深造。其次，注重引進(jìn)人才，選拔兼具本院系學(xué)科背景和圖書情報(bào)專業(yè)背景且熟練掌握現(xiàn)代信息技術(shù)的人員充實(shí)資料室隊(duì)伍，并保證其具有較高的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)能力。最后，支持、鼓勵(lì)在崗人員參加各種學(xué)術(shù)活動(dòng)，為學(xué)科館員的成長(zhǎng)創(chuàng)造良好環(huán)境。

3.2 提高資料室經(jīng)費(fèi)的撥付力度

資料室建設(shè)離不開經(jīng)費(fèi)的支持。只有將最前沿、最廣泛、最有深度、最便捷的文獻(xiàn)信息收入囊中，學(xué)科館員才能有的放矢，助推學(xué)科的發(fā)展、學(xué)術(shù)成果等的誕生，充分發(fā)揮資料室和學(xué)科館員的功能。

3.3 加強(qiáng)宣傳，提高學(xué)科館員職能的認(rèn)可度

學(xué)科館員只有主動(dòng)宣傳并參與院系的一切學(xué)術(shù)活動(dòng)，并能起到深層次的信息服務(wù)作用，工作效果受到了大家的認(rèn)可，才能擺脫以往的刻板印象，走出固有的偏見，真正發(fā)揮其作用，學(xué)科館員制度的前途也才會(huì)光明。

參考文獻(xiàn)：

[1] 徐佩蘭.中美高校圖書館學(xué)科館員制度研究[J].現(xiàn)代情報(bào)，2007（12）：214-218.

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[3] 彭艷.對(duì)學(xué)科館員工作職責(zé)和發(fā)展定位的思考[J].大學(xué)圖書館學(xué)報(bào)，2006（5）：96-99.

[4] 周任材，林爾正，林丹紅.高等醫(yī)學(xué)院校圖書館參考館員到學(xué)科館員之淺見[J].福建圖書館理論與實(shí)踐，2011（3）：36-37.

（編校：周雪芹）