趙焰平

【摘 要】分析中職學(xué)校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系存在的問(wèn)題，借鑒ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)體系，提出“一評(píng)三控”教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系，并闡述其在中職學(xué)校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系的具體應(yīng)用。

【關(guān)鍵詞】中職學(xué)校 “一評(píng)三控”模式 教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系 應(yīng)用

【中圖分類(lèi)號(hào)】G 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A

【文章編號(hào)】0450-9889（2016）06B-0062-02

隨著《國(guó)家中長(zhǎng)期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010-2020年）》實(shí)施，以立德樹(shù)人為根本，以服務(wù)發(fā)展為宗旨，以促進(jìn)就業(yè)為導(dǎo)向的現(xiàn)代職業(yè)教育體系正在逐步形成，中職學(xué)校堅(jiān)持走內(nèi)涵式發(fā)展道路，創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式，探索工學(xué)交替、現(xiàn)代學(xué)徒制理念引領(lǐng)下的教學(xué)組織方式的變革與創(chuàng)新，大膽嘗試“做中學(xué)”、“學(xué)中做”等體現(xiàn)理實(shí)一體的教學(xué)方法，努力促進(jìn)專(zhuān)業(yè)理論教學(xué)與專(zhuān)業(yè)技能實(shí)訓(xùn)的有機(jī)融合，而現(xiàn)有的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系的不完善以及監(jiān)控方式方法的不足暴露出了許多問(wèn)題，嚴(yán)重制約了中等職業(yè)教育的健康發(fā)展。

一、傳統(tǒng)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系存在的問(wèn)題

隨著中職學(xué)校教育教學(xué)改革的深化，教學(xué)內(nèi)容在不斷更新，教學(xué)方法在不斷改進(jìn)，現(xiàn)有教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體已經(jīng)不能公正、客觀、準(zhǔn)確地評(píng)價(jià)教師的教學(xué)質(zhì)量。

1.缺少對(duì)教學(xué)過(guò)程全方位的控制。傳統(tǒng)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控是以課堂教學(xué)為基礎(chǔ)，過(guò)分強(qiáng)調(diào)對(duì)理論教學(xué)過(guò)程的監(jiān)控，對(duì)實(shí)習(xí)、實(shí)訓(xùn)等其他教學(xué)環(huán)節(jié)和過(guò)程的質(zhì)量監(jiān)控與評(píng)估較弱，對(duì)在企業(yè)進(jìn)行的實(shí)習(xí)更是鞭長(zhǎng)莫及，同時(shí)對(duì)教學(xué)設(shè)施設(shè)備的提供與維護(hù)、人才培養(yǎng)方案和課程標(biāo)準(zhǔn)的制定等對(duì)教學(xué)質(zhì)量有重要影響的其他相關(guān)過(guò)程也缺乏有效的監(jiān)控。

2.缺少對(duì)教學(xué)內(nèi)涵質(zhì)量的監(jiān)控。傳統(tǒng)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控強(qiáng)調(diào)對(duì)教師的備課、教學(xué)、作業(yè)批改、考試等各個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)在形式上是否滿足教學(xué)規(guī)范，對(duì)教師的教學(xué)內(nèi)容是否與課程標(biāo)準(zhǔn)吻合及滿足行業(yè)崗位需求的適宜性關(guān)注不夠，造成人才培養(yǎng)目標(biāo)與社會(huì)實(shí)際需求之間存在一定的差距。

3.缺少對(duì)教學(xué)質(zhì)量的全面評(píng)價(jià)。傳統(tǒng)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控在監(jiān)控結(jié)構(gòu)上不健全，評(píng)價(jià)主體注重的是學(xué)生評(píng)價(jià)、同行評(píng)價(jià)和督導(dǎo)評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)過(guò)程中較少或根本沒(méi)有注重吸收來(lái)自社會(huì)、用人單位或行業(yè)專(zhuān)家等人員的參與，同時(shí)評(píng)價(jià)方式也比較單一，輕視學(xué)生學(xué)習(xí)效果的評(píng)價(jià)。

4.缺少對(duì)問(wèn)題的有效跟蹤反饋與落實(shí)。傳統(tǒng)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控在監(jiān)控理念上重在對(duì)出現(xiàn)問(wèn)題后的處理，缺少積極的預(yù)防措施或預(yù)警機(jī)制。學(xué)校通過(guò)教學(xué)質(zhì)量檢查做了大量的工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后往往只是按照相關(guān)的處理辦法進(jìn)行處理，而沒(méi)有分析其內(nèi)在的原因，并采取相應(yīng)的糾正措施，也缺乏對(duì)處理后的問(wèn)題進(jìn)行跟蹤反饋，因此使得一些教學(xué)質(zhì)量問(wèn)題反復(fù)出現(xiàn)。

二、ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)在教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系中應(yīng)用的可行性分析

ISO即國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織（International Standard Organization）英文字母的縮寫(xiě)，國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織是目前世界上最大、最有權(quán)威性的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化專(zhuān)門(mén)機(jī)構(gòu)。ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)體系是以質(zhì)量管理為基本原理，從影響質(zhì)量的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行反饋、糾錯(cuò)、檢測(cè)，是強(qiáng)調(diào)“過(guò)程方法”的質(zhì)量管理體系模式。國(guó)際著名質(zhì)量管理大師朱蘭德博士預(yù)言：21世紀(jì)質(zhì)量管理運(yùn)動(dòng)的重點(diǎn)將從制造業(yè)轉(zhuǎn)移到教育、醫(yī)院和管理部門(mén)。中職學(xué)校擔(dān)負(fù)著為國(guó)家培養(yǎng)技術(shù)技能型人才的重任，教學(xué)質(zhì)量對(duì)提升勞動(dòng)大軍就業(yè)創(chuàng)業(yè)能力、產(chǎn)業(yè)素質(zhì)和綜合國(guó)力，意義重大。在中職學(xué)校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系中借鑒ISO 9000質(zhì)量管理體系，是健全職業(yè)教育質(zhì)量評(píng)價(jià)制度、主動(dòng)適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的必然要求，努力為“中國(guó)制造2025”提供高素質(zhì)技術(shù)技能人才支撐，助力中國(guó)走向制造強(qiáng)國(guó)。

三、“一評(píng)三控”模式在中職學(xué)校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系中的應(yīng)用

根據(jù)中職學(xué)校教學(xué)模式的新發(fā)展，依據(jù)ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)的全員性、全程性、全面性質(zhì)量和組織質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)的質(zhì)量管理理念，學(xué)校在進(jìn)行教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系運(yùn)行實(shí)踐基礎(chǔ)上總結(jié)出“一評(píng)三控”的中職學(xué)校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系（見(jiàn)圖1）。采用由學(xué)校主導(dǎo)，聘請(qǐng)教學(xué)主管部門(mén)，行業(yè)、企業(yè)，學(xué)生組建教學(xué)質(zhì)量評(píng)估組，代表學(xué)校實(shí)施教學(xué)質(zhì)量評(píng)估，成立由學(xué)校教務(wù)處、督導(dǎo)處、系部、教研組為主體的三級(jí)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控管理機(jī)構(gòu)，對(duì)教學(xué)過(guò)程及教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控評(píng)估。教務(wù)處對(duì)學(xué)校教學(xué)工作進(jìn)行布置、檢查、管理、指導(dǎo)和服務(wù)，定期舉行教學(xué)質(zhì)量分析會(huì)，研究、分析、討論并解決教學(xué)中存在的問(wèn)題。督導(dǎo)處對(duì)各主要教學(xué)環(huán)節(jié)的工作質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控和評(píng)價(jià)，及時(shí)向系部、教研組及相關(guān)部門(mén)和人員反饋信息，提出建設(shè)性意見(jiàn)；有針對(duì)性地研究、分析教學(xué)工作中存在的問(wèn)題，系部、教研組作為教學(xué)執(zhí)行主體，起組織、協(xié)調(diào)、反饋的作用，通過(guò)教研組長(zhǎng)負(fù)責(zé)組織制訂各教研組教學(xué)計(jì)劃，加強(qiáng)教研活動(dòng)，做到計(jì)劃、內(nèi)容、小結(jié)活動(dòng)的開(kāi)展與記錄及時(shí)、有效，幫助教師樹(shù)立正確的教學(xué)質(zhì)量觀，明確教學(xué)質(zhì)量與監(jiān)控的關(guān)系，與學(xué)校管理者達(dá)成共識(shí)。三級(jí)監(jiān)控通過(guò)計(jì)劃、實(shí)施、檢查、改進(jìn)的流程進(jìn)行改進(jìn)。學(xué)校教學(xué)質(zhì)量評(píng)估組在期中和期末通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷、企業(yè)、學(xué)生訪談、技能抽測(cè)等信息反饋系統(tǒng)對(duì)各教學(xué)部教學(xué)效果進(jìn)行兩次評(píng)估，將評(píng)估結(jié)果反饋教務(wù)處、督導(dǎo)處和系部、教研組進(jìn)行改進(jìn)，形成學(xué)校層面上的PDCA循環(huán)進(jìn)行改進(jìn)。通過(guò)“一級(jí)評(píng)估”，測(cè)量各個(gè)教學(xué)結(jié)果與學(xué)校人才培養(yǎng)目標(biāo)的符合度、人才培養(yǎng)目標(biāo)與社會(huì)實(shí)際需求之間吻合度；通過(guò)“三級(jí)監(jiān)控”，將人才培養(yǎng)工作的重心下移到系部、教研組，體現(xiàn)了監(jiān)控的全面性，通過(guò)對(duì)教學(xué)活動(dòng)全過(guò)程進(jìn)行檢查、監(jiān)督、管理，確保穩(wěn)定教學(xué)秩序和教學(xué)質(zhì)量。

四、應(yīng)用效果分析

1.實(shí)現(xiàn)了教學(xué)過(guò)程監(jiān)控的全程化。“一評(píng)三控”教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控模式對(duì)教育教學(xué)發(fā)展過(guò)程中各要素以及各要素之間的整合度進(jìn)行調(diào)控，重視教學(xué)管理過(guò)程中預(yù)防監(jiān)控和矯正功能的發(fā)揮，把以往注重對(duì)課堂教學(xué)過(guò)程的監(jiān)控，轉(zhuǎn)向?qū)φn堂教學(xué)和實(shí)踐教學(xué)等環(huán)節(jié)并重的全面監(jiān)控，對(duì)教師的教學(xué)實(shí)施過(guò)程和學(xué)生的學(xué)習(xí)效果進(jìn)行全程監(jiān)控和評(píng)價(jià)，最大限度地提高教學(xué)和學(xué)習(xí)質(zhì)量。

2.實(shí)現(xiàn)了教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的全面化。“一評(píng)三控”教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控模式對(duì)影響教學(xué)質(zhì)量的各因素形成了監(jiān)控質(zhì)量文件，對(duì)各項(xiàng)教學(xué)行為進(jìn)行規(guī)范和約束，審查教育教學(xué)目標(biāo)是否明確，理念是否創(chuàng)新，教學(xué)內(nèi)容是否合理，教學(xué)手段是否確當(dāng)，教學(xué)考核是否完善；同時(shí)也監(jiān)控教育教學(xué)服務(wù)的全過(guò)程，使所有可能影響教育教學(xué)質(zhì)量的內(nèi)外部因素都處于監(jiān)控狀態(tài)，真正做到教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與評(píng)價(jià)的科學(xué)化、制度化和標(biāo)準(zhǔn)化。

3.實(shí)現(xiàn)了評(píng)價(jià)監(jiān)控主體的多元化?！耙辉u(píng)三控”教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控模式采用政府主管部門(mén)、行業(yè)企業(yè)、學(xué)校、學(xué)生四個(gè)方面的人員對(duì)學(xué)校教學(xué)質(zhì)量全過(guò)程實(shí)施監(jiān)控和評(píng)價(jià)，通過(guò)質(zhì)量文件規(guī)范監(jiān)控時(shí)間與內(nèi)容，以及評(píng)價(jià)的操作模式，使監(jiān)控主體多元化落到實(shí)處。監(jiān)控管理過(guò)程中發(fā)現(xiàn)教學(xué)質(zhì)量問(wèn)題，通過(guò)學(xué)校內(nèi)部的三級(jí)管理部門(mén)來(lái)糾正和處理，教務(wù)處負(fù)責(zé)教學(xué)質(zhì)量的總體部署，督導(dǎo)處協(xié)調(diào)管理，系部、教研組從教學(xué)內(nèi)涵把關(guān)及教學(xué)實(shí)施過(guò)程的技術(shù)層面進(jìn)行管理與指導(dǎo)。通過(guò)三級(jí)監(jiān)控的逐級(jí)深入、逐級(jí)落實(shí)，深化教學(xué)質(zhì)量管理。

4.實(shí)現(xiàn)了教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控形式的多樣化?！耙辉u(píng)三控”教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控模式在教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控時(shí)間、方法、手段等方面做到了多樣化。隨著中職學(xué)校教育教學(xué)改革的深入，“做中學(xué)”、“學(xué)中做”等理實(shí)一體的教學(xué)方法越來(lái)越普遍，教學(xué)過(guò)程與生產(chǎn)過(guò)程實(shí)時(shí)互動(dòng)的信息化教學(xué)手段的應(yīng)用，促進(jìn)了教與學(xué)、教與教、學(xué)與學(xué)的全面互動(dòng)。通過(guò)事前、事中或事后的質(zhì)量監(jiān)控，采用靜態(tài)和動(dòng)態(tài)的方法，利用現(xiàn)代信息技術(shù)，做好對(duì)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與評(píng)價(jià)反饋信息的收集、處理，加強(qiáng)動(dòng)態(tài)管理，并形成定期匯報(bào)和預(yù)警制度，最大限度地調(diào)動(dòng)教師和學(xué)生的主觀能動(dòng)性，提高人才培養(yǎng)質(zhì)量。

5.實(shí)現(xiàn)了教學(xué)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)的良性循環(huán)機(jī)制?！耙辉u(píng)三控”教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控模式建立了教學(xué)質(zhì)量管理的反饋體系，通過(guò)過(guò)程管理及過(guò)程控制，增加質(zhì)量監(jiān)控的透明度，保障教學(xué)管理的實(shí)效性。從圖1可以看出“一評(píng)三控”在評(píng)估監(jiān)控過(guò)程中采用PDCA循環(huán)，通過(guò)持續(xù)進(jìn)行改進(jìn)形成了良性循環(huán)機(jī)制，即針對(duì)學(xué)校評(píng)估出的問(wèn)題，分析原因，制定并實(shí)施糾正措施，確保問(wèn)題得到徹底解決，然后總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，并將經(jīng)驗(yàn)做法標(biāo)準(zhǔn)化，將遺留問(wèn)題轉(zhuǎn)入下一個(gè)PDCA循環(huán)周期加以解決，從而形成閉環(huán)處理，促進(jìn)學(xué)校管理水平不斷的提高。

“一評(píng)三控”教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控模式的應(yīng)用，將持續(xù)改進(jìn)和創(chuàng)新的理念貫穿于教學(xué)質(zhì)量管理的全過(guò)程，通過(guò)PDCA的管理循環(huán)不停地運(yùn)轉(zhuǎn)，推動(dòng)了中職學(xué)校教學(xué)管理的不斷發(fā)展和教學(xué)質(zhì)量的持續(xù)提升。

【參考文獻(xiàn)】

[1]閔建杰.借鑒ISO9000標(biāo)準(zhǔn) 創(chuàng)新高職質(zhì)量監(jiān)控體系研究[J].湖北社會(huì)科學(xué)，2008（6）

[2]曹小旗.構(gòu)建中職學(xué)校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與評(píng)價(jià)體系的思考[J].機(jī)械職業(yè)教育，2015（9）

[3]蔡啟華.袁美華.高職教育實(shí)施ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的探索[J].職業(yè)圈，2007（10）

[4]姜桂娟，孫紹年.基于ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的高職院校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系的構(gòu)建[J].中國(guó)職業(yè)技術(shù)教育，2007（5）

[5]程鳳春.教育中的全面教學(xué)質(zhì)量管理：模式、爭(zhēng)論和趨勢(shì)[G]//中國(guó)教育管理評(píng)論：第一卷.北京：教育科學(xué)出版社，2003

[6]張寧新.“三三模式”教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系的創(chuàng)新與實(shí)踐[J].當(dāng)代職業(yè)教育，2010（11）

（責(zé)編 江月陽(yáng)）