王玉麗

幼兒園情感管理是一門藝術(shù)，努力追求、善于運(yùn)用這門藝術(shù)，對(duì)于從事幼兒園管理者來說，往往能使自己管理有道、工作得心應(yīng)手并卓有成效。施行積極的情感管理，既能樹立領(lǐng)導(dǎo)者的威信，又能調(diào)動(dòng)廣大教職員工樂于奉獻(xiàn)的積極性和主動(dòng)性。幾年來，我們?cè)诠芾砉ぷ髦幸肭楦泄芾?，變管理為服?wù)，營造了適合教師發(fā)展的環(huán)境氛圍，建立了一支凝聚力強(qiáng)，享有職業(yè)幸福感，富有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)，促進(jìn)了幼兒園健康向上的發(fā)展。

一、營造了輕松愉快的環(huán)境氛圍，讓教師在快樂中工作

有人說，一輩子是否真正幸福主要看生活是否快樂、工作是否快樂，而工作是否快樂關(guān)鍵取決于能否在一個(gè)和諧、平等、寬松的人際關(guān)系環(huán)境中工作。良好的工作環(huán)境取決于領(lǐng)導(dǎo)的工作藝術(shù)，如果管理者能給教師營造寬松、積極的工作環(huán)境，那么教師在工作中所感受到的就不僅僅是工作的辛苦與壓力，還有自己專業(yè)成長的幸福，工作帶來的樂趣。

心理學(xué)上說：人只有發(fā)自內(nèi)心地愿意那樣去做，才能發(fā)揮出最大的才能，否則多是應(yīng)付而已。工作中我們注重尊重教師個(gè)性，鼓勵(lì)個(gè)性化地發(fā)展，相信教師的能力，發(fā)揮教師的特長，并在教師專業(yè)知識(shí)擴(kuò)展中、在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)其潛能，促進(jìn)其發(fā)展。激發(fā)團(tuán)隊(duì)精神，讓每位教師充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，去影響周圍的人。教師之間多了一份相互欣賞，少了競爭帶來的壓力；多了一份團(tuán)隊(duì)精神，少了攀比帶來的誤解；多了一份人間真情，少了自我?guī)淼莫M隘，使得工作氛圍更加輕松融洽，工作效果更加顯著。我們多次組織教職工赴青島、上海、大連等幼兒園參觀學(xué)習(xí)，使教師開闊眼界，更新觀念，積累了感性經(jīng)驗(yàn)，明確了相關(guān)的理論依據(jù)，為教師開展研究打開了思路，增強(qiáng)了信心。

隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展，我們積極創(chuàng)造條件為教師搭建了資源共享網(wǎng)上學(xué)習(xí)的平臺(tái)，使這一現(xiàn)代化教學(xué)手段應(yīng)用于實(shí)踐中。在學(xué)習(xí)中教師提高了計(jì)算機(jī)、電子白板制作課件技能，大大提高了工作效率和質(zhì)量，從而讓教師在快樂中工作。其實(shí)快樂是可以互相感染的，教師在快樂工作的同時(shí)，也把愉悅帶給了孩子，促進(jìn)孩子們健康快樂地發(fā)展。實(shí)踐中，我們注重將所學(xué)與教育教學(xué)實(shí)踐相結(jié)合，通過教研活動(dòng)研討、觀摩活動(dòng)、日常工作、反饋所學(xué)內(nèi)容，從而達(dá)到經(jīng)驗(yàn)共享的目的。作為一名管理者，只有用積極良好的心態(tài)去感染教師，用心去愛每一個(gè)教師，與教師進(jìn)行心與心的交融，才能在互幫互助中實(shí)現(xiàn)有效的管理。

二、善用科學(xué)管理手段，激勵(lì)工作熱情

健全科學(xué)管理體系，落實(shí)分級(jí)、層次管理，給每位教職工展示自己特長和能力的機(jī)會(huì)，體驗(yàn)成功的快樂。

1.成立園務(wù)委員會(huì)、年級(jí)組、教研組、副班組、團(tuán)支部等科學(xué)管理機(jī)構(gòu)，使各個(gè)管理機(jī)構(gòu)各盡其能，進(jìn)行分級(jí)、層次管理；開拓進(jìn)取，發(fā)揮黨、團(tuán)、工會(huì)、教研組等管理體系的職能作用，調(diào)動(dòng)黨員、團(tuán)員、各層次管理人員的的模范帶頭作用。

2.運(yùn)用激勵(lì)機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)教職工工積極性，發(fā)揮教職工的潛能、智慧和聰明才智。量化管理中，每月進(jìn)行一次全園考核，把平時(shí)進(jìn)行的教師技能技巧比賽，公開課、論文、教案評(píng)比等每項(xiàng)工作都納入量化管理中，量化管理與當(dāng)月工資和年終獎(jiǎng)金掛鉤，充分體現(xiàn)做多做少不一樣，干好干壞不一樣，最大限度地調(diào)動(dòng)了教職工的工作熱情。

3.制定長目標(biāo)短計(jì)劃，體驗(yàn)成功的快樂。采取短計(jì)劃的做法，把總目標(biāo)分為若干個(gè)階段性目標(biāo)，使教職工在實(shí)現(xiàn)近期目標(biāo)的短計(jì)劃中，體驗(yàn)到成功的快樂，保持了旺盛的工作熱情。

三、讓教師在最佳位置上實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值

教師是一個(gè)奉獻(xiàn)的職業(yè)，她們?cè)诜瞰I(xiàn)青春的同時(shí)也應(yīng)該創(chuàng)造自我生命的輝煌。當(dāng)教師在成就事業(yè)的同時(shí)，也是自我實(shí)現(xiàn)需要的滿足。

首先是了解、理解、關(guān)心教職工。幼兒園教職工雖不多，但各人的興趣愛好、工作意向各不相同，各人有各人的想法，各人有各人的困難。作為園長應(yīng)該盡量了解他們的困難和想法，了解他們的情緒變化及變化的原因，盡可能地幫助他們排解愁悶、解決困難。

其次還要堅(jiān)持兩個(gè)原則。一是能級(jí)原則。任何人的能量都有大小，園長對(duì)全體工作人員的能力要心中有數(shù)，一個(gè)人能挑100斤，就別讓他挑70斤，他只能挑70斤，就別給他100斤。園長對(duì)工作人員既要給予極大的信任，又不要因?yàn)槿蝿?wù)給得太重而使他們喪失信心。二是動(dòng)力原則。動(dòng)力有三種：物質(zhì)動(dòng)力、精神動(dòng)力和信息動(dòng)力。物質(zhì)動(dòng)力不可忽視，但不是萬能的。園長要充分挖掘精神動(dòng)力，對(duì)每一個(gè)人都給予信任，給予挑戰(zhàn)性的任務(wù)，激發(fā)他們?nèi)?shí)現(xiàn)自我價(jià)值，這是決定性的動(dòng)力。新的信息、新的動(dòng)態(tài)也能成為一種動(dòng)力。當(dāng)知道別人已領(lǐng)先，自己已落后時(shí)，會(huì)有一種追趕的動(dòng)力。

我們?cè)趯?duì)教職工綜合分析的基礎(chǔ)上，根據(jù)職工的不同能力、性格、經(jīng)驗(yàn)及工作需要，進(jìn)行人員調(diào)整，采取“全盤考慮、統(tǒng)一安排、合理調(diào)整”的辦法，給教職工發(fā)展的最佳位置，做到人盡其才，各盡其力。我園有位老師，業(yè)務(wù)能力很強(qiáng)，但在工作中情緒不穩(wěn)定，有時(shí)候目中無人，不容易接受意見，常常把情緒帶到工作中，出了差錯(cuò)從不在自身找原因，在這樣的情況下，我多次找她談心、溝通，采取了以柔克剛的有效方法，并根據(jù)她的特長，在新學(xué)期調(diào)整了工作崗位，一學(xué)期下來，這位教師各方面的工作都有了提高，班務(wù)工作也開展的有聲有色。在不斷的調(diào)整中，每個(gè)人都找到了最適合自己的崗位。艾老師工作細(xì)心、踏實(shí)，井井有條；李老師年齡長，待孩子既耐心又細(xì)心，連續(xù)幾年帶小班幼兒，獲得家長們的一致好評(píng)……內(nèi)部流動(dòng)促使教師更加愛崗敬業(yè)，更好地發(fā)揮自己的創(chuàng)造才能，實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值，并使得人與人之間處處充滿情誼。

四、把握好制度與情感的尺度，取得教職工的支持和配合

作為園長，在日常管理工作中，面對(duì)發(fā)生的一些棘手的事情，在情感與制度之間深思、慎慮，既要尊重制度，也要尊重職工的情感，在不挫傷教職工工作積極性的前提下合理執(zhí)行制度。真誠的關(guān)懷，真誠的情感投入，不僅增進(jìn)了管理者與教職工之間的友誼，而且也贏得了教職工的理解和支持。當(dāng)然，情感管理也不是萬能的，施行不當(dāng)也會(huì)產(chǎn)生一些負(fù)面影響。因此，管理者要客觀地，冷靜地認(rèn)識(shí)到情感管理的相對(duì)性，并善于使用情感管理，注意情感管理與其他管理方式的結(jié)合，以克服情感管理中有可能出現(xiàn)的消積問題。

實(shí)施積極的情感管理，能讓教職工深深感到與我是知己，我們雖屬上下級(jí)關(guān)系，但彼此之間無隔膜，也正因?yàn)楸舜酥海搪毠げ挪慌鲁钥?，肯于奉獻(xiàn)。我們經(jīng)常請(qǐng)教職工提出合理化建議，讓教職工參政議政，在這一過程中，她們敢于提出幼兒園管理工作中存在的問題，對(duì)我工作的幫助很大。工作中，我時(shí)刻樹立與教職工平等的觀念，樹立為教職工服務(wù)的意識(shí)，處處以身作則，尊重群眾，一視同仁，利用一切機(jī)會(huì)與條件同教職工溝通，了解需求，征求意見，努力做到在政治上培養(yǎng)，思想上鼓勵(lì)，業(yè)務(wù)上幫助，生活上關(guān)心，極大地優(yōu)化了人際關(guān)系，營造了和諧、向上、進(jìn)取的環(huán)境氛圍。

總之，制度管理與情感管理是相互補(bǔ)充、協(xié)調(diào)一致的，只有加強(qiáng)制度管理，才能保證幼兒園的規(guī)范化運(yùn)行，提高保教質(zhì)量；只有加強(qiáng)情感管理，才能建立良好的人際關(guān)系，建立起一個(gè)團(tuán)結(jié)高效、充滿戰(zhàn)斗力的集體。兩種管理方式的有機(jī)結(jié)合，既可以保證幼兒園正常的工作秩序，又可以促進(jìn)幼兒園的健康發(fā)展。

五、以實(shí)際行動(dòng)和自身的人格魅力影響和帶動(dòng)教職工

管理者的言行和人格魅力直接影響到管理氣氛和管理質(zhì)量，教職工在不自覺中會(huì)對(duì)管理者有一個(gè)下意識(shí)的模仿。因此，作為一園之長，要時(shí)刻在教職工中樹立良好的形象。

（一）要有良好的精神狀態(tài)

園長應(yīng)該有進(jìn)取的精神，有較強(qiáng)的事業(yè)心和責(zé)任感，敢于創(chuàng)新，無止境地進(jìn)取；有敢于負(fù)責(zé)的精神，重禮節(jié)，守信用，說實(shí)話，辦實(shí)事，遇到問題不上推下卸；有務(wù)實(shí)的精神，腳踏實(shí)地，兢兢業(yè)業(yè)，不弄虛作假；有容忍精神，容得下別人、容得下強(qiáng)人，忍得住不公平和委屈。

（二）要進(jìn)入角色

園長不應(yīng)該把自己看成是凌駕于教職工之上的管理者或是游離于管理系統(tǒng)之外的監(jiān)督者，應(yīng)把自己放進(jìn)管理系統(tǒng)內(nèi)，各種規(guī)章制度和條例都應(yīng)該帶頭執(zhí)行。

（三）經(jīng)常變換角色

不要時(shí)時(shí)處處都以管理者、控制者的身份自居，在許多場合要變化身份。如園長應(yīng)帶頭搞好辦公室衛(wèi)生，參與幼兒園各項(xiàng)活動(dòng)等。幼兒園有任務(wù)、有困難，管理者應(yīng)該搶在先、走在先。一個(gè)受人推崇的管理者，往往也是一個(gè)普通的人。

（四）在管理實(shí)踐中完善自己的形象

園長可以通過干練、有序地組織指揮一些活動(dòng)，表現(xiàn)出自己良好的指揮能力；通過處理各種亟待解決的矛盾，表現(xiàn)出自己的應(yīng)變力和決斷力；通過協(xié)調(diào)關(guān)系，表現(xiàn)出整體管理能力；通過感情投資，形成良好的感召力……當(dāng)管理者被大家接受、信任時(shí)，管理工作就會(huì)變得更加順利。

一句話，就是管理者應(yīng)以其高尚的人格魅力感動(dòng)教職員工，使之愛崗敬業(yè)、樂于奉獻(xiàn)，愿把自己的才智和創(chuàng)造性發(fā)揮出來，多做貢獻(xiàn)。

我們?nèi)珗@教職工能相聚在幼兒園這個(gè)集體中，就是一種緣份。多年來朝夕相處，使大家更有了一份像家人一樣濃濃的親情，我們要珍惜這份感情和緣份，理解尊重每一位教職工的同時(shí)，以服務(wù)為己任，真心實(shí)意地幫助教職工解決實(shí)際困難，真正達(dá)到心靈的溝通、情感的融合。使員工們心誠悅服地團(tuán)結(jié)在管理者周圍，齊心協(xié)力為幼兒園的各項(xiàng)工作而努力，促進(jìn)幼兒園各方面工作的健康發(fā)展。

（責(zé)任編輯：寧沈生）