高職院校《公共關(guān)系》教學(xué)現(xiàn)狀與改革策略

高其蘭

摘 要：近年來，中國高職院校的公關(guān)教學(xué)從無到有，發(fā)展迅速。并且，隨著教學(xué)改革的不斷深入，高職院校對于如何培養(yǎng)適應(yīng)當(dāng)今社會需求的專業(yè)人才更加重視。本人從事高校的《公共關(guān)系》課程的教學(xué)，結(jié)合自身從事多年高職院?！豆碴P(guān)系》課程教學(xué)經(jīng)驗(yàn)入手，探索高職院校公共關(guān)系課程改革策略，為提升當(dāng)前課堂教學(xué)效率提供一定的借鑒。筆者首先分析了開設(shè)公共關(guān)系課程的必要性，在此基礎(chǔ)上分析了本課程的教學(xué)現(xiàn)狀，進(jìn)而提出了相關(guān)改革方案。

關(guān)鍵詞：公共關(guān)系；現(xiàn)狀；策略

隨著我國市場經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，公關(guān)人才在經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展和社會組織生存競爭中的作用日益突出。培養(yǎng)出符合社會需要的公關(guān)人才勢在必行。然而，高職學(xué)生不如本科生底子好，自覺性又差，高職院校教師如何向?qū)W生講授，使他們樂于學(xué)習(xí)，掌握其中的精華，并學(xué)以致用，這需要我們不斷進(jìn)行探索和嘗試。本文在《公共關(guān)系》的教學(xué)中，結(jié)合社會對該人才的要求，進(jìn)行了初步地探索。

1 開設(shè)《公共關(guān)系》課程必要性

（一）有利于培養(yǎng)學(xué)生的思維能力

《公共關(guān)系》課程的內(nèi)容體系中，有公關(guān)方案寫作模塊，在教授這一部分內(nèi)容時，老師需要引導(dǎo)學(xué)生自主思考和學(xué)習(xí)，方案要有新意，就需要學(xué)生有獨(dú)到的思維能力。另外，該課程還包括危機(jī)處理模塊，在這一部分，老師將熱門事件融入到危機(jī)公關(guān)內(nèi)容中去，通過老師提問、學(xué)生討論交流的方式可以很好地提升學(xué)生的思維能力和表達(dá)能力。

（二）有利于培養(yǎng)學(xué)生的組織能力和合作能力

高職院校學(xué)生的特點(diǎn)是喜歡用手機(jī)、電腦玩游戲，很少在外面鍛煉自己。《公共關(guān)系》課程中有公關(guān)調(diào)查這一模塊，這就需要學(xué)生到校外去調(diào)查。在這一過程中，他們需要對團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行分工，需要整個團(tuán)隊(duì)的合作完成這一調(diào)查任務(wù)。這對高職學(xué)生的組織能力和合作能力是個有力的鍛煉。

（三）有利于提升學(xué)生的人際交往能力

在《公共關(guān)系》課程的教學(xué)中，教師會給學(xué)生講授如何處理好組織與各種公眾之間的關(guān)系，處理好各種關(guān)系，才能營造有利于自身發(fā)展的環(huán)境。這樣一來，強(qiáng)化了學(xué)生有關(guān)人際關(guān)系重要性和規(guī)則。通過課程的學(xué)習(xí)，提升了學(xué)生人際交往的能力。

2 《公共關(guān)系》課程教學(xué)現(xiàn)狀

現(xiàn)如今，高校都意識到了公共關(guān)系課程在現(xiàn)實(shí)社會的重要性，因此紛紛開設(shè)了該課程。然而，通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，不少高職院校在《公共關(guān)系》的教學(xué)過程中，存在如下一些問題：

（一）教師沿用傳統(tǒng)的教學(xué)觀念

不少高職院校在公共關(guān)系教學(xué)中忽視了教師和學(xué)生共同參與的雙邊活動，還沿用傳統(tǒng)的教學(xué)觀念——“以教師為中心”、“以書本為中心”、“以課堂為中心”。在教學(xué)中，整堂課下來，老師講得不亦樂乎，嗓子都吼啞了，“學(xué)霸”級別的學(xué)生可能百分之百地回答出教師講授的知識，但是這也算不上受益。因?yàn)樗麄兛赡苁歉叻值湍?、紙上談兵的空架子。只有將所學(xué)的理論知識轉(zhuǎn)化為實(shí)際操作分析問題、處理突發(fā)事件、及時處理協(xié)調(diào)上下級、內(nèi)外部關(guān)系，才算是真正的受益。

（二）開設(shè)課程的課時太少

一般高校的《公共關(guān)系》課程，在人才培養(yǎng)方案中設(shè)置的課時為32學(xué)時。由于受課時限制，高校的《公共關(guān)系》課程中只能涉及公共關(guān)系的一些基本知識。該課程首先要講授的內(nèi)容是概論，“概論”是一個學(xué)科的導(dǎo)論部分，它對后面主要內(nèi)容的學(xué)習(xí)起著引導(dǎo)的作用，讓學(xué)生們能夠在整體上明確該課程的學(xué)習(xí)方向與方法，為后面的學(xué)習(xí)做好鋪墊。因此，以概論課方式開設(shè)《公共關(guān)系》，對學(xué)生而言，僅僅是了解什么是“公共關(guān)系學(xué)”而已，真正的公共關(guān)系理論和技巧、公關(guān)方案的寫作、公關(guān)危機(jī)的處理等內(nèi)容并不能很好地掌握。

（三）教材選擇未能結(jié)合社會對公關(guān)人才的需要

不少高職院校為了掛編，在選擇教材的時候主要考慮的是該教材是否給他們的教師掛主編或副主編，很少會考慮該教材是否能達(dá)到人才培養(yǎng)的需求。因此常常會出現(xiàn)所選擇的教材不能很好地結(jié)合社會對公關(guān)人才的需要。他們所選的教材以理論教學(xué)為主，缺乏實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)。教材內(nèi)容主要局限在學(xué)科和分支學(xué)科的原理、原則、內(nèi)容、學(xué)科歷史、學(xué)習(xí)方法等理論方面，實(shí)踐環(huán)節(jié)嚴(yán)重缺乏，分支學(xué)科的實(shí)踐性無法得以體現(xiàn)，也就無法培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)際工作能力和工作技巧。

3 改革策略

學(xué)生作為學(xué)習(xí)的主體，教師作為引導(dǎo)者，配合素質(zhì)教育，培養(yǎng)應(yīng)用型人才的創(chuàng)新能力，針對目前不少高校在《公共關(guān)系》教學(xué)中存在的問題，我做了一些改革嘗試：

（一）教學(xué)方式必須要進(jìn)行改革。

在《公共關(guān)系》課程的教授過程中，采用案例教學(xué)法。案例教學(xué)方法現(xiàn)已普遍運(yùn)用到各科的教學(xué)當(dāng)中，并且已經(jīng)形成了一套成熟的方法。一方面，教師在公共關(guān)系課程講授中穿插公關(guān)的案例討論，加深學(xué)生對重難點(diǎn)的理解；另一方面，在課程內(nèi)容講授完之后，組織學(xué)生進(jìn)行大型的公共關(guān)系案例討論，案例討論包括課后小組討論和課堂上全班討論兩種形式。通過這樣的方式，不但能激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，而且能讓學(xué)生輕松地掌握相關(guān)知識。

（二）增加課程的課時數(shù)并整合內(nèi)容

在人才培養(yǎng)方案中《公共關(guān)系》課程的課時以64為宜。課時增加，學(xué)生們對各個知識點(diǎn)的掌握將會更全面，并且有多余時間進(jìn)行實(shí)踐操作。此外，教師要對教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行整合。在教學(xué)中把繁雜的內(nèi)容歸納為四章，使教學(xué)內(nèi)容整齊、清晰。第一章公共關(guān)系概論，這一章讓學(xué)生們知道什么是公共關(guān)系；第二章公共關(guān)系組織機(jī)構(gòu)和人員，這一章讓學(xué)生們知道誰來做公關(guān)；第三章公共關(guān)系的工作程序，這一章讓學(xué)生們知道如何做公關(guān)；第四章公共關(guān)系實(shí)物操作技能，這一章讓學(xué)生們知道公關(guān)做什么。

（三）注重技能和技巧的訓(xùn)練、培養(yǎng)實(shí)踐能力

在教學(xué)中注重技能和技巧的訓(xùn)練、培養(yǎng)實(shí)踐能力，積極探索符合人才培養(yǎng)特點(diǎn)的實(shí)踐教學(xué)體系。在教材選擇上要側(cè)重學(xué)生實(shí)踐能力的培養(yǎng)，在教學(xué)過程中增加公共關(guān)系各類案例教學(xué)，課堂討論，設(shè)計(jì)調(diào)查問卷，制定公關(guān)方案等；組織慶典活動，舉行記者招待會，舉辦展覽會等。通過這一系列活動的開展，提高了學(xué)生的創(chuàng)新思維、綜合性分析問題、解決問題的能力。

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