鄧巖菲

摘 要：中職院校在進行禮儀素養(yǎng)教育時，如果不能同家庭教育、社會教育協(xié)調(diào)發(fā)展，就會影響這一教育的效果。因此，我們有必要深入探討中職生禮儀素養(yǎng)評價體系中主體與目標多元化的作用，并在此基礎(chǔ)上深入研究如何保證評價體系在中職院校辦學特色前提下的內(nèi)容更加全面、如何使對評價結(jié)論的判斷更加合理。

關(guān)鍵詞：中職教育；學生禮儀；學生素養(yǎng)；評價體系

一、使目標主體向多元發(fā)展

第一，中職院校應(yīng)當努力讓評價目標朝向多元化方向發(fā)展，以便滿足學生個性發(fā)展需求。禮儀素養(yǎng)教育方面，針對學生進行評價時，一方面需要注意學生理解與掌握禮儀素養(yǎng)教學內(nèi)容的程度，另一方面需要注意學生在學習相關(guān)知識時的情感發(fā)展與態(tài)度變化。而除了全面性要求以外，中職院校還應(yīng)當注意評價目標的真實性與發(fā)展性，詳如表1所列。

第二，中職院校應(yīng)當努力讓評價主體朝向多元化方向發(fā)展，要盡可能改變既有的，以教師為唯一評價主體的不科學做法，形成由教師、學生、企業(yè)共同參與的全面評價、交互評價模式。其中應(yīng)當加以特別強調(diào)的是學生自主評價。而教師評價則需要在既有基礎(chǔ)上加以完善，全面包括任課教師、班主任、團委等多元主體。

二、對評價內(nèi)容的完善構(gòu)想

以往學校通常采取定量手段對學生表現(xiàn)加以評價，認為給出分值更加精確，而現(xiàn)在的問題是：禮儀素養(yǎng)的本質(zhì)有社會性特點，很多時候，它不能用定量的手段進行評價，如學生的情感變化、態(tài)度變化、價值觀念等，是無法簡單以多少分說清的。所以，讓評價內(nèi)容多元化，同樣有利于科學衡量學生表現(xiàn)。多元評價的基礎(chǔ)是評分與評等相結(jié)合，詳如表2所列。

在評分與評等相結(jié)合的前提下，還需要強調(diào)下述幾方面的具體評價內(nèi)容。一是禮儀素養(yǎng)考試。禮儀素養(yǎng)考試可以同禮儀素養(yǎng)課程相配合，讓學生深度領(lǐng)會禮儀素養(yǎng)的必要性。二是專題實訓性內(nèi)容的考核?？己藨?yīng)當貼近就業(yè)需求，其中可以包括儀容儀表、宴請禮儀、電話禮儀、面試禮儀等多項具有代表性的內(nèi)容，利用仿真場景的模擬，能夠讓學生進入角色狀態(tài)中去。三是對日常操守的全面評價。學校應(yīng)當組織各個班級下發(fā)學習材料，制定針對性的禮儀素養(yǎng)檢查表，還可以把在課堂上、課堂下出現(xiàn)的違規(guī)行為記錄任務(wù)，交給具體的任課教師，使學生行為受到督促。

三、對評價結(jié)論的合理判斷

當中職院校收集到來源于各個方面的評價結(jié)論以后，要對評價結(jié)論進行合理判斷，這是構(gòu)建中職生禮儀素養(yǎng)評價體系的關(guān)鍵一步。第一，若想取得更加真實可靠的結(jié)論，應(yīng)當對評價結(jié)論予以全面系統(tǒng)核實。在很多時候，學生會表現(xiàn)出同教師、學校期待相符的職業(yè)禮儀素養(yǎng)行為，但是這種表現(xiàn)如果只是偶然出現(xiàn)，那就不能由此作出論斷。也就是說，針對學生的評價體系構(gòu)建應(yīng)當是建立在穩(wěn)定性前提之上的。另外，學校還需要確認各項評價結(jié)果的客觀性，確保評價記錄可以真實表達出學生本來面貌，避免主觀臆測與草率判斷情況的發(fā)生。第二，若想取得更加真實可靠的結(jié)論，應(yīng)當對眾人評價結(jié)果是否一致加以準確衡量。當評價結(jié)果產(chǎn)生以后，要組織各方力量共同對評價內(nèi)容、評價方法、評價目標等加以分析，特別是在評價完成之后，評價人員要對評價結(jié)果一一分類，并把不同類別的結(jié)果加以各方橫向?qū)Ρ?，以此分析評價結(jié)果是否一致。如果完全一致則沒有問題，如果出現(xiàn)多位評價人員結(jié)果一致，個別評價人員結(jié)果出現(xiàn)偏差時，要重點分析出現(xiàn)這種偏差的原因，以及是否將其納入到最終的評價結(jié)果中去，使評價結(jié)果更趨于完善。

參考文獻：

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