高校檔案管理工作中人員職業(yè)倦怠與成就動(dòng)機(jī)分析

任家英

摘 要：高校檔案工作是將高校教學(xué)、科研、管理工作中所形成的有價(jià)值的文件材料進(jìn)行收集整理、開發(fā)利用，從而形成全面反映高校各項(xiàng)事業(yè)發(fā)展客觀狀況的寶貴資料的一項(xiàng)工作。高校檔案管理水平的高低一定程度上受影響與工作人員的工作素質(zhì)和態(tài)度，本文從職業(yè)倦怠與成就動(dòng)機(jī)的關(guān)系視角，對(duì)高校檔案管理工作人員進(jìn)行分析研究，并得出針對(duì)性的結(jié)論。

關(guān)鍵詞：高等學(xué)校；檔案管理；成就動(dòng)機(jī)；職業(yè)倦怠

1 成績(jī)動(dòng)機(jī)與職業(yè)倦怠的關(guān)系

從學(xué)術(shù)研究領(lǐng)域的相關(guān)研究成果來(lái)看，成績(jī)動(dòng)機(jī)與職業(yè)倦怠之間的關(guān)系是雙向的，學(xué)術(shù)研究界普遍存在兩種相互矛盾的觀點(diǎn)。針對(duì)高校教育領(lǐng)域而言，有學(xué)者認(rèn)為，工作人員如存在過(guò)于強(qiáng)烈的成就動(dòng)機(jī)而設(shè)定或追求自己能力所不及的目標(biāo)時(shí)，一旦無(wú)法完成將會(huì)產(chǎn)生職業(yè)倦怠心態(tài)。但同時(shí)也有學(xué)者認(rèn)為，成就動(dòng)機(jī)越高的高校教職工，其職業(yè)倦怠的感受愈低。對(duì)于兩種近似矛盾的研究結(jié)論，職業(yè)倦怠與成就動(dòng)機(jī)之間是否存在更為復(fù)雜的關(guān)系，目前還未有明確的結(jié)論。從阿特金森的成就動(dòng)機(jī)理論來(lái)看，追求成功和避免失敗是成就動(dòng)機(jī)呈現(xiàn)的兩個(gè)方向，在高校檔案管理中二者兼具。

2 高校檔案管理中工作人員職業(yè)倦怠與成就動(dòng)機(jī)關(guān)系的實(shí)證分析

（1）職業(yè)倦怠在人口統(tǒng)計(jì)學(xué)變量上的差異

由于高校檔案管理工作人員的構(gòu)成形式在年齡、性別、學(xué)歷、職稱、家庭婚姻等因素方面表現(xiàn)出差異，因此職業(yè)倦怠的感受程度應(yīng)有所差異。在對(duì)幾所高校進(jìn)行的相關(guān)調(diào)查研究中發(fā)現(xiàn)，在高校檔案管理工作中，管理人員所表現(xiàn)出來(lái)的職業(yè)倦怠程度還是比較嚴(yán)重的，而職業(yè)倦怠的主要表現(xiàn)層面是低個(gè)人成就感與情緒枯竭兩個(gè)方面。從人口統(tǒng)計(jì)學(xué)變量角度來(lái)看，性別在個(gè)人低成就感這個(gè)維度上最嚴(yán)重，年齡在低成就感與情緒枯竭方面均有顯著表現(xiàn)，學(xué)歷在個(gè)人低成就維度表現(xiàn)的差異性較大，學(xué)歷越高，職業(yè)倦怠感受越強(qiáng)烈。

（2）成就動(dòng)機(jī)在高校檔案管理工作人口的人口學(xué)變量上的效應(yīng)

從人口學(xué)變量的視角來(lái)看，高校檔案管理人員在年齡、性別、學(xué)歷、職稱幾個(gè)自變量方面對(duì)成就動(dòng)機(jī)的影響較大。在避免失敗的動(dòng)機(jī)方面，性別因素的表現(xiàn)差異不明顯，而在追求成功的維度則表現(xiàn)的較為顯著，男性的追求成功的動(dòng)機(jī)明顯高于女性。不同職稱的變量方面，在避免失敗的動(dòng)機(jī)維度表現(xiàn)的差異性不明顯，而在追求成功的動(dòng)機(jī)上具有顯著差異。同樣在學(xué)歷變量方面，追求成功的動(dòng)機(jī)維度所表現(xiàn)出來(lái)的差異同樣十分明顯，學(xué)歷越高其追求成功的動(dòng)機(jī)越強(qiáng)，相應(yīng)的其避免失敗的動(dòng)機(jī)則不十分顯著。

（3）成就動(dòng)機(jī)與職業(yè)倦怠關(guān)系實(shí)證分析

從實(shí)證分析結(jié)果來(lái)看，年齡、性別、職稱、學(xué)歷等因素對(duì)職業(yè)倦怠和成就動(dòng)機(jī)均具有顯著的影響，從成就動(dòng)機(jī)與職業(yè)倦怠之間的關(guān)系來(lái)看：①情緒枯竭與成就動(dòng)機(jī)之間呈現(xiàn)負(fù)相關(guān)，且二者之間的相關(guān)系數(shù)較高，達(dá)到了顯著水平；②追求成功與情緒枯竭之間的呈現(xiàn)負(fù)相關(guān)關(guān)系，而且相關(guān)系數(shù)達(dá)到極其顯著的水平；③去人格化與追求成功動(dòng)機(jī)之間存在顯著的負(fù)相關(guān)，相關(guān)系統(tǒng)表明二者達(dá)到了顯著水平；④低個(gè)人成就感方面，其與成就動(dòng)機(jī)的各個(gè)維度之間存在一定的關(guān)聯(lián)，但相關(guān)系數(shù)所表現(xiàn)出來(lái)的顯著性差異不明顯，均未達(dá)到顯著水平。

3 高校檔案管理人員職業(yè)倦怠與成就動(dòng)機(jī)討論

（1）高校檔案管理人員職業(yè)倦怠特點(diǎn)

高校檔案管理的日常工作較為繁瑣、枯燥，雖然工作較穩(wěn)定，但缺乏挑戰(zhàn)感，從心里學(xué)層面來(lái)看，工作人員容易出現(xiàn)情緒枯竭的狀況，產(chǎn)生職業(yè)倦怠，進(jìn)而影響成就動(dòng)機(jī)。從實(shí)踐調(diào)查研究的結(jié)果來(lái)看，高校檔案管理人員在職業(yè)倦怠上存在以下主要特點(diǎn)：一是在性別上，男性職業(yè)倦怠的表現(xiàn)強(qiáng)于女性；二是在年齡差異上，年齡越小，其表現(xiàn)出的職業(yè)倦怠感受越強(qiáng)，尤其是在低個(gè)人成就維度表現(xiàn)的最為明顯；三是在職稱差異方面，調(diào)查統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，高校檔案管理人員具有高級(jí)職稱的人員極為罕見，職稱結(jié)構(gòu)極不合理的檔案管理部門使管理人員在職業(yè)倦怠上表現(xiàn)的差異性不明顯；四是在學(xué)歷差異方面，學(xué)歷越高職業(yè)倦怠心理越嚴(yán)重。

（2）高校檔案管理人員職業(yè)倦怠原因

由于高校檔案管理工作所受到的重視程度不高，工作人員在職稱評(píng)定、干部配備、福利待遇等方面受到了較大的限制，使其心理較為疲勞，心理落差較大，進(jìn)而產(chǎn)生了巨大的心理失衡。從社會(huì)因素來(lái)看，高校檔案管理工作性質(zhì)及要求無(wú)法體現(xiàn)“市場(chǎng)需求”，檔案工作長(zhǎng)期處于被忽視的地位，致使管理人員對(duì)于晉升、前途存在迷茫、無(wú)助感，進(jìn)而使得高校檔案管理工作漸漸變得“沒(méi)有盼頭”。此外，從事檔案工作的原因在本質(zhì)上影響著檔案管理工作人員的心理狀態(tài)，太過(guò)穩(wěn)定而缺乏挑戰(zhàn)性的工作環(huán)境很容易使他們產(chǎn)生職業(yè)倦怠。

4 改善高校檔案管理人員職業(yè)倦怠的措施

從實(shí)踐調(diào)查研究的結(jié)果看出，目前高校檔案管理人員普遍存在職業(yè)倦怠感，有鑒于成就動(dòng)機(jī)與職業(yè)倦怠之間的關(guān)系，因此從成就動(dòng)機(jī)的視角來(lái)改善高校檔案管理人員職業(yè)倦怠成為有效手段和方法。一是增強(qiáng)高校檔案管理人員的優(yōu)越感，平衡其社會(huì)地位，給予他們足夠的重視和尊重，營(yíng)造和諧、快樂(lè)的工作氛圍；二是削減高校檔案管理人員的負(fù)面情緒，培養(yǎng)其積極的心態(tài)，通過(guò)多種措施來(lái)排除工作人員之間的獨(dú)立感，充分調(diào)動(dòng)起自覺(jué)性、主動(dòng)性與創(chuàng)造性；三是創(chuàng)新檔案管理工作制度，引入量化考核，制定有效的激勵(lì)機(jī)制；四是端正高校檔案管理人員人生態(tài)度和價(jià)值取向，使之正視自我；五是創(chuàng)造積極寬松、和諧合作的工作環(huán)境，減輕從業(yè)人員的工作壓力，環(huán)節(jié)身心疲憊；六是高校檔案管理人員的綜合素質(zhì)，凸顯“主人翁”角色；七是掌握科學(xué)的放松方法，學(xué)習(xí)適應(yīng)的放松技巧。

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