彭勇?向云南

摘 要：本文介紹了《汽車故障診斷》課程中發(fā)動機怠速不穩(wěn)的教學設計，圍繞角色模擬來訓練學生的操作技能，利用遠程技能實現(xiàn)校企融合，把企業(yè)技術人員在空間上融入教學環(huán)節(jié)，并對學生進行評價指導。

關鍵詞：角色模擬；遠程指導；反思教學

1 教學基本情況

《汽車故障診斷》是汽車檢測與維修專業(yè)的一門核心課程，該課程共84學時，安排在第4個學期，它的前續(xù)課程為汽車底盤、發(fā)動機、電氣系統(tǒng)的檢修，后續(xù)課程為汽車綜合實訓和頂崗實習。課程選用的教材為國家示范性高職院校精品課程教材，張永波主編，北京郵電大學出版，該教材按項目化設計，具有非常強可操作性和實用性。

該課程由汽車發(fā)動機部分故障診斷、汽車底盤部分故障診斷、汽車電氣部分故障診斷和汽車綜合故障診斷四大模塊組成，發(fā)動機怠速不穩(wěn)項目位于第一大模塊的第二個項目，該項目計劃6個學時。該項目的能力目標為具備空氣流量計故障常用檢測設備的使用能力、具備怠速馬達常見故障的排除能力；知識目標為掌握節(jié)氣門位置傳感器檢修方法、掌握空氣流量計檢修方法；素質(zhì)目標為培養(yǎng)團隊協(xié)作、溝通意識、合理選擇和使用工具、具有組織溝通能力。

2 教學基本思路

汽車車類理實一體的課程，一般都采用做故障來讓學生處理，通常采用斷線等技術，這樣和實際情況是有區(qū)別的。為了讓學生的訓練更加真實，真正意義的“零距離”上崗就業(yè)，引入實景課堂。為了保證每個學生都能掌握課程的教學知識點，彌補學校硬件設備不足的問題，課程教學中引了軟件仿真環(huán)節(jié)。

1、信息化手段：視頻、微信、QQ、遠程教學；仿真軟件規(guī)范操作過程，并彌補教學資源不足；世界大學城實現(xiàn)自主學習；遠程教學構建實景課堂。

2、世界大學城學習平臺：課前在這個里面發(fā)布教學引導視頻、工單、相關知識點的發(fā)布。課后時行專業(yè)討論和作業(yè)回收。同時也會把教學標準、行業(yè)標準、授課計劃和電子教案發(fā)布在這個里面。

3、遠程教學：利用視頻會議軟件把4S店的技術人員和現(xiàn)場教學進行連接，4S店的技術人員可以通過視頻會議軟件察看學生的操作過程，學生也可以現(xiàn)場連線4S店技術人員進行技術咨詢，以此實現(xiàn)實景課堂。

4、教學方法：該課程重點圍繞“角色扮演”進行教學。讓學生了解4S店的維修流程，以此實現(xiàn)真正意義上的“零距離”上崗就業(yè)。

3 教學組織實施

通過引入信息化技術手段，汽車故障診斷的所有教學效果是非常不錯的，接下來我以發(fā)動機怠速不穩(wěn)這個項目的教學設計來展示下信息化教學設計的具體步驟。整個項目的教學分為課前預習、模擬學做和課后反思三個部分。

課前預習在課外完成，先將發(fā)動機怠速不穩(wěn)的教學引導視頻、工單和相應的知識點，通過世界大學城平臺、微信公眾號平臺和QQ平臺同步發(fā)布。要求學生預習工單內(nèi)容，并準備相應的知識點。模擬學做6個學時，分為仿真教學、維修接待、現(xiàn)場問診、故障分析、維修作業(yè)、交車結(jié)算和總結(jié)評價7個訓練單元。接下看看每個步驟的安排。

仿真教學環(huán)節(jié)：學生在專用機房進行怠速不穩(wěn)的故障排除，利用虛擬的仿真軟件進行操作，規(guī)范了學生的操作過程，并可以彌補教學硬件不足的問題，讓更多的學生得到專業(yè)的訓練，讓每個學生都有機會動手操作。這個過程教師的作用是設置故障點，并進行現(xiàn)場指導。通過仿真教學后，完全按照實際的工作環(huán)境進行模擬學做，分好組后，每組4到6人進行角色的模擬。分別扮演客戶、服務顧問、維修人員等。

維修接待環(huán)節(jié)：教師現(xiàn)場指導，4S店技術人員通過QQ視頻遠程指導。學生扮演顧客和服務顧問對故障車輛進行維修前的接車訓練。

現(xiàn)場問診環(huán)節(jié)：教師現(xiàn)場指導，4S店技術人員通過QQ視頻遠程指導。學生扮演顧客和服務顧問對故障車輛的問題進行交流，以此來獲得故障車輛的更多信息。

故障分析環(huán)節(jié)：教師現(xiàn)場指導，4S店技術人員通過QQ視頻遠程指導。學生扮演維修人員，對現(xiàn)場問診的情況結(jié)合車輛的實際現(xiàn)象進行分析，確定維修方案。

維修作業(yè)環(huán)節(jié)：教師現(xiàn)場指導，4S店技術人員通過QQ視頻遠程指導。學生扮演維修人員，對故障車輛進行修復。

交車結(jié)算環(huán)節(jié)：教師現(xiàn)場指導，4S店技術人員通過QQ視頻遠程指導。學生扮演顧客和服務顧問對已經(jīng)修復的故障車輛進行驗車，并對維修費用進行結(jié)算。

總結(jié)評價環(huán)節(jié)：由自我評價、相互評價、同行評價、教師評價、工單考核和CRP系統(tǒng)考勤共同組成本項目的成績。

課后反思環(huán)節(jié)也是在課外完成，學生可以在世界大學城、微信、QQ里面進行討論學習中的得與失，并且學生在課后可以觀看自己操作過程的視頻，同時結(jié)合4S店技術人員、教師、小組的評價與指導，更好的糾正自己在操作中的問題，更有利于學習成長。反思教學來源于我自己的微格教學訓練，只有自己看到自己的問題才能真正的意識到問題所在，也才會真正的去改進。所以我把微格教學引入到了我自己的課堂，效果非常理想。

4 教學效果反饋

通過以上各個步驟的實施，效果非常好，具體體現(xiàn)為，構成了實景課堂，有利于項目教學的完成，整個教學中緊緊圍繞“角色扮演”進行模擬學做，這些手段的應用有效的激發(fā)了學生的學習興趣、提高了教學效果、培養(yǎng)了學生的學習能力并促進學生進行自主學習。達到了預期的教學目的，并形成了教學特色與創(chuàng)新：

顛覆傳統(tǒng)課堂，優(yōu)化教學過程，構建實景課堂；

世界大學城、微信、QQ，整合教學資源；

3、景格仿真教學，規(guī)范學生操作過程；

4、信息技術解決重難點，貼近實際工作崗位。

5 總結(jié)

信息化技術的應用，使我們能在課堂教學中真正與4S店的技術人員聯(lián)手訓練學生，我們相信通過這種聯(lián)手訓練出來的學生才更具競爭力。從而實現(xiàn)真正意義上的“零距離”上崗就業(yè)。

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作者簡介

彭勇（1985—），男，湖南電氣職業(yè)技術學院教師，講師，汽車維修教學研究、計算機軟件設計應用。

向云南（1986—），女，湖南理工職業(yè)技術學院教師，講師，數(shù)控教學研究、APP設計應用。