淺析移動(dòng)圖書館的服務(wù)模式

彭孿生

摘 要：分析我國圖書館界移動(dòng)圖書館發(fā)展現(xiàn)狀，以朔州市圖書館開發(fā)的手機(jī)圖書館為例，介紹移動(dòng)圖書館的三種服務(wù)模式及朔州市手機(jī)圖書館的四大特點(diǎn)。

關(guān)鍵詞：移動(dòng)圖書館；手機(jī)圖書館；信息服務(wù)模式

一、導(dǎo)言

隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，移動(dòng)通信技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)和智能手機(jī)技術(shù)的發(fā)展，建立在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)上的移動(dòng)圖書館逐漸被讀者接受并產(chǎn)生重大的影響。移動(dòng)通信與互聯(lián)網(wǎng)的整合發(fā)展，使得國內(nèi)圖書館紛紛開始進(jìn)行掌上圖書館、手機(jī)圖書館與移動(dòng)圖書館的建設(shè)與推廣。

二、我國移動(dòng)圖書館發(fā)展現(xiàn)狀

1.移動(dòng)圖書館的概念和特點(diǎn)。移動(dòng)圖書館指基于無線網(wǎng)絡(luò)，利用掌上設(shè)備隨處可獲取的圖書館服務(wù)的集合。移動(dòng)圖書館強(qiáng)調(diào)圖書館服務(wù)基于掌上設(shè)備和無線網(wǎng)絡(luò)的可獲取性。它是數(shù)字圖書館的一種外延，具備數(shù)字圖書館的一般特征，同時(shí)還要具備“可移動(dòng)”的特征。這種“可移動(dòng)”的特征表現(xiàn)在，依托目前比較成熟的無線網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)服務(wù)的獲取、數(shù)字資源的瀏覽、下載和閱讀。移動(dòng)圖書館提供服務(wù)的終端設(shè)備包括所有的能夠使用無線網(wǎng)絡(luò)的掌上設(shè)備，而不局限于手機(jī)，如平板電腦（IPAD）、電子書（Kindle）等。由于平板電腦（IPAD）、電子書（Kindle）等屏幕較大，所以更利于提供移動(dòng)閱讀服務(wù)。移動(dòng)圖書館服務(wù)能夠提供的服務(wù)涵蓋了所有的手機(jī)圖書館服務(wù)，其分類方式也基本一致。

2.我國移動(dòng)圖書館發(fā)展現(xiàn)狀。目前已推出的移動(dòng)圖書館服務(wù)平臺(tái)，主要實(shí)現(xiàn)方式包括SMS、I-Mode、WAP和J2ME四種服務(wù)模式。移動(dòng)圖書館是數(shù)字圖書館的擴(kuò)展和補(bǔ)充，它最重要的價(jià)值是用戶可以隨時(shí)隨地利用手機(jī)查閱圖書館資料，不再局限于利用有線網(wǎng)絡(luò)或是到圖書館去查閱資料，突破了時(shí)間和空間的限制。

我國最早的移動(dòng)圖書館是由北京理工大學(xué)于2003年12月開通的手機(jī)圖書館短信服務(wù)平臺(tái)。2006年7月3日，國內(nèi)第一家WAP手機(jī)服務(wù)的圖書館在湖南理工學(xué)院開通。2010年9月，國家圖書館推出的改版后的國圖手機(jī)門戶WAP 網(wǎng)站“掌上國圖”，使我國移動(dòng)圖書館發(fā)展跨上了一個(gè)新的臺(tái)階。據(jù)學(xué)者袁琳、宋恩梅的不完全調(diào)查統(tǒng)計(jì)，截止2011年4月3日，國內(nèi)圖書館開通手機(jī)短信服務(wù)的只有34家，開通WAP服務(wù)的只有16家。

自從我國于20世紀(jì)90年代初從國外引進(jìn)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)后，移動(dòng)通信技術(shù)在國內(nèi)得到迅速發(fā)展。2011年底，中國手機(jī)用戶數(shù)已經(jīng)達(dá)到10億規(guī)模。根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）第30次互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)調(diào)查，截至2012年6月，中國手機(jī)網(wǎng)民的總規(guī)模為3.88億?；ヂ?lián)網(wǎng)消費(fèi)調(diào)研中心ZDC 進(jìn)行的2012年中國移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，有87.3%的手機(jī)用戶使用手機(jī)進(jìn)行閱讀，且超過八成用戶使用第三方手機(jī)閱讀軟件進(jìn)行閱讀。

這些數(shù)據(jù)表明，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)大潮及智能手機(jī)的影響下，手機(jī)閱讀已經(jīng)成為大多數(shù)手機(jī)用戶的日常行為之一，越來越多的人正在使用移動(dòng)信息服務(wù)。但是，就目前已有的移動(dòng)圖書館數(shù)量來說，移動(dòng)圖書館具有非常廣闊的發(fā)展前景，規(guī)模也有待擴(kuò)大。因此，移動(dòng)圖書館應(yīng)當(dāng)不斷借助信息技術(shù)的革新來提高服務(wù)層次。

三、移動(dòng)圖書館的主要服務(wù)模式及朔州手機(jī)圖書館的特點(diǎn)

1.移動(dòng)圖書館主要服務(wù)模式。目前國內(nèi)移動(dòng)圖書館的服務(wù)模式主要有SMS、WAP網(wǎng)站、APP三種模式，部分圖書館結(jié)合其中兩種或三種模式向用戶提供移動(dòng)服務(wù)。

SMS模式雖然信息提醒及時(shí)，但服務(wù)內(nèi)容過于簡單，并不適合信息服務(wù)發(fā)展。由于移動(dòng)終端瀏覽器并不如PC機(jī)瀏覽器軟件方便快捷，特別是網(wǎng)站的收藏、保存、提醒，再加上移動(dòng)圖書館的推廣和普及力度不足，WAP模式受眾不多。隨著Apple Store的成功，移動(dòng)終端應(yīng)用程序APP成為各大廠商搶占市場(chǎng)的法寶，所以APP的開發(fā)利用是趨勢(shì)。但是APP的開發(fā)增加了移動(dòng)圖書館的建設(shè)成本，目前國內(nèi)圖書館很少提供APP服務(wù)。

2.朔州圖書館“手機(jī)圖書館”的特點(diǎn)——讓資源就在您的手中。朔州移動(dòng)圖書館移動(dòng)推送系統(tǒng)是以移動(dòng)無線通訊網(wǎng)絡(luò)為支撐，以圖書館集成管理系統(tǒng)平臺(tái)和基于元數(shù)據(jù)的信息資源整合為基礎(chǔ)，以適應(yīng)移動(dòng)終端一站式信息搜索應(yīng)用為核心，以云共享服務(wù)為保障通過手機(jī)、iPad等手持移動(dòng)終端設(shè)備，為圖書館用戶提供搜索和閱讀數(shù)字信息資源，自助查詢和完成借閱業(yè)務(wù)，幫助用戶建立隨時(shí)隨地獲得全面信息服務(wù)的現(xiàn)代圖書館移動(dòng)服務(wù)平臺(tái)，真正實(shí)現(xiàn)數(shù)字圖書館最初的夢(mèng)想：任何人、在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)獲取所需要的任何知識(shí)。

（1）個(gè)性化服務(wù)體驗(yàn)。通過設(shè)置個(gè)人空間與圖書館OPAC系統(tǒng)的對(duì)接，實(shí)現(xiàn)了館藏查詢、續(xù)借、預(yù)約、掛失、到期提醒、熱門書排行榜、咨詢等自助式移動(dòng)服務(wù)。并可以自由選擇咨詢問答、新聞發(fā)布、公告通知、新書推薦、借書到期提醒、熱門書推薦、預(yù)約取書通知等信息交流功能。

（2）基于元數(shù)據(jù)的一站式檢索。系統(tǒng)應(yīng)用元數(shù)據(jù)整合技術(shù)對(duì)館內(nèi)外的中外文圖書、期刊、報(bào)紙、學(xué)位論文、標(biāo)準(zhǔn)、專利等各類文獻(xiàn)進(jìn)行了全面整合，在移動(dòng)終端上實(shí)現(xiàn)了資源的一站式搜索、導(dǎo)航和全文獲取服務(wù)。

（3）自由式訂閱體驗(yàn)。集成RSS訂閱功能，有效的為用戶提供個(gè)性化信息服務(wù).包括4.5萬多種epub電子圖書、8700萬篇報(bào)紙、雜志、視頻、資訊等近30種頻道分類，使得用戶在任何時(shí)間里都可以有針對(duì)性地閱讀自己所需的信息實(shí)現(xiàn)了為用戶提供多來源信息的個(gè)性化閱讀體驗(yàn)。

（4）云服務(wù)共享。朔州移動(dòng)圖書館整合服務(wù)系統(tǒng)接入功能強(qiáng)大的云共享服務(wù)體系，平臺(tái)提供24小時(shí)文獻(xiàn)傳遞服務(wù)，無論是電子圖書還是期刊論文，都可以通過郵箱接受到電子全文.系統(tǒng)接入文獻(xiàn)共享云服務(wù)的區(qū)域與行業(yè)聯(lián)盟已達(dá)78個(gè)，加入的圖書館已有723家；24小時(shí)內(nèi)，文獻(xiàn)傳遞請(qǐng)求的滿足率：中文文獻(xiàn)96%以上，外文文獻(xiàn)90%以上。

四、結(jié)語

基于移動(dòng)通信的移動(dòng)圖書館，是數(shù)字圖書館的擴(kuò)展和補(bǔ)充，也是對(duì)傳統(tǒng)圖書館有效的補(bǔ)充與發(fā)展。移動(dòng)圖書館能夠?yàn)橛脩籼峁└佣鄻踊透顚哟蔚姆?wù)方式，把功能和服務(wù)提升到一個(gè)新的水平。盡管目前移動(dòng)圖書館還存在不少問題，但是隨著手機(jī)用戶數(shù)量的迅速增長、移動(dòng)通信技術(shù)的發(fā)展，只要切實(shí)實(shí)施相關(guān)發(fā)展對(duì)策，移動(dòng)圖書館還是具有非常樂觀的應(yīng)用前景。

參考文獻(xiàn)：

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