微信公眾平臺在幼兒園管理中的應(yīng)用

趙孟

摘 要：為了進一步滿足用戶多樣化的需求，微信的開發(fā)團隊推出了微信公眾平臺，它的應(yīng)用門檻較低，不需要收取費用就可以達到宣傳的效果，逐漸受到了很多企業(yè)和單位的青睞。不少幼兒園也積極引進了微信公眾平臺，并將其運用到了內(nèi)部的管理工作當中。幼兒園應(yīng)根據(jù)園內(nèi)實際的工作計劃來為公眾平臺劃分版面，并制訂合理的管理制度來對公眾平臺進行升級。本文主要對微信公眾平臺的功能、特點以及在幼兒園管理中的運用進行了簡單的介紹。

關(guān)鍵詞：微信公眾平臺；幼兒園；管理；應(yīng)用

騰訊公司推出的微信是一款免費的即時通訊軟件，只要有網(wǎng)絡(luò)，用戶就可以通過平板電腦、手機以及網(wǎng)頁進行使用，不僅可以發(fā)送文字和圖片，還可以發(fā)送語音和視頻，還帶有群聊功能。短短幾年時間，微信的用戶已經(jīng)達到了3億多。為了滿足用戶更多樣化的需求，微信團隊進行了進一步開發(fā)，推出了微信公眾平臺，它主要服務(wù)于政府、企業(yè)、媒體以及名人，起到了推廣的作用。運用微信公眾平臺可以將機構(gòu)的信息快速傳達給相關(guān)用戶，還可以與用戶進行即時交流，達到宣傳和品牌傳播的效果。由于其具備著很大的優(yōu)勢，不少幼兒園在開展管理工作時也對其進行了運用。

一、微信公眾平臺的基本功能

1.具有推送和管理消息的功能

相關(guān)機構(gòu)可以將需要推送的消息通過群發(fā)功能發(fā)送給已經(jīng)關(guān)注了該平臺的用戶，而消息管理的功能則可以讓機構(gòu)查看到3天之內(nèi)用戶回復的任何消息。

2.具有高級編輯的功能

在微信公眾平臺上，機構(gòu)可以進行編輯和開發(fā)，可以通過菜單中的自定義功能進行自動回復的設(shè)置，還可以運用開發(fā)模式來獲取更多的權(quán)限，以便于進行個性化的設(shè)置。

3.具有用戶管理的功能

對于已經(jīng)關(guān)注了公眾平臺的相關(guān)用戶，機構(gòu)可以運用該功能將其分組，還可以將一些用戶屏蔽，讓其無法接受到平臺發(fā)生的任何消息。

4.具有素材管理的功能

既可以發(fā)布單個消息，也可以一次性發(fā)送多個有圖片、有文字的消息。

5.統(tǒng)計功能

對關(guān)注用戶進行分析，不僅可以了解已關(guān)注用戶的具體數(shù)量以及增長的趨勢，還可以查看到用戶的性別、語言以及省份的分布情況。對圖文消息進行分析，可以了解到圖文消息實際送達的人數(shù)、閱讀了該消息的人數(shù)以及轉(zhuǎn)發(fā)了該消息的人數(shù)，等等。對消息進行分析可以通過多種方式來了解消息實際的發(fā)送人數(shù)，發(fā)送的次數(shù)，等等。接口分析指的是對某一時間段內(nèi)的調(diào)用次數(shù)、平均用時以及失敗率等進行查看。

二、微信公眾平臺的特點及其與幼兒園管理工作的適應(yīng)性

騰訊公司在微信上新增加了一個功能——微信公眾平臺，每個人都可以在這個公眾平臺上創(chuàng)建一個屬于自己的公眾號，并且可以用文字、語音以及圖片與關(guān)注該公眾號的群體進行交流與溝通。目前可以在個人計算機上對微信公眾平臺進行編輯，還可以通過綁定賬號來將消息群發(fā)給相關(guān)用戶，主要是與政府、企業(yè)、媒體以及名人等進行合作，發(fā)揮推廣的作用。運用微信公眾平臺進行推廣，不需要投入太多的成本，但卻能以最快的速度將信息傳達給大量的用戶，有利于提高品牌的知名度。

在微信公眾平臺上可以用很低的條件申請到公眾賬號，還可以達到較好的宣傳效果，這降低了幼兒園傳送信息的成本，也讓家長不要花費金錢就可以獲取到校方的各種信息。一方面，家園共育是幼兒園追求的目標，幼兒園應(yīng)做好引導工作，積極與家長進行溝通。相比于以往的QQ空間以及校園網(wǎng)等宣傳形式，微信公眾平臺運用起來更加方便，傳遞信息也可以更及時、更有效。另一方面，如今很多幼兒的家長大多為80后，年紀較輕，接受新鮮事物的能力比較強，而且他們本身已經(jīng)具備了一定的信息技術(shù)知識，平時由于工作比較繁忙，無法及時參加家園活動來了解幼兒在園的情況，但他們的工作和生活中都離不開手機，因此幼兒園運用微信平臺可以將消息及時推送給家長，為家長、教師與社會提供更便捷的服務(wù)。

三、幼兒園微信公眾賬號的成立與開通

在幼兒園內(nèi)，要保證微信平臺正常運作，首先需要建立一個專門的公眾賬號，并讓家長進行關(guān)注。幼兒園開通微信公眾平臺主要是為家長和教職工提供服務(wù)，所以家長和教職工都是公眾平臺潛在的粉絲，這為開通微信平臺奠定了基礎(chǔ)。首先，幼兒園應(yīng)申請和注冊該幼兒園專門的微信賬號，然后登錄到微信平臺的網(wǎng)站，注冊一個微信公眾平臺，根據(jù)頁面上的相關(guān)提示來將幼兒園的具體信息填寫完整，將公眾平臺的功能和分類確定下來。幼兒園可以在公眾平臺上將所要傳達的內(nèi)容設(shè)置為不同的功能模塊，如辦園目標、家園互動、辦園理念以及活動宣傳等。公眾平臺主要有兩類，一是服務(wù)號，主要服務(wù)對象是企業(yè)與組織，幫助企業(yè)進行業(yè)務(wù)宣傳和用戶管理，促進企業(yè)發(fā)展；二是訂閱號，主要服務(wù)對象是媒體與個人，作為一種傳播信息的新方式，可以讓讀者更好地閱讀信息并進行交流。幼兒園創(chuàng)建的一般為訂閱號公眾平臺，申請成功之后，幼兒園會獲得一個專屬的微信賬號以及二維碼，可以讓家長通過查找微信號或掃描二維碼來關(guān)注幼兒園的公眾平臺，這意味著幼兒園的信息技術(shù)水平在不斷提高。

幼兒園開通了微信公眾平臺之后，還需要做好宣傳工作，可以采取以下幾種方式將其推廣到家長和社區(qū)中去：①微信平臺開通之后，召開家長會。幼兒園會定期舉行家長會與家長進行交流，可以在開家長會的過程中向家長宣傳，讓家長了解微信平臺的內(nèi)容以及功能，還可以在家長接送幼兒期間向家長發(fā)放傳單，讓家長可以通過掃描二維碼以及查找賬號等方式來關(guān)注本園的公眾平臺。②對關(guān)注公眾平臺的家長發(fā)放小禮品。幼兒園可以積極向家長宣傳，讓家長知道有加微信得禮品的活動，讓幼兒園的教師在確定家長關(guān)注了幼兒園的平臺之后，向其發(fā)放小禮品，激發(fā)家長的興趣。③在微信朋友圈中進行宣傳。鼓勵教職工和家長積極宣傳本園的微信公眾平臺，讓更多的人知道并關(guān)注。越多的人關(guān)注該微信平臺，越能將幼兒園的特色和成果傳遞出去，讓更多家長了解幼兒園的情況。

四、幼兒園微信公眾平臺功能的開發(fā)與運用

當幼兒園的微信公眾平臺積累了一定的粉絲之后，就需要對其進行進一步的開發(fā)和運用，從而更好地發(fā)揮其宣傳的作用。由于微信公眾平臺能夠及時廣泛地傳輸信息，并實現(xiàn)信息的交互，因此具備了一定的優(yōu)勢。幼兒園要將微信公眾平臺的優(yōu)勢徹底發(fā)揮出來，就需要進行科學的開發(fā)與應(yīng)用。微信平臺主要從兩個方面來發(fā)揮作用：一是展示各種信息的版面，主要是能將幼兒園的各種信息在手機上展示出來；二是實現(xiàn)交互功能。首先，幼兒園應(yīng)該將版面的功能進行劃分。宣傳版面可以分為主版面、分版面，比如，可以在幼兒園的微信平臺上設(shè)置了以下幾個欄目：“靈幼看點”，主要是將幼兒園每日的大活動情況報道出來；“教師風采”，主要是公布教師的培訓、微故事、教科研活動以及比賽等信息；“班級風采”，將每個班級的優(yōu)秀的活動與游戲展示出來； “家教講堂”，傳播各種先進的、科學的育兒知識和方法；“安全專欄”，講解一些關(guān)于交通、防水防火、食品以及地震等方式的安全知識；“通知公告”，發(fā)布幼兒園的相關(guān)通知以及家長會的時間等信息；在各個欄目中，應(yīng)該對相關(guān)活動的實際情況進行定期的報道和更新。

其次，幼兒園應(yīng)開通平臺對話的功能。目前技術(shù)上已經(jīng)能夠?qū)崿F(xiàn)這一功能，并且操作也比較簡便，家長可以在公眾號的對話欄中用語音或文字的形式將自己的想法表達出來，讓幼兒園平臺的管理員對其進行整理并上傳，這樣就可以及時了解家長的相關(guān)意見，但實際的開展過程中需要做很多工作。而且對話本身也存在優(yōu)點和缺點，優(yōu)點是可以讓幼兒園與家長更及時地進行交流，將家長的實際需求及時反饋給幼兒園。缺點是如果幼兒園沒有妥善安排好相關(guān)的工作，會讓家長感到不滿。所以，幼兒園需要精心準備，努力完善相關(guān)工作，這樣才能有效開展對話功能。

五、幼兒園微信公眾平臺功能的管理

運用精細化管理有助于提高管理工作的效率與質(zhì)量，讓其更加規(guī)范。幼兒園應(yīng)積極引入精細化管理的理念，并將其運用到微信公眾平的管理中去，建立高效的、全方位的管理制度，從而促進幼兒園更好地實現(xiàn)品牌化。管理制度應(yīng)包括以下幾點：①人員管理。幼兒園應(yīng)專門安排一位人員來負責微信平臺的管理工作，收集園內(nèi)各種活動的圖片和信息，并加上文字，及時發(fā)布到公眾平臺上去。②審核制度。幼兒園的管理人員應(yīng)將編輯好的內(nèi)容讓園內(nèi)的領(lǐng)導過目，確保內(nèi)容中不含有敏感詞匯以及錯誤的教學觀念，審核通過之后才可以發(fā)布到平臺上。③內(nèi)容甄選。幼兒園的管理人員可以在星期一將欄目表張貼在幼兒園內(nèi)，讓各個班級根據(jù)欄目表來填寫內(nèi)容并上交給副園長，讓副園長來進行挑選和排期，對班級活動、教師風采以及幼兒活動進行有效的宣傳。④抵制商業(yè)性質(zhì)的廣告。關(guān)注微信公眾平臺的用戶越多，越會吸引廣告商的注意，為了保證公眾平臺的質(zhì)量，幼兒園應(yīng)該拒絕所有商業(yè)性質(zhì)的廣告。

另外，幼兒園還應(yīng)及時升級微信平臺的功能，讓家長和其他關(guān)注用戶可以更便捷地查詢到以往的內(nèi)容，也能夠閱讀到更豐富的內(nèi)容。升級功能主要包括兩方面：①自定義菜單。騰訊公司對微信平臺認證之后，幼兒園就可以在微信平臺上增加自定義的菜單，如，設(shè)置班級網(wǎng)頁、收費公示、活動視頻、招生信息以及幼兒園簡介等的鏈接，讓關(guān)注用戶可以通過點擊鏈接了解更多的信息。②加入時事熱點話題。幼兒園可以將社會上的熱點問題發(fā)布到微信平臺上去，如，目前社會上積極學習黨的群眾思想，幼兒園可以在平臺上開設(shè)相關(guān)欄目來報道相關(guān)事件，可以是先進的黨員事跡，也可以是教師的思想政治內(nèi)容。又比如，進入夏天之后，幼兒園需要積極開展防溺水的宣傳教育工作，因此可以在平臺上開設(shè)相關(guān)版面，向家長傳遞防溺水知識，避免幼兒出現(xiàn)意外。

總而言之，隨著我國信息技術(shù)的不斷發(fā)展，微信公眾平臺發(fā)展逐漸完善，它具有便捷、及時等優(yōu)點，幼兒園應(yīng)與時俱進，積極引進微信公眾平臺，將其應(yīng)用到管理中去并充分發(fā)揮其優(yōu)勢，將幼兒園內(nèi)的各種信息及時傳遞給家長，加強與家長之間的交流和互動，讓家長可以及時了解幼兒在園的情況以及幼兒園的動態(tài)，從而促進幼兒園管理工作的有效開展。

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