陳建強（廣東省肇慶市四會市人民醫(yī)院，廣東 肇慶 526200）

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基于互聯(lián)網(wǎng)的新型醫(yī)療健康服務(wù)平臺研究

陳建強
（廣東省肇慶市四會市人民醫(yī)院，廣東 肇慶 526200）

摘 要：基于互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，構(gòu)建新型醫(yī)療健康服務(wù)平臺已經(jīng)成為了未來的重要發(fā)展方向。依托于互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)，新型醫(yī)療健康服務(wù)平臺可以在服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)方式以及服務(wù)快捷程度上有較大的提升，對做好醫(yī)院醫(yī)療健康服務(wù)的延伸以及新的醫(yī)療服務(wù)方式的探索具有重要作用。本文結(jié)合新型醫(yī)療健康服務(wù)平臺的構(gòu)建實際，總結(jié)構(gòu)建經(jīng)驗并制定具體的構(gòu)建方式，對提高新型醫(yī)療健康服務(wù)平臺建設(shè)具有重要意義。為此，我們應(yīng)立足互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展實際，深入開展新型醫(yī)療健康服務(wù)平臺研究，為新型醫(yī)療健康服務(wù)平臺研究提供有力支持。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)；醫(yī)療健康服務(wù)平臺；研究方法

0 引言

隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，構(gòu)建新型醫(yī)療健康服務(wù)平臺不僅可以更好地服務(wù)于大眾，同時也可以為醫(yī)院建立一種遠程服務(wù)的模式，將醫(yī)院的服務(wù)進行有效延伸，提高醫(yī)院的社會服務(wù)職能和服務(wù)質(zhì)量?；趯π滦歪t(yī)療健康服務(wù)平臺的了解，在構(gòu)建過程中，我們不但要了解構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)新型醫(yī)療健康服務(wù)平臺的必要性，同時還要了解基于互聯(lián)網(wǎng)新型醫(yī)療健康服務(wù)平臺的優(yōu)勢，并根據(jù)醫(yī)院服務(wù)實際構(gòu)建新型醫(yī)療健康服務(wù)平臺，發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的信息共享作用，更好地為大眾服務(wù)。

1 構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)新型醫(yī)療健康服務(wù)平臺的必要性

之所以要構(gòu)建新型醫(yī)療健康服務(wù)平臺，主要原因是目前優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)資源都集中在規(guī)模較大的醫(yī)院中，現(xiàn)有的醫(yī)療服務(wù)機構(gòu)無法滿足社會上所有的醫(yī)療服務(wù)。并且有些醫(yī)療咨詢的業(yè)務(wù)完全可以通過專業(yè)的醫(yī)療咨詢來解決，可以不用占用寶貴的醫(yī)院資源?；谶@一點考慮，建立基于互聯(lián)網(wǎng)的新型醫(yī)療健康服務(wù)平臺是十分必要的，其必要性主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

（1）構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)新型醫(yī)療健康服務(wù)平臺，對整合醫(yī)療服務(wù)資源是十分必要的

目前醫(yī)療服務(wù)資源總體呈現(xiàn)優(yōu)質(zhì)資源集中，一般資源分散的特點，在對醫(yī)療服務(wù)資源的利用過程中，沒有統(tǒng)一的服務(wù)平臺作為載體，不但容易造成醫(yī)療服務(wù)資源的浪費，同時也無法發(fā)揮醫(yī)療服務(wù)資源的匹配作用，客觀上導(dǎo)致了醫(yī)療服務(wù)資源緊缺現(xiàn)象的出現(xiàn)。為了解決這一問題，基于互聯(lián)網(wǎng)的特點以及互聯(lián)網(wǎng)的廣泛性和服務(wù)性，將互聯(lián)網(wǎng)與醫(yī)療服務(wù)資源相結(jié)合，成為了一種新的發(fā)展思路，可以實現(xiàn)對現(xiàn)有醫(yī)療服務(wù)資源的有效整合。

（2）構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)新型醫(yī)療健康服務(wù)平臺，對優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)流程是十分必要的

醫(yī)院現(xiàn)有的醫(yī)療服務(wù)流程，雖然能夠滿足日常入院的患者需要，但是對于有特殊要求的患者或者是只需要進行一般咨詢的患者來說卻比較復(fù)雜。按照醫(yī)院現(xiàn)有的服務(wù)流程，要想完全滿足醫(yī)院外所有患者的需要幾乎是不可能的。也正是基于這一需求，構(gòu)建基于互聯(lián)網(wǎng)的新型醫(yī)療健康服務(wù)平臺，不但可以實現(xiàn)醫(yī)療服務(wù)的延伸，同時也可以提高醫(yī)院的服務(wù)效率，充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)覆蓋率廣的優(yōu)勢，更好地為醫(yī)院外的患者服務(wù)。

（3）構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)新型醫(yī)療健康服務(wù)平臺，對節(jié)約醫(yī)療服務(wù)資源是十分必要的

考慮到醫(yī)院資源有限的特點，在醫(yī)療服務(wù)供給中，醫(yī)院首先考慮的是如何滿足入院患者，其次才考慮社會醫(yī)療服務(wù)需求。隨著社會對醫(yī)療服務(wù)需求量的增加，按照醫(yī)院現(xiàn)有的服務(wù)模式難以滿足社會的實際需要，客觀上造成了醫(yī)院和患者之間的矛盾，不但不利于醫(yī)院服務(wù)的開展，同時也給醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量帶來一定的影響。所以基于互聯(lián)網(wǎng)特點，構(gòu)建新型醫(yī)療健康服務(wù)平臺，不但是解決醫(yī)院就醫(yī)壓力的重要手段，同時也是滿足醫(yī)院發(fā)展需要的具體措施。

2 基于互聯(lián)網(wǎng)新型醫(yī)療健康服務(wù)平臺的優(yōu)勢

從目前基于互聯(lián)網(wǎng)新型醫(yī)療健康服務(wù)平臺的構(gòu)建來看，新型醫(yī)療健康服務(wù)平臺不但解決了老百姓的就醫(yī)問題，同時也加快了醫(yī)療服務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整，使醫(yī)療服務(wù)能夠更加多元化和高效化。結(jié)合基于互聯(lián)網(wǎng)新型醫(yī)療健康服務(wù)平臺的構(gòu)建實際，該平臺的優(yōu)勢主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

（1）基于互聯(lián)網(wǎng)的新型醫(yī)療健康服務(wù)平臺，實現(xiàn)了現(xiàn)有醫(yī)療資源的整合

在互聯(lián)網(wǎng)新型醫(yī)療健康服務(wù)平臺的建立中，醫(yī)院作為主要的服務(wù)機構(gòu)，對醫(yī)院現(xiàn)有資源的整合是比較到位的，通過整合使醫(yī)院現(xiàn)有資源的效益最大化，保證了醫(yī)院現(xiàn)有資源能夠得到盤活和充分利用，對滿足醫(yī)院發(fā)展需要和提高醫(yī)院的資源利用率具有重要作用。同時，服務(wù)平臺的建立，解決了醫(yī)院醫(yī)療資源不匹配的問題，通過互聯(lián)網(wǎng)的手段，對醫(yī)療資源進行了重組，發(fā)揮了醫(yī)療資源的規(guī)模效應(yīng)。所以，新型醫(yī)療健康服務(wù)平臺的建立，對醫(yī)院資源的整合意義重大。

（2）基于互聯(lián)網(wǎng)新型醫(yī)療健康服務(wù)平臺，賦予了醫(yī)療服務(wù)以現(xiàn)代化手段

在傳統(tǒng)管理模式下，醫(yī)院的醫(yī)療資源的利用主要是依托醫(yī)院來進行。所有的患者只有到醫(yī)院才能享受醫(yī)療服務(wù)，在對醫(yī)療資源進行消費的過程中，管理模式和管理手段相對滯后，不但不利于醫(yī)療服務(wù)水平的提高，同時也制約了醫(yī)療服務(wù)的供給?；谶@一原因，利用互聯(lián)網(wǎng)手段構(gòu)建新型的醫(yī)療健康服務(wù)平臺，對解決醫(yī)院服務(wù)資源分配不均和社會急需醫(yī)療服務(wù)的問題大有幫助。所以，利用互聯(lián)網(wǎng)手段構(gòu)建新型醫(yī)療健康服務(wù)平臺，對醫(yī)院的發(fā)展和醫(yī)療服務(wù)資源的利用具有重要作用。

（3）基于互聯(lián)網(wǎng)的新型醫(yī)療健康服務(wù)平臺，提高了醫(yī)療機構(gòu)的服務(wù)水平和服務(wù)效率

考慮到醫(yī)療服務(wù)的專業(yè)性特點，在醫(yī)療服務(wù)供應(yīng)中，提高服務(wù)效率和服務(wù)水平是醫(yī)療服務(wù)的關(guān)鍵。基于對當(dāng)前醫(yī)療服務(wù)流程的了解，在具體的醫(yī)療服務(wù)中，積極利用互聯(lián)網(wǎng)手段構(gòu)建新型醫(yī)療健康服務(wù)平臺，不但開創(chuàng)了醫(yī)療服務(wù)的新模式，同時也推出了一種新的管理理念。所以，對于醫(yī)療服務(wù)而言，構(gòu)建新型醫(yī)療健康服務(wù)平臺的突出優(yōu)勢在于簡化了醫(yī)療服務(wù)管理程序，直接提供可靠的醫(yī)療服務(wù)，保證醫(yī)療機構(gòu)得服務(wù)水平和服務(wù)效率能夠得到全面提高，滿足管理需要。

3 構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)新型醫(yī)療健康服務(wù)平臺的具體方法

通過上述的分析，我們了解到了基于互聯(lián)網(wǎng)的新型醫(yī)療健康服務(wù)平臺的構(gòu)建必要性和突出優(yōu)勢，加深了我們對新型醫(yī)療健康服務(wù)平臺的了解。結(jié)合新型醫(yī)療健康服務(wù)平臺的構(gòu)建實際，在具體的構(gòu)建過程中，主要應(yīng)從以下幾個方面入手：

（1）對醫(yī)院及醫(yī)療機構(gòu)現(xiàn)有的服務(wù)資源進行整合

在基于互聯(lián)網(wǎng)新型醫(yī)療健康服務(wù)平臺的構(gòu)建中，對醫(yī)院和醫(yī)療機構(gòu)的資源進行整合是重點內(nèi)容。這一部分工作的開展應(yīng)先于服務(wù)平臺的搭建進行。在與醫(yī)院和醫(yī)療機構(gòu)進行充分地協(xié)商并建立合作協(xié)議的基礎(chǔ)上，對醫(yī)院和醫(yī)療機構(gòu)的服務(wù)資源進行整合，做到在服務(wù)平臺內(nèi)部的無障礙溝通，保證所有的醫(yī)療資源能夠在服務(wù)平臺的連接和協(xié)調(diào)下能夠?qū)崿F(xiàn)綜合利用，為服務(wù)平臺的構(gòu)建打下堅實的基礎(chǔ)，保證服務(wù)平臺能夠先獲得資源支持，滿足平臺構(gòu)建的實際需要。

（2）正確利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，搭建專業(yè)服務(wù)平臺

在整合了醫(yī)院和醫(yī)療機構(gòu)的服務(wù)資源之后，就要根據(jù)服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)的目標(biāo)群體搭建具體的服務(wù)平臺，其中主要應(yīng)使用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，在具體的平臺搭建過程中，明確平臺的服務(wù)目標(biāo)和服務(wù)對象，同時，根據(jù)醫(yī)療服務(wù)特點和健康服務(wù)平臺的基礎(chǔ)條件，搭建便捷性強和科學(xué)化的管理系統(tǒng)，使醫(yī)療健康服務(wù)平臺能夠在硬件條件和軟件條件上都能夠滿足實際需要，最終達到提高醫(yī)療健康服務(wù)平臺構(gòu)建質(zhì)量的目的。因此，設(shè)定好硬件結(jié)構(gòu)設(shè)計和軟件功能是新型醫(yī)療健康服務(wù)平臺構(gòu)建的關(guān)鍵。

（3）將醫(yī)療服務(wù)與服務(wù)平臺相對接，對平臺進行調(diào)試

在醫(yī)療服務(wù)資源整合完成以及互聯(lián)網(wǎng)平臺搭建完畢之后，就要將醫(yī)療服務(wù)資源與服務(wù)平臺相對接，實現(xiàn)醫(yī)療健康服務(wù)平臺的上線運行。其中難點是與醫(yī)療資源的對接，在具體的構(gòu)建中，應(yīng)設(shè)立多個功能模塊，將功能模塊進行組合，在需要調(diào)用時采用計算機技術(shù)建立服務(wù)鏈接，進而達到醫(yī)療服務(wù)資源利用的目的。同時，還要開通視頻服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)問診服務(wù)，通過遠程服務(wù)技術(shù)以及預(yù)先設(shè)定服務(wù)程序等方式，為患者提供個性化的醫(yī)療服務(wù)，保證基于互聯(lián)網(wǎng)的新型醫(yī)療健康服務(wù)平臺能夠發(fā)揮積極作用。

結(jié)論

通過本文的分析可知，構(gòu)建新型醫(yī)療健康服務(wù)平臺不僅可以更好地服務(wù)于大眾，同時也可以為醫(yī)院建立一種遠程服務(wù)的模式，將醫(yī)院的服務(wù)進行有效延伸，提高醫(yī)院的社會服務(wù)職能和服務(wù)質(zhì)量?；趯π滦歪t(yī)療健康服務(wù)平臺的了解，在構(gòu)建過程中，我們不但要了解構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)新型醫(yī)療健康服務(wù)平臺的必要性，同時還要了解基于互聯(lián)網(wǎng)新型醫(yī)療健康服務(wù)平臺的優(yōu)勢，并根據(jù)醫(yī)院服務(wù)實際構(gòu)建新型醫(yī)療健康服務(wù)平臺，發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的信息共享作用。

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