許永學(xué)

班主任和家長溝通是一門很深的學(xué)問，在溝通的方法上也有技巧，學(xué)習(xí)和掌握好這些技巧，班主任的工作就會事半功倍。家庭教育是教育體系中重要的組成部分，也是教育合力的重要分力，與家長建立融洽的關(guān)系，進(jìn)行友好的合作，是形成這一合力的基礎(chǔ)。那么怎樣和家長進(jìn)行交流與溝通呢？

一、必須具備的兩點意識

1.要有尊重學(xué)生家長的意識

家長和教師在經(jīng)歷、經(jīng)驗、思想水平、知識能力上存在著明顯的差異，決定了教師與家長在教育孩子方面具有互補的必要性和可能性。不論在任何情況下請家長到校，都應(yīng)主動給家長讓座、面帶微笑，特別是學(xué)生犯錯誤時要求家長到校時更應(yīng)注意：主動和家長聯(lián)系，以表明老師的誠意和態(tài)度;在與家長談話時，要尊重家長，不當(dāng)家長面訓(xùn)斥學(xué)生;在一個單獨的環(huán)境里向家長說明情況，征求家長意見，形成共識;雙方共同教育學(xué)生，達(dá)到共同教育學(xué)生的目的。

2.與家長聯(lián)系溝通要有理性意識

與學(xué)生家長交流要避免隨意性和情緒化。和家長交談前要詳細(xì)準(zhǔn)備好約見的主題和目的，注意從多方面收集學(xué)生的信息，設(shè)計和家長交談如何切入主題、如何結(jié)束，如何談學(xué)生的優(yōu)點和問題。會見后，要及時總結(jié)自己在交談時方法是否得當(dāng)，還應(yīng)考慮如何向?qū)W生和其他教師反饋約見家長的情況，最后要思考自己以后再和家長交談時需要改進(jìn)和注意的方面。

二、班主任與家長交流和溝通時的一些心理技巧

1.溝通前的準(zhǔn)備

古今中外的教育家都強調(diào)環(huán)境對教育的重要影響。蘇霍姆林斯基認(rèn)為，物質(zhì)環(huán)境是育人的一種財富。“依我們看，用環(huán)境，用學(xué)生制造的周圍情景……進(jìn)行教育，這是教育過程中最微妙的領(lǐng)域之一。上海市兒童少年心理發(fā)展中心副主任唐慧琴指出：“在未成年人心理健康方面，家庭影響最大。一個有問題的孩子，他（她）的背后往往存在一個有問題的家庭。從實際來看，離異家庭或單親家庭中的學(xué)生性格多有孤僻，或者偏激，有的進(jìn)取心特強而脾氣火爆;有的意志消沉，不思進(jìn)取。所以，我們說，環(huán)境塑造了人。

了解學(xué)生的家庭情況，搞清楚學(xué)生的生活環(huán)境，掌握學(xué)生性格成因的“環(huán)境因素”有助于我們對癥下藥，采取有針對性的措施。

2.尊重家長是溝通的第一原則

尊重家長、善待家長，是做好家校溝通工作的前提。不能一見面就告狀，埋怨數(shù)落家長。結(jié)果會使家長產(chǎn)生逆反心理，與教師對著干。教育是理性的行為，與家長的溝通更需要互相尊重、理性和智慧。只有這樣，才能真正促進(jìn)家校溝通的正常開展。

3.見面溝通時要先揚后抑，讓家長的心理有一個適應(yīng)過程

教師與學(xué)生家長接觸，往往離不開評價學(xué)生。在家長面前評價學(xué)生，首先要肯定學(xué)生的陽光面，肯定主流，肯定進(jìn)步，肯定成績。這樣彼此之間容易達(dá)到心理平衡。我們應(yīng)該極力避免在與家長的交談過程中，由于學(xué)生所出現(xiàn)的問題，產(chǎn)生教師和家長相互責(zé)備對方“沒有教育好學(xué)生”的心理阻礙，導(dǎo)致搞僵關(guān)系。其次要樹立正確的“學(xué)生觀”，客觀地、全面地評價每個學(xué)生，使學(xué)生家長聽后，覺得這是教師的肺腑之言，感到學(xué)校教育的目的和任務(wù)是與家長的愿望相一致的，從而做到心理相容，共同教育學(xué)生。再次要講究方式，尋找共同語言，更要注意語言技巧。切忌挫傷家長的自尊心。

4.用教育理念來分析、說服家長

很多家長把孩子送到學(xué)校，并不見得對學(xué)校非常放心。當(dāng)我們教育學(xué)生的時候，有的家長會想：“這么點小事，何必興師動眾！”根本不去想，老師這樣要求的目的和良苦用心。面對這樣的家長，我們需要同家長交流教育的理念，不僅要告訴家長怎么教育學(xué)生，還要說明為什么這樣做。說服家長認(rèn)同我們的教育措施。如果沒有教育理念、目的、目標(biāo)的交流，家長不知你怎么想，他怎么會支持你？應(yīng)讓家長感受到，班主任是可以信賴的人。他的孩子交給你，一百個放心！

三、幾點溝通的策略

1.重視第一次家長會，給家長留下良好的印象

第一次家長會就顯得格外重要。班主任要高度重視，精心準(zhǔn)備，著裝得體，給家長良好的第一印象，博得家長的信任。

2.以誠相待，用誠心架起溝通的橋梁

與學(xué)生家長交流與溝通時，講究一個“誠”字。只有誠心誠意，才能打動家長的心，使他愉快地與你合作，有效地促進(jìn)家長科學(xué)地開展家庭教育，提高家庭教育的水平。不管是家訪還是家長來學(xué)校交換意見，應(yīng)該立即轉(zhuǎn)換角色，把自己當(dāng)作這個家庭的朋友，盡量做到起身歡迎，端水讓座，家長臨走時要起身相送。而且要使用文明用語，如“您好”、“請坐”、等等。這樣就會使家長明白你是一個很有道德修養(yǎng)的班主任，為彼此間的交流奠定良好的基礎(chǔ)。

總之，家庭教育是學(xué)校教育重要的補充因素，兩者配合默契，產(chǎn)生的教育合力就越大，效果就越顯著。要使家庭教育配合學(xué)校教育，關(guān)鍵在于班主任與家長的溝通。無論運用何種方式、何種技巧與家長溝通，最為關(guān)鍵的是要以誠待人，以心換心，這樣才可以架起家校之間溝通的橋梁。