公共圖書館服務(wù)外來務(wù)工人員之探討

畢立平

摘 要： 外來務(wù)工人員具有享受公共圖書館服務(wù)的權(quán)利，提高公共圖書館對外來務(wù)工人員及其子女的服務(wù)水平是建設(shè)和諧社會的要求，結(jié)合青島的城市特點(diǎn)，公共圖書館要開展針對外來務(wù)工人員及其子女的活動(dòng)和培訓(xùn)，拓展公共圖書館服務(wù)空間和教育服務(wù)功能，為他們提供優(yōu)質(zhì)多樣的服務(wù)。

關(guān)鍵詞：公共圖書館服務(wù) 外來務(wù)工人員 外來務(wù)工人員子女 和諧社會

中圖分類號：G25 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1003-9082（2016）09-0056-01

近幾十年來，隨著現(xiàn)代工業(yè)和城市建設(shè)的高速發(fā)展，外來務(wù)工人員的數(shù)目也與日俱增。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，青島市的外來務(wù)工人員大約有數(shù)百萬人，他們大都學(xué)歷較低，對新知識和新信息的了解較少，但是在社會迅猛發(fā)展的今天，隨著新事物、新科技的涌現(xiàn)和發(fā)展，外來務(wù)工人員在新的環(huán)境、新的時(shí)期，思想狀況和文化需求也發(fā)生了變化，圖書館作為社會公共文化服務(wù)體系中的重要組成部分，需要提高服務(wù)品質(zhì)，滿足他們的精神需求。作為城市生活中的重要組成成員，加強(qiáng)他們的精神文明建設(shè)，是構(gòu)建和諧社會的必然要求。

一、開展外來務(wù)工人員服務(wù)的必要性

1.為外來務(wù)人員服務(wù)是公共圖書館事業(yè)發(fā)展的要求

《公共圖書館宣言》中指出 “公共圖書館是各地通向知識之門，為個(gè)人和社會群體的終身學(xué)習(xí)，獨(dú)立決策和文化發(fā)展提供了基礎(chǔ)條件”“每一個(gè)人都有平等享受公共圖書館服務(wù)的權(quán)利，而不受年齡、種族、性別、宗教信仰、語言或社會地位的限制”。在城市中，外來務(wù)工人員也是社會的一份子，自然享受利用圖書館的權(quán)利。公共圖書館應(yīng)該為外來務(wù)工人員這樣不能得到主流服務(wù)的少數(shù)群體創(chuàng)造條件平等得享受到圖書館的服務(wù)。這樣，公共圖書館對所有人平等地開放才能得到切實(shí)地實(shí)現(xiàn)。

2.加強(qiáng)圖書館對外來務(wù)工者的服務(wù)功能是建設(shè)和諧社會的必然要求

現(xiàn)階段，社會主義精神文明建設(shè)的目標(biāo)是構(gòu)建和諧共治的和諧社會，讓人們和睦平等共處。外來務(wù)工人員由于一些主客觀原因，成為精神文明建設(shè)的薄弱環(huán)節(jié)，圖書館作為精神文明建設(shè)的重要陣地，應(yīng)該積極主動(dòng)地為外來務(wù)工人員提供優(yōu)質(zhì)全方位的服務(wù)，提高他們的思想文化水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)外來務(wù)工人員與城市市民精神上的相互融合，促進(jìn)和諧社會的發(fā)展。公共圖書館擁有豐富的藏書和各種設(shè)施條件，對提高外來務(wù)工人員的知識水平，提升他們的整體素質(zhì)，促進(jìn)社會主義文化道德建設(shè)，起著不可替代的作用。

3.公共圖書館加強(qiáng)對外來務(wù)工人員服務(wù)，是創(chuàng)建青島“閱讀之都”的重要條件

青島市于2014年提出建設(shè)“閱讀之都”的構(gòu)想，作為建設(shè)宜居幸福的現(xiàn)代化國際城市的強(qiáng)大精神動(dòng)力和文化支撐。作為沿海開放城市，外來務(wù)工人員已經(jīng)成為青島常住人口的重要組成部分。他們的精神面貌和思想素質(zhì)也從一方面反映了青島這個(gè)城市整體的的精神文明建設(shè)水平，在創(chuàng)建“閱讀之都”的過程中，應(yīng)該積極地發(fā)揮公共圖書館對外來務(wù)工人員在學(xué)習(xí)、工作和生活等方面的服務(wù)，更好地滿足他們的精神需求。

二、外來務(wù)工人員利用公共圖書館的現(xiàn)狀及原因

雖然現(xiàn)在圖書館的大門已經(jīng)免費(fèi)向外來務(wù)工人員打開，可是能主動(dòng)利用圖書館的外來務(wù)工人員不算很多。，他們很多人不知道圖書館為何物，還有的分不清圖書館和新華書店的區(qū)別，不了解圖書館的職能和性質(zhì)，更談不上合理利用圖書館了。這與他們工作、生活環(huán)境相對封閉、思想觀念大都比較保守落后有關(guān)。

另一方面，生存的壓力、業(yè)余時(shí)間少也是外來務(wù)工人員無法充分利用圖書館的主要原因；另外許多外來務(wù)工人員在城市里缺少安全感和歸屬感，他們擔(dān)心進(jìn)入這種公益場所會受到歧視，這種自卑的心理使得他們對圖書館望而卻步，寧愿去舊書攤或者小書店買一些低俗的盜版書來消遣。

三、圖書館應(yīng)結(jié)合實(shí)際情況，加強(qiáng)宣傳，吸引外來務(wù)工人員走進(jìn)圖書館

探索適應(yīng)外來務(wù)工人員需求的服務(wù)方式，培養(yǎng)他們利用圖書館的習(xí)慣，并舉辦多種多樣的活動(dòng)豐富他們的精神生活。

1.加強(qiáng)圖書館公益性的宣傳，鼓勵(lì)外來務(wù)工人員走進(jìn)圖書館。應(yīng)通過電視、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)等多種信息渠道加大關(guān)于圖書館免費(fèi)開放、平等服務(wù)的宣傳，同時(shí)培養(yǎng)工作人員對外來務(wù)工人員的服務(wù)意識，做到一視同仁，平等對待，主動(dòng)向外來務(wù)工人員介紹圖書館的功能，從心理上消除他們的自卑心理，拉近和他們的距離，使他們逐漸接受圖書館，樂于走進(jìn)圖書館。

2.針對外來務(wù)工人員的特點(diǎn)，為他們舉辦一些專題性的活動(dòng)。比如他們的職業(yè)中建筑工人、飯店服務(wù)員、商場銷售人員占了很大的比例，可以舉辦一些建筑、銷售學(xué)以及餐飲方面的圖書展，既方便了他們，又可以使他們盡快地在圖書館找到認(rèn)同感和歸屬感。另外，我館經(jīng)常舉辦的“換書大集”、定期舉辦的“如何正確使用圖書館”活動(dòng)都非常適合外來務(wù)工人員參加。

3.主動(dòng)送書上門，把圖書送到他們身邊。針對有的外來務(wù)工人員工作時(shí)間長，業(yè)余時(shí)間少、對圖書館知之甚少的特點(diǎn)，我館和市內(nèi)建筑公司進(jìn)行合作，把圖書流動(dòng)車開到外來務(wù)工人員的工地上。針對他們的需求和特點(diǎn)，可以現(xiàn)場為他們辦理圖書證，現(xiàn)場借閱。極大方便了他們，豐富了他們的業(yè)余生活，受到了普遍歡迎。同時(shí)要大力發(fā)展區(qū)市圖書館和社區(qū)圖書館的建設(shè)，目前青島市七區(qū)五市的圖書館都已開通通借通還業(yè)務(wù)，外來務(wù)工人員就近就能享受到圖書館的服務(wù)。

4.做好外來務(wù)工人員子女的服務(wù)工作。由于經(jīng)濟(jì)水平、文化程度、家庭教育觀念的制約，外來務(wù)工人員子女在使用圖書館方面也存在著許多不足：如主動(dòng)走進(jìn)圖書館的意識不強(qiáng)；存在著自卑畏難情緒；閱讀內(nèi)容以卡通和漫畫為主，知識性閱讀偏少等等。針對這種情況我們可以采取多種措施改善這種情況。

四、結(jié)語

總之，隨著現(xiàn)代社會經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展，外來務(wù)工人員已經(jīng)成為城市中重要組成部分，他們?yōu)槌鞘械陌l(fā)展貢獻(xiàn)了自己的力量，公共圖書館重視對外來務(wù)工人員包括他們的子女的服務(wù)工作，采取有效的措施使他們正確認(rèn)識，自覺利用圖書館，以滿足他們的文化需求，提高他們的文化水平，進(jìn)一步促進(jìn)和諧社會建設(shè)。

參考文獻(xiàn)

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[2]劉瑋 開展圖書館利用教育是改善外來務(wù)工人員子女閱讀現(xiàn)狀的關(guān)鍵 中小學(xué)圖書情報(bào)世界 2009年第1期