樸漢培

摘 要：根據(jù)高校輔導(dǎo)員專業(yè)素質(zhì)要求，考慮到現(xiàn)代學(xué)生在學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)、個(gè)人素質(zhì)培養(yǎng)方面的要求，本文從輔導(dǎo)員工作的性質(zhì)、任務(wù)和原則入手，分析了輔導(dǎo)員要做好工作的思想準(zhǔn)備和素質(zhì)準(zhǔn)備，從相關(guān)方面闡述了高校輔導(dǎo)員做好學(xué)生思想工作的一些方式方法。

關(guān)鍵詞：輔導(dǎo)員工作；專業(yè)素質(zhì)；方式方法

大學(xué)生思想政治教育歷來(lái)都是黨和國(guó)家十分重視的工作，我們應(yīng)清楚地到，雖然當(dāng)代大學(xué)生理想信念狀況的主流是積極、健康、向上的，但是，我們更應(yīng)該清醒地認(rèn)識(shí)到，伴隨著經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程的日益深入，潮水般涌入的各種文化思潮沖擊著當(dāng)代大學(xué)生的思想，某些腐朽落后的價(jià)值觀念也侵蝕著大學(xué)生的心靈，西方某些不正確的人生觀、價(jià)值觀對(duì)大學(xué)生的影響不可低估。這就更加對(duì)大學(xué)輔導(dǎo)員的思想政治教育工作提出了考驗(yàn)，從而對(duì)高校輔導(dǎo)員的專業(yè)素養(yǎng)提出了更高的要求，同時(shí)內(nèi)在職業(yè)的分工和外在教育使命把高校輔導(dǎo)員這一本來(lái)并不顯性的高校教師角色推到了學(xué)術(shù)研究的最前沿[1]但目前輔導(dǎo)員工作中的主要問題是工作隊(duì)伍不穩(wěn)定，人員結(jié)構(gòu)不合理，知識(shí)更新不及時(shí)，整體素質(zhì)不高，待遇偏低等等，文中通過(guò)對(duì)輔導(dǎo)員專業(yè)素質(zhì)提出相關(guān)意見來(lái)彌補(bǔ)相關(guān)問題。[12]

1 輔導(dǎo)員專業(yè)素質(zhì)概述

1.1 輔導(dǎo)員工作的本質(zhì)、任務(wù)和原則

首先，高校輔導(dǎo)員工作的本質(zhì)是為學(xué)生和學(xué)校辦學(xué)目標(biāo)服務(wù)。輔導(dǎo)員的工作有很多特點(diǎn)，如直接性、基層性、復(fù)雜性、繁瑣性等，但最本質(zhì)的特點(diǎn)就是服務(wù)性。我們黨的教育方針是培養(yǎng)德、智、體全面發(fā)展的具有創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力的社會(huì)主義事業(yè)建設(shè)者和接班人。這同時(shí)也是對(duì)高校人才培養(yǎng)目標(biāo)方向性、原則性的規(guī)定。高校輔導(dǎo)員的工作任務(wù)就是根據(jù)這一要旨提出的，是根據(jù)高校輔導(dǎo)員長(zhǎng)期以來(lái)的工作實(shí)踐總結(jié)出來(lái)的。高校輔導(dǎo)員的工作任務(wù)和內(nèi)容是一個(gè)完整的有機(jī)的體系，它們相互銜接、相互補(bǔ)充、相互影響、相互作用。[3]高校輔導(dǎo)員只有認(rèn)真履行自己的職責(zé)，全面地、完整地理解和實(shí)踐自己的工作任務(wù)和內(nèi)容，才能很好地發(fā)揮自己的服務(wù)和保證作用，促使學(xué)生全面成才和健康發(fā)展。因此，高校輔導(dǎo)員工作任務(wù)主要有思想政治教育、大學(xué)生的行為規(guī)范化管理、學(xué)生班級(jí)管理、大學(xué)生的實(shí)踐活動(dòng)等。[4]

高校輔導(dǎo)員的工作原則是指輔導(dǎo)員在開展工作的過(guò)程中應(yīng)遵循的思想行為準(zhǔn)則。本質(zhì)上是思想政治工作和管理工作規(guī)律的反映，帶有客觀性、必然性、理論性的特點(diǎn)。堅(jiān)持這些原則是做好高校輔導(dǎo)員工作的根本保證。但由于各高校相關(guān)情況各不相同，輔導(dǎo)員在組織相關(guān)工作過(guò)程中，所依據(jù)的行為原則會(huì)存在些許差異，但基本原則仍是“實(shí)事求是、理論聯(lián)系實(shí)際，從嚴(yán)要求，開拓創(chuàng)新”。

1.2 輔導(dǎo)員工作對(duì)輔導(dǎo)員素質(zhì)的要求

我國(guó)高校設(shè)立輔導(dǎo)員制度最初是以思想改造為目的，其角色是政治性的，負(fù)責(zé)“思想政治工作+思想政治教育”，可以說(shuō)這是我國(guó)大學(xué)的一個(gè)特色?？陀^上，輔導(dǎo)員在我國(guó)高校的歷史發(fā)展中也發(fā)揮了不可替代的作用。[5]高校輔導(dǎo)員因其工作的重要性，需要具備較高的政治理論素養(yǎng)和較為優(yōu)秀的執(zhí)行能力，并不斷學(xué)習(xí)先進(jìn)的育人理念，把培養(yǎng)學(xué)生道德修養(yǎng)與服務(wù)社會(huì)理念當(dāng)作教育學(xué)生成才的重要環(huán)節(jié)，并把為學(xué)生服務(wù)當(dāng)作首要職責(zé)，堅(jiān)持愛崗、敬業(yè)、盡責(zé)的職業(yè)精神，對(duì)學(xué)生充滿愛心，對(duì)社會(huì)充滿責(zé)任，對(duì)學(xué)校、老師和學(xué)生家長(zhǎng)充滿忠誠(chéng)，積極踐行嚴(yán)謹(jǐn)自律、為人師表的職業(yè)道德，以良好的工作作風(fēng)感染學(xué)生、塑造學(xué)生，努力使自己成為最值得大學(xué)生信賴的人。[6]

2 輔導(dǎo)員實(shí)現(xiàn)專業(yè)素質(zhì)的具體方法

2.1 明確工作對(duì)象的情況

輔導(dǎo)員要做好學(xué)生思想工作，就必須對(duì)工作對(duì)象有全面準(zhǔn)確的認(rèn)識(shí)，要學(xué)會(huì)用發(fā)展的，具有時(shí)代性的眼光來(lái)分析和研究學(xué)生。

當(dāng)代大學(xué)生，特別是1990年以后出生的學(xué)生，大半是在父母和親人的溺愛下長(zhǎng)大的，沒有生活困苦的經(jīng)歷，沒有經(jīng)受過(guò)重大挫折，甚至從小到大的學(xué)習(xí)生活中都沒有受過(guò)老師嚴(yán)厲的批評(píng)。[7]由于安逸的生活環(huán)境以及較為封閉的社交形式，所心理比較脆弱。同時(shí)當(dāng)代社會(huì)的快速發(fā)展，又讓他們具有與前輩人不同的價(jià)值觀念。對(duì)此，輔導(dǎo)員要以良好的心態(tài)、平等的身份、無(wú)微不至的關(guān)懷逐步走進(jìn)他們的心靈深處，化解矛盾，消除心理障礙，使他們感到輔導(dǎo)員不是父母，卻勝似父母，不是教師卻言傳身教，不是老友勝似益友，不知不覺中接受、理解、信任輔導(dǎo)員，與輔導(dǎo)員無(wú)話不談，有困難首先想到輔導(dǎo)員，只有這樣，輔導(dǎo)員的各項(xiàng)工作開展起來(lái)才能得心應(yīng)手。

輔導(dǎo)員要和學(xué)生和諧相處，就要有良好的修養(yǎng)和坦蕩的胸襟，語(yǔ)言嚴(yán)謹(jǐn)，切忌信口開河，面對(duì)學(xué)生的不良語(yǔ)言、表情和氣質(zhì)，或者做錯(cuò)了事，要求也不能過(guò)于嚴(yán)苛；不能對(duì)后進(jìn)生橫眉冷對(duì)，對(duì)其努力視而不見；輔導(dǎo)員還要時(shí)時(shí)處處尊重學(xué)生，不要以“我過(guò)的橋比你走過(guò)的路長(zhǎng)”等不正確的心態(tài)居高臨下，傲視學(xué)生。[8]

2.2 正確處理效率與效果的關(guān)系

效率和效果是二個(gè)不同的概念。效率是指產(chǎn)出與投入的比值，注重的是目標(biāo)執(zhí)行的過(guò)程，對(duì)于給定的投入，如果你能獲得更多的產(chǎn)出，你就提高了效率。社會(huì)的投入資源是稀缺的，所以必須關(guān)心這些資源的有效利用。[9]因此，輔導(dǎo)員們?cè)诠芾怼⒎?wù)、育人過(guò)程中努力以較小的教育投入成本來(lái)?yè)Q取最大的教育成果；效果是指完成預(yù)期任務(wù)的目標(biāo)，當(dāng)輔導(dǎo)員們實(shí)現(xiàn)了國(guó)家、社會(huì)、學(xué)校交給他們的活動(dòng)目標(biāo)，我們就說(shuō)他們的相關(guān)工作是有效果的。效率與效果兩者相輔相成，缺一不可，效率的目的是效果，優(yōu)質(zhì)效果實(shí)現(xiàn)的前提是效率。

2.3 工作中其他方法或建議

經(jīng)過(guò)實(shí)踐檢驗(yàn)，要做好學(xué)生的思想工作必須要把握好幾個(gè)要點(diǎn)：

（1）寬嚴(yán)結(jié)合

寬嚴(yán)結(jié)合就是指對(duì)學(xué)生的要求要根據(jù)相關(guān)背景，相關(guān)情況來(lái)酌情把控管理尺度，以合理的管控方式對(duì)學(xué)生進(jìn)行教育。

（2）點(diǎn)面結(jié)合

高校輔導(dǎo)員在進(jìn)行學(xué)生工作過(guò)程中，要考慮全面，具有大局意識(shí)，在處理個(gè)別事件時(shí)要旁顧大局，注意教育方針策略；在參與群體性學(xué)生工作活動(dòng)制定過(guò)程中也要注意保證學(xué)生個(gè)人利益。

（3）隨機(jī)、隨事但不隨性、隨意

高校輔導(dǎo)員的工作需要直面學(xué)生群體，是高校最基層的崗位；由于輔導(dǎo)員工作內(nèi)容十分繁雜，所以處理學(xué)生突發(fā)性事件較多。在解決此類問題過(guò)程中，高校輔導(dǎo)員可以根據(jù)突發(fā)情況的性質(zhì)，隨機(jī)應(yīng)變，靈活解決問題，但要堅(jiān)持工作原則，以保證學(xué)生利益為主。

（4）前瞻性與長(zhǎng)效性相結(jié)合

高校輔導(dǎo)員工作中，由于面對(duì)學(xué)生群體數(shù)量較大，同時(shí)服務(wù)時(shí)間較長(zhǎng)，需要根據(jù)學(xué)生整體素質(zhì)，制定相關(guān)的培養(yǎng)方案，保證學(xué)生在校期間的各方面發(fā)展要求得到滿足。

（5）理論與實(shí)際相結(jié)合

理論聯(lián)系實(shí)際是對(duì)馬克思主義普遍真理同革命和建設(shè)的具體實(shí)踐相結(jié)合原則的概括表述，是馬克思主義最基本的原則之一。理論要指導(dǎo)實(shí)踐，實(shí)踐要反映理論，在貫徹理論時(shí)，要根據(jù)具體情況具體分析；高校輔導(dǎo)員工作過(guò)程中，也要體現(xiàn)相關(guān)的工作指導(dǎo)理論。

3 輔導(dǎo)員個(gè)人素質(zhì)培養(yǎng)

作為輔導(dǎo)員，在個(gè)人素質(zhì)要求方面，應(yīng)該做到：

3.1 熱愛學(xué)生，把教育當(dāng)作一項(xiàng)事業(yè)來(lái)做

輔導(dǎo)員在一定的程度上還可以重塑學(xué)生的心靈，輔導(dǎo)員工作對(duì)學(xué)生能起到一種有目的、有計(jì)劃的引導(dǎo)、感化作用。而“感人心者，莫先乎情”。學(xué)生工作要以厚愛為出發(fā)點(diǎn)。輔導(dǎo)員只有把愛的情感投射到學(xué)生的心田，師生間才能產(chǎn)生心心相印的體驗(yàn)，收到良好的教育效果。教育中的一切技巧和方法，都離不開愛。一個(gè)對(duì)學(xué)生冷漠無(wú)情的人，是根本無(wú)法實(shí)行教育的，更談不上教育藝術(shù)。沒有愛，就沒有真正的教育管理；沒有愛，就不能掌握成功教育的管理方法[10]。

3.2 對(duì)學(xué)生進(jìn)行分期教育，提高教育的針對(duì)性

每個(gè)階段的學(xué)生特點(diǎn)是不同的，要對(duì)學(xué)生進(jìn)行分期教育，提高教育的針對(duì)性，學(xué)生在大學(xué)四年，可把他們分為新生期、中間期和畢業(yè)期三個(gè)階段。

新生期教育管理最為關(guān)鍵，學(xué)生的組織紀(jì)律性及言行舉止的養(yǎng)成主要靠這一時(shí)期來(lái)培養(yǎng)、教育。此階段的教育主要體現(xiàn)一個(gè)“嚴(yán)”字，這一階段的教育可以結(jié)合新生軍訓(xùn)、新生入學(xué)教育，加強(qiáng)學(xué)生的校規(guī)校紀(jì)教育，使學(xué)生盡快養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣，確定新的奮斗目標(biāo)，規(guī)劃自己的職業(yè)生涯。

由于大學(xué)生來(lái)自不同地域、不同家庭，有不同的經(jīng)歷，因此，他們的知識(shí)基礎(chǔ)各不相同，心理與個(gè)性也有差異。在教育管理中必須分層次地區(qū)別對(duì)待，因勢(shì)利導(dǎo)，因材施教。對(duì)學(xué)習(xí)上有困難的學(xué)生應(yīng)給予更多的關(guān)注和關(guān)心，在鼓勵(lì)他們樹立信心的前提下，負(fù)責(zé)、耐心地進(jìn)行適當(dāng)指導(dǎo)和輔導(dǎo)，幫助他們克服困難，迎頭趕上。[11]對(duì)于基礎(chǔ)較好、學(xué)習(xí)優(yōu)良的學(xué)生，要進(jìn)一步發(fā)揮他們的潛能，引導(dǎo)他們通過(guò)獨(dú)立思考去主動(dòng)掌握更多知識(shí)，并爭(zhēng)取能創(chuàng)造性地運(yùn)用知識(shí)，獲得更大收獲。

用分層次的方法進(jìn)行因材施教，把群體的培養(yǎng)目標(biāo)同每個(gè)學(xué)生的個(gè)體發(fā)展目標(biāo)統(tǒng)一起來(lái)，可以調(diào)動(dòng)每個(gè)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，使學(xué)生能真正學(xué)到知識(shí)，得到全面提高。中間期的學(xué)生教育管理主要體現(xiàn)一個(gè)“導(dǎo)”字，就是疏導(dǎo)，這一階段的學(xué)生思想一般比較穩(wěn)定。只要輔導(dǎo)員疏導(dǎo)、教育得當(dāng)，一般不會(huì)出現(xiàn)太大的波動(dòng)，此階段主要抓兩件事。一是引導(dǎo)學(xué)生把主要精力放在學(xué)習(xí)上，二是積極參與豐富多彩的集體活動(dòng)，培養(yǎng)一個(gè)團(tuán)結(jié)、友愛、積極向上的班集體，可以在集體中教育、鍛煉、陶冶每個(gè)學(xué)生。

3.3 輔導(dǎo)員要做學(xué)生的人格表率，培養(yǎng)他們的健全人格

大學(xué)階段是大學(xué)生世界觀、人生觀、形成的重要時(shí)期，輔導(dǎo)員是大學(xué)生進(jìn)入高等學(xué)府以后最直接、最經(jīng)常接觸的成人和師長(zhǎng)的代表，因而是最直接、最有效的教育因素。[12]輔導(dǎo)員一言一行始終要高于學(xué)生，做工作必須任勞任怨、嘔心瀝血地發(fā)揮自己的創(chuàng)造和智慧，必須嚴(yán)格要求自己，不斷提高和擴(kuò)展自己的知識(shí)、能力。此外還要塑造自己高尚的道德情操。輔導(dǎo)員的勞動(dòng)是一項(xiàng)需要具有高尚思想道德境界的勞動(dòng)。他必須無(wú)限熱愛自己的工作，更要熱愛學(xué)生；他常常沒有過(guò)多的時(shí)間去考慮自己。輔導(dǎo)員要塑造學(xué)生美好的心靈，不僅要通過(guò)傳授知識(shí)，更主要的是以身立教，自覺成為學(xué)生的楷模。為了促進(jìn)自己創(chuàng)造對(duì)象的更快成長(zhǎng)，輔導(dǎo)員必須始終保持學(xué)而不倦、勤于進(jìn)取的品格。這一切，都要求輔導(dǎo)員要不斷地超越自我。

3.4 認(rèn)可鼓勵(lì)學(xué)生，幫助他們樹立正確的人生目標(biāo)

現(xiàn)在的大學(xué)生有很強(qiáng)的自我表現(xiàn)欲望，希望可以在眾多的學(xué)生中脫穎而出。輔導(dǎo)員老師應(yīng)當(dāng)認(rèn)可他們的這種特點(diǎn)，鼓勵(lì)他們?cè)谒枷肷弦筮M(jìn)步、在學(xué)習(xí)上爭(zhēng)先恐后、在活動(dòng)中勇為人先、在生活中理解關(guān)愛，要讓他們懂得人生的目標(biāo)正是通過(guò)一個(gè)個(gè)小愿望或小目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)而達(dá)到的，而達(dá)到以上鼓勵(lì)目的最行之有效的途徑應(yīng)該是加強(qiáng)師生間的交流。當(dāng)今社會(huì)，師生之間的關(guān)系發(fā)生了微妙的變化。

輔導(dǎo)員老師不再代表權(quán)威，而是一個(gè)與學(xué)生一起在問題探討中達(dá)成共識(shí)的參與者。如果一個(gè)輔導(dǎo)員只是告訴學(xué)生要做什么，不要做什么；什么是可以做的，什么是不可以做的，這并不利于解決學(xué)生在生活中遇到的五花八門的實(shí)際問題，而且有時(shí)極有可能引起學(xué)生的抵觸情緒。[13]輔導(dǎo)員既然是學(xué)生成長(zhǎng)的關(guān)懷者，他就需要包容年輕學(xué)生所犯的錯(cuò)誤，需要耐心傾聽他們的傾訴，抓住其中的癥結(jié)所在加以開導(dǎo)。另外輔導(dǎo)員要在交談的過(guò)程中鼓勵(lì)學(xué)生正視缺點(diǎn)、發(fā)揮優(yōu)勢(shì)、克服困境，全力以赴去實(shí)現(xiàn)心中的目標(biāo)。

面對(duì)網(wǎng)絡(luò)科技的日益發(fā)達(dá)，作為新時(shí)期的輔導(dǎo)員要探尋更多更新的工作方法，利用先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)手段更好地做好思想政治工作。[14]

高校輔導(dǎo)員相關(guān)素質(zhì)，是影響學(xué)生發(fā)展的關(guān)鍵，良好的道德品質(zhì)，過(guò)硬的職業(yè)素養(yǎng)對(duì)開展學(xué)生工作，有著長(zhǎng)遠(yuǎn)的影響和意義。

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