彭慧敏

〔關(guān)鍵詞〕職高生；交往自信心；陽(yáng)性強(qiáng)化法

一、個(gè)案資料

（一）個(gè)案自然狀況

吳某，男，16周歲，農(nóng)村職業(yè)高中一年級(jí)機(jī)械專(zhuān)業(yè)新生，初中時(shí)學(xué)習(xí)成績(jī)較差。性格膽小、內(nèi)向、自卑。在交往方面的主要問(wèn)題有：不合群，孤獨(dú)，害怕參加活動(dòng)；自卑感強(qiáng)，回避與父母、老師、同學(xué)相處、說(shuō)話。上課從不主動(dòng)舉手回答問(wèn)題，即使被老師喊到也因緊張而說(shuō)不完整，語(yǔ)言表達(dá)能力較差。自我評(píng)價(jià)很低，認(rèn)為自己能力差做什么都不行。

另外，從吳某父母處了解到，吳某屬于早產(chǎn)兒，由于早產(chǎn)，先天營(yíng)養(yǎng)不良，加上后天的不良生活習(xí)慣，學(xué)習(xí)壓力增加，初二開(kāi)始，頭上出現(xiàn)了大面積的斑禿，嚴(yán)重時(shí)甚至超出二分之一的頭發(fā)脫落，經(jīng)過(guò)初二一個(gè)暑假的治療，雖然長(zhǎng)得差不多了，但是進(jìn)入初三不到半年，又開(kāi)始脫落，脫落面積超出二分之一。直至到新的學(xué)校里來(lái)報(bào)到，脫落的頭發(fā)還有幾處沒(méi)有長(zhǎng)好，堅(jiān)持要戴帽子來(lái)上課。

（二）家庭生活背景

吳某初中時(shí)學(xué)校離家比較遠(yuǎn)，屬于住校生，每周回家一次，現(xiàn)在離家更遠(yuǎn)了，一個(gè)月都難得回家一次。他的父母都是農(nóng)民，在外打工，春節(jié)才能回家一次，沒(méi)有時(shí)間也沒(méi)有精力與吳某當(dāng)面交流溝通。唯一的交流就是在電話中詢問(wèn)他的學(xué)習(xí)成績(jī)以及身體狀況。

二、個(gè)案主要問(wèn)題

吳某高一開(kāi)學(xué)第一周是戴著帽子的，這個(gè)行為引起了很多老師的注意，尤其是心理老師，而且發(fā)現(xiàn)他在老師辦公室時(shí)，經(jīng)常低頭彎背站在老師旁邊，對(duì)老師提的問(wèn)題，回答的聲音非常小，以至于需要老師將身體不斷朝他這邊傾過(guò)去才能聽(tīng)清楚。

他母親向老師反映說(shuō)：父母和他通電話時(shí)，他總是一言不發(fā)，不管母親問(wèn)他什么，也不管母親的心情是平靜還是急躁，以及對(duì)他是否擔(dān)心，他都沒(méi)什么回應(yīng)，很多時(shí)候連“嗯”“哦”一下都沒(méi)有；第一周他拿著一張新班主任調(diào)查新生是否有當(dāng)班干部意愿的調(diào)查表，反復(fù)問(wèn)母親到底該怎么填，而對(duì)母親“愿當(dāng)”的建議卻總是回復(fù)“我這么差，我怎么行？”對(duì)于母親要求他自己去理發(fā)店理發(fā)或者購(gòu)買(mǎi)生活用品之類(lèi)的要求，他總是小聲回答：“讓我一個(gè)人去的話，我不去！”

以上情景是發(fā)生在吳某身上最常見(jiàn)的幾件事情，特別是初三下學(xué)期選擇普高或職高分流后，愈演愈烈，對(duì)父母逆反情緒嚴(yán)重，與父母無(wú)話可說(shuō)，不敢和外人講話、接觸，沒(méi)有朋友，周末整天待在電視機(jī)前，或沉迷于網(wǎng)絡(luò)游戲中，“我不行”“我不會(huì)”“我這么差”是他的口頭禪。

通過(guò)幾天的觀察與了解，筆者發(fā)現(xiàn)吳某與人交往時(shí)最主要的表現(xiàn)是：自卑心理、叛逆心理、孤獨(dú)心理、壓抑心理。針對(duì)他的情況，筆者選擇了0—4分的5級(jí)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)的心理癥狀自評(píng)調(diào)查表SCL-90和“人際交往能力自測(cè)”對(duì)吳某進(jìn)行心理測(cè)試，結(jié)果如下：

SCL-90得分77分，陽(yáng)性項(xiàng)目數(shù)58項(xiàng)，因子分F3為1.3，F(xiàn)7為1.7。按照SCL-90結(jié)果的解釋?zhuān)?dāng)總分超過(guò)70，或陽(yáng)性項(xiàng)目數(shù)超過(guò)43項(xiàng)，或任一因子分超過(guò)1分時(shí)，可考慮篩選陽(yáng)性。其中F3為人際關(guān)系敏感，主要是指某些個(gè)人不自在感和自卑感，尤其是在與他人相比較時(shí)更突出，自卑、懊喪以及在人際關(guān)系中明顯相處不好的人，往往是這一因子獲高分的對(duì)象；F7為恐怖，引起恐怖的因素包括出門(mén)旅行、空曠場(chǎng)地、人群、公共場(chǎng)合及交通工具等，此外還有反映社交恐怖的項(xiàng)目。

“人際交往能力自測(cè)”得分19分，按照評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，此分?jǐn)?shù)表明其與同學(xué)、父母、師生人際關(guān)系差，交往能力弱，這與SCL-90的測(cè)試結(jié)果一致。兩份測(cè)驗(yàn)的結(jié)果均與筆者觀察了解到的情形相吻合。

三、個(gè)案問(wèn)題原因分析

初步分析吳某這幾種心理的形成主要有以下三方面的原因：

（一）自身原因

1.吳某從小性格偏內(nèi)向，養(yǎng)成了回避與陌生人交往的習(xí)慣。

2.身體上的缺陷使正處于青春期的吳某感覺(jué)到自己見(jiàn)不得人、低人一等。

3.吳某自我認(rèn)識(shí)不足，過(guò)低估計(jì)自己。由于吳某學(xué)習(xí)成績(jī)一直處于不理想狀態(tài)，逐漸影響了他的自我認(rèn)知，認(rèn)為“學(xué)習(xí)成績(jī)不好，做任何事情都不行”，產(chǎn)生了消極的自我暗示，加上來(lái)到陌生的環(huán)境，普通話不夠標(biāo)準(zhǔn)，更加不敢與人交流，如此惡性循環(huán)，自卑感、孤獨(dú)感進(jìn)一步加強(qiáng)。

（二）家庭原因

吳某來(lái)自遙遠(yuǎn)的農(nóng)村，家庭經(jīng)濟(jì)情況較差，從小父母就外出打工，留下他與奶奶一起生活。父母文化水平不高，對(duì)于子女教育的方式缺少研究，但是父母對(duì)他的期望值很高，希望他能考上高中再考上大學(xué)。父母與吳某在電話中交流的內(nèi)容僅限于學(xué)習(xí)和身體情況，對(duì)于吳某曾經(jīng)表現(xiàn)出對(duì)父母權(quán)威的冒犯，父親曾不止一次以拳腳相加。處于少年期及青春期的吳某需要父母愛(ài)護(hù)、關(guān)心，需要父母設(shè)身處地、從他的角度提要求，需要父母對(duì)他的各個(gè)方面進(jìn)行指導(dǎo)。而父母的期望值過(guò)高和教育方式不當(dāng)使得吳某長(zhǎng)期處于孤獨(dú)之中、高壓之下，缺乏安全感，缺乏自信心，心理負(fù)擔(dān)過(guò)重，形成自卑、壓抑、叛逆心理。

（三）社會(huì)原因

目前我們的社會(huì)仍把升入大學(xué)作為衡量一個(gè)人有無(wú)出息的唯一標(biāo)準(zhǔn)，在這種上大學(xué)是唯一正路的導(dǎo)向下，到職業(yè)高中學(xué)習(xí)就成了低人一等、被迫而為的一件事情，這種學(xué)習(xí)上的落差使吳某自信心不足，產(chǎn)生了強(qiáng)烈的自卑感。

四、干預(yù)措施

（一）教師層面

1.班主任、科任教師配合，多提供展示機(jī)會(huì)

學(xué)校教務(wù)處、團(tuán)委、各專(zhuān)業(yè)組以及班級(jí)內(nèi)都會(huì)定期組織開(kāi)展各式各樣的文娛活動(dòng)、技能比賽，這些活動(dòng)為廣大學(xué)生提供了施展一技之長(zhǎng)的舞臺(tái)。因此筆者結(jié)合學(xué)?；顒?dòng)，首先取得了班主任和科任教師的配合，要求他們有意識(shí)地多鼓勵(lì)吳某，多向吳某提供展示自己的機(jī)會(huì)，打破吳某這種因?qū)W習(xí)成績(jī)差而“一丑遮百優(yōu)”的心理，如：

（1）上課多關(guān)注吳某，讓吳某感受到老師的關(guān)注；

（2）選吳某擔(dān)任學(xué)習(xí)委員，多參加班級(jí)管理；

（3）多找吳某幫助老師做一些簡(jiǎn)單的事情，創(chuàng)造吳某和老師、同學(xué)多接觸的機(jī)會(huì)。在“紅五月”班級(jí)大合唱中，需要一位同學(xué)擔(dān)任指揮，吳某心里躍躍欲試，但是由于從來(lái)沒(méi)有參加過(guò)合唱，甚至連當(dāng)眾大聲唱歌的經(jīng)驗(yàn)都沒(méi)有過(guò)，心中馬上涌出了“我不會(huì)”“我不行”的念頭。吳某的躍躍欲試被音樂(lè)老師和班主任捕捉到了。音樂(lè)老師鼓勵(lì)吳某到前面來(lái)試試看，并表?yè)P(yáng)他指揮的好，后來(lái)又單獨(dú)教了幾次吳某如何指揮。結(jié)果，吳某在全校師生面前自如地完成了合唱指揮。

2.轉(zhuǎn)變與家長(zhǎng)的溝通策略，及時(shí)反饋優(yōu)點(diǎn)和進(jìn)步

為了增進(jìn)親子之間的了解，增加家長(zhǎng)對(duì)孩子改變的信心，筆者和班主任在與家長(zhǎng)溝通的過(guò)程中，適當(dāng)轉(zhuǎn)變了與家長(zhǎng)的溝通策略，與家長(zhǎng)溝通時(shí)，一方面表?yè)P(yáng)肯定學(xué)生的進(jìn)步，并詢問(wèn)學(xué)生在家中的表現(xiàn)，另一方面教給家長(zhǎng)一些心理學(xué)知識(shí)和家庭教育方法，使家校教育形成合力，增加學(xué)生對(duì)自己改變的信心。例如：在某周的家校聯(lián)系中，班主任告訴家長(zhǎng)本周吳某舉手發(fā)言的次數(shù)；家長(zhǎng)則告知班主任，吳某上周一回到家里就興致勃勃地講了在學(xué)校里幫班級(jí)做的重要事情。

3.重視基本的人際交往技巧培養(yǎng)

人際交往技巧對(duì)于建立交往自信心非常重要，因此在心理輔導(dǎo)和心理課中，筆者用一個(gè)月時(shí)間重點(diǎn)對(duì)吳某進(jìn)行了基本的人際交往技巧的培養(yǎng)：

第一周培養(yǎng)重點(diǎn)：學(xué)會(huì)真誠(chéng)地幫助別人，幫助的對(duì)象可以是老師，也可以是同學(xué)。

第二周培養(yǎng)重點(diǎn)：學(xué)會(huì)傾聽(tīng)、接受別人善意的批評(píng)，傾聽(tīng)時(shí)，學(xué)習(xí)以“啊”“哦”目光接觸或者點(diǎn)頭作為回應(yīng)。

第三周培養(yǎng)重點(diǎn)：學(xué)會(huì)贊美他人、鼓勵(lì)他人、理解他人，在與人交往的過(guò)程中，學(xué)習(xí)發(fā)現(xiàn)別人的閃光點(diǎn)，并自然地表達(dá)出自己對(duì)對(duì)方的贊美和鼓勵(lì)。

第四周培養(yǎng)重點(diǎn)：學(xué)會(huì)尊重他人、接納他人，并重點(diǎn)選擇那些品性好、上進(jìn)心強(qiáng)的同齡人作為自己的交往對(duì)象。

4.進(jìn)行提升自信心的行為方式訓(xùn)練

在心理輔導(dǎo)的過(guò)程中，對(duì)吳某進(jìn)行行為方式訓(xùn)練，這對(duì)于自卑心理的克服也起著重要的作用。

（1）多突出自己，在學(xué)校組織的活動(dòng)中，如果允許自己挑選座位，則要求吳某盡量挑前面的位子坐。

（2）練習(xí)睜大眼睛，正視別人。在心理訓(xùn)練中，選擇幾位同學(xué)和吳某進(jìn)行對(duì)視訓(xùn)練，并要求吳某在和老師、同學(xué)、家人以及陌生人接觸、講話時(shí)，盡量睜大眼睛，逐漸增加正視別人的次數(shù)和時(shí)間。

（3）走路時(shí)，抬頭挺胸，快步行走，并且后腳跟先著地，這也是吳某每天的訓(xùn)練內(nèi)容之一

（4）練習(xí)在課堂上多發(fā)言，或者多在同學(xué)面前表達(dá)自己的觀點(diǎn)。

（5）學(xué)會(huì)微笑。微笑一方面可以消除自己內(nèi)心的膽怯，又可以給人友好的印象，是與人交往的一件法寶，因此，要求吳某每天對(duì)著鏡子練習(xí)3分鐘嘴角上揚(yáng)，并將這種微笑逐漸應(yīng)用到與同學(xué)和老師的交往中去。

5.聯(lián)系實(shí)際，制定切實(shí)可行的輔導(dǎo)目標(biāo)

有目標(biāo)才有前進(jìn)的方向和動(dòng)力，根據(jù)心理咨詢中目標(biāo)的七要素，即具體、可行、積極、雙方可以接受、屬于心理學(xué)性質(zhì)、可以評(píng)估、多層次統(tǒng)一，在研究開(kāi)始，筆者就與吳某一起商量制定了如下切實(shí)可行的目標(biāo)：

（1）近期目標(biāo)：①每周和父母進(jìn)行一次交流溝通，主動(dòng)匯報(bào)自己的生活學(xué)習(xí)情況，內(nèi)容包括和同學(xué)交往的情況，寢室生活情況，學(xué)習(xí)及與老師關(guān)系等等。②路上碰到老師，主動(dòng)和老師打招呼，問(wèn)老師好；上課時(shí)，主動(dòng)回答老師的問(wèn)題，從第一個(gè)星期的每天回答一次，慢慢發(fā)展到以后的每天至少一次，有學(xué)習(xí)生活上的問(wèn)題主動(dòng)問(wèn)老師。③逐漸減少周末在家看電視、上網(wǎng)的時(shí)間，不去網(wǎng)吧，不玩網(wǎng)絡(luò)游戲，在得到家人同意后，可以在家里電腦上玩玩小游戲，但每天上網(wǎng)時(shí)間不能超出2小時(shí)。課間、周末與同學(xué)結(jié)伴玩，一學(xué)期下來(lái)能夠交2～3個(gè)談得來(lái)的好朋友。④能自己獨(dú)自上街購(gòu)買(mǎi)生活用品等。

（2）遠(yuǎn)期目標(biāo)：在人際交往中找到自信心，進(jìn)而在學(xué)習(xí)中找到自信心和滿足感，明確自己高中階段的奮斗目標(biāo)。

6.引導(dǎo)個(gè)案進(jìn)行積極的自我暗示

筆者引導(dǎo)并要求吳某在早上起床后和晚上睡覺(jué)前各進(jìn)行一分鐘的積極自我暗示。在自我暗示的前半部分，選擇一些積極的、肯定式的、富有激勵(lì)性的語(yǔ)言，并固定下來(lái)，天天背誦，做到反復(fù)強(qiáng)化，例如：

“我正在進(jìn)行自信訓(xùn)練，我一定會(huì)越來(lái)越有自信的”；

“我是有能力的”；

“我在各方面都會(huì)越來(lái)越好”。

完成了前半部分固定內(nèi)容的背誦以后，后半部分吳某可根據(jù)實(shí)際情況即興發(fā)揮，如“我是有能力的，我能夠回答這個(gè)問(wèn)題”，“我在各方面都會(huì)越來(lái)越好，我一定會(huì)成為校三好學(xué)生”。

（二）家庭層面

1.家長(zhǎng)適當(dāng)降低要求，改變?cè)u(píng)價(jià)維度

通過(guò)家訪、開(kāi)家長(zhǎng)會(huì)，筆者逐步引導(dǎo)家長(zhǎng)改變對(duì)職高的觀念，并逐步接受多元智能理論，同時(shí)把吳某的學(xué)習(xí)情況、性格、交往的發(fā)展?fàn)顩r以及他的智力發(fā)展分析給家長(zhǎng)聽(tīng)，建議他們綜合考慮吳某的實(shí)際情況，多方面評(píng)價(jià)吳某的表現(xiàn)，而不僅僅是以學(xué)習(xí)成績(jī)的好壞作為唯一標(biāo)準(zhǔn)，適當(dāng)?shù)亟档鸵螅瑢?duì)吳某提出一些他能夠達(dá)到的目標(biāo)，并幫助他實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)。

2.增加親子溝通，關(guān)注心理健康

通過(guò)與家長(zhǎng)打電話、家校聯(lián)系等方式，建議家長(zhǎng)關(guān)注孩子的心理健康，為吳某營(yíng)造一個(gè)溫馨、和睦、充滿愛(ài)的家庭環(huán)境。家長(zhǎng)在與老師交流溝通后，對(duì)矯正吳某的問(wèn)題，采取了如下具體措施：

（1）保證每學(xué)期到學(xué)校來(lái)看吳某一至兩次，讓吳某體會(huì)到父母對(duì)他的關(guān)心與愛(ài)護(hù)。

（2）每周與心理老師溝通交流，了解吳某的各方面表現(xiàn)，然后每周給吳某打一次電話，表?yè)P(yáng)吳某的進(jìn)步，并詢問(wèn)生活學(xué)習(xí)中有無(wú)困難。

（3）多看孩子的優(yōu)點(diǎn)和進(jìn)步，多賞識(shí)孩子，對(duì)吳某多鼓勵(lì)少批評(píng)，多關(guān)心少打罵。比如，在得知吳某得到兩位老師的表?yè)P(yáng)之后，吳某一回家，父母就微笑著對(duì)他說(shuō)“你的表現(xiàn)真的好了很多，爸媽相信你能行！”在技能節(jié)比賽成績(jī)出來(lái)之后，吳某獲得二等獎(jiǎng)的好成績(jī)，母親馬上去買(mǎi)了吳某最喜歡的小蛋糕以示獎(jiǎng)勵(lì)。在期中考試取得班級(jí)第四名的成績(jī)后，母親又特意買(mǎi)了吳某喜歡的零食一起去郊游作為慶祝。

五、干預(yù)成效

一個(gè)學(xué)期結(jié)束，筆者對(duì)吳某的輔導(dǎo)及訓(xùn)練取得了明顯效果。

吳某與家長(zhǎng)、老師、同學(xué)及陌生人的交往自信心增強(qiáng)。據(jù)家長(zhǎng)反映，吳某現(xiàn)在每周主動(dòng)與家長(zhǎng)電話聯(lián)系，匯報(bào)自己在校的學(xué)習(xí)生活情況，不再像以前一樣一言不發(fā)；科任教師也反映，吳某現(xiàn)在上課經(jīng)常舉手發(fā)言，并且是一門(mén)專(zhuān)業(yè)課的“指導(dǎo)老師”，在校內(nèi)，經(jīng)常主動(dòng)與老師交流，請(qǐng)教老師問(wèn)題；有了固定的好朋友，周末會(huì)和朋友約好一起逛街、爬山或去書(shū)店看書(shū)；能夠一人獨(dú)自外出購(gòu)買(mǎi)生活物品等；在面對(duì)老師或家長(zhǎng)布置的任務(wù)時(shí)，不再是以“我不行”“我不會(huì)”作為回答了，講話聲音變大；班主任也反映，自吳某在班級(jí)里擔(dān)任學(xué)習(xí)委員以來(lái)，在同學(xué)面前講話的聲音明顯變大，是班主任的得力助手，多位科任教師都曾表?yè)P(yáng)其課堂表現(xiàn)。在第二學(xué)期舉行的校“紅五月”大合唱中，吳某還擔(dān)任了班級(jí)合唱指揮，順利地指揮了班級(jí)的合唱演出。

此外，在與老師、父母的交流中，吳某不止一次表示過(guò)希望通過(guò)職高三年的學(xué)習(xí)，既掌握一門(mén)專(zhuān)業(yè)技術(shù)，又要準(zhǔn)備參加高職考，最后考上大學(xué)。一個(gè)自信、樂(lè)學(xué)、有理想的學(xué)生正在成長(zhǎng)。

伴隨著交往自信心的增加，人際交往壓力減輕，在第二學(xué)期的時(shí)候，吳某的斑禿癥狀也徹底好轉(zhuǎn)——一直到高二高三學(xué)年都沒(méi)有再新增脫發(fā)的地方，而且原本斑禿的地方頭發(fā)都先后長(zhǎng)好，吳某徹底擺脫外在形象煩惱了。

六、研究反思

在對(duì)吳某進(jìn)行提高交往自信心的研究過(guò)程中，筆者發(fā)現(xiàn)，吳某身上所表現(xiàn)出來(lái)的自卑心理、叛逆心理、孤獨(dú)心理、壓抑心理在很多職高生中都存在，而他們身上所表現(xiàn)出來(lái)的這些特點(diǎn)不是一天兩天形成的，其改變也不是一朝一夕所能完成的。要幫助職高生改變這些狀況，提高交往自信心，心理教師是這場(chǎng)改變中非常關(guān)鍵的力量，需要做好多方面工作：既要鼓勵(lì)學(xué)生鼓起改變的勇氣，又要引導(dǎo)家長(zhǎng)學(xué)習(xí)科學(xué)的家庭教育方法，耐心等待孩子的成長(zhǎng)，同時(shí)也要協(xié)調(diào)科任教師多創(chuàng)設(shè)機(jī)會(huì)，幫助學(xué)生體驗(yàn)成功。

讓人高興的是，這幾年浙江省大力開(kāi)展教師心理健康教育上崗證培訓(xùn)，要求學(xué)校60%以上的教師要持有心理健康教育上崗證，這意味著今后將會(huì)有越來(lái)越多的教師具備專(zhuān)業(yè)的心理健康教育知識(shí)，能幫助更多像吳某這樣的學(xué)生逐步抬起頭來(lái)走路，最終走得更遠(yuǎn)，飛得更高。

（作者單位：浙江省臨安市中等職業(yè)技術(shù)學(xué)校，臨安，311300）

編輯/張 帆 終校/于 洪