李 茜

(大理大學(xué) 馬克思主義學(xué)院， 云南 大理 671003)

“以學(xué)生為本”理念下學(xué)生工作管理模式的構(gòu)建

李 茜

(大理大學(xué) 馬克思主義學(xué)院， 云南 大理 671003)

學(xué)校的學(xué)生管理工作是為學(xué)生的全面發(fā)展而服務(wù)的，要以“以學(xué)生為本”的工作理念來引領(lǐng)學(xué)生管理工作的建設(shè)與發(fā)展。高校的學(xué)生特點(diǎn)在不斷變化，學(xué)生工作中出現(xiàn)的問題也在不斷更新，學(xué)生工作模式要在此前提下得到相應(yīng)的改善和創(chuàng)新。

以學(xué)生為本；學(xué)生工作；管理模式

教育家葉圣陶說過：“教育是農(nóng)業(yè)，不是工業(yè)?！鞭r(nóng)業(yè)產(chǎn)品是有生命力的，有自身的特點(diǎn)和生活習(xí)性，因地制宜地滿足它的需要，才能讓其茁壯成長[1]。學(xué)生管理工作在學(xué)校的日常管理中具有非常重要的地位。學(xué)生管理工作關(guān)系到學(xué)生的發(fā)展，學(xué)生的發(fā)展與成長是高校人才培養(yǎng)工作的最基本任務(wù)。只有在“以學(xué)生為本”理念下開展學(xué)生工作，才能真切地關(guān)注到學(xué)生的特點(diǎn)與需求，實(shí)現(xiàn)學(xué)生的全面發(fā)展與學(xué)校整體教學(xué)管理水平的提高。本文在對高校的學(xué)生特點(diǎn)和學(xué)生工作中出現(xiàn)的問題進(jìn)行總結(jié)的基礎(chǔ)上，為構(gòu)建以學(xué)生發(fā)展為根本導(dǎo)向的學(xué)生工作模式探尋對策。

一、高校學(xué)生的主要特點(diǎn)及其成因

(一)民主和權(quán)利意識彰顯，但自我認(rèn)識不足

高校學(xué)生普遍具有較高的民主意識，積極參與班級或?qū)W校的事務(wù)，會主動向?qū)W校有關(guān)部門反映對學(xué)校工作的各項(xiàng)意見，并認(rèn)為自己作為校園的一份子有參與學(xué)校建設(shè)的權(quán)利。學(xué)生普遍希望自身的意愿和建議能夠成為學(xué)校學(xué)生工作管理規(guī)定的參考內(nèi)容，也期望有關(guān)管理規(guī)定能夠更加符合自己的實(shí)際利益。可見，大學(xué)生十分重視自己對學(xué)校發(fā)展、改革的貢獻(xiàn)。但是，大學(xué)生學(xué)習(xí)的主動性不高，不能對自我能力有清晰的認(rèn)識。當(dāng)今的大學(xué)生有更強(qiáng)烈的社會主體意識，注重自己擁有的民主權(quán)利。受教育模式和家庭結(jié)構(gòu)的影響，大學(xué)生更依賴學(xué)校與家庭，缺乏自主性與自律性，缺乏在認(rèn)識自我基礎(chǔ)上選擇自身發(fā)展道路的能力。

(二)自尊心強(qiáng)，心理素質(zhì)和自我調(diào)節(jié)能力較弱

人際關(guān)系處理、家庭經(jīng)濟(jì)情況困難、學(xué)習(xí)基礎(chǔ)較差、就業(yè)前景不樂觀等因素是大學(xué)生的主要壓力來源。據(jù)調(diào)查，多數(shù)大學(xué)生在面對自己的心理問題時不會直接選擇正規(guī)解決方式，而傾向于向朋友和家人傾訴，或憋悶在心里。大學(xué)生心理健康知識的普及與宣傳并未達(dá)到理想效果，心理咨詢還沒有普遍被大學(xué)生接受。

如今的大學(xué)生多數(shù)是獨(dú)生子女，有很強(qiáng)的自尊心，抗打擊能力較弱，容易產(chǎn)生較大的挫敗感，無法盡快地調(diào)節(jié)自己的心理落差、提升自己的心理承受能力。學(xué)校和社會的心理健康教育并沒有得到足夠的重視，愿意及時進(jìn)行心理咨詢和心理診療的大學(xué)生仍不多見。

(三)趨于實(shí)用性作為，功利心較重

相當(dāng)比例的大學(xué)生過于重視自己的個人價值，關(guān)心政治新聞的學(xué)生并不多，入黨意向卻很強(qiáng)烈。入黨積極性與對時事政治漠然的態(tài)度讓人不得不對部分學(xué)生的入黨動機(jī)產(chǎn)生質(zhì)疑。社會上的一些不正之風(fēng)多多少少會對大學(xué)校園造成影響，利益至上、拜金主義的觀念侵蝕著大學(xué)生的價值觀、世界觀，優(yōu)渥的物質(zhì)生活逐漸成為越來越多的學(xué)生的主要追求。部分大學(xué)生在面臨一些選擇和處理一些問題時，更多地注重自己的個人利益。

二、高校學(xué)生管理工作中的主要問題

(一)以管理為主，缺乏服務(wù)精神

部分高校的發(fā)展主要依靠增加學(xué)術(shù)成果或擴(kuò)大辦學(xué)規(guī)模，對學(xué)生的發(fā)展重視不足，使學(xué)生對工作人員的信任和依賴感不強(qiáng)。與學(xué)生保持緊密的聯(lián)系是做好學(xué)生工作的前提。學(xué)校對學(xué)生的重視并沒有使學(xué)生從制度設(shè)計(jì)和活動開展中準(zhǔn)確感知到，學(xué)生沒有全面地了解學(xué)校的學(xué)生工作。學(xué)校的后勤工作是學(xué)生工作中的重要部分，食堂與宿舍是學(xué)生直觀感受學(xué)生工作是否為學(xué)生服務(wù)的場所，宿舍漏水、設(shè)備損壞的維修不及時、設(shè)備損壞的不合理賠付等使學(xué)生無法感受到學(xué)生工作中“以學(xué)生為本”的工作精神。

(二)管理隊(duì)伍水平有待提高

學(xué)生工作管理隊(duì)伍不應(yīng)只包括學(xué)生工作處等專項(xiàng)工作人員，專業(yè)教師、班主任等也都應(yīng)承擔(dān)學(xué)生管理責(zé)任。然而，多數(shù)專業(yè)教師認(rèn)為自己不是全職的學(xué)生管理者，不把學(xué)生管理工作劃入自己職責(zé)范圍。高校輔導(dǎo)員、班主任及其他相關(guān)學(xué)生工作人員在進(jìn)行學(xué)生管理工作時所表現(xiàn)出的專業(yè)素養(yǎng)也在受到質(zhì)疑。

部分高校的學(xué)生工作隊(duì)伍存在著流動性大、專業(yè)性不強(qiáng)等問題。班主任、輔導(dǎo)員津貼較低，待遇條件提高速度緩慢，一定程度上影響了輔導(dǎo)員和班主任的工作積極性。輔導(dǎo)員常常兼任辦公室科員的工作，瑣碎繁雜的事務(wù)影響了其完成自身本職工作的效率。部分高校的學(xué)生處對班主任和鋪導(dǎo)員等的人文關(guān)懷不夠充分，導(dǎo)致人員流動較大。高校所聘用的輔導(dǎo)員很少是專業(yè)出身，有輔導(dǎo)員和班主任工作經(jīng)驗(yàn)的不多見。輔導(dǎo)員平日的工作繁忙，學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的專業(yè)知識的積極性有限。學(xué)校對專任教師的要求、約束不夠，“全員全程全方位育人”的格局有待進(jìn)一步加強(qiáng)。

(三)學(xué)生參與有限，缺乏對學(xué)生全面發(fā)展的重視

高校對學(xué)生管理制度的制定沒有給予足夠的重視[2]。據(jù)調(diào)查，高校在對學(xué)生管理制度進(jìn)行制定時對學(xué)生意見的征求多為“表面功夫”，對學(xué)生反映的問題和意見不置可否，對學(xué)生管理工作的監(jiān)督少有學(xué)生參與。

高校學(xué)生管理工作不注重對學(xué)生民主權(quán)利意識的培養(yǎng)，在日常事務(wù)中沒有將足夠的權(quán)限下放給學(xué)生，同時又插手學(xué)生的各種自治活動，使學(xué)生無法在學(xué)習(xí)之余培養(yǎng)和鍛煉自己的組織、協(xié)調(diào)和管理能力。學(xué)校過于重視學(xué)生的理論教學(xué)培養(yǎng)，對學(xué)生全面發(fā)展的培養(yǎng)意識不足。

三、實(shí)現(xiàn)“以學(xué)生為本”的學(xué)生工作管理模式的對策

(一)轉(zhuǎn)變工作理念，落實(shí)“以學(xué)生為本”的工作精神

學(xué)生工作的目的是促進(jìn)學(xué)生的發(fā)展。學(xué)生工作要把學(xué)生的利益作為學(xué)生工作開展的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)[3]。學(xué)生管理工作者要摒棄作為管理者的優(yōu)越感，適當(dāng)放低自己的姿態(tài)，變管理為服務(wù)，將“以學(xué)生為本”的工作精神落實(shí)到學(xué)生管理的各項(xiàng)工作中去。

首先，在學(xué)生普遍意見較大的后勤管理方面，學(xué)生工作者應(yīng)及時與宿舍管理人員進(jìn)行溝通，對宿舍管理人員進(jìn)行專業(yè)化培訓(xùn)，選擇更富于責(zé)任感的人員擔(dān)任宿舍管理工作，讓宿舍管理人員感受到學(xué)校學(xué)生工作對學(xué)生的重視，看到學(xué)?！耙匀宋谋尽钡墓ぷ骼砟睿嵘奚峁芾砣藛T的服務(wù)意識。

其次，要落實(shí)對學(xué)生工作人員的管理制度，定期組織學(xué)生管理部門人員進(jìn)行培訓(xùn)、學(xué)習(xí),定期在學(xué)校的各學(xué)院和各個部門中對學(xué)生工作狀況進(jìn)行調(diào)研，及時發(fā)現(xiàn)問題并制定合理解決方案。同時，專業(yè)教師需要與學(xué)生管理工作人員一起關(guān)注學(xué)生的管理工作，服務(wù)于學(xué)生的成長、成才。

(二)推動學(xué)生管理隊(duì)伍的專業(yè)化、規(guī)范化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)校園范圍內(nèi)的“全員育人”

對學(xué)生管理人員的規(guī)范化管理是學(xué)生工作有序進(jìn)行的保障。輔導(dǎo)員隊(duì)伍需要選擇基層鍛煉人員來擔(dān)任專職輔導(dǎo)員，沒有“架子”的輔導(dǎo)員與學(xué)生之間的距離會更近，從而更好地完成學(xué)生工作。對于所招聘的非編人員，也要實(shí)現(xiàn)與編制人員同崗?fù)甑拇?，保證非編學(xué)生工作人員的積極性。適當(dāng)提高班主任尤其是帶畢業(yè)班的班主任的津貼，對班主任隊(duì)伍進(jìn)行物質(zhì)支持和精神鼓勵。要明確輔導(dǎo)員與班主任之間的區(qū)別，使其協(xié)同配合做好學(xué)生管理工作。學(xué)校應(yīng)定期舉辦對學(xué)生工作人員的專業(yè)培訓(xùn)，各部門、各學(xué)院也要定期地進(jìn)行學(xué)生工作交流，多舉辦類似于“輔導(dǎo)員沙龍”的活動，提升學(xué)生工作人員的工作水平以及工作的專業(yè)性。

同時，要加強(qiáng)“全員全程全方位育人”格局。所有專任教師及其他領(lǐng)導(dǎo)、教職工都肩負(fù)著對學(xué)生進(jìn)行各方面教育的責(zé)任，要不斷加強(qiáng)對專職教師的工作要求。

(三)以學(xué)生為本，推動學(xué)生工作的法制化、民主化

提高管理制度的權(quán)威性。實(shí)現(xiàn)學(xué)生的發(fā)展是“以學(xué)生為本”工作理念下的學(xué)生工作的最終目標(biāo)。要嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)生工作的各項(xiàng)管理規(guī)定和細(xì)則，使學(xué)生管理工作有效地發(fā)揮作用。高校的學(xué)生管理工作要緊跟時代的節(jié)奏，注重學(xué)生管理工作的法制化建設(shè)，制定嚴(yán)謹(jǐn)?shù)囊?guī)章制度與細(xì)則，保證其可行性、樹立其權(quán)威性。

要構(gòu)建學(xué)生參與民主管理的工作氛圍，重視學(xué)生對學(xué)生管理工作的參與，構(gòu)建民主管理的學(xué)生工作機(jī)制[4]。學(xué)生的民主參與對高校校園和諧氛圍的構(gòu)建起著十分積極的促進(jìn)作用。鼓勵廣大學(xué)生參與學(xué)生管理工作，能夠促進(jìn)學(xué)生工作的民主化建設(shè)，使學(xué)生工作更加貼近學(xué)生特點(diǎn)，進(jìn)而深入貫徹“以學(xué)生為本”的工作理念。要為學(xué)生提供實(shí)現(xiàn)多方面發(fā)展的平臺，推進(jìn)對學(xué)生責(zé)任感的培養(yǎng)，鼓勵學(xué)生在科學(xué)思維的基礎(chǔ)上更主動地思考問題，增強(qiáng)其換位思考的能力。

要重視學(xué)生組織對學(xué)生工作的作用。各類高校的微信、微博平臺廣受學(xué)生歡迎，已成為學(xué)生工作部門了解學(xué)生動態(tài)的重要媒介。學(xué)生對學(xué)校的日常事務(wù)多從這些平臺中了解，愿意積極地在其中發(fā)表自己對學(xué)校事務(wù)的意見、想法。因此，學(xué)生工作應(yīng)多借助這些學(xué)生組織，對學(xué)生的意見進(jìn)行總結(jié)歸納，并匯總給相關(guān)學(xué)生工作管理部門，再由學(xué)生組織向?qū)W生傳達(dá)相關(guān)部門的回應(yīng)。由于學(xué)生與學(xué)生之間更易于交流，學(xué)生向?qū)W生組織反應(yīng)的意見更具真實(shí)性，學(xué)生組織向?qū)W生的反饋也更易被接納。這有利于提高學(xué)生管理工作的質(zhì)量，也對各學(xué)生組織的建設(shè)與發(fā)展起到了極大的促進(jìn)作用。

[1]洪文建.高等教育學(xué)視角下的發(fā)展型學(xué)生工作模式研究——基于福建省八所本科高校的調(diào)查[J].教育學(xué)術(shù)月刊,2013(5)：46-58.

[2]戴聚坤.高校學(xué)生管理工作研究：“以生為本”的視角[D].南昌:江西師范大學(xué),2007:26-28.

[3]張博，胡光魯.高?！耙陨鸀楸尽睂W(xué)生管理的思路[J].山東省青年管理干部學(xué)院學(xué)報(bào),2008(6):87-88.

[4]蘇杰.某高職院校學(xué)生工作管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)[D].南寧：廣西大學(xué),2015.

2017-01-09

大理學(xué)院“育人工作”專項(xiàng)科研基金項(xiàng)目“以學(xué)生為本導(dǎo)向下的高校學(xué)生工作管理模式構(gòu)建研究——以大理大學(xué)為例”(YRKT201322)。

李茜(1992- )，女，碩士研究生，從事思想政治教育研究。

G647

A

2095-7602(2017)07-0153-03