謝建社 隆惠清

積極心理學(xué)在殘疾人社會工作中的運用

謝建社 隆惠清

殘疾人社會工作的發(fā)展水平，從一個側(cè)面反映出一個國家的經(jīng)濟社會發(fā)展程度。我國的殘疾人社會工作正處于起步階段，其進一步發(fā)展面臨著各種困難與問題。本文試圖從“問題”入手，分析當(dāng)前殘疾人社會工作的實務(wù)模式及其局限性等問題，運用積極心理學(xué)在殘疾人社會工作中的創(chuàng)新，關(guān)鍵在于從挖掘殘疾人積極的因素、積極的人格品質(zhì)以及積極的社會環(huán)境等方面，促進殘疾人社會工作服務(wù)的深入開展，以滿足殘疾人的需求，提高殘疾人社會工作服務(wù)水平。

積極心理學(xué) ；殘疾人社會工作； 社會工作服務(wù)技巧

殘疾人是一個特殊的社會弱勢群體。根據(jù)第六次全國人口普查及第二次全國殘疾人抽樣調(diào)查，我國殘疾人總數(shù)約有8502萬人，其中視力殘疾1263萬人，聽力殘疾2054萬人，言語殘疾130萬人，肢體殘疾2472萬人，智力殘疾568萬人，精神殘疾629萬人。根據(jù)殘疾程度來劃分，重度殘疾有2518萬人，中度和輕度殘疾人共5984萬人，多重殘疾1386萬人。①趙燕潮：《中國殘聯(lián)發(fā)布我國最新殘疾人口數(shù)據(jù)全國殘疾人口逾8500萬》，《中國殘疾人》，2012（4）。殘疾人總數(shù)占全國總?cè)丝诒壤?.59%，即每100個人中間至少有6個是殘疾人。

隨著經(jīng)濟社會的加速發(fā)展，我國政府越來越重視殘疾人社會服務(wù)和相關(guān)的保障工作。2009年，國務(wù)院出臺了《關(guān)于切實加強新時期殘疾人群眾體育工作的意見》；2011年，國家開始實施“殘疾人自強健身工程”；2014年5月，習(xí)近平總書記發(fā)表題為《不斷健全殘疾人權(quán)益保障制度》的重要講話，號召并推動我國殘疾人事業(yè)不斷邁上新臺階；2015年1月，在國務(wù)院印發(fā)的《關(guān)于加快推進殘疾人小康進程的意見》中提出了要“健全殘疾人權(quán)益保障制度，完善殘疾人公共服務(wù)體系，讓廣大殘疾人共享經(jīng)濟社會發(fā)展成果”的要求；2016年7月28日，習(xí)近平總書記到河北省唐山市考察時，再次提到“2020年全面建成小康社會，殘疾人一個也不能少”。由此可見，發(fā)展殘疾人事業(yè)、構(gòu)建殘疾人社會工作已經(jīng)成為全面建設(shè)小康社會的一個重要議題。

一、殘疾人社會工作的內(nèi)涵

（一）殘疾人社會工作與殘疾人事業(yè)發(fā)展

殘疾人社會工作是社會工作的重要領(lǐng)域（分支）之一，主要指社會工作者運用社會工作的專業(yè)方法與技巧協(xié)助殘疾人補償自身缺陷，克服各種環(huán)境障礙，重新回歸社會生活的專業(yè)性活動。具體而言，專業(yè)化的殘疾人社會工作，通過個案工作幫助殘疾人個人或家庭，挖掘殘疾人的潛能，提高殘疾人自助本領(lǐng)，針對殘疾人面臨的共同問題，開展小組工作和社區(qū)工作，為有需求的殘疾人提供服務(wù)，整合社會資源，動員社會愛心人士，支持和協(xié)助殘疾人解決問題。其目的在于為殘疾人增能，讓殘疾人有尊嚴的生活，有體面的回歸。①謝建社：《探索街居工療站社會工作服務(wù)與管理新機制新方法——以廣州為例》，《重慶工商學(xué)院學(xué)報》，2013（2）。

（二）殘疾人社會工作的主要內(nèi)容

嚴格意義上說，我國殘疾人社會工作正處于起步階段。殘疾人社會工作的服務(wù)內(nèi)容主要包含以下幾方面：一是康復(fù)工作。殘疾人康復(fù)是指社會工作者幫助殘疾人最大限度地恢復(fù)生理功能或進行功能補償，以增強他們參與社會生活的能力。②全國社會工作職業(yè)水平考試教材編寫組：《社會工作實務(wù)（初級）》，北京：中國社會出版社，2010年1月，第142頁。社會工作在殘疾人康復(fù)過程中主要開展鏈接與動員社區(qū)資源的服務(wù)，如將有關(guān)殘疾的知識、預(yù)防方法、康復(fù)技能等普及到社區(qū)健康工作人員、殘疾人及其家屬等人群中，以促進殘疾人康復(fù)工作的順利開展。二是教育工作。殘疾人教育是殘疾人融入正常社會生活的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，指社會工作者將教育視作殘疾人享受與挖掘潛能的重要措施，幫助殘疾人掌握必要的文化知識。三是就業(yè)工作。就業(yè)是殘疾人回歸社會的重要途徑，指社會工作者協(xié)助殘疾人尋求合適的工作崗位，幫助殘疾人適應(yīng)勞動生活，維護他們的合法權(quán)益，使殘疾人通過增能達到自助，從而推動社會的整體發(fā)展。③同上，第143頁。于是，就業(yè)問題成為了解決殘疾人回歸社會的重要問題。四是婚姻與家庭工作。殘疾人的婚姻與家庭社會工作是指社會工作者通過咨詢、介紹、指導(dǎo)和輔導(dǎo)，以幫助殘疾人更好地建立婚姻關(guān)系和調(diào)適家庭關(guān)系。五是倡導(dǎo)和社會預(yù)防工作。這項工作指社會工作者在宏觀的層面上通過努力來改善殘疾人生存的各種環(huán)境，消除社會對殘疾人的歧視，促進殘疾人的合法權(quán)益獲得更多的保障，促進殘疾人平等地享受社會發(fā)展的成果。在這方面，社會工作者作為倡導(dǎo)者的角色和功能會更為突出，這也正是社會工作者在殘疾人社會工作中與其他的專業(yè)人士的區(qū)別所在。

二、我國殘疾人社會工作的困境

隨著中國大陸社會工作的發(fā)展，殘疾人社會工作正在興起，并深受殘疾人的好評。殘疾人社會工作發(fā)展直接影響到殘疾人事業(yè)的發(fā)展，由于殘疾人的生存狀況和心理狀況，也使得殘疾人社會工作面臨一些困境,分析殘疾人社會工作面臨的困境，旨在促進殘疾人社會工作的發(fā)展和本土化。

（一）專業(yè)社工人才奇缺，制約著殘疾人社會工作的發(fā)展

殘疾人社會工作人才隊伍的建設(shè)，是發(fā)展殘疾人事業(yè)的關(guān)鍵。而人才建設(shè)離不開社會工作專業(yè)體系的建設(shè)與完善。目前，我國殘疾人社會工作體系還遠沒有建立起來，在全國四百多家開設(shè)社會工作專業(yè)的高校中，涉及殘疾人社會工作專業(yè)的少之又少，僅僅開設(shè)殘疾人社會工作方向的高校也是寥寥無幾。可見，殘疾人社會工作專業(yè)人才十分缺乏，且專業(yè)倫理偏低，從而難以滿足我國殘疾人事業(yè)的發(fā)展需要。

（二）外來的社會工作理論與方法難以滿足本土殘疾人事業(yè)發(fā)展的需要

西方社會工作已經(jīng)有著百余年的歷史，可以說它是西方文化的精品、經(jīng)濟社會發(fā)展的產(chǎn)物。作為西方舶來品的社會工作理論與實務(wù)，如何創(chuàng)建適合我國實際情況的理論和工作方法，迫切需要我們認真研究，努力實踐。我國社會工作的發(fā)展與西方國家自下而上的發(fā)展模式相反，是自上而下的發(fā)展，也就是說社會工作在我國的發(fā)展，從西方引進后，先是作為一門專業(yè)，在大學(xué)里進行教育和培養(yǎng)之后，由政府形成一種制度，最后才作為一門職業(yè)。從目前來說，我國的社會工作在高校的課程設(shè)置以及實務(wù)的安排等方面，大多仍然是沿用西方的模式，而適應(yīng)我國殘疾人社會工作理論與方法的相關(guān)著作十分缺乏。

（三）“問題視角”的慣性影響著殘疾人社會工作的創(chuàng)新

視角是指人們看待問題的不同角度和態(tài)度。問題視角是社會工作中的一個思維模式，指以問題為核心，強調(diào)將關(guān)注的焦點放在殘疾人本身的劣勢和不足上，基于殘疾人問題的基礎(chǔ)上，制定出一套幫助和改變殘疾人的服務(wù)計劃，在某種程度上也可以說其更側(cè)重于強調(diào)殘疾人的弱勢方面。這種視角既影響了社會公眾，甚至專業(yè)社會工作者對殘疾人的看法，又導(dǎo)致殘疾人對自身的悲觀失望。①張靜：《殘疾人社會工作面臨的困境與出路探索》，《佳木斯教育學(xué)院學(xué)報》，2013（5）。在問題視角下殘疾人之所以受到幫助，是因為他們在生理上有問題、心理上有缺陷，他們需要幫助。于是，社會工作者對殘疾人的關(guān)注點也集中在問題、病態(tài)、偏差等方面，從而影響了殘疾人社會工作的發(fā)展。

（四）殘疾人社會工作實務(wù)模式面臨新的挑戰(zhàn)

當(dāng)前，我國殘疾人社會工作實務(wù)模式是由健全的社會工作者為殘疾人提供服務(wù)為主的。雖然身心健全的社會工作者擁有專業(yè)的社會工作知識和技巧，接受過專業(yè)的社會工作教育或培訓(xùn)，以專業(yè)的社會工作價值觀作為指導(dǎo)，為有需要幫助的殘疾人提供專業(yè)服務(wù)。但是，因為他們?nèi)狈埣踩说慕?jīng)歷和痛苦，難以真正體會到殘疾人的感受。所以，在這種工作模式下，健全的社會工作者在與內(nèi)心敏感的殘疾人建立專業(yè)關(guān)系過程中，往往會遇到較多的困難。

（五）殘疾人社會工作的相關(guān)法律保障亟待完善

由于社會對殘疾人平等的公民權(quán)的漠視導(dǎo)致殘疾人處于弱勢的地位，所以法律賦予殘疾人平等的公民權(quán)利顯得尤為重要。我國1990年頒布了《殘疾人保障法》《殘疾人教育條例》《殘疾人就業(yè)條例》等保障殘疾人權(quán)益的專門性法律、法規(guī)，雖然有初步奠定了殘疾人保障事業(yè)的法律基礎(chǔ)，但是，殘疾人的社會保障的有效性和權(quán)威性并未充分體現(xiàn)出來，侵害殘疾人權(quán)益的行為時有發(fā)生，使得殘疾人的一些特殊問題得不到正常、合法的解決。如殘疾人就業(yè)，政府、企業(yè)執(zhí)行中的偏差嚴重存在，殘疾人的“被就業(yè)”現(xiàn)象更加嚴重。相關(guān)《條例》規(guī)定的政府采購，即在同等條件下，應(yīng)當(dāng)優(yōu)先購買集中使用殘疾人用人單位的產(chǎn)品或者服務(wù)，往往也難以實施。目前，雖然有了按比例分散就業(yè)的規(guī)定，不雇傭可以征收就業(yè)保障金，但多雇傭如何獎勵，也沒有明確的規(guī)定，影響企業(yè)多雇傭殘疾人的積極性。

三、積極心理學(xué)在殘疾人社會工作中的運用

（一）積極心理學(xué)為殘疾人社會工作提供新思路

積極心理學(xué)②鐘暗華：《積極心理學(xué)的意義及發(fā)展趨勢》，《徐州師范大學(xué)學(xué)報（哲學(xué)社會科學(xué)版）》，2010（5）。（Positive Psychology）是20世紀末在西方心理學(xué)界以美國當(dāng)代著名的心理學(xué)家馬丁·塞里格曼（MartinE.P.Seligman）、謝爾頓（Kennon M.Sheldon）和勞拉·金（Laura King）為代表而創(chuàng)立的一種新的研究思潮。他們認為積極心理學(xué)的本質(zhì)特點“是致力于研究普通人的活力與美德的科學(xué)”。積極心理學(xué)主張研究人類積極的品質(zhì)，充分挖掘人固有的、潛在的、具有建設(shè)性的力量，促進個人和社會的發(fā)展，使人類走向幸福。它的研究內(nèi)容主要分為三個層面：第一，在主觀層面上，關(guān)心人的積極的認知，積極地看待世界的方法，研究積極的主觀體驗：幸福感和滿足（對過去）、希望和樂觀主義（對未來），以及快樂和幸福流（對現(xiàn)在），諸如樂觀、希望、自我接納、自尊、寬容、逆境中的心理彈性、審美體驗、智慧靈性等。第二，在個人的層面上，關(guān)注人的積極的情緒體驗，研究積極的個人特質(zhì)：愛的能力、工作的能力、勇氣、人際交往技巧，包括人們的幸福感、滿意感、流暢感、快樂感等。第三，在群體的層面上，關(guān)注人對社會的積極態(tài)度，研究公民美德和使個體成為具有社會責(zé)任感、形成社會凝聚力、寬容和有職業(yè)道德的公民和社會組織，包括健康的家庭、關(guān)系良好的社區(qū)、有效能的學(xué)校、有社會責(zé)任感的媒體等。

積極心理學(xué)理念對于社會工作者如何協(xié)助殘疾人克服心理適應(yīng)具有積極的意義。專業(yè)社會工作者提供服務(wù)時，可能不僅在于修正補強身心殘疾個案的生理或心理功能上的限制，而且更要知道如何感知案主的積極心理特質(zhì)，并且引導(dǎo)案主善用或發(fā)展積極心理特質(zhì)，讓案主更為快樂與自信?？梢姡e極心理學(xué)主張殘疾人社會工作應(yīng)從只重視對個體缺陷的彌補、傷害的修復(fù)轉(zhuǎn)移到加大對社會系統(tǒng)自身存在的諸多的潛能和正向品質(zhì)的引導(dǎo)和運用。

（二）積極心理學(xué)在殘疾人社會工作中的可行性分析

1.社會工作離不開心理學(xué)知識作為理論與方法的支持

心理學(xué)特別是社會心理學(xué)對社會工作的發(fā)展具有重要的作用?！艾F(xiàn)代社會心理學(xué)研究的問題有：個體社會化及人格的形成過程，社會相互作用的機制，人的態(tài)度形成的機制及其改變的規(guī)律，社會知覺的形成及其對人的行為的影響，精神壓力與人的心理健康，群體心理的形成及其對社會生活的影響，文化與人的行為等等。”①王思斌：《社會工作概論》，北京：高等教育出版社，2006年，第18頁。社會心理學(xué)以對個體為對象的社會工作的貢獻是突出的，當(dāng)殘疾人的問題主要是與個人的意識和認識密切相關(guān)的時候，社會工作者就會運用社會心理學(xué)的知識去幫助案主分析和解決問題。社會心理學(xué)中的人的社會化理論、人格理論、人類成長理論、人際關(guān)系理論、群體動力理論、社會學(xué)習(xí)理論、符號互動理論、認知理論等都與社會工作密切相關(guān)，甚至成為社會工作的重要理論支柱。并且臨床心理學(xué)里所用到的心理咨詢工作方法，諸如行為療法、以人為中心療法、理情行為療法、結(jié)構(gòu)式家庭治療等也常常被運用到社會工作的服務(wù)中。

積極心理學(xué)目前已經(jīng)發(fā)展成為心理學(xué)的一個重要理論，“它正以一種蓬勃的姿態(tài)影響著社會的許多領(lǐng)域”②任?。骸斗e極心理學(xué)思想的理論研究》，南京師范大學(xué)博士（碩士）學(xué)位論文，2006年。，積極心理學(xué)的一些理念，可以在殘疾人社會工作中加以推廣并使用。

2.積極心理學(xué)與社會工作的理念具有共通之處

積極心理學(xué)在探索殘疾人生活、教育、就業(yè)的途徑與方法，與社會工作相似之處就是挖掘人的潛能、激發(fā)人的活力，促進人的創(chuàng)造力。③苗元江、余嘉元：《積極心理學(xué)：理念與行動》，《南京師大學(xué)報（社會科學(xué)版）》，2003（2）。而社會工作是以人為本，以科學(xué)的知識和專業(yè)技巧為基礎(chǔ)，進行助人自助的服務(wù)活動。④王思斌：《社會工作概論》，北京：高等教育出版社，2006年，第12頁。社會工作具有助人以及維持社會秩序的功能，也是一門致力于促進社會以及人類發(fā)展與進步的學(xué)科與專業(yè)。從這個層面來說積極心理學(xué)與社會工作的是相通的，它們的發(fā)展具有共同的目標，在實際的運用中可以相互補充相互促進。

3.殘疾人社會工作需要運用積極心理學(xué)的視角

在傳統(tǒng)的殘疾人社會工作中，“問題視角”一直以來都占據(jù)了十分重要的地位，即傳統(tǒng)的殘疾人社會工作常常是以分析殘疾人的“問題”作為基礎(chǔ)，再根據(jù)“問題”來制定服務(wù)計劃，這在一定的程度上說明社會工作者所關(guān)注到的更多是殘疾人的“問題、病態(tài)以及偏差等”。當(dāng)前，殘疾人的就業(yè)與生活壓力越來越大,導(dǎo)致部分殘疾人出現(xiàn)了自我效能感低、生活情緒消極、發(fā)展挫折承受力差等問題。因此,需要采用積極心理學(xué)的理論方法進行干預(yù), 積極心理學(xué)是主張激發(fā)人的潛在的、具有建設(shè)性的力量，以積極的心態(tài)來看待事物。在積極心理學(xué)理念的引導(dǎo)下，幫助殘疾人正確看待社會，調(diào)整生存壓力，應(yīng)對發(fā)展危機，促進殘疾人全面發(fā)展。積極心理學(xué)所主張的以“積極的情緒體驗、性格優(yōu)勢、積極的人際關(guān)系、積極的價值觀、幸福、興趣、能力、成就與健康等”來“開發(fā)人的潛力，激發(fā)人的活力，促進人的進步與發(fā)展”也為殘疾人社會工作提供了一個全新的視角，成為促進殘疾人社會工作發(fā)展的全新動力。

（三）積極心理學(xué)在殘疾人社會工作運用的案例分析

積極心理學(xué)在殘疾人社會工作中的運用，將在立足于當(dāng)前殘疾人社會工作所面臨的主要困境的同時考慮到社會工作者受問題視角的影響，從改變社會工作者的視角出發(fā)，從改變服務(wù)對象的心理健康狀況出發(fā)，促進殘疾人社會工作的開展。結(jié)合筆者在廣州某家庭綜合服務(wù)中心服務(wù)的經(jīng)歷，從社會工作最基本的個案工作、小組工作及社區(qū)工作三個方面對積極心理學(xué)在殘疾人社會工作中的運用進行分析。

1.殘疾人個案工作

在開展的殘疾人個案工作中，積極心理學(xué)讓社會工作者克服了過去尋找問題、與案主共同解決問題，轉(zhuǎn)變?yōu)榘l(fā)現(xiàn)案主的積極方面，利用積極的因素推動案主個人成長，對其積極的經(jīng)驗、積極的人格和積極的社會環(huán)境的挖掘，比較有效地找到服務(wù)介入的突破口。一旦殘疾人產(chǎn)生一種正能量，建立起殘疾人對自身、對困難解決的信心以及對社會工作者和社會工作專業(yè)的信任，就能推動社會工作服務(wù)的展開。

案例一：小志，今年29歲，有先天性的智力殘疾四級，與母親生活，單親。理解能力較差，但是能夠與人進行基本的交流。孝敬母親，但是又因為被他人叫“傻子”而感到自卑，與陌生人交流時，有較強的戒備心理?，F(xiàn)在母親失業(yè)在家，小志為了讓母親過上好日子，希望能找到一份工作，緩解家庭經(jīng)濟壓力，但是又擔(dān)心因為自己的殘疾沒有辦法找到工作。

社工接案后，運用積極心理學(xué)作為理論為指導(dǎo)。首先，社工從案主過去的積極經(jīng)驗出發(fā)，協(xié)助案主發(fā)現(xiàn)自身的優(yōu)勢——案主有較強的金錢觀念，能夠識別錢幣；案主有在社區(qū)的工療站工作，做手工賺取生活補貼；還有在空閑時間到公園里撿廢品、賣廢品補貼家用的經(jīng)歷。這些經(jīng)歷所帶給案主的都是積極與正面的感受，可以成為支撐他找到工作的優(yōu)勢。其次，社工從案主積極的個人品格出發(fā)協(xié)助案主尋找其優(yōu)勢，雖然自己的智力殘疾，但是他有一顆善心，知道母親的辛苦，懂得感恩；雖然案主有些自卑，但是這也是其自我防御機制發(fā)揮作用，進行自我保護的一種表現(xiàn)，這種善良以及純粹的積極品格，可以成為他找到工作的動力。最后，社工從案主積極的家庭與社區(qū)環(huán)境出發(fā)協(xié)助案主建立并學(xué)會利用良好的社會支持網(wǎng)絡(luò)，鏈接就業(yè)資源，案主雖然生活在單親家庭里，但是與母親的關(guān)系很親近，母親能夠及時地給予案主支持，而案主所生活的社區(qū)，街道與居委會很重視殘疾人的服務(wù)，街道的家庭綜合服務(wù)中心也設(shè)有專門的殘疾人的服務(wù)領(lǐng)域，為轄區(qū)內(nèi)的殘疾人提供專業(yè)的社工服務(wù)，所以這樣較為積極的家庭與社區(qū)環(huán)境中生活，只要案主有需求，就可以得到及時得到幫助。

在社會工作者與案主的共同努力下，案主通過激發(fā)積極的情緒和情感體驗，提升自己的優(yōu)勢與潛能，學(xué)習(xí)使用電腦在網(wǎng)絡(luò)上找工作、投簡歷，并在社會工作者的協(xié)助下完成了職業(yè)禮儀、人際關(guān)系處理、入職前適應(yīng)等訓(xùn)練，提高自己的職業(yè)技能與競爭力，順利就業(yè)。

2.殘疾人小組工作

殘疾人小組工作是通過小組內(nèi)殘疾人之間的互動與相互影響，幫助殘疾人利用小組過程來應(yīng)對和解決相互的社會心理功能性方面存在的問題。①周沛：《殘疾人社會工作理論與實務(wù)研究》，《殘疾人研究》，2013（1）。由于殘疾人在殘疾類型、康復(fù)程度、就業(yè)趨向、興趣愛好、服務(wù)需求、婚姻狀況等方面，呈現(xiàn)出同類群體共性需求，因此采用小組工作來開展服務(wù)是尤為必要的。積極心理學(xué)在殘疾人小組社會工作中的作用是，協(xié)助小組成員一起挖掘過去與現(xiàn)在的積極經(jīng)驗和組員的積極品質(zhì)，并且建立一個積極的互助平臺，使小組中的殘疾人在互動中提升交往能力，在溝通中激發(fā)積極參與的熱情，以促進殘疾人社會功能的完善。

案例二：“甩掉心中煩惱”殘疾人支持小組，是由10名20~25歲的殘疾人組成，以調(diào)整殘疾人的消極心理，舒緩壓力，增強自信為目的，通過心理支持、釋放壓力的方法與技巧，讓殘疾人相互溝通交流，學(xué)會適當(dāng)?shù)臏p壓方法，舒緩內(nèi)心積聚的壓力；并且通過學(xué)習(xí)有關(guān)的情緒表達技巧，改善殘疾人自身的消極情緒和消極心理，增強自信，提高對自我的認同?；顒拥男问皆O(shè)置包括游戲與分組互動，同時融入視頻、親身體驗等吸引殘疾人積極參與。

案例三：“成長話題大家談——智障人士青春期性教育小組”，小組由7名14~18歲的智障殘疾人士組成，以協(xié)助智障人士學(xué)習(xí)正確的性知識，了解個人身體成長與男女特征；確立健康的性態(tài)度，以社會接納的行為來表達自己的需求；辨別性騷擾行為，學(xué)習(xí)保護自己；辨別友情與愛情，學(xué)習(xí)與異性相處、溝通技巧為目標，在小組初期社工通過各種圖文、影片等形象生動的形式講解關(guān)于青春期的知識；小組中期，通過情景模擬或角色扮演等趣味性較強的形式讓組員鞏固學(xué)習(xí)到性知識；小組后期，社工用更加生活化的話題讓組員積極投入到小組活動中。在社工與組員的共同努力下實現(xiàn)了目標完成了對智障人士的青春期性教育小組。

在案例二和案例三中，社會工作者對服務(wù)對象的積極參與行為給予肯定，以激發(fā)服務(wù)對象積極的情緒情感體驗，挖掘服務(wù)對象的積極經(jīng)驗。特別是在案例二中，在積極心理學(xué)與梳理情緒療法的指導(dǎo)下，社會工作者帶領(lǐng)組員學(xué)習(xí)了并梳理了情緒，鼓勵組員用積極的理性思考，尋找積極的情緒情感體驗，以達到協(xié)助服務(wù)對象舒緩壓力，增強信心的目的。在案例三中，社會工作者拋棄以往認為殘疾人是“有問題”“不正常”的觀點，看到了殘疾人也有獲得青春期性教育、也有談戀愛與走向婚姻的需求。這實際上，就是一種從“問題視角”向“正?；暯恰钡霓D(zhuǎn)變。在上述的兩個小組中，都強調(diào)組員在小組中的互相幫助與支持，共同成長與進步，在較為宏觀的層面來說，殘疾人互助與教育小組的開展就是在為殘疾人培養(yǎng)與建立積極的社會支持環(huán)境，這也正是積極心理學(xué)在殘疾人社會工作中發(fā)揮的功能。案例二與案例三兩個小組的成功經(jīng)驗說明，積極心理學(xué)的理念在殘疾人社會工作中，促進了服務(wù)的創(chuàng)新。

3.殘疾人社區(qū)工作

積極心理學(xué)在殘疾人社區(qū)工作中的運用，主要體現(xiàn)在為殘疾人營造積極的社區(qū)環(huán)境上。社區(qū)資源的挖掘、整合與合理利用是為殘疾人營造積極的社區(qū)環(huán)境的工作的重要內(nèi)容。殘疾人及其家庭生活離不開社區(qū)，社區(qū)也是殘疾人除了家庭以外，最直接、最主要的社會依托。因此，殘疾人社區(qū)工作的開展，要在以殘疾人為本的前提下，立足于其所在社區(qū)，利用社區(qū)內(nèi)原有的服務(wù)項目，整合社區(qū)資源，更好地為殘疾人服務(wù)。

案例四：S街道的家庭綜合服務(wù)中心為殘疾人開展了鯤鵬展翅的服務(wù)活動。此項活動以社區(qū)內(nèi)的康樂服務(wù)家園為載體，為殘疾人提供服務(wù)并重點做好殘疾人的康復(fù)就業(yè)工作。鯤鵬展翅活動以就業(yè)服務(wù)為中心，構(gòu)建“一體三翼”的服務(wù)體系，為殘疾人修翼、強翼、添翼，促進殘疾人康復(fù)，能力提升、支持網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建，并分為三個階段執(zhí)行服務(wù)計劃，起步、創(chuàng)新、圓夢，讓殘疾人更好地融入社會，實現(xiàn)自己的價值。

對于殘疾人而言，被需要和有價值是對其最大的肯定。S街道家綜的社會工作者，從積極心理學(xué)的視角出發(fā)，看到了殘疾人的社會價值，并協(xié)助服務(wù)對象充分發(fā)掘自身的潛能，通過康復(fù)就業(yè)的形式，實現(xiàn)了殘疾人的再社會化。通過殘疾人的再社會化，促進了積極的社會環(huán)境的形成；通過積極的社會環(huán)境來促進殘疾人的再社會化，營造一個人人平等，人人都可以享受社會發(fā)展的成果的社會氛圍的良性循環(huán)，使得殘疾人的社會工作服務(wù)，邁向有一個積極而有效的方向。

（四）積極心理學(xué)在殘疾人社會工作中的效能探索

綜合上述的案例分析，可以看出積極心理學(xué)在殘疾人社會工作中的運用效能，主要體現(xiàn)在主觀層面、個人層面以及群體層面（如圖1所示）。

圖1 積極心理學(xué)在殘疾人社會工作中的運用模式

1.通過心理輔導(dǎo)個案工作的方式激發(fā)殘疾人的積極的主觀體驗

從社會工作者的主觀層面來說，積極心理學(xué)的運用，拓寬了社會工作者的工作視角，由過去的尋找問題，與案主共同解決問題，轉(zhuǎn)變?yōu)榘l(fā)現(xiàn)案主的積極方面，并利用積極的方面推動案主個人成長，進而積極應(yīng)對和解決困難。從殘疾人的主觀方面來說，對服務(wù)對象積極的經(jīng)驗、人格和社會環(huán)境的注重與強調(diào)，能夠?qū)埣踩水a(chǎn)生一種正向強化，從而建立起殘疾人對自身、對困難解決的信心以及對社會工作者和社會工作專業(yè)的信任，反過來又會推動社會工作服務(wù)的展開。積極的主觀體驗對于社會工作服務(wù)的開展以及殘疾人的身心康復(fù)就有重要作用。

2.通過開展能力培養(yǎng)提升殘疾人的潛能與特質(zhì)

積極心理學(xué)認為積極的個人特質(zhì)包括愛的能力、工作的能力、生活的勇氣、人際交往技巧等。社會工作者通過專業(yè)方法，培養(yǎng)殘疾人積極個人特質(zhì)，挖掘殘疾人改變自身狀況、解決自身困難的潛能，通過協(xié)助殘疾人獲得教育，滿足其就業(yè)的需求，當(dāng)殘疾人的潛能得到開發(fā)，生存技能得到改善與提升，最終才能實現(xiàn)自助。

3.通過小組與社區(qū)工作建立殘疾人積極的社會支持網(wǎng)絡(luò)

積極的社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)對于殘疾人來說具有十分重要的作用。殘疾人由于身體、精神或者智力上的缺陷，導(dǎo)致對社會資源的可及性較弱，因此更需要一個良好的積極的社會支持網(wǎng)絡(luò)，協(xié)助其獲取社會資源以保障其在社會中的生存權(quán)利。積極心理學(xué)認為積極的社會關(guān)系包括健康的家庭，關(guān)系良好的社區(qū)，有效能的學(xué)校以及有社會責(zé)任的媒體等。社會工作者通過殘疾人小組工作、家庭社會工作以及社區(qū)工作，協(xié)助其建立良好的積極的社會支持網(wǎng)絡(luò)，并通過政策的宣傳和倡導(dǎo)，以及社會預(yù)防等，達到改善殘疾人的生存環(huán)境，促進殘疾人事業(yè)發(fā)展的目的。

四、結(jié)語

發(fā)展殘疾人事業(yè)是一個社會文明進步的標志，也是一個國家社會經(jīng)濟全面協(xié)調(diào)發(fā)展的體現(xiàn)。殘疾人社會工作助推殘疾人事業(yè)的發(fā)展，而積極心理學(xué)在殘疾人社會工作中的運用是一種創(chuàng)新，它對于促進殘疾人社會工作具有重要的作用。因為積極視角的運用可以使殘疾人感受到充分的被尊重和被關(guān)注，促進社會工作者站在殘疾人的角度上去思考殘疾人的真正需求以及看法，從而有利于服務(wù)機構(gòu)制定出符合殘疾人切實需要的服務(wù)、政策以及福利，并促進涉及殘疾人的政策、措施能真正地解決殘疾人的問題，滿足殘疾人的服務(wù)需求。社會工作者從積極視角出發(fā)，挖掘殘疾人的潛能，有助于消除公眾對殘疾人群體的偏見，促進公眾對殘疾人有一個正確的認識。同時也有助于殘疾人對自身前景的樂觀預(yù)期和展望，從而激發(fā)殘疾人戰(zhàn)勝困難的決心，最終會促進殘障服務(wù)的開展和殘疾人的改變。積極心理學(xué)在殘疾人社會工作中的運用，不僅可以為殘疾人社會工作的服務(wù)提供理論的支撐，還為殘疾人社會工作服務(wù)引入了心理學(xué)的工作方法與技巧，對于促進殘疾人社會工作的理論與實踐都將是一項有價值的探索。

Th e Application of Positive Psychology in Social Work for the Disabled

Xie Jian-she, Long Hui-qing

The development of social work for disabled people can reflect the level of economic and social development of a country from one aspect. China's social work for people with disabilities is in its infancy, and the problems are also understandable. This paper attempts to take the "problems" as the starting point, to analyze the practical mode of the social work for the disabled and its limitation. Using the innovation of positive psychology in the social work for the disabled people, fi nd the positive factors of the disabled, including positive personality and positive social environment and so on. This can help to carry out in-depth social work services for people with disabilities, to meet the needs of disabled people, improve the social work service level for the disabled.

Positive psychology; Social work for the disabled; Social work service skills.

（責(zé)任編輯：衛(wèi)小將 ）

謝建社，廣州大學(xué)公共管理學(xué)院教授，社會學(xué)博士，中國殘疾人事業(yè)發(fā)展研究會理事，主要研究方向為城市社會發(fā)展與弱勢群里研究；隆惠清，廣州大學(xué)公共管理學(xué)院社會工作專業(yè)研究生，主要研究方向為社會建設(shè)與社區(qū)工作研究。（廣州，510665）