孟小英

摘要：在新形勢下，秀洲區(qū)電子商務(wù)發(fā)展已經(jīng)成為企業(yè)開拓市場、節(jié)約成本、提高效能的新路徑，是促進(jìn)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的重要手段，電子商務(wù)在秀洲區(qū)的發(fā)展具有重要意義。在這里，本人對電子商務(wù)的概念進(jìn)行闡述，并分析了秀洲區(qū)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀，針對電子商務(wù)在發(fā)展過程中不足，提出了對策建議。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；發(fā)展現(xiàn)狀；存在問題；對策建議

近年來，社會(huì)信息化發(fā)展進(jìn)程加快，尤其是互聯(lián)網(wǎng)得到高速發(fā)展，電子商務(wù)作為較先進(jìn)的商業(yè)模式在我國快速興起并呈現(xiàn)蓬勃發(fā)展態(tài)勢，具有高人力資本含量、高技術(shù)含量和高附加價(jià)值的特點(diǎn)和市場全球化、交易連續(xù)化、成本低廉化、資源集約化等優(yōu)勢，市場份額逐步擴(kuò)大。秀洲區(qū)位于長江三角洲南翼，區(qū)域經(jīng)濟(jì)增長勢頭強(qiáng)勢，電子商務(wù)雖然起步較晚，但近年來，受到區(qū)政府高度重視，大力推進(jìn)“電商換市”工程，將其作為秀洲區(qū)經(jīng)濟(jì)體質(zhì)增效的重要抓手，電商發(fā)展具有良好的發(fā)展遠(yuǎn)景。

1.電子商務(wù)定義

電子商務(wù)是以信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為手段，以商品交換為中心的商務(wù)活動(dòng)；也可理解為在互聯(lián)網(wǎng)、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)和增值網(wǎng)上以電子交易方式進(jìn)行交易活動(dòng)和相關(guān)服務(wù)的活動(dòng)，是傳統(tǒng)商業(yè)活動(dòng)各環(huán)節(jié)的電子化、網(wǎng)絡(luò)化、信息化。電子商務(wù)通常是指在全球各地廣泛的商業(yè)貿(mào)易活動(dòng)中，在因特網(wǎng)開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，基于瀏覽器、服務(wù)器應(yīng)用方式，買賣雙方不謀面地進(jìn)行各種商貿(mào)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的網(wǎng)上購物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付以及各種商務(wù)活動(dòng)、交易活動(dòng)、金融活動(dòng)和相關(guān)的綜合服務(wù)活動(dòng)的一種新型的商業(yè)運(yùn)營模式。分為ABC、B2B、B2C、C2C、B2M、M2C、B2A、C2A（即C2G）、020等。

2.秀洲區(qū)電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀

2.1電子商務(wù)起步較晚，但增長勢頭明顯

秀洲區(qū)電子商務(wù)起步于2000年，起源于企業(yè)在自身經(jīng)營發(fā)展過程的無心之作，最初發(fā)展比較緩慢，電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈條不完整，大都借助第三方平臺(tái)運(yùn)行，因缺乏電商管理理念和運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，出現(xiàn)很多僵尸店鋪，近年來，秀洲區(qū)積極實(shí)施“電商換市”工程，大力推進(jìn)電子商務(wù)工作，2016年，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)交易額約151.2億元（秀洲區(qū)大口徑），同比增長30.27%，位列嘉興市第三，電子商務(wù)發(fā)展迅速。根據(jù)調(diào)查摸底，全區(qū)電子商務(wù)企業(yè)超300家，從行業(yè)分類角度分析，秀洲區(qū)電商發(fā)展較好的行業(yè)前三為服飾鞋包、家居家裝、食品保??；分平臺(tái)看，銷售平臺(tái)傾向于淘寶、天貓、京東，一季度在三個(gè)平臺(tái)銷售占全網(wǎng)銷售總額分別為50%、35%、10%，蘇寧、國美、一號店等也在選擇范圍內(nèi)，但偏少。

2.2傳統(tǒng)企業(yè)為發(fā)展主力，融合發(fā)展成效顯著

立足秀洲區(qū)智能家居、毛衫業(yè)、食品等優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，聚集了一批龍頭企業(yè)，探索實(shí)體企業(yè)和虛擬網(wǎng)絡(luò)融合發(fā)展，成為秀洲區(qū)電子商務(wù)發(fā)展行業(yè)領(lǐng)頭羊，在毛衫、廚衛(wèi)家電、絲織產(chǎn)品、粽子、家居用品等多個(gè)領(lǐng)域的都擁有電商市場占有率靠前的企業(yè)。2016年，寶家潔、金三塔、五芳齋等都是天貓各行業(yè)的銷售頭排兵，其中浙江五芳齋實(shí)業(yè)股份有限公司已入圍“國家電子商務(wù)示范企業(yè)”，中農(nóng)網(wǎng)承接了“淘寶中國嘉興特色館”的運(yùn)營，2015年5月已正式開館，五芳齋和真真老老粽子行業(yè)中銷售額始終保持前列，龍頭示范作用明顯。

2.3電商園區(qū)集聚資源，競爭力得到提升

秀洲區(qū)電子商務(wù)發(fā)展較快的主要集中在高新區(qū)、洪合鎮(zhèn)兩大區(qū)域，依托樓宇經(jīng)濟(jì)發(fā)展的契機(jī)，電商園區(qū)得到前所未有的發(fā)展，目前，秀洲區(qū)發(fā)展電商的園區(qū)共5個(gè)，建筑面積約30萬平方米，擁有良好的發(fā)展基礎(chǔ)，其中上海交大產(chǎn)業(yè)園、北科建位于高新區(qū)，已成功列入市級電子商務(wù)特色產(chǎn)業(yè)園（樓宇）創(chuàng)建單位，據(jù)調(diào)查顯示，兩個(gè)園區(qū)已聚集電子商務(wù)企業(yè)92家，其中平臺(tái)企業(yè)18家，銷售企業(yè)62家，服務(wù)企業(yè)12家；洪合鎮(zhèn)依托毛衫業(yè)特色產(chǎn)業(yè)，積極打造嘉興毛衫城電商眾創(chuàng)基地，打造“互聯(lián)網(wǎng)+”的毛衫生產(chǎn)交易提升發(fā)展平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)線上和線下市場的良性互動(dòng)發(fā)展，電商園區(qū)集聚功效初顯，競爭力得到明顯提升。

2.4農(nóng)村電商初步發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)建設(shè)逐步優(yōu)化

目前，秀洲區(qū)農(nóng)村電商發(fā)展初具規(guī)模，擁有一批龍頭企業(yè)，其中包括五芳齋、真真老老、中農(nóng)網(wǎng)、九禧、樂豐年、張萃豐等13家以銷售農(nóng)產(chǎn)品及農(nóng)副產(chǎn)品為主的電商企業(yè)，五芳齋為單品銷售冠軍；擁有一批電子商務(wù)集聚村，依托羊毛衫、小家電等產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢，鼓勵(lì)農(nóng)民在家創(chuàng)業(yè)，目前，洪合鎮(zhèn)擁有一批村民成功注冊以銷售羊毛衫為主的淘寶小店，其中良三村成功被列入淘寶村，王店鎮(zhèn)國慶村依托物流園發(fā)展優(yōu)勢，已發(fā)展為電子商務(wù)專業(yè)村；擁有電商服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，目前，秀洲區(qū)依托郵政局村郵站建設(shè)、各銀行助農(nóng)服務(wù)活動(dòng)等，已建設(shè)電子商務(wù)農(nóng)村服務(wù)站超80家。

3.存在的問題

3.1電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈有待完整

電子商務(wù)并非一個(gè)孤立的產(chǎn)業(yè)或系統(tǒng)，它是一個(gè)產(chǎn)業(yè)帶動(dòng)性強(qiáng)、輻射面廣的產(chǎn)業(yè)鏈，需要融合企業(yè)、平臺(tái)、人才、會(huì)展、物流、第三方電子商務(wù)、軟件、信息化等對象。目前，秀洲區(qū)電子商務(wù)發(fā)展大都屬于企業(yè)利用第三方平臺(tái)銷售的發(fā)展模式，發(fā)展模式比較單一，電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈條有待完整，形成系統(tǒng)的發(fā)展鏈條，提升整體電商的核心競爭力。

3.2電商發(fā)展意識(shí)有待提高

新經(jīng)濟(jì)對電商發(fā)展提出了更高層次的要求，要求企業(yè)擁有創(chuàng)新發(fā)展意識(shí)和品牌發(fā)展意識(shí)。目前，秀洲區(qū)多數(shù)企業(yè)對電商任務(wù)不充分，工業(yè)企業(yè)更多把競爭焦點(diǎn)放在實(shí)體市場上，企業(yè)電商發(fā)展的普及率有待提高，僵尸網(wǎng)店較多，電商對傳統(tǒng)生產(chǎn)經(jīng)營模式創(chuàng)新發(fā)展的作用尚未充分發(fā)揮。并且企業(yè)創(chuàng)新能力有限，品牌創(chuàng)建意識(shí)不足，要進(jìn)一步提高電商發(fā)展意識(shí)，充分發(fā)揮融合發(fā)展功效。

3.3園區(qū)服務(wù)功能有待提高

目前，秀洲區(qū)電子商務(wù)園區(qū)服務(wù)功能尚不完善，秀洲區(qū)園電商發(fā)展特色、軟環(huán)境建設(shè)、園區(qū)定位等方面有待進(jìn)一步系統(tǒng)性的規(guī)劃。從走訪情況看，缺乏專業(yè)機(jī)構(gòu)指導(dǎo)，缺乏電商專業(yè)人才，集聚效應(yīng)不能得到充分發(fā)揮。

3.4農(nóng)村電商發(fā)展有待加速

目前，秀洲區(qū)農(nóng)村電商發(fā)展存在瓶頸，一是農(nóng)產(chǎn)品優(yōu)勢不明顯，秀洲區(qū)農(nóng)產(chǎn)品以生鮮類為主，在網(wǎng)絡(luò)銷售上缺乏先天優(yōu)勢，尤其是物流倉儲(chǔ)、保鮮保質(zhì)難度較大；二是農(nóng)村電商發(fā)展意識(shí)薄弱，秀洲區(qū)的區(qū)位交通發(fā)達(dá)，農(nóng)民習(xí)慣于直供批發(fā)市場，網(wǎng)上銷售認(rèn)同感不強(qiáng)，農(nóng)民大都各自為陣，技術(shù)能力弱，提升空間有限，專業(yè)人才和資金缺乏，后繼發(fā)展乏力。

4.對策建議

4.1強(qiáng)化政策引導(dǎo)

在現(xiàn)有政策扶持的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步強(qiáng)化政策引導(dǎo)，制定秀洲區(qū)電子商務(wù)發(fā)展實(shí)施方案，依托資源和產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢，強(qiáng)化政策扶持，完善支撐體系，培育壯大標(biāo)桿引領(lǐng)企業(yè)，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境。依托實(shí)體市場優(yōu)勢，加大政策供給和要素供給力度，深入推進(jìn)電子商務(wù)與實(shí)體市場線上線下融合發(fā)展戰(zhàn)略。積極探索與人才政策的互動(dòng)發(fā)展，為秀洲區(qū)留住電商專業(yè)人才，進(jìn)一步推進(jìn)電商健康發(fā)展。

4.2鼓勵(lì)招大引強(qiáng)

在招商引資方面，充分發(fā)揮秀洲國家高新園區(qū)的品牌優(yōu)勢，創(chuàng)新電商產(chǎn)業(yè)招商路徑，一要重點(diǎn)圍繞電商平臺(tái)企業(yè)、電商經(jīng)營企業(yè)等進(jìn)行招商，鼓勵(lì)以商引商，充分發(fā)揮本地企業(yè)的電商資源，積極引進(jìn)產(chǎn)業(yè)互補(bǔ)型、產(chǎn)業(yè)鏈補(bǔ)缺型企業(yè)，努力在項(xiàng)目招大引強(qiáng)上實(shí)現(xiàn)新突破。二要做好電子商務(wù)園區(qū)的提升工作，做好電商園區(qū)的二次招商，推進(jìn)企業(yè)引進(jìn)、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、物流平臺(tái)搭建等工作鼓勵(lì)主動(dòng)走出去與聯(lián)系商會(huì)進(jìn)行溝通與洽談，尋求項(xiàng)目的引進(jìn)與合作。

4.3普及電商發(fā)展理念

發(fā)揮區(qū)電商協(xié)會(huì)資源整合功效，充分調(diào)動(dòng)上海交大、北科建園區(qū)的積極主動(dòng)性，為企業(yè)開辦專業(yè)的電子商務(wù)培訓(xùn)班，一方面針對企業(yè)管理層，做好政策普及和經(jīng)典案例交流，普及電商發(fā)展理念，自上而下傳達(dá)電子商務(wù)的政策優(yōu)勢、區(qū)位優(yōu)勢和產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢，從而把握市場發(fā)展趨勢和電商歷史機(jī)遇；另一方面是針對企業(yè)電子商務(wù)具體工作人員，提高他們的網(wǎng)絡(luò)營銷、物流管理、平臺(tái)維護(hù)等技能。

4.4提高電子商務(wù)應(yīng)用覆蓋面

一要培育重點(diǎn)標(biāo)桿企業(yè)，鼓勵(lì)現(xiàn)有電商企業(yè)及觸網(wǎng)的傳統(tǒng)企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展思路，做大做強(qiáng)電商企業(yè)，積極推進(jìn)有條件的企業(yè)爭創(chuàng)市級、省級示范企業(yè)。二是創(chuàng)新企業(yè)發(fā)展模式，積極發(fā)展020（線上線下交易）、P2C（產(chǎn)品從生產(chǎn)企業(yè)直接送到消費(fèi)者手中）、M2C（制造業(yè)直銷模式）等電子商務(wù)新模式，大力推動(dòng)電商換市，幫助企業(yè)拓展網(wǎng)上市場，加快形成“互聯(lián)網(wǎng)+制造”的發(fā)展模式。三是實(shí)現(xiàn)線上線下融合發(fā)展，普及工業(yè)企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用，引導(dǎo)中小企業(yè)線上線下聚集發(fā)展，鼓勵(lì)企業(yè)設(shè)立電子商務(wù)部門或運(yùn)營中心，實(shí)現(xiàn)線上和線下渠道在經(jīng)營、管理、市場拓展等方面的資源整合、協(xié)同發(fā)展。

4.5強(qiáng)化電商平臺(tái)集聚功效

一是注重線下集聚。深入打造電商集聚區(qū)，突出特色發(fā)展，進(jìn)行差異化發(fā)展，北科建、上海交大、中節(jié)能等園區(qū)進(jìn)行差別化定位，鼓勵(lì)園區(qū)提檔升級，在現(xiàn)有園區(qū)的基礎(chǔ)上，力爭打造省級電商園區(qū)，并積極建設(shè)鎮(zhèn)、街道電商創(chuàng)業(yè)園，鼓勵(lì)發(fā)展眾創(chuàng)空間模式，提升線下集聚度。二是注重線上集聚，探索與阿里巴巴等第三方平臺(tái)建立“秀洲區(qū)產(chǎn)業(yè)帶”，組織各產(chǎn)業(yè)集群優(yōu)質(zhì)企業(yè)與品牌產(chǎn)品組團(tuán)入駐，構(gòu)建獨(dú)具地域特色的優(yōu)勢品牌集聚區(qū)，在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域全面提升“秀洲制造”的影響力，形成秀洲區(qū)智能家居、毛衫等特色優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)集群全面開展電子商務(wù)的發(fā)展態(tài)勢。

4.6強(qiáng)化農(nóng)村電商應(yīng)用

一是加強(qiáng)部門協(xié)作，農(nóng)村電商是電商發(fā)展的一片藍(lán)海，但是易開難守，工作關(guān)鍵在于淘寶村、政府、電商的協(xié)同發(fā)力，加強(qiáng)部門間的工作對接，做好人才的培訓(xùn)，加強(qiáng)基層農(nóng)民和涉農(nóng)經(jīng)營主體的電子商務(wù)知識(shí)、技能培訓(xùn)，提高各類涉農(nóng)經(jīng)營主體應(yīng)用電子商務(wù)的能力，并健全針對電商創(chuàng)業(yè)的金融延伸服務(wù)。二是構(gòu)建農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)銷售體系，建立農(nóng)村電子商務(wù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，形成區(qū)運(yùn)營服務(wù)中心、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）服務(wù)站、村服務(wù)點(diǎn)三級電子商務(wù)運(yùn)營服務(wù)布局，積極借助阿里巴巴集團(tuán)“千縣萬村”農(nóng)村淘寶項(xiàng)目等平臺(tái)，以郵樂購、村郵站等形式，培養(yǎng)更多的農(nóng)村買家、賣家和物流配送服務(wù)商，促進(jìn)電子商務(wù)渠道下沉到農(nóng)村。三是健全網(wǎng)絡(luò)銷售體系。整合利用現(xiàn)有配送中心、鄉(xiāng)鎮(zhèn)商貿(mào)中心、涉農(nóng)金融機(jī)構(gòu)、郵政局、供銷社等流通網(wǎng)絡(luò)資源，完善農(nóng)村物流配送體系，發(fā)展與電子交易、網(wǎng)上購物、在線支付協(xié)同發(fā)展的物流配送服務(wù)。