朱幫明

摘 要：談心談話工作是輔導(dǎo)員工作中了解學(xué)生情況通用的形式和方法。與學(xué)生談心屬于一項(xiàng)經(jīng)常性的教育工作，可以有效溝通師生之間的問題，縮進(jìn)師生之間的距離，以確保思想政治工作落到實(shí)處；談心工作的順利開展，可以幫助輔導(dǎo)員進(jìn)一步了解、幫持和引導(dǎo)學(xué)生，能有效增強(qiáng)大學(xué)生思想政治教育的及時(shí)性、實(shí)效性、針對(duì)性，此文在于分析高校輔導(dǎo)員在進(jìn)行談心談話工作時(shí)的誤區(qū)，找到解決途徑、方法，對(duì)幫助輔導(dǎo)員多方面收集學(xué)生學(xué)習(xí)、生活、心理方面的各項(xiàng)信息，疏導(dǎo)學(xué)生發(fā)展的困惑，解決學(xué)生遇到的現(xiàn)實(shí)問題，具有十分重大意義。

關(guān)鍵詞：高校輔導(dǎo)員 談心談話工作 誤區(qū) 途徑

中圖分類號(hào)：G41 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1672-3791（2016）12（a）-0198-02

近年來，國(guó)內(nèi)各大高校加大了對(duì)輔導(dǎo)員談心談話工作的重視，制定并推出此項(xiàng)工作的指導(dǎo)體系，力求在談心談話上對(duì)輔導(dǎo)員提供系統(tǒng)的指導(dǎo)。然而，在輔導(dǎo)員的個(gè)人能力和其他素質(zhì)上的差異致使輔導(dǎo)員對(duì)學(xué)生談心談話工作開展的進(jìn)程參差不齊。輔導(dǎo)員作為學(xué)生成長(zhǎng)進(jìn)步路上的引路人，避免陷入談心談話的誤區(qū)便十分重要。

1 輔導(dǎo)員談心談話工作的重要性

高校的大學(xué)生在工作、學(xué)習(xí)、生活等方面會(huì)有不同程度的壓力，心理素質(zhì)不同學(xué)生的承受程度不同，造成不同程度的影響，由此可見，引導(dǎo)大學(xué)生以樂觀、積極的心態(tài)面對(duì)學(xué)習(xí)、生活和工作，指引大學(xué)生樹立正確的價(jià)值觀和人生觀，為大學(xué)生日后的發(fā)展成才提供良好的條件，就顯得尤為重要，因此，高校輔導(dǎo)員做好談心談話工作勢(shì)在必行。

1.1 與學(xué)生談心談話是提升大學(xué)生心理健康素質(zhì)的需要

隨著社會(huì)的飛速發(fā)展，各類西方理論、生活方式等多元化的思想開始涌入大學(xué)生的校園生活，因此，大學(xué)生思想的獨(dú)特性、差異性、多變性也日益突出，談心談話工作的核心是對(duì)大學(xué)生進(jìn)行心理教育，高校輔導(dǎo)員可以通過談心教育將正確的思想和人生態(tài)度傳輸給學(xué)生，指引學(xué)生進(jìn)行正確合理的自我定位，促進(jìn)當(dāng)代大學(xué)生思想政治教育建設(shè)的發(fā)展。

1.2 與學(xué)生談心談話使輔導(dǎo)員在潛移默化中成為學(xué)生的良師益友

各高校的輔導(dǎo)員的工作中，根據(jù)學(xué)校、學(xué)院實(shí)際情況，輔導(dǎo)員老師需管理不同年級(jí)或不同專業(yè)的學(xué)生，高校錄取的學(xué)生均是來自不同省份、不同民族同學(xué)，他們的生活方式、思想觀念、信仰不同，簡(jiǎn)單的談心、批評(píng)教育不足以達(dá)到教育的良好效果。因此，輔導(dǎo)員老師在工作中若可以了解、運(yùn)用談心談話的相關(guān)方法、技巧，傾聽學(xué)生的心聲，傳輸正確的觀念，在潛移默化中，學(xué)生把老師當(dāng)作朋友。這樣的工作方式對(duì)學(xué)生的日常管理和思想教育都會(huì)起到一定作用。

1.3 與學(xué)生談心談話對(duì)輔導(dǎo)員自身工作能力的提高有著促進(jìn)作用

由于學(xué)生想法具有一定的代表性，輔導(dǎo)員可以通過與學(xué)生談心、談話來了解在自己在實(shí)際工作中存在的不足和學(xué)生心目中的形象，這對(duì)輔導(dǎo)員今后的工作方式、方法起到指引作用，改變并創(chuàng)新自己的工作方法與方式，對(duì)于做好大學(xué)生的思想政治教育工作，拉近師生間的距離，促進(jìn)自身提高解決學(xué)生實(shí)際問題的工作能力有著重要作用。

2 輔導(dǎo)員在談心談話工作中常見的誤區(qū)

通過開展輔導(dǎo)員談心談話工作的針對(duì)性研究，有助于豐富和拓展該校學(xué)生工作關(guān)于學(xué)生全面發(fā)展和實(shí)施因材施教的教育理論。一方面，輔導(dǎo)員工作的最終目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)學(xué)生的全面協(xié)調(diào)發(fā)展，而全面發(fā)展離不開全面教育，全面教育又離不開思想政治教育，與學(xué)生談心談話就是思想政治教育的一種重要手段；另一方面，因材施教作為現(xiàn)代教育學(xué)中的基本理論，提倡尊重個(gè)體差異，實(shí)行差別化的溝通教育，談心談話正是這種溝通的主要渠道和方式。但輔導(dǎo)員在工作中因自身想法、素質(zhì)的差異，常常陷入誤區(qū)，以至于談心談話工作無法達(dá)到良好效果。

2.1 談心談話，不等同于心理咨詢

輔導(dǎo)員在談心談話工作中，如果完全成為一個(gè)心理咨詢師的角色，就無法詮釋“人生導(dǎo)師”的身份和意義，談話過程中要將學(xué)生從片面引向前面，從錯(cuò)誤引向正確，從膚淺引向深刻，為了提高談話教育的有效性，需要在正是談話錢多方面了解事情的來龍去脈，不要一味認(rèn)為是學(xué)生的問題，一直追問，這樣反而引起學(xué)生的反感。

2.2 談話教育過程中，抓住問題關(guān)鍵點(diǎn)，展現(xiàn)真實(shí)的自我就好

在談心談話的過程中，輔導(dǎo)員如果可以直切問題關(guān)鍵點(diǎn)與學(xué)生展開交談，既可以避免談話的發(fā)散性，也可以節(jié)約談話時(shí)間，有的輔導(dǎo)員在談話過程中，沒有問題的核心，談話繞來繞去，導(dǎo)致學(xué)生也陪著繞圈，甚至最后是學(xué)生先提到自己的問題，先發(fā)表問題的觀點(diǎn)，輔導(dǎo)員的狀態(tài)自然變得被動(dòng)，在談話過程中，也不要讓輔導(dǎo)員的身份成為與學(xué)生之間的隔膜，展現(xiàn)真實(shí)的自我就好。

2.3 注重談話的態(tài)度，保持原則

與學(xué)生進(jìn)行談話教育時(shí)，有的輔導(dǎo)員態(tài)度原則過于直接，不能循序漸進(jìn)，不能做到耐心、細(xì)心，無法清楚了解學(xué)生的內(nèi)心世界，收到應(yīng)有的結(jié)果，談心工作的開展最重要的就是要與學(xué)生保持平等，并保護(hù)學(xué)生隱私，這些原則性的誤區(qū)便是導(dǎo)致輔導(dǎo)員談心談話工作順利開展的問題所在。

3 擺脫誤區(qū)有效途徑

輔導(dǎo)員的工作面向青年學(xué)生，青年學(xué)生思維活躍，接受新事物能力強(qiáng)，但大部分學(xué)生會(huì)遇到適應(yīng)性問題和心理問題，因此，這就要求輔導(dǎo)員正確運(yùn)用談心談話教育的技巧。

3.1 建立良好師生關(guān)系，達(dá)到共鳴

不管是輔導(dǎo)員去找學(xué)生還是學(xué)生來找輔導(dǎo)員談話，輔導(dǎo)員首先要做的是把握好自己的語(yǔ)言、眼神、動(dòng)作等。例如：簡(jiǎn)單的問候等暖心的方式作為談話的開場(chǎng)白。輔導(dǎo)員可以從學(xué)生的生活環(huán)境、教育文化、學(xué)習(xí)情況等方面并聯(lián)系自身經(jīng)歷，向?qū)W生敞開胸懷，談自己和學(xué)生的相關(guān)或不同的經(jīng)歷，與學(xué)生建立信任關(guān)系，從中了解學(xué)生的性格，提前做好準(zhǔn)備，與學(xué)生達(dá)到共鳴，并慢慢打開學(xué)生的心靈大門。

3.2 以學(xué)生的角度理解問題，找到合適的解決辦法

在開展談心談話教育工作時(shí)，輔導(dǎo)員應(yīng)時(shí)刻牢記激勵(lì)原則是談心工作中需要遵循的總原則；與學(xué)生談話過程中，自身的態(tài)度要做到循序漸進(jìn)，堅(jiān)持做到耐心、真誠(chéng)；通常來說，大學(xué)生都有較強(qiáng)的自尊心，在談心過程中，輔導(dǎo)員應(yīng)該以平等、尊重態(tài)度對(duì)待談話對(duì)象，積極關(guān)心他們的學(xué)習(xí)、生活以及身心健康，用心傾聽他們的心聲；輔導(dǎo)員可以把自己的經(jīng)歷、經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)說給學(xué)生聽，讓學(xué)生從談話中領(lǐng)悟道理，并說出他們自己的理解和看法；在與學(xué)生談心過程中，同時(shí)要注意保護(hù)學(xué)生的隱私，給他們足夠安全感，獲取信任，更容易使學(xué)生敞開心扉，大膽把生活、學(xué)習(xí)等方面的困難向輔導(dǎo)員傾訴。

3.3 對(duì)于不同學(xué)生運(yùn)用不同談心談話方式

對(duì)于發(fā)展比較全面優(yōu)秀的學(xué)生，如：優(yōu)秀學(xué)生干部、優(yōu)秀大學(xué)生等，談話使要保持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求；對(duì)于普通或存在缺點(diǎn)的學(xué)生，則應(yīng)給予更多鼓勵(lì)和贊賞，讓他們發(fā)現(xiàn)自身的缺點(diǎn)，正確認(rèn)識(shí)不足，鼓勵(lì)他們爭(zhēng)取加入優(yōu)秀學(xué)生的行列；對(duì)違紀(jì)、犯錯(cuò)誤的學(xué)生，則需要多給予安慰和鼓勵(lì)，以及更多關(guān)心和幫助；對(duì)于心靈脆弱的學(xué)生，一定要與其他學(xué)生區(qū)別對(duì)待。

不同性格的學(xué)生需要采取不同的談話方式，例如：激將法、鼓勵(lì)法、批評(píng)法，或者開門見山、直截了當(dāng)?shù)卣f、委婉地說，特殊情況則需要多種方法并用，使用哪種方法更加有效，則需要以需要做到的談話教育目標(biāo)相結(jié)合，根據(jù)輔導(dǎo)員自身的風(fēng)格、能力而定。

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