互聯(lián)網(wǎng)金融、財(cái)務(wù)價(jià)值鏈重構(gòu)與公司價(jià)值

劉琳+施昊彤+孫元斐

摘要：文章將財(cái)務(wù)價(jià)值鏈嵌入業(yè)務(wù)價(jià)值鏈中，研究在互聯(lián)網(wǎng)金融影響下企業(yè)財(cái)務(wù)價(jià)值鏈的效用變動(dòng)，并以華潤萬家和京東集團(tuán)為例，分析存量企業(yè)和增量企業(yè)財(cái)務(wù)價(jià)值鏈變動(dòng)的具體模式，進(jìn)而分析不同模式對(duì)于公司價(jià)值的影響，從而形成不同的價(jià)值提升路徑，對(duì)于電子商務(wù)企業(yè)價(jià)值的提升具有一定的現(xiàn)實(shí)意義。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng) 財(cái)務(wù)價(jià)值鏈 公司價(jià)值

一、引言

隨著物聯(lián)網(wǎng)、智能硬件、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等高新技術(shù)的進(jìn)一步發(fā)展和應(yīng)用，人們的交流、出行方式乃至企業(yè)價(jià)值鏈和產(chǎn)業(yè)鏈，都發(fā)生了很多變化?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)在不斷的探索和發(fā)展中改造了很多傳統(tǒng)行業(yè)的弊端，在互聯(lián)網(wǎng)金融的影響下和“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”的號(hào)召下，越來越多的傳統(tǒng)企業(yè)開始借助互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)進(jìn)行模仿和創(chuàng)新，而一些電子商務(wù)行業(yè)的企業(yè)，如阿里巴巴集團(tuán)、京東集團(tuán)、蘇寧云商集團(tuán)等更是轉(zhuǎn)向金融行業(yè)。

2015年度許多傳統(tǒng)大型零售商在開展線下零售業(yè)的同時(shí)，建立網(wǎng)上購物平臺(tái)，引入電子商務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)線上線下的雙渠道發(fā)展，比如華潤、家樂福中國。而原本就存在于電子商務(wù)行業(yè)的阿里巴巴、京東、蘇寧等，在互聯(lián)網(wǎng)金融的影響下，均拓展了金融業(yè)務(wù)。電子商務(wù)金融具有較低的交易成本、信息共享、高效等特點(diǎn)。對(duì)于電子商務(wù)企業(yè)而言，其交易的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)維護(hù)費(fèi)用遠(yuǎn)低于實(shí)體平臺(tái)，大量地降低了交易成本。另一方面，對(duì)于開展互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)的企業(yè)而言，能夠及時(shí)地將產(chǎn)品信息傳遞給消費(fèi)者，并且能夠更廣泛地接收需要的信息，實(shí)現(xiàn)信息交互；互聯(lián)網(wǎng)擁有快速的處理信息的能力，對(duì)于在網(wǎng)上進(jìn)行金融業(yè)務(wù)的小微企業(yè)而言，如信用貸款，互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)能夠快速地依據(jù)小微企業(yè)網(wǎng)上信用記錄做出信用評(píng)級(jí)，決定是否審批發(fā)放貸款。

本文將財(cái)務(wù)價(jià)值鏈嵌入到業(yè)務(wù)價(jià)值鏈中，并依據(jù)企業(yè)行業(yè)方向是否發(fā)生改變分為財(cái)務(wù)價(jià)值鏈存量變動(dòng)和財(cái)務(wù)價(jià)值鏈增量延伸，并以華潤萬家和京東集團(tuán)為例，分析不同類型企業(yè)對(duì)應(yīng)于不同的財(cái)務(wù)價(jià)值鏈模式，進(jìn)而分析不同模塊對(duì)于提升公司價(jià)值的影響，從而形成不同的價(jià)值提升路徑，并且對(duì)不同提升路徑的適用性予以一定分析，對(duì)于電子商務(wù)企業(yè)價(jià)值的提升具有一定的現(xiàn)實(shí)意義。

二、“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下企業(yè)財(cái)務(wù)價(jià)值鏈變動(dòng)

（一）財(cái)務(wù)價(jià)值鏈

美國管理學(xué)專家Porter（1985）在《競爭優(yōu)勢(shì)》一書中提出了“價(jià)值鏈”這一概念，為現(xiàn)代企業(yè)的管理提供了新的理論。價(jià)值鏈管理的目的在于通過優(yōu)化整合價(jià)值鏈中的各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，找到增值業(yè)務(wù)并對(duì)其強(qiáng)化，同時(shí)取消不增值環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)，降低整條價(jià)值鏈的成本，實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值最大化。

價(jià)值鏈的本質(zhì)是商品流、物流、資金流、信息流創(chuàng)造價(jià)值的過程，其中，商品流和物流屬于業(yè)務(wù)價(jià)值鏈的范疇，而財(cái)務(wù)價(jià)值鏈則是以商品流和物流為介質(zhì)存在的資金流和信息流創(chuàng)造價(jià)值的過程。將商品流和物流作為財(cái)務(wù)價(jià)值鏈的基礎(chǔ)，可以充分利用企業(yè)內(nèi)部物流和資金流之間的價(jià)值信息，每筆交易不再是一個(gè)獨(dú)立的行為，而是構(gòu)成企業(yè)整體交易的、具有內(nèi)在聯(lián)系的、可以進(jìn)行數(shù)據(jù)比較的業(yè)務(wù)單元。將信息流納入財(cái)務(wù)價(jià)值鏈也是十分必要的。隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)金融加速了信息的流動(dòng)，提升了信息處理能力，同時(shí)也突顯了信息的價(jià)值。

本文依據(jù)企業(yè)行業(yè)方向是否發(fā)生變化，將財(cái)務(wù)價(jià)值鏈變動(dòng)分為財(cái)務(wù)價(jià)值鏈存量變動(dòng)以及財(cái)務(wù)價(jià)值鏈增量延伸?！柏?cái)務(wù)價(jià)值鏈存量變動(dòng)”指將電子商務(wù)引入到實(shí)體零售中的企業(yè)，其行業(yè)未發(fā)生變化，“財(cái)務(wù)價(jià)值鏈增量延伸”指行業(yè)方向由零售業(yè)新轉(zhuǎn)向金融行業(yè)的電子商務(wù)企業(yè)。

（二）企業(yè)財(cái)務(wù)價(jià)值鏈存量變動(dòng)

在電商和經(jīng)濟(jì)大環(huán)境的沖擊下，百貨、超市等業(yè)態(tài)紛紛試水電商，進(jìn)行戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)調(diào)整，意圖借助互聯(lián)網(wǎng)金融扭轉(zhuǎn)傳統(tǒng)零售企業(yè)日益下行的趨勢(shì)。將電子商務(wù)引入到實(shí)體零售中的這類企業(yè)，通過借助電商平臺(tái)，資金流實(shí)現(xiàn)了由消費(fèi)者至第三方平臺(tái)至連鎖超市至供應(yīng)商的流動(dòng)，商品流、物流實(shí)現(xiàn)了由供應(yīng)商至連鎖超市至物流中心至消費(fèi)者的流動(dòng)，信息流實(shí)現(xiàn)了在連鎖超市、物流中心、電商平臺(tái)、消費(fèi)者之間的雙向流動(dòng)。

對(duì)于將電子商務(wù)引入到實(shí)體零售中的企業(yè)而言，其財(cái)務(wù)價(jià)值鏈的變動(dòng)主要?dú)w因于以下三個(gè)板塊的進(jìn)入：第一，電商平臺(tái)。需要企業(yè)進(jìn)行資源整合，投入資金構(gòu)建網(wǎng)站，引入第三方支付系統(tǒng)、物流信息對(duì)接系統(tǒng)和消費(fèi)信息處理工具，形成完整的線上銷售業(yè)務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈，既能夠增加客戶流量，擴(kuò)大銷售規(guī)模，實(shí)現(xiàn)營業(yè)利潤的增長，同時(shí)又能夠及時(shí)處理消費(fèi)信息，加速信息流和資金流的流動(dòng)，提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)。第二，物流中心。“物流中心”模塊的引入為企業(yè)增加了物流中心建設(shè)及運(yùn)營成本、運(yùn)輸成本。隨著訂單數(shù)量的增加和配送商品的多樣化，企業(yè)不得不擴(kuò)建物流中心，運(yùn)營成本和運(yùn)輸成本也隨之增加，因此企業(yè)必須加強(qiáng)對(duì)于物流中心成本的控制。第三，第三方支付平臺(tái)。第三方支付平臺(tái)也是企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)銷售的必要組成部分。但目前而言，企業(yè)一般不具備搭建自有支付平臺(tái)的能力，也無法獲取流經(jīng)第三方平臺(tái)的用戶的支付信息。

（三）企業(yè)財(cái)務(wù)價(jià)值鏈增量變動(dòng)

對(duì)于從零售業(yè)新轉(zhuǎn)向金融行業(yè)的電子商務(wù)類企業(yè)，企業(yè)通過向金融業(yè)的轉(zhuǎn)型，建立起電子商務(wù)生態(tài)圈，結(jié)合了上游的小微企業(yè)、下游的消費(fèi)者及其他資金需求方，實(shí)現(xiàn)了資金流和信息流的循環(huán)和充分利用。根據(jù)針對(duì)對(duì)象的不同，電商金融可以分為消費(fèi)金融、供應(yīng)鏈金融和其他資金需求方信貸。

第一，消費(fèi)金融。消費(fèi)者的消費(fèi)數(shù)據(jù)流向電商平臺(tái)，電商平臺(tái)信息處理之后給予消費(fèi)者一定的信用支付額度，在消費(fèi)者網(wǎng)上購物時(shí)，由平臺(tái)進(jìn)行資金墊付，如阿里巴巴集團(tuán)的花唄、京東集團(tuán)的白條和蘇寧云商集團(tuán)的任性付。消費(fèi)金融有助于企業(yè)切入C端市場，打造信貸布局。第二，供應(yīng)鏈金融。電商平臺(tái)通過分析小微企業(yè)在該平臺(tái)出售商品交易過程中的數(shù)據(jù)，進(jìn)行信用評(píng)估，并由第三方資金提供方或是電商平臺(tái)本身提供貸款。如阿里巴巴集團(tuán)的阿里小貸，京東集團(tuán)的京保貝和京小貸。第三，其他資金需求方信貸。增量企業(yè)可以通過開展理財(cái)、眾籌、保險(xiǎn)、證券等業(yè)務(wù)，吸引其他資金需求方，審核資金需求方的信用或眾籌、理財(cái)產(chǎn)品信息，并將其發(fā)布給消費(fèi)者，全方位打造互聯(lián)網(wǎng)金融平臺(tái)。

三、互聯(lián)網(wǎng)金融、財(cái)務(wù)價(jià)值鏈與公司價(jià)值

（一）互聯(lián)網(wǎng)金融與財(cái)務(wù)價(jià)值鏈存量變動(dòng)：以華潤萬家為例

本部分主要以華潤萬家實(shí)際業(yè)務(wù)價(jià)值鏈變動(dòng)情況為例，具化相應(yīng)的財(cái)務(wù)價(jià)值鏈模型，并具體分析互聯(lián)網(wǎng)金融對(duì)于企業(yè)財(cái)務(wù)價(jià)值鏈的影響，進(jìn)一步分析了財(cái)務(wù)價(jià)值鏈的變動(dòng)對(duì)于企業(yè)價(jià)值的提升。圖1中， 表示資金流，

表示信息流。

1.華潤萬家財(cái)務(wù)價(jià)值鏈變動(dòng)分析。華潤萬家旗下?lián)碛刑K果、樂購Express和e萬家等11個(gè)品牌。除e萬家為網(wǎng)上購物平臺(tái)外，其他品牌均為實(shí)體銷售。在電商的沖擊下，華潤萬家逐漸從傳統(tǒng)的經(jīng)營模式向“實(shí)體+電商”模式轉(zhuǎn)變，轉(zhuǎn)變主要包括以下幾個(gè)方面：

第一，深入社區(qū)。在“小業(yè)態(tài)、大布局”的倡導(dǎo)下，2015年，華潤萬家的社區(qū)超市樂購Express及便利店在主要城市和地區(qū)發(fā)展迅猛，在大力發(fā)展小業(yè)態(tài)的同時(shí)，暫緩大賣場的發(fā)展。從華潤萬家小業(yè)態(tài)和社區(qū)商業(yè)的戰(zhàn)略布局看，在電商沖擊下，小業(yè)態(tài)零售具有低成本、高覆蓋、管理靈活的優(yōu)勢(shì)，具有較強(qiáng)的生命力。

第二，完善供應(yīng)鏈。為提高商品的配送效率，擴(kuò)大配送范圍，華潤萬家在2015年建立了總部和大區(qū)的物流配送中心，例如在華東地區(qū)建立了最大的倉儲(chǔ)配送中心，用以提高全國的物流配送能力及效率。在跨境電商方面，華潤萬家擁有全球供應(yīng)鏈體系。華潤萬家開拓了香港超市的采購?fù)罚⑶覔碛蠺esco的海外商品資源以及國內(nèi)的港口深圳前海保稅港區(qū)的優(yōu)勢(shì)，華潤萬家通過整合海外供應(yīng)鏈，為商品的采購和通關(guān)提供便利，控制了成本。

第三，發(fā)展電商業(yè)務(wù)。2015年6月19日，華潤萬家旗下的電商平臺(tái)e萬家正式上線，主要開展全國范圍配送的生鮮和跨境電商業(yè)務(wù)。充分利用龐大和線下會(huì)員基礎(chǔ)和完善的供應(yīng)鏈，努力實(shí)現(xiàn)從傳統(tǒng)經(jīng)營模式轉(zhuǎn)為“實(shí)體+電商”的戰(zhàn)略，豐富經(jīng)營渠道，增強(qiáng)經(jīng)營商品和經(jīng)營客戶的能力。

第四，對(duì)于跨境電商業(yè)務(wù)，華潤萬家在大賣場開設(shè)了跨境電商體驗(yàn)區(qū)，消費(fèi)者在線下購物的同時(shí)，可以通過掃描樣品二維碼進(jìn)行e萬家網(wǎng)上購物，滿足了消費(fèi)者線下體驗(yàn)線上購物的需求。這一戰(zhàn)略不僅給e萬家網(wǎng)上購物平臺(tái)導(dǎo)流了跨境購業(yè)務(wù)，而且豐富的情景購物體驗(yàn)增加了顧客粘性，跨境商品和賣場商品形成種類互補(bǔ)，在一定程度上提高了實(shí)體店的客流和銷售額。

2.華潤萬家財(cái)務(wù)價(jià)值鏈變動(dòng)對(duì)企業(yè)價(jià)值的影響。華潤萬家財(cái)務(wù)價(jià)值鏈的變動(dòng)對(duì)于企業(yè)價(jià)值的提升體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

第一，直接價(jià)值的提升。（1）華潤萬家整合線下資源，投入資金引進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，搭建e萬家電商平臺(tái)，為消費(fèi)者提供線上營銷渠道，滿足其網(wǎng)上購物的需求，增加客戶流量和利潤流入。（2）建立跨境體驗(yàn)店，為顧客提供直觀的商品展示，直接搜集顧客反饋信息，導(dǎo)流電子商務(wù)業(yè)務(wù)，不僅增加e萬家跨境業(yè)務(wù)銷量，而且增加了線下客戶流量。

第二，間接的價(jià)值提升。（1）建立物流配送中心，提高商品的配送效率，擴(kuò)大配送范圍，為e萬家的網(wǎng)上營銷業(yè)務(wù)提供配送支持，同時(shí)其物流對(duì)接系統(tǒng)能夠更好地整合消費(fèi)者的配送信息。（2）完善供應(yīng)鏈，華潤萬家擁有全球供應(yīng)鏈體系。通過整合海外供應(yīng)鏈，為商品的采購和通關(guān)提供便利，提高了供應(yīng)效率。（3）引進(jìn)第三方支付系統(tǒng)和消費(fèi)信息處理工具，及時(shí)處理消費(fèi)信息，積累客戶群體，提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)，間接為企業(yè)提升了價(jià)值。

（二）互聯(lián)網(wǎng)金融與財(cái)務(wù)價(jià)值鏈增量延伸：以京東集團(tuán)為例

這一部分主要以京東集團(tuán)實(shí)際業(yè)務(wù)價(jià)值鏈變動(dòng)情況為例，具化相應(yīng)的財(cái)務(wù)價(jià)值鏈模型，并具體分析企業(yè)財(cái)務(wù)價(jià)值鏈的變動(dòng)對(duì)于公司價(jià)值的影響。

1.京東集團(tuán)財(cái)務(wù)價(jià)值鏈變動(dòng)分析。圖2中， 表示資金流， 表示信息流。2013 年，京東金融開始向供應(yīng)商提供融資服務(wù)，產(chǎn)品主要有京保貝和京小貸。京保貝旨在為京東商城的供應(yīng)商提供貸款服務(wù)，京小貸則是基于京東商城的歷史交易記錄作為信用評(píng)級(jí)和風(fēng)險(xiǎn)控制依據(jù)，為電商平臺(tái)的商家提供融資服務(wù)。2014年京東白條上線，作為京東集團(tuán)面向個(gè)人用戶的互聯(lián)網(wǎng)信用支付產(chǎn)品，京東白條的使用者需要進(jìn)行信用卡賬戶的信息實(shí)名認(rèn)證，并在使用白條購買產(chǎn)品之后規(guī)定期限內(nèi)還款。京東消費(fèi)金融除了京東白條、校園白條等白條業(yè)務(wù)之外，還開展了將目標(biāo)轉(zhuǎn)向農(nóng)村市場，擴(kuò)展農(nóng)村金融業(yè)務(wù)，覆蓋到更多的業(yè)務(wù)。

在京東金融業(yè)務(wù)中，發(fā)展相對(duì)成熟的是產(chǎn)品眾籌業(yè)務(wù)。至 2015 年上半年，京東產(chǎn)品眾籌行業(yè)占比 56.3%，穩(wěn)居國內(nèi)同類平臺(tái)首位；同年 9 月，成為國內(nèi)首個(gè)十億級(jí)眾籌平臺(tái)；至 2015 年底，京東產(chǎn)品眾籌總規(guī)模超過 14 億元，項(xiàng)目數(shù)量超過 3 000 個(gè)，項(xiàng)目成功率達(dá)到 90%。支付業(yè)務(wù)方面，京東集團(tuán)以京東錢包為中心，整合各個(gè)金融業(yè)務(wù)，構(gòu)建自身的金融鏈條，增加用戶的粘性，進(jìn)一步搜集用戶賬戶和消費(fèi)信息，促進(jìn)信息流和資金流的流動(dòng)。除此之外，京東金融還推出了定期理財(cái)、基金、債權(quán)、保險(xiǎn)等產(chǎn)品，立足于交易數(shù)據(jù)記錄和信用體系，滿足用戶個(gè)性化的理財(cái)需求。

2.京東集團(tuán)財(cái)務(wù)價(jià)值鏈變動(dòng)對(duì)企業(yè)價(jià)值的影響。關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)金融對(duì)于京東集團(tuán)企業(yè)價(jià)值的影響分析，本文從企業(yè)財(cái)務(wù)狀況角度著手，依據(jù)相關(guān)的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，進(jìn)行企業(yè)價(jià)值變動(dòng)分析。財(cái)務(wù)狀況分析主要利用杜邦分析法，選取凈資產(chǎn)收益率（權(quán)益凈利率）、總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率、銷售凈利率為評(píng)價(jià)指標(biāo)，綜合分析在互聯(lián)網(wǎng)金融影響下，企業(yè)財(cái)務(wù)價(jià)值鏈變動(dòng)帶來的企業(yè)整體財(cái)務(wù)狀況和管理狀況變動(dòng)。

根據(jù)2014和2015年京東的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)（見下頁表1），銷售凈利率在2015年有下降，由-4.34%降為-5.18%，權(quán)益凈利率由-21.38%降為-27.57%。分析2015財(cái)年利潤表發(fā)現(xiàn)，京東集團(tuán)息稅前利潤在最近幾個(gè)年度，持續(xù)為負(fù)值，其2015年?duì)I業(yè)收入為1 813億元，相比于2014年度 （1 150億元）增長57.64%，2015年?duì)I業(yè)成本為1 570億元，同比增長54.50%，凈虧損由50億元增加至94億元。根據(jù)財(cái)報(bào)顯示，營業(yè)收入的增加主要?dú)w功于支付業(yè)務(wù)、消費(fèi)金融和供應(yīng)鏈金融的發(fā)展，僅在2015年前三個(gè)季度，這三項(xiàng)業(yè)務(wù)的營業(yè)收入合計(jì)占總營業(yè)收入的87.78%；盡管如此，由于京東集團(tuán)戰(zhàn)略布局京東金融等業(yè)務(wù)以及拍拍網(wǎng)的停運(yùn)帶來的相關(guān)商譽(yù)和無形資產(chǎn)的減值損失（27.5億元）導(dǎo)致了年度虧損。

在互聯(lián)網(wǎng)金融的影響下，雖然企業(yè)經(jīng)營管理者開展金融業(yè)務(wù)創(chuàng)造的營業(yè)收入產(chǎn)生大幅增長，但是沒有成功地控制電子商務(wù)交易的成本，使得京東集團(tuán)的經(jīng)營管理水平和財(cái)務(wù)效益狀況暫時(shí)處于較為不利的狀態(tài)。相比較之下，資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率處于一個(gè)相對(duì)平穩(wěn)的水平，管理層管理資產(chǎn)的能力相對(duì)穩(wěn)定。

根據(jù)對(duì)京東商城的營運(yùn)資金周轉(zhuǎn)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析（見下頁表2），發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金周期為負(fù)值?？梢娋〇|商城利潤的真正來源并不是靠銷售商品，而是靠賺取負(fù)利率，通過延長應(yīng)付賬款的時(shí)間，增加企業(yè)的現(xiàn)金流，而且銷售額越大可能帶來越多的資金，進(jìn)而提升企業(yè)的價(jià)值。

四、結(jié)論與啟示

當(dāng)前，在互聯(lián)網(wǎng)金融的影響下，傳統(tǒng)零售業(yè)引進(jìn)電子商務(wù)模式，電商轉(zhuǎn)向互聯(lián)網(wǎng)金融，通過對(duì)不同類型的企業(yè)的財(cái)務(wù)價(jià)值鏈重構(gòu)分析，本文認(rèn)為，對(duì)于將電子商務(wù)引入到實(shí)體零售中的這類企業(yè)而言，其財(cái)務(wù)價(jià)值鏈的變動(dòng)主要?dú)w因于電商平臺(tái)、物流中心和第三方支付平臺(tái)三個(gè)板塊的進(jìn)入；而對(duì)于由零售業(yè)新轉(zhuǎn)向金融行業(yè)的電子商務(wù)企業(yè)而言，其財(cái)務(wù)價(jià)值鏈的延伸主要源于消費(fèi)金融、供應(yīng)鏈金融和其他資金需求方信貸這幾個(gè)模塊。

對(duì)于將電子商務(wù)引入到實(shí)體零售中的這類企業(yè)，進(jìn)一步優(yōu)化企業(yè)財(cái)務(wù)價(jià)值鏈并提升企業(yè)價(jià)值的關(guān)鍵在于以下幾點(diǎn)：第一，發(fā)展特色實(shí)體店，是吸引線下顧客的關(guān)鍵因素。如華潤萬家在賣場增加跨境體驗(yàn)店，不僅為跨境電商引流了顧客，而且增加了顧客流量。第二，這類企業(yè)還應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)物流中心信息處理能力，控制物流成本。如沃爾瑪在中國設(shè)置了完善的信息處理中心，將物流成本控制在銷售額2%左右，極大地控制了成本。對(duì)于大型連鎖超市在發(fā)展電子商務(wù)業(yè)務(wù)時(shí)，可以優(yōu)先考慮優(yōu)化物流中心，而對(duì)于規(guī)模較小的連鎖超市而言，則可以優(yōu)先在銷量較高的城市完善物流中心，并逐步在其他城市展開。對(duì)于開展生鮮業(yè)務(wù)的零售商，配送過程中挑選和審核等人工服務(wù)要求較高，最好發(fā)展相應(yīng)的物流中心，確保產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。第三，網(wǎng)上平臺(tái)自營商品的數(shù)量是有限的，同時(shí)用戶對(duì)產(chǎn)品的需求又是各式各樣的，用戶需求可能不僅僅是這些商品，為了更好地維護(hù)用戶，在經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)商務(wù)平臺(tái)的同時(shí)，可以考慮引入更多商家入駐，如新潮的彩妝、服飾等，豐富產(chǎn)品種類，滿足顧客需求。

對(duì)于由零售業(yè)新轉(zhuǎn)向金融行業(yè)的電子商務(wù)企業(yè)而言，首先應(yīng)加強(qiáng)第三方支付業(yè)務(wù)。對(duì)于這類企業(yè)而言，開展第三方支付業(yè)務(wù)，能夠更好地搜集用戶信息，結(jié)合企業(yè)的金融業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)信息流的充分利用。而對(duì)于存量企業(yè)而言，開展第三方支付業(yè)務(wù)成本略高，不適用于當(dāng)前的企業(yè)經(jīng)營狀況，但是可以推出購物卡的在線支付服務(wù)功能，發(fā)行帶網(wǎng)上支付密碼的購物卡，增加用戶粘性。其次，對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)而言，在當(dāng)前階段，發(fā)展支付業(yè)務(wù)、消費(fèi)金融、供應(yīng)鏈金融實(shí)現(xiàn)了資金流和信息流的閉環(huán)流動(dòng)和加速周轉(zhuǎn)，在一定程度上能夠改善企業(yè)盈利狀況，而財(cái)富管理、眾籌、保險(xiǎn)業(yè)務(wù)等業(yè)務(wù)由于處于起步狀態(tài)，暫時(shí)無法辨別其對(duì)于企業(yè)價(jià)值的影響。再次，應(yīng)高度重視搶占市場，把握流量端口，增加用戶粘性?；ヂ?lián)網(wǎng)金融市場競爭激烈，螞蟻金服于2013年6月開展理財(cái)業(yè)務(wù)，京東金融于2014年3月開展相應(yīng)業(yè)務(wù)，但從用戶規(guī)模上，螞蟻金服擁有超過2億的活躍用戶，而京東金融只有107萬活躍用戶，因此搶占市場，把握流量端口，增加用戶粘性有利于互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)更好地進(jìn)行戰(zhàn)略布局，提升企業(yè)的價(jià)值。

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