提升財(cái)務(wù)咨詢工作人員業(yè)務(wù)能力的對策

【摘要】人才是財(cái)務(wù)咨詢工作發(fā)展的基礎(chǔ)與關(guān)鍵，隨著管理會計(jì)的發(fā)展，財(cái)務(wù)咨詢工作人員必須要不斷提升自己的業(yè)務(wù)能力以此適應(yīng)新的財(cái)務(wù)管理工作。本文結(jié)合實(shí)踐工作經(jīng)驗(yàn)，就如何提升財(cái)務(wù)咨詢工作人員業(yè)務(wù)能力提出相應(yīng)的對策，以此提升我國財(cái)務(wù)管理工作水平，為推動社會經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展而提供人才支撐。

【關(guān)鍵詞】提升 財(cái)務(wù)咨詢 業(yè)務(wù)能力

隨著我國經(jīng)濟(jì)新常態(tài)發(fā)展的的要求及政府簡政放權(quán)改革的推進(jìn)，企業(yè)財(cái)務(wù)咨詢業(yè)務(wù)越來越多，其面臨的環(huán)境也越來越復(fù)雜。作為支撐財(cái)務(wù)咨詢業(yè)務(wù)的工作人員必須要不斷提升自己的業(yè)務(wù)能力，以多元化的知識結(jié)構(gòu)體系和較高的綜合素質(zhì)投入到財(cái)務(wù)咨詢工作中，促使其適應(yīng)社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的總體趨勢。本文結(jié)合某企業(yè)財(cái)務(wù)咨詢工作人員業(yè)務(wù)能力的現(xiàn)狀調(diào)查進(jìn)行分析：

一、某企業(yè)財(cái)務(wù)咨詢?nèi)藛T業(yè)務(wù)能力的現(xiàn)狀調(diào)查

隨著我國會計(jì)制度的不斷完善及會計(jì)環(huán)境的變化，相比傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)咨詢業(yè)務(wù)，我國目前財(cái)務(wù)咨詢業(yè)務(wù)的范疇越來越廣泛，其內(nèi)容也越來越復(fù)雜，尤其在經(jīng)濟(jì)新常態(tài)環(huán)境下，企業(yè)參與市場競爭程度越來越激烈，企業(yè)實(shí)現(xiàn)盈利就比需要科學(xué)的處理好財(cái)務(wù)工作。因此本文對某企業(yè)財(cái)務(wù)咨詢工作人員業(yè)務(wù)能力的現(xiàn)狀進(jìn)行了調(diào)查，結(jié)果如下：

（一）財(cái)務(wù)咨詢?nèi)藛T受專業(yè)教育情況

通過相關(guān)的調(diào)查，本企業(yè)財(cái)務(wù)咨詢工作人員的專業(yè)知識受教育程度不同，尤其是該企業(yè)對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的增多，暴露出企業(yè)財(cái)務(wù)咨詢工作人員專業(yè)知識的匱乏：一是財(cái)務(wù)咨詢?nèi)藛T缺乏財(cái)務(wù)國際專業(yè)知識。在經(jīng)濟(jì)一體化環(huán)境下，財(cái)務(wù)咨詢?nèi)藛T必須要具備國際財(cái)務(wù)方面的知識，而目前具備國際財(cái)務(wù)知識的咨詢?nèi)藛T比較少；二是財(cái)務(wù)咨詢?nèi)藛T的會計(jì)判斷方面的知識匱乏。會計(jì)判斷是財(cái)務(wù)咨詢業(yè)務(wù)開展的基礎(chǔ)，如果沒有較高的會計(jì)判斷知識體系是不可能完成工作要求的，通過調(diào)查會計(jì)咨詢?nèi)藛T在該方面表現(xiàn)的相對比較匱乏。

（二）會計(jì)咨詢?nèi)藛T溝通能力方面

務(wù)咨詢工作具有繁瑣性，在平時的業(yè)務(wù)活動中需要財(cái)務(wù)咨詢?nèi)藛T要不斷的進(jìn)行溝通以此得到科學(xué)的財(cái)務(wù)解決方案，然而溝通能力差是當(dāng)前財(cái)務(wù)工作人員所面臨的主要問題之一：一方面財(cái)務(wù)咨詢?nèi)藛T在平時的工作中缺乏主動的服務(wù)意識，很多財(cái)務(wù)咨詢?nèi)藛T在心理上存在一種優(yōu)越感，認(rèn)為自己的工作屬于“鐵飯碗”，因此在日常的工作中對于客戶的需求不放在心上；二是基于日常的繁瑣工作導(dǎo)致財(cái)務(wù)咨詢?nèi)藛T產(chǎn)生了職業(yè)倦怠。財(cái)務(wù)咨詢工作重復(fù)性強(qiáng)，工作內(nèi)容枯燥，久而久之容易導(dǎo)致工作人員出現(xiàn)職業(yè)倦怠。另外財(cái)務(wù)咨詢?nèi)藛T的風(fēng)險意識不強(qiáng)也是影響其溝通的重要因素。

（三）實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)方面

實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)是從事財(cái)務(wù)咨詢業(yè)務(wù)的基本要素，然而實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)也是影響財(cái)務(wù)咨詢業(yè)務(wù)的主要瓶頸之一。通過對當(dāng)前從事財(cái)務(wù)咨詢管理業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)人員的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，他們在實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)方面存在不同層次的問題：一是財(cái)務(wù)咨詢?nèi)藛T具有扎實(shí)的理論基礎(chǔ)，但是在實(shí)踐方面比較缺乏。通過調(diào)查部分財(cái)務(wù)咨詢?nèi)藛T認(rèn)為支持財(cái)務(wù)咨詢的主要因素就是扎實(shí)的理論知識，因此在實(shí)踐能力方面則要求的不高；二是財(cái)務(wù)咨詢?nèi)藛T對于實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的認(rèn)識不正確。實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)并不是單獨(dú)的強(qiáng)調(diào)其工作年限，而是要重點(diǎn)分析其處理財(cái)務(wù)咨詢業(yè)務(wù)的案例，因此需要財(cái)務(wù)咨詢工作人員要本著愛崗敬業(yè)的態(tài)度積極投入到工作中；三是財(cái)務(wù)咨詢管理人員的學(xué)歷層次不高。根據(jù)對我省會計(jì)事務(wù)所注冊會計(jì)師的學(xué)歷調(diào)查發(fā)現(xiàn)本科學(xué)歷人員占據(jù)整個會計(jì)事務(wù)所總?cè)藬?shù)的80%左右，而具有碩士以及博士以上學(xué)歷的人員只占到9%，雖然近些年碩士以上學(xué)歷的財(cái)務(wù)咨詢?nèi)藛T數(shù)量在不斷增加，但是在短時間內(nèi)我省的財(cái)務(wù)咨詢?nèi)藛T學(xué)歷不高的現(xiàn)象不能改變。

二、財(cái)務(wù)咨詢工作人員業(yè)務(wù)能力提升的實(shí)踐研究

通過相關(guān)研究，會計(jì)人員在校學(xué)習(xí)獲得的知識的10%是工作中必須的，而90%的知識點(diǎn)是在以后的工作中被淘汰的。財(cái)務(wù)咨詢工作需要掌握扎實(shí)的基礎(chǔ)理論知識和較強(qiáng)的綜合學(xué)科體系，基于當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形式的變化以及會計(jì)制度的不斷變革，尤其在我國推行“一帶一路”戰(zhàn)略之后，我國與世界各國之前的貿(mào)易聯(lián)系日益緊密，因此我國的財(cái)務(wù)會計(jì)知識體系也發(fā)生了較大的變化，這就要求財(cái)務(wù)咨詢?nèi)藛T要通過各種途徑的學(xué)習(xí)豐富與提升自己的專業(yè)知識?；诋?dāng)前形勢發(fā)展的需要，作為財(cái)務(wù)咨詢工作人員其必須要具有以下業(yè)務(wù)能力：

（一）具有較強(qiáng)的財(cái)務(wù)專業(yè)知識能力

會計(jì)職業(yè)屬于一項(xiàng)專業(yè)性很強(qiáng)的工作，從事財(cái)務(wù)咨詢管理工作必須要具備較高的專業(yè)知識能力，在多元化發(fā)展的時代背景下，企業(yè)所面臨的環(huán)境越來越復(fù)雜，尤其是我國對外開放程度的不斷增加，國際間貿(mào)易越來越多，因此需要財(cái)務(wù)咨詢工作人員不僅要具備本國財(cái)務(wù)管理方面的知識，而且還需要具備國際財(cái)務(wù)工作管理方面的知識體系。例如財(cái)務(wù)咨詢?nèi)藛T在提供財(cái)務(wù)咨詢服務(wù)的過程中，需要財(cái)務(wù)工作人員結(jié)合自身的知識結(jié)構(gòu)體系應(yīng)對客戶的咨詢要求，如果財(cái)務(wù)人員沒有豐富扎實(shí)的理論知識體系是不可能達(dá)到財(cái)務(wù)管理工作要求的。

（二）具有較強(qiáng)的企業(yè)戰(zhàn)略意識

戰(zhàn)略意識是財(cái)務(wù)人員根據(jù)企業(yè)發(fā)展全局的角度開展財(cái)務(wù)管理活動的基本意識，在經(jīng)濟(jì)全球化時代背景下，財(cái)務(wù)管理對象范疇的擴(kuò)大性要求財(cái)務(wù)咨詢?nèi)藛T要具備戰(zhàn)略意識，能夠立足于企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略高度從事財(cái)務(wù)管理工作。當(dāng)然企業(yè)戰(zhàn)略意識培養(yǎng)的關(guān)鍵在于樹立對當(dāng)前形勢和政策的敏感思維。在國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)新形勢下，財(cái)務(wù)工作面臨的環(huán)境變化比較快，財(cái)務(wù)工作是企業(yè)工作的基礎(chǔ)，處理好財(cái)務(wù)工作是實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)，因此財(cái)務(wù)咨詢?nèi)藛T只有具備較高的政治意識才能夠及時發(fā)現(xiàn)企業(yè)財(cái)務(wù)工作中存在的問題，并且糾正企業(yè)財(cái)務(wù)工作問題，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

（三）豐富的工作經(jīng)驗(yàn)

根據(jù)財(cái)務(wù)咨詢工作的要求，從事財(cái)務(wù)咨詢管理工作的人員不僅要具備專業(yè)的財(cái)務(wù)知識，而且還必須要具備廣闊的視野和豐富的閱歷，之后這樣才能正確的對待財(cái)務(wù)咨詢業(yè)務(wù)中的問題。經(jīng)驗(yàn)是財(cái)務(wù)咨詢業(yè)務(wù)的基本要素，如果沒有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，是不可能達(dá)到會計(jì)咨詢要求的。咨詢顧名思義就是被咨詢者通過扎實(shí)的理論知識和豐富的經(jīng)驗(yàn)理論等向咨詢者提供相應(yīng)的解決對策，而且提供的解決方案必須要具備實(shí)踐性，所以這就體現(xiàn)了經(jīng)驗(yàn)工作的重要性。

（四）良好的溝通能力

財(cái)務(wù)咨詢不同于其他會計(jì)業(yè)務(wù)，財(cái)務(wù)咨詢具有一定的收費(fèi)性質(zhì)，咨詢業(yè)務(wù)也是會計(jì)事務(wù)所盈利的主要領(lǐng)域，咨詢業(yè)務(wù)的實(shí)施不僅是咨詢者與被咨詢者的溝通交流，也是財(cái)務(wù)咨詢工作人員與企業(yè)內(nèi)部其他部門之間的溝通，因此作為財(cái)務(wù)咨詢工作人員必須要具備良好的溝通能力，例如在提供財(cái)務(wù)咨詢過程中涉及的收費(fèi)問題一直是影響財(cái)務(wù)咨詢業(yè)務(wù)開展的瓶頸，這就需要財(cái)務(wù)咨詢?nèi)藛T通過良好的溝通能力，讓客戶認(rèn)識到咨詢業(yè)務(wù)的價值。

三、提升企業(yè)財(cái)務(wù)咨詢工作人員業(yè)務(wù)能力的對策

基于企業(yè)財(cái)務(wù)咨詢工作人員在工作中存在的問題，企業(yè)應(yīng)該不斷提高工作人員的業(yè)務(wù)能力，結(jié)合筆者曾經(jīng)參與的某企業(yè)關(guān)于工程造價的財(cái)務(wù)咨詢業(yè)務(wù)中工作人員不能適應(yīng)該業(yè)務(wù)的分析，作為財(cái)務(wù)咨詢工作人員應(yīng)該從以下幾個方面入手提高自己的能力：

（一）提高財(cái)務(wù)人員的實(shí)踐與協(xié)調(diào)能力

財(cái)務(wù)咨詢工作的開展必須要依賴于工作人員的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)與協(xié)調(diào)溝通能力，根據(jù)調(diào)查從事財(cái)務(wù)咨詢工作的人員一般具有本科以上學(xué)歷，因此他們在理論知識方面具有扎實(shí)的功底，但是在實(shí)踐能力方面卻存在缺陷，因此需要相關(guān)部門要提升財(cái)務(wù)咨詢?nèi)藛T的實(shí)踐能力與溝通能力：一是為財(cái)務(wù)咨詢?nèi)藛T提供實(shí)踐鍛煉的平臺。財(cái)務(wù)咨詢企業(yè)要深化人才培養(yǎng)模式，通過“老帶新”等方式為不同層次的財(cái)務(wù)咨詢?nèi)藛T提供學(xué)習(xí)的平臺。例如企業(yè)針對年輕財(cái)務(wù)咨詢?nèi)藛T實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)少的特點(diǎn)，可以對財(cái)務(wù)咨詢?nèi)藛T進(jìn)行分工，并且通過新老結(jié)合的方式，讓年輕的財(cái)務(wù)咨詢?nèi)藛T幫助年齡偏長的人員學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，以此實(shí)現(xiàn)互助學(xué)習(xí)；二是財(cái)務(wù)咨詢企業(yè)要通過區(qū)域之前的合作等方式鼓勵財(cái)務(wù)咨詢?nèi)藛T交流，以此學(xué)習(xí)其他企業(yè)的先進(jìn)管理咨詢知識與方法，并且在一定條件下建立合作項(xiàng)目，以此為提升財(cái)務(wù)咨詢?nèi)藛T的協(xié)調(diào)能力。

（二）加強(qiáng)財(cái)務(wù)咨詢?nèi)藛T的教育培訓(xùn)

要想成為一名合格的財(cái)務(wù)咨詢?nèi)藛T就必須具有相關(guān)的會計(jì)理論知識，必須具備熟練的會計(jì)實(shí)務(wù)技能。在當(dāng)今知識經(jīng)濟(jì)時代，財(cái)務(wù)咨詢?nèi)藛T如果不及時吸取與工作相關(guān)的新知識，就難以勝任本職工作，難以成為一名合格的財(cái)務(wù)咨詢?nèi)藛T。對財(cái)務(wù)人員而言，學(xué)習(xí)會計(jì)知識不是在某個階段受一次教育就可以的，而是需要不斷地充實(shí)自己的業(yè)務(wù)知識，努力提高自己的業(yè)務(wù)技術(shù)能力。加強(qiáng)財(cái)務(wù)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，既可以給財(cái)務(wù)人員一個再教育的機(jī)會，又可以通過培訓(xùn)對財(cái)務(wù)人員產(chǎn)生激勵作用，并使他們產(chǎn)生社會認(rèn)同感，從而增強(qiáng)他們的自信心，更積極主動地投入到工作當(dāng)中。財(cái)務(wù)人員只有通過不斷地學(xué)習(xí)和短期培訓(xùn)來得到業(yè)務(wù)的提升，從根本上掌握和了解國家財(cái)政法規(guī)、稅務(wù)和統(tǒng)計(jì)等方面的基礎(chǔ)知識以及各類項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)的管理辦法，才能不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

（三）恪守職業(yè)道德，防范風(fēng)險，樹立良好職業(yè)形象

對財(cái)務(wù)人員進(jìn)行職業(yè)道德和愛崗敬業(yè)教育，財(cái)會人員要嚴(yán)格執(zhí)行“十大工作紀(jì)律”，要求每一位財(cái)會人員都應(yīng)該遵紀(jì)守法，嚴(yán)格遵守企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度，樹立財(cái)會人員的奉獻(xiàn)意識和全局觀念，激勵財(cái)會人員的信心，激發(fā)潛能，增強(qiáng)責(zé)任感、榮譽(yù)感，真正做到對自己從嚴(yán)要求，對工作從嚴(yán)考核，對制度從嚴(yán)執(zhí)行。

（四）提高財(cái)務(wù)人員的風(fēng)險管理意識

隨著市場經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，財(cái)務(wù)風(fēng)險也不斷增加，進(jìn)而就要對財(cái)務(wù)風(fēng)險實(shí)行良好的管理，良好的財(cái)務(wù)風(fēng)險管理會對企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營和發(fā)展前景帶來積極影響和具有重大意義?，F(xiàn)代企業(yè)的財(cái)務(wù)人員.我們不僅要提高自身的專業(yè)素質(zhì)。豐富自己的內(nèi)涵，具備財(cái)務(wù)信息的收集、整理、分析能力和準(zhǔn)確的職業(yè)判斷能力，還要在業(yè)務(wù)處理過程中，及肘、準(zhǔn)確地估計(jì)和發(fā)現(xiàn)潛在的財(cái)務(wù)風(fēng)險，并能對具體環(huán)境下的風(fēng)險作出判斷和提出解決方案。

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作者簡介：李東菊（1981-），女，漢族，寧夏人，總經(jīng)理，研究方向：財(cái)務(wù)管理。