王 靜

（重慶工商大學 工會，重慶 400067）

“互聯(lián)網(wǎng)+”時代工會工作模式創(chuàng)新研究*
—— 以重慶市產(chǎn)業(yè)工會和區(qū)縣工會為例

王 靜

（重慶工商大學 工會，重慶 400067）

“互聯(lián)網(wǎng)+”時代為工會工作帶來了前所未有的機遇和挑戰(zhàn)?；ヂ?lián)網(wǎng)的本質(zhì)就是鏈接一切，它的廣泛性、交融性、平等性等特點，使其能夠更加廣泛覆蓋和聯(lián)系社會各方，這與工會工作的群眾性極為相似，所以把二者“+”起來，通過不斷拓展聯(lián)系層面、延伸工作觸角，使工作更加貼近基層、貼近實際、貼近群眾，更好為會員解難事、辦實事、做好事?；ヂ?lián)網(wǎng)的開放性和全民參與性，也為提高工會組織的覆蓋率，提高工會工作效率和增加工會活動的知曉度、參與度和滿意度提供了可能性。

互聯(lián)網(wǎng)+；工會；工作模式；創(chuàng)新

如何在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下實現(xiàn)工會工作的創(chuàng)新是當前各級工會組織刻不容緩的重要任務(wù)，也成為亟需研究的一項重大課題。一些學者如薛丁齊，喬昕（2016）[1]、范麗娜（2016）[2]、馬珠（2016）[3]等都對這一問題進行了研究，但目前的研究中理論探討的比較多，基于調(diào)查數(shù)據(jù)的實證分析比較少。近期，重慶工商大學課題組通過問卷調(diào)查、實地走訪、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查、電話訪談和專家座談等方式，對重慶市工會組織（包括產(chǎn)業(yè)工會、區(qū)縣總工會以及鎮(zhèn)街、部分企事業(yè)單位工會）利用互聯(lián)網(wǎng)開展工作情況進行了專題調(diào)研。本文僅從重慶市產(chǎn)業(yè)工會和區(qū)縣總工會的層面，對“互聯(lián)網(wǎng)+”時代創(chuàng)新工會工作進行初淺的思考和研究。

一、“互聯(lián)網(wǎng)+”時代工會面臨的機遇和挑戰(zhàn)

據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心CNNIC發(fā)布的第38次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示，截至2016年6月，中國網(wǎng)民規(guī)模達7.10億，互聯(lián)網(wǎng)普及率為51.7%；手機網(wǎng)民規(guī)模達6.56億，占比提升至92.4%。可見，互聯(lián)網(wǎng)尤其是移動互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，空前的線上大規(guī)模、超常規(guī)發(fā)展將為工會組織建設(shè)和提升工會履職能力、服務(wù)水平帶來新的歷史機遇。

（一）新機遇

1. 推進工會組織建設(shè)更加全面規(guī)范

互聯(lián)網(wǎng)的廣泛性、交融性、平等性等特點，使其能夠更加廣泛覆蓋和聯(lián)系社會各方，這與工會工作的群眾性極為相似，所以把二者“+”起來，通過不斷拓展聯(lián)系層面、延伸工作觸角，使工作更加貼近基層、貼近實際、貼近群眾，更好為會員解難事、辦實事、做好事?；ヂ?lián)網(wǎng)的開放性和全民參與性，也為提高工會組織的覆蓋率，提高工會工作效率和增加工會活動的知曉度、參與度和滿意度提供了可能性。通過互聯(lián)網(wǎng)，廣大職工群眾可以實現(xiàn)24小時入會轉(zhuǎn)會，及時得到組織的幫扶和救助；工會組織也可以實現(xiàn)資源和力量的下沉，把服務(wù)和活動延伸到職工群眾生活的最小單元，使工會組織深深扎根于基層群眾。

2.推動工會履行職能更加便捷高效

互聯(lián)網(wǎng)具有信息資源共享、高速傳播互動、跨越時空限制等優(yōu)勢，這在很大程度上為工會履行工作職能，節(jié)省工作成本，接受會員監(jiān)督，增強工作實效提供了可能性，同時也為工會會員反映合理訴求、參加工會活動，接受工會服務(wù)，評價工會工作提供了便利性。各級工會組織利用互聯(lián)網(wǎng)，可縮短與服務(wù)對象之間的距離，節(jié)省服務(wù)工會會員的時間，為其提供個性化、精準化、科學化服務(wù)，并隨時接受服務(wù)對象的動態(tài)反饋和在線評價，實現(xiàn)工會工作職能的優(yōu)化和提升，不僅能大大彌補傳統(tǒng)工作方式速度慢、成本高、覆蓋小等缺陷和不足，還能從根本上改善和解決這一問題。

3.促進工會開展工作更加科學化精準化

大數(shù)據(jù)、電子商務(wù)、云計算等新一代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)正深刻改變世界，也有力推動工會工作的“轉(zhuǎn)型升級”，由簡單的“+互聯(lián)網(wǎng)”走向“互聯(lián)網(wǎng)+”深度融合，由關(guān)注工會自身走向關(guān)注會員群眾，由自娛自樂的“內(nèi)部循環(huán)”，逐步走向交流合作的“外部循環(huán)”。通過互聯(lián)網(wǎng)，能較好實現(xiàn)會員和組織的互動溝通，有效防止工會組織“機關(guān)化”、“行政化”、“貴族化”的傾向。一方面廣大會員能及時反映意見和訴求，接受幫助和服務(wù)，加入組織和參加活動；另一方面工會組織也能更好地傾聽會員心聲、收集會員意見、反映會員訴求、解決會員問題，針對不同會員的需求，提供個性化、精準化、專業(yè)化服務(wù)。

（二）新挑戰(zhàn)

1.新模式對思想觀念的挑戰(zhàn)

在網(wǎng)絡(luò)迅猛發(fā)展的時代，職工群眾的思想觀念、行為習慣和生活方式都會因此發(fā)生不同程度的改變，而這種改變還會因職工群眾所處地域、年齡階段、文化水平、適應能力等個性特征的不同而表現(xiàn)出較大的差異性。隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的到來，在網(wǎng)絡(luò)的公共空間里，廣大職工參政議政的意識逐漸增強，參與網(wǎng)絡(luò)活動的途徑變得多元化，參與方式簡潔化，參與成本大大降低，參與過程也因其互動性而更具有吸引力，職工群眾自發(fā)參與網(wǎng)絡(luò)活動的可能性也因此極大增加。同時網(wǎng)絡(luò)傳播主體的復雜性、傳播方式的多樣性，網(wǎng)絡(luò)傳播內(nèi)容的良莠不齊，以及前所未有的傳播速度和廣度，都必然對工會工作提出更高更多的新要求。轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)觀念，樹立互聯(lián)網(wǎng)思維，借助新興媒體做好工會工作已經(jīng)成為當前工會組織和工會干部必須面臨的首要挑戰(zhàn)。各級工會要因勢而謀、應勢而動、順勢而為，增強自我革新的勇氣，克服懶散和懈怠情緒，以開放的心態(tài)、開闊的視野、飽滿的精神主動融入互聯(lián)網(wǎng)，讓工會工作插上網(wǎng)絡(luò)的翅膀，形成工會線上線下相互促進的工作模式，最大限度地團結(jié)引領(lǐng)廣大職工群眾聽黨話、跟黨走。

2.新模式對履職能力的挑戰(zhàn)

通過召開會議、收發(fā)文件、組織活動、信訪調(diào)查等面對面方式履行職能傳統(tǒng)工會工作模式，曾經(jīng)在以往工會工作中發(fā)揮過重要作用，對職工群眾也產(chǎn)生過積極影響。但是隨著大數(shù)據(jù)、云計算、電子商務(wù)等新興互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的出現(xiàn)，社會形勢和職工群眾都發(fā)生了巨大變化，傳統(tǒng)工會工作模式顯然已經(jīng)不能適應新時代和滿足會員群眾的需求。當前不管是科研院所和高校的知識分子，還是企事業(yè)單位的普通職工和進城務(wù)工的農(nóng)民工，他們中有些人長期脫離組織，缺少組織關(guān)愛，對工會組織和工會工作了解不多，有的甚至還存有一些誤會和偏見。廣大職工群眾社會意識和思想觀念的個性化、多元化，與日俱增的參政議政意識和能力，各自不同的利益訴求和發(fā)展需要，在無形中共同增加了工會組織履行職能的難度，對工會干部的履職能力提出了新要求。此外，網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)布的簡易、便捷和零門檻，導致信息泛濫和信息垃圾，使廣大會員所處的網(wǎng)絡(luò)空間更加復雜多變，網(wǎng)絡(luò)事件和網(wǎng)絡(luò)輿情的直接性、突發(fā)性、破壞性和偏差性等特點，無一不使工會干部的履職能力面臨著更嚴峻的考驗。

3.新模式對人才技術(shù)的挑戰(zhàn)

要讓“互聯(lián)網(wǎng)+工會”工作模式落地生根，形成線上線下相互促進的局面，離不開必要的人才和技術(shù)支撐。但從現(xiàn)實情況來看，當前基層工會組織人手不足和專業(yè)技術(shù)缺乏，正是制約“互聯(lián)網(wǎng)+工會”最重要的因素。在區(qū)縣、鎮(zhèn)街以及企事業(yè)單位中，不少工會干部屬于兼職干部，承擔了大量較之工會工作“更重要”的任務(wù)，客觀上造成他們無暇顧及或疲于應付工會工作和會員群眾，工會工作被嚴重弱化、淡化。同時，由于大多數(shù)基層工會干部年齡結(jié)構(gòu)不合理，干部老齡化趨勢較嚴重，中老年人在開發(fā)、利用和管理互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)方面明顯弱于青年人。部分工會干部缺乏基本的網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)和能力，個別干部甚至從未接觸和使用過網(wǎng)絡(luò)，更談不上利用和開發(fā)網(wǎng)絡(luò)為職工群眾服務(wù)。此外，工會工作長期被人們簡單片面地理解為搞搞活動、發(fā)發(fā)東西或娛樂娛樂、慰問慰問，工會被普遍視為養(yǎng)老的地方。不少工會人數(shù)多人手少、干部配置高做事少，尤其是年紀較大的工會干部大多處于離職離崗狀態(tài)，而在崗的年輕工會干部又多數(shù)缺乏存在感和職業(yè)榮譽感，職業(yè)懈怠感較明顯，缺乏創(chuàng)新和拓展“互聯(lián)網(wǎng)+工會”工作的動機和動力。

二、“互聯(lián)網(wǎng)+工會 ”工作的現(xiàn)狀與不足

通過走訪重慶市群團改革試點單位和部分區(qū)縣工會，向區(qū)縣、鎮(zhèn)街及企事業(yè)單位工會發(fā)放回收384份有效調(diào)查問卷，我們發(fā)現(xiàn)，隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的到來，各級工會對“互聯(lián)網(wǎng)+”工作模式進行了積極探索，尤其是《中共中央關(guān)于加強和改進黨的群團工作的意見》實施和重慶市群團改革試點工作啟動后，利用“互聯(lián)網(wǎng)+”模式開展工會工作的氛圍日漸濃厚，重慶市群團改革各試點單位“互聯(lián)網(wǎng)+”工作更是取得了明顯成效。但盡管如此，各級工會在網(wǎng)絡(luò)平臺的建設(shè)、推廣和利用等方面仍然存在一些問題，亟待今后進一步完善。主要表現(xiàn)在：

（一）網(wǎng)絡(luò)平臺建設(shè)利用不夠

據(jù)調(diào)查，雖然大多數(shù)工會對“互聯(lián)網(wǎng)+”工作模式進行了積極探索，但因起步較晚，現(xiàn)仍處于初步發(fā)展階段?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+工會”的平臺搭建不夠，缺乏建設(shè)網(wǎng)上工會的有效載體，“互聯(lián)網(wǎng)+工會”的優(yōu)勢和作用還未得到充分顯現(xiàn)。雖然61.5%的工會干部反映經(jīng)常利用網(wǎng)絡(luò)開展工作，但利用的網(wǎng)絡(luò)平臺大多屬于他方平臺，自建與合建的網(wǎng)絡(luò)工作平臺相對較少，綜合運用多種自建平臺的更是少之又少。從45家產(chǎn)業(yè)工會和區(qū)縣總工會建設(shè)網(wǎng)絡(luò)平臺的情況來看，32家工會開通了QQ工作群，占比71.11%；15家工會開通了官方網(wǎng)站，占比33.33%；開設(shè)微信公眾平臺的有11家，占比24.44%；其余開設(shè)微博、手機APP、手機報等平臺的工會相對較少（具體數(shù)據(jù)見表1）。

表1 重慶市產(chǎn)業(yè)工會和區(qū)縣總工會網(wǎng)絡(luò)平臺開通情況表

與此同時，部分網(wǎng)絡(luò)平臺宣傳力度不夠，群眾知曉度不高，平臺功能少，信息更新慢（詳情見圖1），內(nèi)容較陳舊，網(wǎng)絡(luò)點擊率、利用率不高，不少網(wǎng)站甚至成了名副其實的“僵尸網(wǎng)站”，有的微博、微信建而不用，變成了無用的擺設(shè)。

圖1 工會網(wǎng)絡(luò)平臺更新信息周期圖

（二）平臺功能開發(fā)利用不夠

調(diào)研顯示，各級工會搭建的網(wǎng)絡(luò)平臺，其功能設(shè)置、版塊類型、信息內(nèi)容、傳播方式等都比較單一，平臺建設(shè)的互動性、靈活性、實效性不夠。多數(shù)平臺僅局限于工作通知、情況通報、政策宣傳，與互聯(lián)網(wǎng)的交互性、開放性、自主性反差較大，與社會發(fā)展形勢、工會職能職責和職工實際需求脫節(jié)?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+工會”平臺存在重消息發(fā)布輕意見反饋，重活動娛樂輕思想引導，重單向輸出輕雙向互動的傾向，以致難以充分適應新形勢下工會工作的新要求、新特點。比如平臺信息基本屬于單向傳送，群眾對消息的點評和反饋功能尚未啟用；有些平臺雖有設(shè)置互動模塊或服務(wù)菜單，但實際功能有待完善，群眾并未得到實實在在的服務(wù)；信息傳遞方式顯得過于嚴肅和死板，缺乏群眾喜聞樂見的網(wǎng)言網(wǎng)語、音樂視頻和動漫圖片，不能引起職工群眾的關(guān)注和共鳴，更不能使之入腦入心。此外，有關(guān)行政審批、創(chuàng)業(yè)培訓、法律援助、困難幫扶、心理咨詢等職工群眾真正需求的服務(wù)功能不多，不能幫助職工有效解決實際困難和問題，導致官方網(wǎng)站的點擊率和瀏覽量不高，微博、微信等平臺的關(guān)注度低，各種平臺受眾面小，影響力有限。

（三）網(wǎng)上工會社會聯(lián)動不夠

調(diào)研發(fā)現(xiàn)，各級工會“互聯(lián)網(wǎng)+”工作各自為政，社會聯(lián)動不夠，呈現(xiàn)出“四缺乏”的特征，即與其他群團組織缺乏互聯(lián)互通，與社會力量缺乏互惠聯(lián)動，工會內(nèi)部平臺缺乏互動交流，以及新舊媒體之間缺乏資源共享。各類工會網(wǎng)絡(luò)平臺的形式、功能和操作流程等都沒有制定統(tǒng)一規(guī)范，各自為陣的現(xiàn)象不僅增加了群眾找到網(wǎng)上工會的難度，使工會組織和工作的影響力受限；也不利于整合各方力量，打造“互聯(lián)網(wǎng)+工會”工作品牌。以微信平臺名稱為例，有“娘家人”、“工會”、“職工之家”、“群團之家”等不同命名，不僅造成群眾對其難以識別，也不利于上級工會進行指導監(jiān)督和平級工會之間進行學習借鑒。以已經(jīng)開通的區(qū)縣總工會官方網(wǎng)站為例，它們與主流媒體和傳統(tǒng)媒體共享較少，與其他群團組織網(wǎng)站互聯(lián)互通較少，工會組織之間橫向鏈接較少，同一主體不同平臺之間互聯(lián)互通較少（詳見表2）。這些現(xiàn)象不僅有違互聯(lián)網(wǎng)的開放性、共享性和交互性，同時也使網(wǎng)上工會的平臺功能受限、內(nèi)容簡單、信息不多，不能滿足職工群眾個性化、多樣化的需求。

（四）網(wǎng)上工會隊伍建設(shè)不夠

網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和人才相對缺乏，是制約工會推進“互聯(lián)網(wǎng)+”工作模式的關(guān)鍵性因素。調(diào)研發(fā)現(xiàn)，雖然所有工會干部都認為“互聯(lián)網(wǎng)+”工作模式較之傳統(tǒng)模式更具有突出優(yōu)勢，“互聯(lián)網(wǎng)+工會”是未來工作發(fā)展的必然趨勢。但仍有38.5%的調(diào)查對象認為，當前是否利用網(wǎng)絡(luò)對開展工會工作影響并不大，因此在很少利用網(wǎng)絡(luò)開展工作的工會組織中，仍有50%的工會組織近期沒有啟動“互聯(lián)網(wǎng)+”的工作計劃。這從另一個側(cè)面反映了目前仍有不少工會干部存在對傳統(tǒng)工作路徑的依賴，傳統(tǒng)工作方式和習慣根深蒂固，在一定程度上阻礙了“互聯(lián)網(wǎng)+工會”的發(fā)展。此外，調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，基層工會干部文化素質(zhì)不高（詳情見圖2），部分工會干部不熟悉網(wǎng)絡(luò)操作技術(shù)，不了解“互聯(lián)網(wǎng)+工會”工作模式，他們?nèi)狈Ρ匾摹坝脩羲季S”、“平臺思維”、“傳播思維”，根本無法運用新媒體開展工會工作，這也是造成網(wǎng)上工會建設(shè)滯后的重要原因。

表2 區(qū)縣總工會網(wǎng)站聯(lián)動情況表

圖2 工會干部學歷結(jié)構(gòu)圖

三、創(chuàng)新“互聯(lián)網(wǎng)+”工會工作模式的對策和建議

搭建互聯(lián)網(wǎng)平臺，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，開發(fā)互聯(lián)網(wǎng)功能，推動互聯(lián)網(wǎng)與工會工作深度融合，構(gòu)建“互聯(lián)網(wǎng)+工會”工作新模式，實現(xiàn)工會工作線上線下的相互促進，為廣大職工群眾提供科學精準的服務(wù)，已勢在必行。今后應從以下幾方面著手推進和創(chuàng)新“互聯(lián)網(wǎng)+工會”工作。

（一）創(chuàng)新“互聯(lián)網(wǎng)+工會”組織建設(shè)模式

我國職工人數(shù)多、分布廣、結(jié)構(gòu)復雜、流動性大，工會組織覆蓋職工群眾和職工群眾找到工會組織的難度都較大，因此各級工會要充分利用網(wǎng)絡(luò)方便快捷、不受時空限制的優(yōu)勢，將實體工會組織搬到網(wǎng)上，建立點面結(jié)合、縱橫交錯的網(wǎng)上工會組織，實現(xiàn)對服務(wù)對象的全覆蓋、服務(wù)時間的全天候，方便職工群眾加入工會組織、參加工會活動、接受幫扶援助、實現(xiàn)辦事審批等功能，打造觸手可及的網(wǎng)上工會組織。建立網(wǎng)上工會組織，開展網(wǎng)上工會工作，一要建立包括姓名、年齡、性別、出生地、工作單位、家庭成員等基本信息的“會員大數(shù)據(jù)庫”，要通過建立“電子身份ID”實現(xiàn)網(wǎng)上服務(wù)對象實名制，確保會員數(shù)據(jù)庫信息既準確全面、又安全可靠。二要盡量簡化網(wǎng)上工會組織的準入程序和操作步驟，對各級工會網(wǎng)絡(luò)平臺名稱、服務(wù)功能的開發(fā)以及工作流程等，要制定統(tǒng)一標準，明確操作規(guī)范，便于職工群眾通過手機、網(wǎng)絡(luò)快速找到和加入組織。除了自建網(wǎng)絡(luò)平臺建設(shè)網(wǎng)上工會外，專業(yè)技術(shù)和人才相對缺乏的基層工會還可借助主流網(wǎng)站和會員喜愛的他方平臺，或與其他群團組織共建共用平臺，建設(shè)網(wǎng)上工會組織，逐步實現(xiàn)對職工群眾的全面覆蓋。此外，還要加強平臺保護，防止網(wǎng)絡(luò)黑客和漏洞，確保平臺安全和網(wǎng)上工會的正常運轉(zhuǎn)。

（二）創(chuàng)新“互聯(lián)網(wǎng)+工會”服務(wù)群眾模式

以會員群眾需求為導向，堅持一切為了會員，為了會員的一切。把黨政所需、職工所盼、工會所能的工作落到實處，要盡量簡化流程，減小操作難度，不斷完善服務(wù)項目，為廣大會員提供個性化、精準化、專業(yè)化服務(wù)。一是要加強政治思想引領(lǐng)，強化網(wǎng)絡(luò)輿情的收集和引導，做好網(wǎng)絡(luò)熱點危機事件的處理。建立多形式、多渠道的群眾反饋機制，引導會員網(wǎng)上反映訴求，廣泛收集民情民意，開展網(wǎng)上群眾滿意度測查，為廣大會員提供精準服務(wù)。二是要拓展網(wǎng)上工會服務(wù)功能。要加強與黨政部門、企事業(yè)單位、社會組織的相互合作，動員和組織各種社會力量，利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，將線下服務(wù)搬到線上，不斷完善網(wǎng)上服務(wù)功能，為職工群眾提供政策宣傳、思想引領(lǐng)、教育培訓、創(chuàng)業(yè)支持、困難幫扶、健康咨詢等所需、所盼、所急的服務(wù)，實現(xiàn)全天候個性化服務(wù)。三是要創(chuàng)新網(wǎng)上工會服務(wù)方式。以職工群眾樂于接受、易于接受的方式，綜合運用文字、圖片、視頻、音樂、動漫等多種形式傳遞信息，改進互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容供給機制，開發(fā)網(wǎng)絡(luò)文化創(chuàng)意產(chǎn)品，增強網(wǎng)上工會的吸引力和影響力。

（三）創(chuàng)新“互聯(lián)網(wǎng)+工會”社會聯(lián)動模式

由于受職能分工差異、技術(shù)人才缺乏、經(jīng)濟條件不夠等因素的影響，工會僅靠自身力量，必然難以滿足廣大會員的個性化、多樣化需求。加之工會與其他群團組織和各種社會力量之間缺乏互聯(lián)互通和互惠聯(lián)動，也為工會履職帶來了一定負面影響。因此，要科學高效地推進工會工作，就必須充分發(fā)揮工會的橋梁紐帶作用，廣泛聯(lián)系和動員社會力量、社會資源、社會手段為其所用，鼓勵和支持各種企業(yè)、社會組織以及民眾多形式多渠道參與和幫助工會工作，逐步形成“黨政支持、社會協(xié)同、公眾參與”的工會工作聯(lián)動模式。要通過活動集中策劃、行動聯(lián)合開展、信息共享互通、工作相互配合、經(jīng)費聯(lián)籌共管，實現(xiàn)資源整合，形成工會工作合力。其中重點是整合社會資源，通過社會募捐、企業(yè)贊助、海外捐贈等形式，多方籌措資金，購買網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)，推進服務(wù)手段社會化；通過招募、聘用專家學者、愛心人士和青年志愿者等參與工會公益事業(yè)，推進服務(wù)隊伍社會化。通過多種方式實現(xiàn)平臺、組織之間的相互聯(lián)動和深度融合，不斷拉近工會和職工群眾的距離，創(chuàng)造互聯(lián)網(wǎng)+時代工會工作發(fā)展的新常態(tài)。

（四）創(chuàng)新“互聯(lián)網(wǎng)+工會”隊伍建設(shè)模式

目前，大多數(shù)工會干部只熟悉傳統(tǒng)的群團工作方法，如果將傳統(tǒng)方法照搬照用到網(wǎng)上，會因話語體系、行事風格不合時宜，對網(wǎng)絡(luò)社群的吸引力和感召力不強。因此，推進“互聯(lián)網(wǎng)+工會”工作，必須要有具備互聯(lián)網(wǎng)思維，熟悉網(wǎng)絡(luò)規(guī)則、網(wǎng)絡(luò)語言文化，善于策劃網(wǎng)絡(luò)活動，開發(fā)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)功能的新型人才。通過外引內(nèi)培，建設(shè)一支政治可靠、熱愛工會工作、熟悉網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、政策水平較強的網(wǎng)絡(luò)宣傳隊伍。這支隊伍可以由三方面構(gòu)成：一是以工會干部為主的網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)言人隊伍，定期關(guān)注并發(fā)布重要活動信息和事關(guān)群眾生產(chǎn)生活的服務(wù)信息，收集和反饋群眾民意、利益訴求以及解決群眾難題的互動信息；二是聯(lián)系一批以社會知名人士為主的網(wǎng)絡(luò)“大V”，對社會關(guān)注和群眾關(guān)心的熱點話題加以及時引導，開展正確的輿論評價和思想引導；三是以青年職工為主的網(wǎng)絡(luò)志愿者隊伍，將線上的信息發(fā)布與線下的服務(wù)和活動項目結(jié)合起來，讓職工群眾感到工會組織就在身邊。要加強對網(wǎng)絡(luò)宣傳隊伍的管理和培訓，提升運用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和分析研判網(wǎng)絡(luò)輿情、疏導公眾情緒、引導輿論焦點、通達社情民意的能力和水平；同時要建立網(wǎng)絡(luò)宣傳隊伍激勵機制和考核評價體系，促進“互聯(lián)網(wǎng)+工會”工作的科學持續(xù)發(fā)展。

[1]薛丁齊，喬昕.關(guān)于創(chuàng)新互聯(lián)網(wǎng)+工會工作模式探索[J].中國勞動關(guān)系學院學報，2016，（3）.

[2]范麗娜.“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的工會工作創(chuàng)新[J].北京市工會干部學院學報，2016，（3）.

[3]馬珠.工會運用“互聯(lián)網(wǎng)+”推動工作創(chuàng)新的實踐與思考[J].工會信息，2016，（6）.

Research on the Innovation of Trade Union Working Mode in the "Internet Plus" Era—— A Case Study of Chongqing Industrial Union and County Trade Union

WANG Jing

( Industrial and Commercial University Of Chongqing, Chongqing 400067, China )

"Internet plus" era brings unprecedented opportunities and challenges for trade union work. The essence of the Internet is to link everything. With the universality, blending, equality and so on, Internet can be more extensive coverage and contact the social parties, and this is very similar to the mass work of trade unions. So the two "plus" up, through continuous expansion of the contact level, extending the work tentacles, can make trade union work closer to the grassroots, close to the reality, close to the masses, better to do practical things, problem-solving things, good things for union members. The openness and participatory nature of the Internet also provides possibilities for increasing the coverage of trade unions, increasing the eff i ciency of trade union work and increasing awareness, participation and satisfaction of union activities.

Internet plus; trade union; working mode; innovation

D412.6

A

1673-2375（2017）06-0119-06

［責任編輯：劉 晴］

2016-12-20

本文為重慶市科委決策咨詢與管理創(chuàng)新項目（項目編號：cstc2016jccxAX0087）的階段性成果。［作者簡介］王靜（1974—），女，重慶人，重慶市婦女理論研究會理事，重慶市女性人才研究會理事，重慶工商大學婦委會主任，主要從事婦女理論、思想政治教育等研究。