王涵一

(首鋼工學院 教務(wù)處，北京 100144)

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基于BPM的教務(wù)管理系統(tǒng)流程優(yōu)化

王涵一

(首鋼工學院 教務(wù)處，北京 100144)

近年來，隨著各院校MOOC教學平臺的建設(shè)，混合式教學的深入推進，以及辦學方式多樣化的開展，教務(wù)管理工作難度和復雜性增加。為改善教務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)利用效率，簡化教學管理流程，本研究提出采用BPM優(yōu)化教務(wù)管理信息系統(tǒng)中的業(yè)務(wù)流程。新的流程使信息傳遞和數(shù)據(jù)同步，消除組織壁壘、各職能部門信息溝通不暢、效率低下的現(xiàn)狀。并且定義了跨職能業(yè)務(wù)活動，用業(yè)務(wù)流程管理來明確教務(wù)管理信息系統(tǒng)中各角色的職責，從而優(yōu)化各職能部門之間的信息交互，提高教務(wù)管理效率。

互管理信息系統(tǒng)；業(yè)務(wù)流程管理；教務(wù)管理

近年來隨著各院校的MOOC教學平臺展開和混合式教學深入推進，以及辦學方式多樣化，使得教務(wù)管理工作難度和復雜性增加。教務(wù)管理工作是各類院校辦學質(zhì)量的直接體現(xiàn)，過去復雜、繁瑣的教務(wù)管理方式，越來越跟不上現(xiàn)代教育管理發(fā)展的步伐。有些高校在應(yīng)用教務(wù)管理系統(tǒng)后，并沒有對傳統(tǒng)的管理流程做出相對應(yīng)的整合與優(yōu)化，沒有設(shè)計出新的適合學校辦學特點的教務(wù)管理運行方案。各類信息數(shù)據(jù)雖然都錄入了教務(wù)管理系統(tǒng)，管理流程卻仍然遵循之前的套路，沒有使教務(wù)系統(tǒng)發(fā)揮統(tǒng)計、分析以及決策的功能，使得系統(tǒng)成為一個巨大的教務(wù)信息數(shù)據(jù)庫，因而也沒有通過信息化的應(yīng)用推動學校教務(wù)管理工作的持續(xù)發(fā)展。

教務(wù)管理信息系統(tǒng)的設(shè)計堅持教務(wù)管理信息化建設(shè)與企業(yè)辦學和職業(yè)教育相結(jié)合、堅持業(yè)務(wù)流程再造和規(guī)章制度完善相結(jié)合、堅持管理育人和服務(wù)育人相結(jié)合的原則，逐步實現(xiàn)教務(wù)管理全功能的信息化應(yīng)用，再造業(yè)務(wù)流程，健全規(guī)章制度。信息化的教務(wù)管理將以其特有的科學性、規(guī)范性、靈活性，有效地支持了高職教育教學改革，提高了教務(wù)管理的質(zhì)量和效率。

一、BPM業(yè)務(wù)流程管理

信息技術(shù)帶來了流程管理，同時信息技術(shù)為流程管理的實現(xiàn)提供了有利工具，流程管理的開展必須利用信息技術(shù)。同樣流程管理對企業(yè)信息化方案的實施具有很強的指導意義和支持作用，企業(yè)信息化離不開流程管理的指導。

業(yè)務(wù)流程管理定義為跨職能業(yè)務(wù)活動的設(shè)計、執(zhí)行和優(yōu)化，這些業(yè)務(wù)活動由人員、流程和功能組成，它是一套以流程為核心的管理體系，密切關(guān)注流程是否增值并對流程的整個生命周期進行有效管理。業(yè)務(wù)管理流程是從工作流管理拓展而成的一個新的研究領(lǐng)域，是自本世紀初以來企業(yè)信息技術(shù)應(yīng)用(信息化)背景上最重要和活躍的概念之一。業(yè)務(wù)流程管理它以流程為中心，突出地將流程管理提升到比信息管理更高的層次上。目前企業(yè)信息化建設(shè)過程中出現(xiàn)的種種問題，如組織壁壘、信息孤島、市場響應(yīng)緩慢、非增值活動時間過長等最終需要通過高效的流程管理才能解決。業(yè)務(wù)流程管理通過使用若干新方法、技術(shù)和工作流軟件來對涉及到的人、組織、企業(yè)應(yīng)用、業(yè)務(wù)對象和其它信息資源的企業(yè)實際運作流程的設(shè)計、執(zhí)行、控制、分析等諸多環(huán)節(jié)進行全面的支持和管理。

二、教務(wù)管理信息系統(tǒng)流程的優(yōu)化

(一)傳統(tǒng)教務(wù)管理信息系統(tǒng)流程的特點

1.流程分散

傳統(tǒng)的教務(wù)管理是根據(jù)各部門以及人員的職能不同，將學院的各項工作進行分配。每個部門都有自己的職責，從而形成職能型的組織結(jié)構(gòu)。因為手工操作效率低、容易出錯、教務(wù)信息不共享等因素，容易將一件性質(zhì)單一、任務(wù)簡單的工作變得拖沓、繁瑣，甚至會出現(xiàn)無人問津的狀況。各職能部門之間互相依賴，各自只處理自己的問題，當其中某一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，或者存在一些責任人模糊的任務(wù)時，會出現(xiàn)部門之間互相“踢皮球”的現(xiàn)象，使得等待處理的時間變長，工作不容易開展。

2.資源沖突

由于信息不共享，導致資源的可用性不透明。例如，一個老師上課需要調(diào)整教室，必須通過系部審核課表，然后提交教務(wù)處來審核要調(diào)整的新教室是否被其他教學活動或是臨時會議占用，才能調(diào)整教室。究其原因，雖然課表的教室安排每個部門都可以查詢，但是每個部門的臨時活動信息大家不共享，為避免資源沖突，要統(tǒng)一經(jīng)部門提交教務(wù)處辦理，整個過程非常繁瑣。

3.基層被動

由于教學信息需要一層一層的口頭傳達，隨后再逐層反饋上去，傳遞效率緩慢、模式單一不靈活，使得教學的基層單位一直是處于被動接受任務(wù)的狀況，各院系教學管理人員工作積極性自然就低下。再加上擴招，學院學生總體人數(shù)的增加，工作中的新問題層出不窮，內(nèi)部協(xié)調(diào)等需解決的問題也日益增加。一些邊緣性的或交叉性的是問題管理人員往往會相互推諉。

(二)教務(wù)管理信息系統(tǒng)流程的優(yōu)化

仔細分析上述的3種問題，可以發(fā)現(xiàn)造成傳統(tǒng)教務(wù)管理弊端的根本原因是信息難共享，易造成資源沖突，歷史數(shù)據(jù)雖有備案，但是難以提取進行多角度分析，因此要重復收集數(shù)據(jù)。而教務(wù)管理工作恰恰是以教務(wù)管理信息為根本的，信息的準確傳達、及時處理、快速反饋等，每一個步驟都環(huán)環(huán)相扣。信息化的教務(wù)管理平臺的建立是學院教務(wù)工作改革的關(guān)鍵所在，它為教務(wù)改革保障信息的及時性、準確性和全面性，消除了組織壁壘、各職能部門信息溝通不暢、效率低下的現(xiàn)狀。使用教務(wù)管理信息系統(tǒng)，可以幫助教務(wù)管理人員擺脫復雜重復的事務(wù)性工作，讓他們可以有時間和精力，去進行一些探索性研究，學習新的管理技能。這樣不僅解決了他們工作積極性低下的問題，也提高了整體處理事務(wù)的效率和準確度。

在運用教務(wù)系統(tǒng)解決技術(shù)問題的基礎(chǔ)上，還需要對傳統(tǒng)的教務(wù)管理流程進行優(yōu)化。教務(wù)管理工作的根本是為在校學生學習成長而服務(wù)的，學生從入校開始，首先將獲得在校學籍，然后根據(jù)自身選擇的專業(yè)進入專業(yè)課學習，在每個學期結(jié)束后進入考試考核環(huán)節(jié)，考試結(jié)束后由教師和教務(wù)管理人員進行成績批閱和錄入管理工作。根據(jù)學籍管理條例，對學生進行相應(yīng)的學籍處理，考試成績通過的學生，可以繼續(xù)進行下一學期的正常學習。對于考試成績不合格的學生，在新學期開始前則進行相應(yīng)的補考。最后如果學生在規(guī)定的學習年限中修讀滿該專業(yè)所制定的最低學分，則順利的進入畢業(yè)環(huán)節(jié)。這一核心流程將學生的所有在校期間的學習環(huán)節(jié)都串聯(lián)起來，保障了學生正常的學習和成長。

在整體的教務(wù)管理流程中，網(wǎng)上選課需要在短時間內(nèi)更新開設(shè)課程的選課狀況，保證教育資源被充分利用，保障學生都按照自己的興趣選到最合適的課程；課表的編排管理和學生的學籍管理涉及到創(chuàng)建信息類數(shù)據(jù)最多，需要及時對學生的課表和學籍進行創(chuàng)建更新。而考試事務(wù)管理和學生成績管理則涉及到眾多的教學資源，需要不同的業(yè)務(wù)信息類數(shù)據(jù)來支持。因此優(yōu)化這幾個業(yè)務(wù)系統(tǒng)的流程，能改善教務(wù)信息管理系統(tǒng)的整體運行效果。

通過對以往教務(wù)管理工作的流程進行分析，對效率低下的環(huán)節(jié)進行診斷，從而得出了教務(wù)管理流程的優(yōu)化策略：本著去繁為簡的原則，將涉及多部門合作而責任分工不明確的問題責任到人，分工明確，將流程自動化，減少流程停滯的周期。采用BPM管理理念，對教務(wù)管理信息系統(tǒng)中核心的網(wǎng)上選課、課表編排、學籍管理、學生成績、和考試事務(wù)子系統(tǒng)，進行流程的挖掘和分析，將以往工作中的復雜環(huán)節(jié)和瓶頸一一優(yōu)化，從而提高學校整體的教務(wù)管理水平，更好的服務(wù)于教師和學生。

傳統(tǒng)的教務(wù)管理，最大的問題是資源上人和物的分開管理，舉例來說，在場地資源方面，為防止各部門有沖突，因此場地資源由教務(wù)處統(tǒng)一管理協(xié)調(diào)；而學生和教師方面，由于信息多，傳統(tǒng)的教務(wù)管理方式教務(wù)處很難統(tǒng)一管理，因而分系部管理，如此的管理方式使得在安排任務(wù)時不同部門間要不斷核實并反復調(diào)整數(shù)據(jù)。在應(yīng)用教務(wù)管理信息系統(tǒng)后，各部門數(shù)據(jù)共享，資源沖突自動檢測，因此資源可以由教務(wù)處進行統(tǒng)一管理，系部輔助管理。

三、課表編排流程的優(yōu)化

編排學期課表，由于涉及到的教師、學生范圍太廣，系統(tǒng)排課很難滿足到所有教師的需求。例如，有些授課教師由于身體或者家庭等原因，不能安排合適的開課時間，導致學生每天課時安排不均勻，上課效果不佳等。這些問題，在傳統(tǒng)的教務(wù)管理中，由于信息不共享，工作分散，資源沖突難以檢測，因此只得集中管理。所有問題都集中到排課人員一個人身上，工作相當難做，工作本身任務(wù)繁重，保證資源不沖突已屬不易，如果要優(yōu)化排課更是難上加難。

圖1 優(yōu)化前的課表編排流程圖

在實施教務(wù)管理信息系統(tǒng)后，系統(tǒng)可以自動的檢查沖突，并且所有的用戶均可查詢教學資源的使用情況。在此基礎(chǔ)上合理利用資源，對流程進行再次優(yōu)化。首先對課程進行分類，所有的公共必修課、全校性公共選修課由教務(wù)處管理人員統(tǒng)一編排，例如：高等代數(shù)、思修、英語、計算機基礎(chǔ)、體育等。其次，各系部單獨為本系學生開設(shè)的專業(yè)課程由系部自行安排，系部的最終排課結(jié)果報教務(wù)處統(tǒng)一備案,如圖2所示。

圖2 優(yōu)化后的課表編排流程圖

改造后的流程圖首先減少了數(shù)據(jù)在不同部門之間的中轉(zhuǎn)，各系部可以更直接的根據(jù)本系的教師和學生的要求，靈活的按需排課，降低了排課工作完全集中在教務(wù)處排課人員身上的風險，大大的減輕教務(wù)處排課人員的工作壓力。減少數(shù)據(jù)在教務(wù)處、系部和教師之間中轉(zhuǎn)的次數(shù)，提高辦事效率。

其次，排課任務(wù)分散。傳統(tǒng)的由教務(wù)處統(tǒng)一編排全院課表的工作，在流程改造后分散給了各系，使專業(yè)課的編排更加靈活，可以更好的適應(yīng)系部師生的需求，提升系部的管理能力，優(yōu)化系部的教學資源。

最終，減輕教務(wù)人員工作壓力，教務(wù)處管理人員有了更多的時間來探索新的教學方法，研究新的教學理念，了解新的教務(wù)辦公工具，學習新的技術(shù)和技能，更好更多地開展工作。

四、學籍管理流程的優(yōu)化

圖3 優(yōu)化前的學籍管理流程圖

學生學籍信息包含了學生從新生錄取到畢業(yè)過程中，在校期間大量的數(shù)據(jù)處理，學籍就是學生的一個身份，是在校學生的一個重要憑證。學籍管理是教務(wù)管理中的一項非常重要和復雜的工作。傳統(tǒng)的通過人工錄入來處理學籍信息是一件非常費時費力的工作，出錯率還很高。學籍信息不對，可能會對學生的學習、畢業(yè)、就業(yè)造成不好的影響，浪費大量的教學資源。

改造前的學籍管理流程圖如圖3所示，由于數(shù)據(jù)量巨大，很難由教務(wù)處統(tǒng)一管理。但是如果將學生學籍管理的權(quán)限下放到各系，而教務(wù)處只負責整體學籍的核對和備案，這樣的管理方式非常不嚴謹，學籍管理的主動權(quán)在系部，教務(wù)處在管理上非常被動。

例如，傳統(tǒng)的學籍管理，教務(wù)處很難手工篩選出全校學生中，學分未達標的學生，因此，退學或是降級的異動申請是由班主任與系部教秘統(tǒng)計出學生學分后，確定未達標學生，再督促學生填寫學籍異動申請，最后教務(wù)處備案辦理手續(xù)。在這種流程下，或由于疏漏，或由于系部教師通融，教務(wù)處難以監(jiān)測，導致會有漏網(wǎng)之魚，工作反復。

這種問題的產(chǎn)生是由于教務(wù)處雖然掌握大量數(shù)據(jù)，但是難以及時分析統(tǒng)計，數(shù)據(jù)自底向上傳遞，一方面不能夠及時監(jiān)控，辦事效率低，另一方面不能保證系部提供數(shù)據(jù)的客觀準確性，容易對學院和學生造成不好的影響；教務(wù)處方面，傳統(tǒng)的手工錄入數(shù)據(jù)容易出現(xiàn)格式內(nèi)容不規(guī)范，對后續(xù)管理造成障礙；學生方面，學生不會主動申請異動降級或退學，系部教務(wù)管理人員壓力大。

教務(wù)管理信息系統(tǒng)可以大大減輕學籍管理人員的工作量，使學籍管理人員從繁重的事務(wù)工作中解脫出來，更好推動學籍管理。有了教務(wù)管理信息系統(tǒng)后，利用信息技術(shù)，可以進行流程優(yōu)化，數(shù)據(jù)自頂向下流動，新的流程將克服舊流程存在的問題。新的流程除了保留之前自主申請學籍異動的途徑外，還增辟了學校勸退以及留級的業(yè)務(wù)流程。由于教務(wù)系統(tǒng)各子模塊的數(shù)據(jù)是互通的，通過成績系統(tǒng)可以準確迅速篩選出符合異動條件的學生名單，隨后這些學生由系部教秘在網(wǎng)上審核確認，辦理異動手續(xù)，最后由教務(wù)處存檔，并在學籍管理子系統(tǒng)中修改異動學生學籍狀態(tài)。新流程的出現(xiàn)，使平時學習不努力的學生有了危機感，從客觀上督促了學生的學習。優(yōu)化后的學籍管理流程圖如圖4所示。

圖4 優(yōu)化后的學籍管理流程圖

五、學生成績管理流程的優(yōu)化

學生成績管理教學管理工作中的常規(guī)性工作。學生的各科成績反映出學生是否掌握了相應(yīng)的專業(yè)知識和技能，是學院對學生各類獎學金評優(yōu)的重要因素。在學分制大力推行的現(xiàn)代教學管理過程中，成績管理變得更加復雜，學生成績必須達標，滿足學院規(guī)定的最低學分，才能正常畢業(yè)。

傳統(tǒng)的成績管理有三大缺陷。第一，關(guān)于成績的存檔和提取，是由教師提交成績到開課系部，收齊之后統(tǒng)一再提交到教務(wù)處，教務(wù)處審核通過，蓋上公章再存檔備案。如果某學生畢業(yè)找工作時想打印自己的各科成績單，就必須先到各系部申請打印，加蓋系公章后再到教務(wù)處審核蓋章，整個流程涉及人員較多。第二，在傳統(tǒng)的管理模式下，教務(wù)處和院系對成績都有改寫的權(quán)限，成績管理有很大的安全隱患。第三，傳統(tǒng)的成績管理很難對學生進行督促，由于一些落后的學生對自己的學分不太關(guān)心，導致到了快畢業(yè)時，經(jīng)系部在學分審核后才發(fā)現(xiàn)學生離畢業(yè)學分差了很多，最后時間緊急，有些課也來不及重修，因此結(jié)業(yè)。優(yōu)化前的流程圖如圖5所示。

圖5 優(yōu)化前的學生成績管理流程圖

在應(yīng)用教務(wù)管理信息系統(tǒng)后，上述3個問題有了明顯的改善。

首先，由教務(wù)處統(tǒng)一管理學生成績，學生要打印成績單，也直接登陸教務(wù)系統(tǒng)打印，生成的成績單有水印防偽標志，打印后直接拿到教務(wù)處蓋章，充分發(fā)揮教務(wù)信息系統(tǒng)的管理優(yōu)勢，方便了師生，提高服務(wù)質(zhì)量。

第二，為了避免成績錄入以及存檔中的安全隱患，教務(wù)管理信息系統(tǒng)應(yīng)用后，要求教師通過自己的賬號直接將成績提交成績庫，由教務(wù)處直接管理，任何人想修改成績，都要向教務(wù)管理員提交申請，經(jīng)批準后才可有教務(wù)管理員修改，并且所有成績的錄入與修改均會生成系統(tǒng)日志，隨時可以監(jiān)督檢查，保證了數(shù)據(jù)的安全性。

第三，對于學生的成績監(jiān)控，系統(tǒng)中增加了一項學分預警機制來監(jiān)控學生學分情況，當學生未通過學分累計達到一定百分比時，系統(tǒng)會將部分學生篩選出來，由系部通知班主任和學生。每個學期都有過程反饋，讓班主任可以及時關(guān)注落后生。圖6為改造后的學生成績管理流程圖。

圖6 優(yōu)化后的學生成績管理流程圖

總之，改造后的系統(tǒng)的特點是首先教務(wù)處統(tǒng)一控制管理成績，使成績的管理更規(guī)范，更專業(yè)。學生找工作、出國留學、考研需要成績單時，去教務(wù)處申請、打印、蓋章。對學生成績的修改權(quán)限統(tǒng)一交由教務(wù)處集中管理，保證了學生成績的客觀準確性。其次，學生成績系統(tǒng)增加了學分預警機制，在學分不夠前，提前通知到學生，對學生起到監(jiān)督作用，使不合格的學生有了危機意識，能夠最大程度的避免結(jié)業(yè)現(xiàn)象。

六、考試事務(wù)流程的優(yōu)化

考試是檢驗教師教學效果和學生學習成果的重要途徑。教務(wù)處負責學校所有的考試事務(wù)安排，包括學期初的補考、期中考試、期末考試、畢業(yè)前的大補考、自主招生考試、以及教育部和市教務(wù)組織的英語等級考試等工作。當前學?？紕?wù)管理由一人負責，考務(wù)人員根據(jù)教學進度計劃安排考試時間，要考慮考生參加考試的時間是否與上課時間或是其他教學環(huán)節(jié)沖突；編排考場要考慮到一個教室在同一時段內(nèi)是否與上課地點或其他臨時活動沖突；監(jiān)考教師在該時間段內(nèi)是否有教學活動等眾多因素，為了保證考試工作不出錯就要投入很多的精力，排考優(yōu)化更是無從談起。這種傳統(tǒng)的排考方式，資源沖突無法檢測，出錯率很高，排考工作也很難分工，因此在排考完畢后要進行多方核對。改造前的流程如圖7所示。

圖7 優(yōu)化前的考試事務(wù)流程圖

教務(wù)管理信息系采取相關(guān)沖突校驗措施，可以智能的進行沖突檢測，保證學生、教師的時間是可以利用的，并且考試場地是空閑的。系統(tǒng)的應(yīng)用很大程度上減輕了考務(wù)人員的壓力，在此基礎(chǔ)上將考務(wù)管理與教務(wù)管理信息系統(tǒng)相結(jié)合，重新優(yōu)化考試事務(wù)的工作流程，避免出現(xiàn)水桶效應(yīng)，使所有的工作嚴重依賴于考務(wù)人員。

各系人員非常了解本系開設(shè)的課程和教學工作，之前由于不能準確掌握資源信息，所以沒有參與到排考工作中，現(xiàn)在教務(wù)管理信息系統(tǒng)解決了這一問題，信息共享后，可將一些各系的專業(yè)課交由系部教秘自行安排考試，然后統(tǒng)一在教務(wù)管理系統(tǒng)上記錄。這樣，不僅減輕了教務(wù)處考務(wù)人員的任務(wù)量，而且考試安排靈活，系部也不必受教務(wù)處安排的牽制，考試安排可以更多的考慮本系師生的需求。

在運用信息系統(tǒng)后，由于工作的分流，考務(wù)人員的工作量降低，因此可以進一步考慮排考優(yōu)化的問題。盡量不使學生在一天內(nèi)參加多門課程的考試，是學生能合理安排時間復習，降低了學生備考的壓力；盡量安排學校所有的教師都參加監(jiān)考工作，平均的分配監(jiān)考任務(wù)；盡量安排教師在合適的時間段參加監(jiān)考，比如某場考試的監(jiān)考盡量安排當天有課的教師監(jiān)考，教師下課后參加一場監(jiān)考，避免有些教師只為一場監(jiān)考而專門來一趟學校。經(jīng)過優(yōu)化改造后的考試事務(wù)流程圖如圖8 所示。

圖8 優(yōu)化后的考試事務(wù)流程圖

改造后的流程精簡了考務(wù)流程，提高了考務(wù)人員的工作效率；同時由于減少了信息中轉(zhuǎn)的次數(shù)，從而大大地降低了出錯率。

其次降低了排考風險，將考試拆成兩個組成部分，其中一個部門出現(xiàn)問題時，另外一個部門還可以繼續(xù)開展工作，降低了全局的風險。減輕考務(wù)人員壓力，將考務(wù)工作分配給各系，考務(wù)人員不僅不再是工作的瓶頸，還可以進行一些創(chuàng)新工作的研究，提高考務(wù)工作的產(chǎn)出。

由系部教秘安排的考試，上報到教務(wù)處后，考務(wù)人員可以及時監(jiān)控系部出現(xiàn)的問題，審核通過后才能正式發(fā)布。

七、結(jié)論

對學院的教務(wù)管理業(yè)務(wù)流程進行改造，并且制定相應(yīng)的《教務(wù)運行管理辦法》，保證系統(tǒng)上線后，教務(wù)管理工作的運行。通過教務(wù)系統(tǒng)的應(yīng)用，將重復的事務(wù)性工作，分散到各個系部，通過權(quán)力下放使管理工作責任到人；相應(yīng)的，將涉及到全校資源協(xié)調(diào)的關(guān)鍵性工作，集中在教務(wù)處，使教務(wù)管理人員的工作重點放在統(tǒng)一調(diào)度以及系部工作的審核、監(jiān)督方面。

通過運用教務(wù)管理系統(tǒng)，不僅可以對教務(wù)數(shù)據(jù)的進行存儲、輸出，而且可以迅速地進行統(tǒng)計、分析，為下一步構(gòu)建數(shù)據(jù)倉庫和輔助決策支持系統(tǒng)，促進教務(wù)管理水平進一步提升奠定基礎(chǔ)。

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(責任編輯：李瀟雨)

Process Optimization of Educational Administration System Based on BPM

WANG Han-yi

(Office of Teaching Affairs，Shougang Institute of Technology, Beijing 100144,China)

In recent years, with the construction of institutions MOOC teaching platform, the development of hybrid teaching, as well as school-running mode diversification, the difficulty and complexity of educational administration work has increasesed. In order to improve the utilization efficiency of data of educational administration system, simplifying the teaching management process, this research puts forward. a method of business processes management to manage the daily workflow of the education management. The new process makes message and data synchronizing, eliminats organizational barriers and poor communication within functional departments as well as the status quo of inefficiency. The paper defines a cross-functional business activities, and uses business process management to clarify Educational Management Information System responsibilities for each role, in order to optimize the information exchange between the various functional departments, improve the efficiency of educational administration.

management information systems；business process management；educational administration

2017-01-22

王涵一，女，首鋼工學院教務(wù)處高級工程師。

G40

A

1008-2603(2017)02-0134-07