萬(wàn)侃　陳軍

摘 要：電費(fèi)是電能價(jià)值的最終體現(xiàn)，電費(fèi)回收對(duì)供電企業(yè)而言是一項(xiàng)很重要的任務(wù)。本文通過(guò)分析大客戶電費(fèi)回收存在的風(fēng)險(xiǎn)，提出風(fēng)險(xiǎn)防范措施，以期提高電費(fèi)回收水平，保障供電企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，促進(jìn)供電企業(yè)健康穩(wěn)步發(fā)展。

關(guān)鍵詞：供電企業(yè)；大客戶；電費(fèi)回收；防范措施

供電企業(yè)大客戶一般是高耗能、運(yùn)行容量大、電量多、電費(fèi)金額巨大，采用專線供電的客戶。電費(fèi)往往占整個(gè)地市公司電費(fèi)總額30%以上。然而由于受市場(chǎng)環(huán)境、內(nèi)部經(jīng)營(yíng)、社會(huì)外力等原因，使得大客戶電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)大，不能按時(shí)繳納電費(fèi)現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，造成國(guó)有資產(chǎn)流失，影響供電企業(yè)發(fā)展進(jìn)程。因此，有效防范大客戶電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)十分重要，保障大客戶電費(fèi)回收率100%是供電企業(yè)需長(zhǎng)期重點(diǎn)關(guān)注的重要任務(wù)。

1 大客戶電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)分析

1.1 用電企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)

大客戶的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)離不開原材料和資金。由于外部市場(chǎng)等原因?qū)е略牧隙倘睙o(wú)法連續(xù)生產(chǎn)，企業(yè)初期的投入無(wú)法按時(shí)收到效益，可能導(dǎo)致電費(fèi)欠費(fèi)。由于資金回籠、內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理不善等造成企業(yè)破產(chǎn)等也會(huì)造成無(wú)法按時(shí)繳納電費(fèi)。

1.2 用電大客戶性質(zhì)影響

用電大客戶往往是一些制造業(yè)、電力和燃?xì)馍a(chǎn)供應(yīng)業(yè)、建筑業(yè)、交通運(yùn)輸業(yè)、倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)等一類負(fù)荷性質(zhì)的重要客戶，若[1]對(duì)這類客戶停電會(huì)造成重大經(jīng)濟(jì)損失、人身傷亡事故，社會(huì)負(fù)面影響極大，使得供電企業(yè)在催繳電費(fèi)時(shí)無(wú)法采取強(qiáng)制措施，滋生了大客戶惡意拖欠電費(fèi)的壞思想。

1.3 營(yíng)銷抄收人員責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)

營(yíng)銷抄核收人員正確地抄表、核算，及時(shí)地把客戶當(dāng)月的電量、電費(fèi)發(fā)行并告知客戶，及時(shí)地將電費(fèi)普通發(fā)票和增值稅發(fā)票送達(dá)客戶，以便客戶能更快地申請(qǐng)財(cái)務(wù)辦理轉(zhuǎn)賬手續(xù)非常重要。然而，實(shí)際上有的營(yíng)抄人員責(zé)任心不強(qiáng)，存在錯(cuò)抄、漏抄，電費(fèi)核算錯(cuò)誤，不及時(shí)地送達(dá)票據(jù)延遲了客戶辦理電費(fèi)繳納轉(zhuǎn)賬手續(xù)，都會(huì)影響大客戶電費(fèi)回收。

2 風(fēng)險(xiǎn)防范措施

2.1 走訪大客戶，維護(hù)良好的供用電關(guān)系

定期走訪大客戶，向客戶宣貫最新供用電政策、解答客戶用電疑難、為客戶提供經(jīng)濟(jì)合理的用電方案、指導(dǎo)用戶安全用電、節(jié)約用電，構(gòu)建和諧良好的供用電關(guān)系，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)取信于客戶，讓客戶配合支持電費(fèi)回收。不定期了解客戶生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，資金周轉(zhuǎn)情況，與分管生產(chǎn)和財(cái)務(wù)的負(fù)責(zé)人聯(lián)系，提前做好電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)防范。及時(shí)了解社會(huì)各行業(yè)發(fā)展態(tài)勢(shì)，建立電費(fèi)回收預(yù)警機(jī)制。

2.2 完善合同管理，依法維權(quán)

努力向客戶宣貫電是商品的概念，拖欠電費(fèi)不僅影響供電企業(yè)的發(fā)展，同時(shí)也是占據(jù)國(guó)家財(cái)政收入的表現(xiàn)。與大客戶多次協(xié)調(diào)，重新簽訂《供用電合同》和《電費(fèi)結(jié)算協(xié)議》，要求大客戶嚴(yán)格按照合同的要求及時(shí)履行繳費(fèi)的義務(wù)。不得已情況下，可依靠地方經(jīng)信委、工商、法院、公安等機(jī)關(guān)法制部門，采取法律手段，如以拍賣企業(yè)設(shè)備所得來(lái)補(bǔ)齊電費(fèi)款等措施，維護(hù)供電企業(yè)正當(dāng)權(quán)益。

2.3 設(shè)立內(nèi)部考核制度，落實(shí)電費(fèi)回收責(zé)任

首先，強(qiáng)化營(yíng)抄人員的崗位職責(zé)意識(shí)，扎實(shí)做好每月的抄表、核算工作，確保電量電費(fèi)正確計(jì)算、按時(shí)發(fā)行，第一時(shí)間寄送電費(fèi)發(fā)票，催促用戶按時(shí)打款結(jié)清電費(fèi)。

其次，確定電費(fèi)回收的第一責(zé)任人，簽訂《目標(biāo)責(zé)任書》，依據(jù)公司制定的年度目標(biāo)及考核標(biāo)準(zhǔn)。將電費(fèi)回收指標(biāo)層層分解落實(shí)到領(lǐng)導(dǎo)、基層和具體人員，做到目標(biāo)明確，任務(wù)清楚，責(zé)任分明，便于考核。

最后，制定電費(fèi)回收考核獎(jiǎng)懲制度。電費(fèi)回收指標(biāo)與業(yè)績(jī)考核直接掛鉤，與工資收入總額掛鉤。對(duì)每月數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合考評(píng)，根據(jù)考評(píng)結(jié)果進(jìn)行效益兌現(xiàn)，提高每一個(gè)抄收人員的主觀能動(dòng)性。

2.4 量體裁衣，設(shè)計(jì)合理的電費(fèi)繳納方案

根據(jù)不同客戶的特性，設(shè)計(jì)合理的電費(fèi)繳納方案。如對(duì)于總部在外省市，電費(fèi)款直接由總部支付的子公司，將他們抄表例日移到月初，提早結(jié)算方便客戶及時(shí)申請(qǐng)內(nèi)部財(cái)務(wù)打款，保證每月電費(fèi)款及時(shí)結(jié)清。對(duì)于電費(fèi)資金額較大的客戶，實(shí)行每月分兩次或三次預(yù)付保證每月結(jié)零的基礎(chǔ)上賬上仍有預(yù)收款。

3 實(shí)施案例

3.1 案例一

昆侖能源湖北黃岡液化天然氣有限公司，燃?xì)馍a(chǎn)業(yè)，是公司二級(jí)重要用戶。自2013年7月送電以來(lái)，該公司一直未嚴(yán)格執(zhí)行雙方簽訂的《供用電合同》及《電費(fèi)結(jié)算協(xié)議》即：未繳納月中及月末的預(yù)付電費(fèi)，只在每月28日或29日結(jié)清。但2015年2月電量結(jié)算后仍欠費(fèi)，給公司造成了一定的損失和不良影響。公司偕同經(jīng)信委、法院等部門依據(jù)《電力法》、《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》及雙方簽訂的合同與協(xié)議，對(duì)該戶施壓。要求從欠費(fèi)逾期之日起，每日按欠費(fèi)總額的千分之二加收違約金。并于2015年3月起停止供電，停電產(chǎn)生一切后果由該公司自負(fù)。隨后，該公司迫于無(wú)奈從公司總部（新疆）借款結(jié)清當(dāng)月電費(fèi)款和違約金并按規(guī)定繳納預(yù)付款。

3.2 案例二

湖北鑫鎳鑫材料有限公司，主要產(chǎn)品是鋁制品，用電負(fù)荷40000KW。每月用電量3400萬(wàn)千瓦時(shí)，月均電費(fèi)2500萬(wàn)元。90%的產(chǎn)品出口國(guó)外，企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益好。公司為該大客戶設(shè)計(jì)的電費(fèi)繳納方案是采取每月分三段式預(yù)繳電費(fèi)，即每月25日抄表核算，26日用戶結(jié)清當(dāng)月電費(fèi)并按當(dāng)月電費(fèi)總額的三分之一預(yù)繳電費(fèi)，次月6日、16日分別按上月電費(fèi)總額的三分之一預(yù)繳。雖然2014年由于原材料短缺（原材料依靠進(jìn)口）處于停產(chǎn)狀態(tài)，停產(chǎn)至今但該客戶賬上仍有預(yù)收款275萬(wàn)元。

4 結(jié)語(yǔ)

電費(fèi)是供電企業(yè)生存的根本，促進(jìn)電費(fèi)回收是促進(jìn)供電企業(yè)健康穩(wěn)步發(fā)展的重中之重。但電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)無(wú)處不在，我們只有時(shí)刻關(guān)心風(fēng)險(xiǎn)、防范風(fēng)險(xiǎn)，不斷改進(jìn)完善電費(fèi)回收措施，才能有效地規(guī)避欠費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)，保證電費(fèi)回收率100%目標(biāo)，不讓供電企業(yè)流失一度電流失一分錢，保障供電企業(yè)效益、保障電力供應(yīng)。

參考文獻(xiàn)：

[1] 李宏.淺談供電企業(yè)大客戶電費(fèi)回收管理措施[J].科技創(chuàng)新與應(yīng)用，2015（10）.

作者簡(jiǎn)介：

萬(wàn)侃（1987-），女，碩士研究生，主要研究方向?yàn)殡娏κ袌?chǎng)；

陳軍（1985-），男，碩士研究生，主要研究方向?yàn)殡娏ο到y(tǒng)運(yùn)行與控制、電網(wǎng)負(fù)荷預(yù)測(cè)。