于海艷
摘 要:人力資源管理專業(yè)是應(yīng)用性要求比較高的專業(yè),燕京理工學(xué)院人力資源管理專業(yè)在課程教學(xué)模式改革方面,總結(jié)了一套“開放式實戰(zhàn)教學(xué)”方法,并以《人力資源選聘與素質(zhì)測評》課程為例,介紹具體的實施方式,力求實現(xiàn)“理論更接近前沿、實踐更接近實景、思考方式更加系統(tǒng)化”的教學(xué)效果。
關(guān)鍵詞:招聘與測評;教學(xué)改革;開放;實戰(zhàn)
中圖分類號:G642 文獻(xiàn)標(biāo)志碼:A 文章編號:2096-000X(2017)20-0142-03
Abstract: The major of human resources management highlights application. Human resources management specialty of Yanching Institute of Technology summarizes a set of "opening and actual teaching" method in terms of curriculum teaching reform and introduces the specific implementation methods based on course Recruitment and Evaluation of Human Resource so as to obtain the frontier, practical and systematical teaching effects.
Keywords: recruitment and evaluation; teaching reform; open; practice
序言
燕京理工學(xué)院自2008年開設(shè)人力資源管理專業(yè),自開設(shè)以來一直秉承著“應(yīng)用型復(fù)合人才培養(yǎng)”的目標(biāo),并在這個目標(biāo)指引下不斷嘗試、創(chuàng)新和努力。人力資源管理專業(yè)是應(yīng)用性要求比較高的專業(yè),在課程教學(xué)模式改革方面,我們一直努力探索新的模式和方法,來提高理論和實踐兩方面的水平。
一、教學(xué)方法改革思路
在多種教學(xué)改革嘗試以后,人力資源管理專業(yè)對改革的方法做如下總結(jié):即“開放式實戰(zhàn)教學(xué),打通職業(yè)訓(xùn)練通道”,所謂“開放式”,是指教學(xué)活動不拘泥于教室,而是豐富的展現(xiàn)在各種與人力資源管理的專業(yè)活動有關(guān)的情景當(dāng)中,無論是請進(jìn)來的職業(yè)經(jīng)理人進(jìn)課堂,還是走出去的HR業(yè)內(nèi)大型活動,學(xué)生能從各種場景中了解真實職場狀態(tài)和職業(yè)操守,以及HR理論與前沿的發(fā)展?fàn)顩r,緊跟社會和職業(yè)發(fā)展;所謂“實戰(zhàn)”,是指學(xué)生從接觸專業(yè)課開始,就已經(jīng)在校園內(nèi)開始真實的職業(yè)訓(xùn)練,不只是模擬,更有實戰(zhàn),提前做好職業(yè)技能素養(yǎng)的準(zhǔn)備。以下就人力資源管理專業(yè)方向課《人力資源選聘與素質(zhì)測評》為例,介紹教學(xué)改革情況。
二、教學(xué)方法改革具體實施情況
《人力資源選聘與素質(zhì)測評》是人力資源管理專業(yè)方向課,選聘部分32學(xué)時,素質(zhì)測評部分40學(xué)時,大三下學(xué)期完成。人力資源選聘與素質(zhì)測評是專業(yè)性和操作性較強(qiáng)的課程,因此在設(shè)計內(nèi)容和上課形式時做了調(diào)整。內(nèi)容安排分招聘和測評兩部分來介紹,最后介紹一下考核方式。
(一)招聘部分教學(xué)改革內(nèi)容
從授課內(nèi)容和授課形式兩方面來進(jìn)行介紹。
首先是授課內(nèi)容的調(diào)整,招聘部分的內(nèi)容安排完全是按照招聘流程進(jìn)行設(shè)計,從概述開始,一路按照“計劃、渠道、甄選(初篩、面試、評價中心)、背景調(diào)查、錄用、評估”來設(shè)計講課內(nèi)容,這種安排是為了讓學(xué)生在流程上有個清楚的認(rèn)知。
其次,授課形式上,不局限于課堂講授,不局限于授課教師的講授。1.課堂上我們引入職業(yè)經(jīng)理人,針對理論和實踐的前沿的知識和技能與同學(xué)們進(jìn)行分享;2.課堂模擬練習(xí),課下實操作業(yè)安排,幫助同學(xué)強(qiáng)化技能;3.校園招聘實戰(zhàn)訓(xùn)練,利用校園招聘會,組織學(xué)生參與校招現(xiàn)場活動,即為學(xué)校和企業(yè)提供服務(wù),又能將課堂內(nèi)容進(jìn)行應(yīng)用、矯正和強(qiáng)化。4.校外平臺活動參與,利用人力資源管理的校外平臺,帶學(xué)生參加人力資源管理行業(yè)領(lǐng)域的各大前沿理論或?qū)嵺`活動,開拓學(xué)生眼界,拓展專業(yè)知識,了解行業(yè)發(fā)展。5.信息共享,培養(yǎng)自主學(xué)習(xí)氛圍,上課前5分鐘,由學(xué)生來分享自己獲得的跟招聘和測評有關(guān)的相關(guān)理論或者前沿咨詢,培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)興趣和主動學(xué)習(xí)的習(xí)慣。
(二)素質(zhì)測評部分教學(xué)改革情況
素質(zhì)測評部分的授課分為課堂授課和上機(jī)兩部分,課堂講授以兩部分為主:1.測評理論部分,包括導(dǎo)論、量化方法的介紹、測評標(biāo)準(zhǔn)體系的構(gòu)建三個部分,因?qū)W生之前學(xué)過統(tǒng)計學(xué)和社會調(diào)查研究方法,所以,此部分著重素質(zhì)測評常用內(nèi)容及與其他課程非重疊的應(yīng)用部分為主;2.利用機(jī)房的測評軟件,進(jìn)行各種素質(zhì)測評的訓(xùn)練和工具的介紹及應(yīng)用性分析。排課時盡量保持先上機(jī)后總結(jié)講解的先后順序。3.學(xué)生自己做分析報告,再與老師的講解比對,部分測評內(nèi)容,學(xué)生除應(yīng)用外,還可以自己設(shè)計。
(三)考核方式的改革
人力資源選聘與素質(zhì)測評,改變原來的閉卷考試形式,利用真實情景做基礎(chǔ),以項目作業(yè)方式完成,因為招聘和測評基本上是一個系統(tǒng)的內(nèi)容,所以,將兩者合并為一個項目內(nèi)容,我們稱之為“全流程項目作業(yè)”,考核方式內(nèi)容如下:
以現(xiàn)實企業(yè)招聘職位內(nèi)容為載體,或以“HR精英社”①為載體,進(jìn)行社團(tuán)新社員招募,內(nèi)容按照全流程實操,要求所有內(nèi)容按照招聘職位和公司背景為依據(jù)進(jìn)行分析設(shè)計。以“HR精英社”為例,具體內(nèi)容如下:
真實任務(wù)一: 招聘計劃書
任務(wù)內(nèi)容:根據(jù)社團(tuán)目前人員情況和活動運(yùn)轉(zhuǎn)情況,制定招聘計劃,主要是為1月份換屆儲備骨干力量。
相關(guān)要求:請認(rèn)真分析每個小組的實際工作量,現(xiàn)有人員情況來制定招聘計劃,具體內(nèi)容包括:
1. 人員需求清單,包括招聘的職務(wù)名稱、人數(shù)、任職資格要求等內(nèi)容;
2. 招聘信息發(fā)布的時間和渠道;
3. 招聘小組人選,包括小組人員姓名、職務(wù)、各自的職責(zé);
4. 應(yīng)聘者的考核方案,包括考核的場所、大體時間、題目設(shè)計者姓名等;
5. 招聘的截止日期;
6. 新成員的到崗時間;
7. 費(fèi)用招聘預(yù)算;
8. 招聘工作時間表,盡可能詳細(xì),以便于他人配合;
9. 請附錄崗位說明書
10. 其他
真實任務(wù)二:招募宣傳
任務(wù)內(nèi)容:根據(jù)上述社團(tuán)招聘計劃,設(shè)計招聘簡章和宣傳材料
相關(guān)要求: 傳統(tǒng)招聘簡章應(yīng)包括組織背景、招聘崗位、招聘人數(shù)、工作職責(zé)、任職資格、聯(lián)系方式等。創(chuàng)意招聘簡章可以不做細(xì)致要求,但組織介紹、招聘崗位和聯(lián)系方式必須有。內(nèi)容真實,不涉及歧視等法律道德問題,形式要有吸引力。
宣傳材料,不拘泥與何種形式,可以是視頻、PPT、文案等,內(nèi)容真實且有吸引力。
真實任務(wù)三:甄選方案設(shè)計
任務(wù)內(nèi)容:根據(jù)上述社團(tuán)擬招聘職位及職位任職資格,設(shè)計甄選方案。
相關(guān)要求:本部分具體內(nèi)容以具體職位情況而定,要求題目設(shè)計符合專業(yè)要求,并體現(xiàn)職位特性,每套測試題背后的指標(biāo)維度和評價準(zhǔn)等,必須詳細(xì)列出。
一般建議考慮的甄選形式包括:
1. 結(jié)構(gòu)化面試設(shè)計(維度、指標(biāo)、評價標(biāo)準(zhǔn));
2. 筆試題兩套(AB卷)及相應(yīng)評分標(biāo)準(zhǔn)(雙向細(xì)目標(biāo),難度,區(qū)分度);
3. 無領(lǐng)導(dǎo)小組討論設(shè)計與安排(試題、評分標(biāo)準(zhǔn)及流程);
4. 素質(zhì)測評方案(測評工具,評價標(biāo)準(zhǔn)及解釋)。
真實任務(wù)四:背景調(diào)查方案設(shè)計
任務(wù)內(nèi)容:根據(jù)上述社團(tuán)招聘對象和職位特征,設(shè)計一個背景調(diào)查方案
相關(guān)要求:要求設(shè)計背景調(diào)查主要內(nèi)容和調(diào)查渠道,設(shè)計背景調(diào)查表。具體內(nèi)容依職位而定,因本任務(wù)背景是在校學(xué)生,內(nèi)容以成績、品德、學(xué)生活動業(yè)績等方面為主。
真實任務(wù)五: 錄用通知書
任務(wù)內(nèi)容:根據(jù)擬招聘職位,設(shè)計錄用通知書
相關(guān)要求: 表達(dá)清楚恰當(dāng)?shù)皿w,內(nèi)容完整,不涉及法律漏洞。
真實任務(wù)六:招聘評估報告
任務(wù)內(nèi)容:針對此次招聘工作,進(jìn)行招聘效果的評估總結(jié)
相關(guān)要求:此處招聘實際數(shù)據(jù)因時間限制不一定獲取,可以模擬,評估內(nèi)容一般建議包括:招聘周期、招聘成功率、招聘達(dá)成率、招聘成本、渠道效果分析等,總結(jié)經(jīng)驗和不足。其他內(nèi)容自行設(shè)計。
以上內(nèi)容的安排,要求完全以真實背景和信息為分析對象,除最后的評估外,不準(zhǔn)模擬想象,如不能獲取真實公司招聘背景,可按照人力資源管理專業(yè)的“HR精英社”為背景進(jìn)行設(shè)計。目的是為了讓學(xué)生感受一下真實的工作內(nèi)容,一旦真實具體,相對需要考慮的內(nèi)容就復(fù)雜和靈活多樣,針對性更強(qiáng),既不能拘泥于書本,也無法照搬案例。鍛煉學(xué)生解決實際問題的能力。
三、教學(xué)方法改革效果分析
以上教學(xué)方法改革內(nèi)容,通過各種努力,將內(nèi)容以更好的形式進(jìn)行落實,不斷調(diào)整、總結(jié)、改進(jìn),目前各種教學(xué)方法改革的效果總結(jié)如下:
(一)職業(yè)經(jīng)理人進(jìn)課堂
人力資源管理專業(yè)將校外的知名企業(yè)經(jīng)理人請進(jìn)課堂,通過“企業(yè)經(jīng)理人進(jìn)課堂”“企業(yè)家論壇”等形式,讓企業(yè)經(jīng)理將實踐中的經(jīng)驗、實際案例帶給學(xué)生。“人力資源選聘與測評”課堂上,我們邀請經(jīng)理人或經(jīng)驗豐富的HR從業(yè)者,講授與課程相關(guān)的主題,如邀請獵頭公司職業(yè)經(jīng)理人介紹“獵頭行業(yè)的發(fā)展和現(xiàn)狀”,邀請公司招聘主管分享招聘實務(wù)和招聘技巧等等。這些精彩的講座不僅讓學(xué)生們將理論的知識與企業(yè)的實務(wù)有機(jī)結(jié)合起來,更讓學(xué)生們從職場的視角、管理者的角色來認(rèn)知職業(yè)發(fā)展和職業(yè)環(huán)境,為自身的發(fā)展找準(zhǔn)了定位。
(二)校園招聘實戰(zhàn)訓(xùn)練
“校招實戰(zhàn)訓(xùn)練”是指,在校招季節(jié),安排大三人力學(xué)生,全程參與院、校兩級的校園招聘求職雙選會,通過前期組織策劃、與企業(yè)進(jìn)行細(xì)節(jié)溝通、招聘現(xiàn)場服務(wù)、后期招聘反饋及評價等方式,全程參與招聘單位的招聘籌備、宣講、筆試、面試等環(huán)節(jié),感受和接觸真實的招聘情景。將課堂講授內(nèi)容與真實招聘場景結(jié)合,給學(xué)生真實的訓(xùn)練情景和訓(xùn)練項目。此活動從2015年3月第一次舉辦,截止2017年7月,本校人力資源管理專業(yè)共參與大型校園招聘會8場,服務(wù)企業(yè)共計1250家,參與人數(shù)共計383人次。在參與服務(wù)的過程中不但學(xué)到很多事物的技能,對學(xué)生們也是一次自我展示的機(jī)會,給企業(yè)留下深刻印象,由此收獲很多預(yù)期外的實習(xí)機(jī)會。
同時,人力資源管理專業(yè)成立的專業(yè)性社團(tuán)“HR精英社”,專門組織策劃人力資源專業(yè)相關(guān)的活動。社團(tuán)牽頭,專業(yè)技能突出的同學(xué)面向全校的同學(xué)提供職業(yè)生涯設(shè)計、簡歷修改、面試輔導(dǎo)等服務(wù),即幫助了同學(xué),又熟練了專業(yè)技能。因為人力專業(yè)社團(tuán)一端聯(lián)系企業(yè),一端服務(wù)在校學(xué)生,雙方的信息不對稱,剛好可以有“HR精英社”來填補(bǔ),“校園獵頭”的活動也慢慢開始成型。
(三)校外平臺活動參與
“校外平臺活動參與”是指,教師和學(xué)生對校外人力資源相關(guān)活動的關(guān)注和參與,對了解實踐前沿,獲取新鮮案例和一手?jǐn)?shù)據(jù)有非常大幫助,學(xué)生對課堂知識的理解更深入。人力資源管理專業(yè)積累了北京地區(qū)各大平臺組織的人力資源管理業(yè)內(nèi)的大型峰會、研討會、展會等,并盡可能的積極參與。主要平臺如:HRoot、三人行、第一資源等。以中國最大的人力資源媒體公司HRoot為例,自2015年開始,人力資源管理專業(yè)每年定期參加HRoot舉辦的全球規(guī)模最大的人力資源服務(wù)展(北京站)的活動,現(xiàn)場聆聽50場展業(yè)研討會,了解行業(yè)最新動態(tài)和未來趨勢,洞察人力資源服務(wù)供應(yīng)商的最新成果,傾聽行業(yè)專家的經(jīng)驗和意見。結(jié)合課堂學(xué)習(xí)內(nèi)容,學(xué)生在參與前,可以布置任務(wù),回來討論分享。豐富的校外行業(yè)平臺資源,讓課堂無處不在。
(四)信息共享,培養(yǎng)自主學(xué)習(xí)氛圍
現(xiàn)在的教育教學(xué)一直倡導(dǎo)“以學(xué)生為中心”,學(xué)生做為學(xué)習(xí)主體的存在,需要具有學(xué)習(xí)的積極性和主動性。信息共享的內(nèi)容安排,主要是考慮三點(diǎn),第一,學(xué)生平時主動關(guān)注的專業(yè)性信息有限,影響學(xué)生的專業(yè)視野和考慮問題的全面性;第二,老師講授的內(nèi)容有限,不足以覆蓋快速更迭的專業(yè)資訊;第三,老師過多灌輸專業(yè)信息后,學(xué)生會產(chǎn)生抵觸,進(jìn)而對此類信息產(chǎn)生排斥。而信息共享活動在一定程度上可以改善以上問題。信息共享活動,是由“HR精英社”的“HR早報”組牽頭組織,信息提供者可以是班級里任何一個同學(xué),共享信息者利用課堂講課開始前的5分鐘,簡短分享咨訊內(nèi)容,并在課后將詳細(xì)內(nèi)容發(fā)至微信群或者QQ群共享,原本只是要求口頭介紹,現(xiàn)在已經(jīng)豐富形式,在口頭介紹基礎(chǔ)上,社團(tuán)“HR早報”小組會將內(nèi)容以自制視頻方式進(jìn)行課堂分享。此活動既培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)專業(yè)內(nèi)容的主動性,擴(kuò)展知識面,又多方面鍛煉學(xué)生能力,現(xiàn)在此項活動已經(jīng)擴(kuò)展至每周定期播報人力資源管理相關(guān)咨詢,不僅僅局限于本課程內(nèi)容。
(五)全流程項目作業(yè)考核方式效果
全流程項目作業(yè),在實施中發(fā)現(xiàn)的優(yōu)勢是:1.全流程的設(shè)計,可以使學(xué)生把零碎的知識進(jìn)行綜合性、系統(tǒng)性的思考和運(yùn)用; 2.真實的項目背景,讓學(xué)生考慮的因素更具體,更真實,更全面,不能自己假設(shè)一個因素來解決問題,發(fā)現(xiàn)書本上的很多內(nèi)容需要因情況制宜;3.內(nèi)容設(shè)計非常細(xì)致,綜合考量學(xué)生多方面的能力,除招聘測評專業(yè)知識技能外,還有如文案設(shè)計、美工、創(chuàng)意等,課堂展示環(huán)節(jié)還可以考量學(xué)生的表達(dá)能力。
四、教學(xué)方法改革存在的不足及改進(jìn)措施
雖然教學(xué)改革中有很多收獲,但也有一些問題和不足有待改進(jìn)。
1. 校外活動參與,受限于場地和活動規(guī)模,不可能全員參與,其他同學(xué)通過PPT或視頻等方式分享,但效果總不及現(xiàn)場,在未來可以考慮利用互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢,通過直播平臺等方式進(jìn)行及時共享。
2. 校招參與過程中,一方面,學(xué)生水平和資質(zhì)不同,參與程度和效果,往往會受學(xué)生個人情況的影響,因此,除上課的內(nèi)容以外,加強(qiáng)活動前的培訓(xùn),以及培訓(xùn)內(nèi)容的優(yōu)化是以后要重點(diǎn)考慮的內(nèi)容;另一方面,因校招企業(yè)的企業(yè)文化,管理理念、HR水平等方面的差別,學(xué)生獲取的信息非常的多樣和雜糅,需要在活動后期,進(jìn)行充分的討論和引導(dǎo)。
3. 項目考核中,評分細(xì)則還有待改進(jìn),因內(nèi)容過于瑣碎,每一項又有非常繁瑣的評分規(guī)則,為評分帶來非常大的不便。另一方面,曾嘗試過分組方式完成作業(yè),但這種情況下組內(nèi)評分公平性的問題有待解決。
綜上,在“人力資源選聘與素質(zhì)測評”這門課程中,我們通過開放式的教學(xué),實戰(zhàn)式的訓(xùn)練,流程化的項目作業(yè),將這門課的教學(xué)盡量實現(xiàn)“理論更接近前沿、實踐更接近實景、思考方式更加系統(tǒng)化”。這些過程中遇到的問題,我們將繼續(xù)探索和改進(jìn)。
注釋:
①HR精英社:人力資源管理專業(yè)性質(zhì)學(xué)生社團(tuán),以人力資源管理專業(yè)學(xué)生為主,開展與本專業(yè)有關(guān)的各項活動,其中很多活動還與課程實踐內(nèi)容設(shè)計有關(guān)。
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