張雁白 李曉晟

摘 要：翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式適應(yīng)了當(dāng)代對于市場營銷專業(yè)學(xué)生素質(zhì)教育的要求，促進(jìn)了高校學(xué)生進(jìn)行自主學(xué)習(xí)，提高師生互動效果，提升高校學(xué)生的專業(yè)實踐操作技能。文章分析翻轉(zhuǎn)課堂在高校市場營銷教學(xué)中應(yīng)用的重要性和必要性，以及存在的主要問題，以促進(jìn)翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)在市場營銷教學(xué)中的應(yīng)用。翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式有利于市場營銷專業(yè)學(xué)生素質(zhì)教育。翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式促進(jìn)了高校學(xué)生自主學(xué)習(xí)。翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式可以提高師生互動效果。翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式可以提升高校學(xué)生的專業(yè)實踐操作技能。文章分析翻轉(zhuǎn)課堂在高校市場營銷教學(xué)中應(yīng)用的重要性。文章分析翻轉(zhuǎn)課堂在高校市場營銷教學(xué)中存在的主要問題。文章研究翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)在市場營銷教學(xué)中的應(yīng)用。

關(guān)鍵詞：翻轉(zhuǎn)課堂；高校；市場營銷；教學(xué)改革

中圖分類號：G642 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：2096-000X（2017）19-0121-03

Abstract： Flipped Classroom Model is beneficial to the quality education of the marketing major. The flipped classroom teaching model promotes the independent learning of College students. The flipped classroom teaching model can improve the interaction between teachers and students. The flipped classroom teaching model can enhance the professional practice skills of College students. This paper analyzes the importance of the application of flipped classroom in college marketing teaching. This paper analyzes the main problems existing in the classroom teaching of marketing in universities. This paper studies the application of flipped classroom teaching in marketing teaching.

Keywords： flipped classroom； university； marketing； teaching reform

一、概述

《市場營銷》是市場營銷專業(yè)的基礎(chǔ)課，工商管理及企業(yè)管理相關(guān)專業(yè)也普遍把《市場營銷》作為必修課程。市場營銷課程科學(xué)性與藝術(shù)性并重，除了基本理論學(xué)習(xí)，需要市場營銷課程的講授要有較強的實踐性、創(chuàng)新性和應(yīng)用性，要緊貼時代的發(fā)展并使畢業(yè)生進(jìn)入企業(yè)后要靈活應(yīng)用。市場營銷專業(yè)教師的教學(xué)方法對學(xué)生素質(zhì)的提高起著關(guān)鍵的作用。傳統(tǒng)市場營銷課程的講授，多是理論學(xué)習(xí)和案例分析。理論學(xué)習(xí)比較抽象，與實踐存在一定距離，而且市場營銷理論很多，占用了大量課上時間，使得案例和實踐教學(xué)時間不足。案例分析雖然提升了學(xué)生的實踐能力，但案例少、時間短、學(xué)生的參與度不足，影響了高校市場營銷專業(yè)學(xué)生能力的提升。翻轉(zhuǎn)課堂利用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)及通信技術(shù)，充分利用課上和課下的時間，有效提升學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣，有利于提高市場營銷課程的教學(xué)效果與教學(xué)質(zhì)量。

翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式下，市場營銷教師根據(jù)教學(xué)目標(biāo)制作微視頻，幫助高校市場營銷專業(yè)學(xué)生在課前主動學(xué)習(xí)，并在課堂上進(jìn)行問題探討，使高校市場營銷專業(yè)學(xué)生在有限的時間內(nèi)高效獲得更多的知識。翻轉(zhuǎn)課堂在當(dāng)代市場營銷教學(xué)中，適應(yīng)了高校市場營銷專業(yè)學(xué)生的特點，提升了學(xué)生學(xué)習(xí)的主動性，可以較好地完成市場營銷教學(xué)任務(wù)。

翻轉(zhuǎn)課堂在市場營銷教學(xué)中的應(yīng)用需要變革傳統(tǒng)的教學(xué)流程、教學(xué)理念、師生角色。雖然翻轉(zhuǎn)課堂在市場營銷教學(xué)中的應(yīng)用還處于探索階段，但其重要性和必要性是不容置疑的。本文分析翻轉(zhuǎn)課堂在高校市場營銷教學(xué)中應(yīng)用的重要性和必要性，以及存在的主要問題，研究翻轉(zhuǎn)課堂在高校市場營銷教學(xué)的應(yīng)用路徑。

二、現(xiàn)代營銷的發(fā)展需要對傳統(tǒng)教學(xué)進(jìn)行改革

（一）傳統(tǒng)市場營銷教學(xué)難以適應(yīng)營銷的實戰(zhàn)性要求

市場營銷具有實戰(zhàn)性的特點。市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，需要越來越多具有高素質(zhì)和綜合職業(yè)能力的實戰(zhàn)型應(yīng)用人才，市場營銷專業(yè)需要著重對高校學(xué)生的市場營銷職業(yè)能力進(jìn)行培養(yǎng)。市場營銷的理論從實踐中來，要應(yīng)用和服務(wù)于實踐。市場營銷理論的應(yīng)用，在具體實踐中沒有標(biāo)準(zhǔn)答案，而是要具體問題具體分析，在理論的指導(dǎo)下具體地解決問題。

傳統(tǒng)市場營銷教學(xué)模式下，雖然高校市場營銷專業(yè)學(xué)生較好地學(xué)習(xí)了營銷理論，但缺乏主動深入的探究，難以把市場營銷理論具體地、藝術(shù)地應(yīng)用于多變的營銷實踐。這樣就難以滿足企業(yè)對于實戰(zhàn)型人才的需求。翻轉(zhuǎn)課堂轉(zhuǎn)移了市場營銷教學(xué)中學(xué)習(xí)的決定權(quán)，可以有效提升高校市場營銷專業(yè)學(xué)生學(xué)習(xí)的主動性。

（二）傳統(tǒng)市場營銷教學(xué)難以適應(yīng)營銷的技術(shù)性

市場營銷依賴于通信、傳播等技術(shù)，具有技術(shù)性的特點?，F(xiàn)代市場營銷依賴于無線和有線網(wǎng)絡(luò)，依賴于移動通信工具，如電腦、互聯(lián)網(wǎng)、手機、微信等等。現(xiàn)代營銷教學(xué)，需要應(yīng)用現(xiàn)代最新通信技術(shù)，這與營銷戰(zhàn)術(shù)所依賴的通信技術(shù)是一致的。現(xiàn)代營銷教學(xué)中，所需要的翻轉(zhuǎn)工具本身，就是對現(xiàn)代營銷通信技術(shù)的鍛煉和應(yīng)用。

但傳統(tǒng)市場營銷教學(xué)，使用的傳播工具老化落后，授課效率低，難以激發(fā)高校學(xué)生興趣。有線及無線網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)普及，可以大大延伸教學(xué)實踐的時空，在市場營銷的翻轉(zhuǎn)課堂實踐，市場營銷專業(yè)教師可以借助現(xiàn)代技術(shù)提升教學(xué)效率和效果。

三、翻轉(zhuǎn)課堂的優(yōu)點和應(yīng)用于現(xiàn)代市場營銷教學(xué)的重要意義

（一）翻轉(zhuǎn)課堂簡介

翻轉(zhuǎn)課堂是現(xiàn)代教育技術(shù)發(fā)展及教學(xué)理念更新的產(chǎn)物，是一種創(chuàng)新的教學(xué)方式，因其良好的效果而迅速傳播，越來越廣泛地應(yīng)用于高校教學(xué)。首先教師根據(jù)教學(xué)目標(biāo)和學(xué)生特點創(chuàng)建教學(xué)視頻，學(xué)生在課外可以反復(fù)觀看視頻，結(jié)合思索提出問題。然后回到課堂中，在教師的引導(dǎo)下，分享學(xué)生們提出的問題，就有價值的問題進(jìn)行師生、同學(xué)間面對面的探討，并進(jìn)行總結(jié)評價，在同學(xué)間交流學(xué)習(xí)成果，從而實現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)。翻轉(zhuǎn)課堂從教學(xué)設(shè)計到視頻錄制、網(wǎng)絡(luò)自學(xué)、協(xié)作學(xué)習(xí)、個性化指導(dǎo)、教學(xué)評價等方面，翻轉(zhuǎn)了傳統(tǒng)的預(yù)習(xí)、講授、考核的程序，對于傳統(tǒng)教學(xué)是巨大的變革。翻轉(zhuǎn)課堂注重個性化學(xué)習(xí)，符合高新學(xué)生學(xué)習(xí)的特點，合理安排了教學(xué)時間和空間，大大提升了教學(xué)質(zhì)量。

（二）翻轉(zhuǎn)課堂的優(yōu)點

翻轉(zhuǎn)課堂有幾個明顯的優(yōu)點：1.教學(xué)視頻精彩短小。翻轉(zhuǎn)課堂的教學(xué)視頻一般不超過15分鐘，緊扣教學(xué)重點，一個視頻通常針對一個特定的問題，這克服了高校學(xué)生注意力難以長時間集中的缺點。聲音、動畫、圖像的綜合應(yīng)用符合學(xué)生身心發(fā)展特征，提高了學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣。教師通過網(wǎng)絡(luò)傳遞給學(xué)生的視頻，可以暫停、回放，有利于學(xué)生在課下進(jìn)行自主學(xué)習(xí)。2.教學(xué)信息清晰。視頻制作應(yīng)用了注意力、美學(xué)的一些基本原理，視頻清晰、重點突出，畫外音清楚優(yōu)美，可以有效抓住高校學(xué)生注意力。傳統(tǒng)課堂中，教師的冗余動作、教室里的無關(guān)物品會分散學(xué)生的注意力。3.重構(gòu)學(xué)習(xí)流程。翻轉(zhuǎn)課堂利用現(xiàn)代技術(shù)，突破了時間和空間的限制，對高校學(xué)生的學(xué)習(xí)過程進(jìn)行了重構(gòu)。教師在課前即提供了教學(xué)視頻，并進(jìn)行在線輔導(dǎo)，在課堂上通過互動來解決課前自學(xué)發(fā)現(xiàn)的問題。通過網(wǎng)絡(luò)和課上的實時交流，教師能夠全面掌握學(xué)生的學(xué)習(xí)進(jìn)度，對于學(xué)習(xí)過程進(jìn)行全面籌劃，及時給予指導(dǎo)，并分享學(xué)習(xí)的成果，促進(jìn)了知識的吸收內(nèi)化。

（三）翻轉(zhuǎn)課堂應(yīng)用于現(xiàn)代市場營銷教學(xué)的重要意義

1.翻轉(zhuǎn)課堂提高了高校學(xué)生學(xué)習(xí)的主動性

翻轉(zhuǎn)課堂將傳統(tǒng)課堂教學(xué)結(jié)構(gòu)進(jìn)行翻轉(zhuǎn)，籌劃學(xué)生課內(nèi)課外的時間和內(nèi)容，重新調(diào)整市場營銷課堂內(nèi)外的時間，通過學(xué)習(xí)決定權(quán)從教師向高校市場營銷專業(yè)學(xué)生轉(zhuǎn)移，提高高校學(xué)生學(xué)習(xí)的主動權(quán)。這樣市場營銷專業(yè)學(xué)生對于知識獲得更深層次的理解，舉一反三，提高對于營銷知識的應(yīng)用能力。

2.翻轉(zhuǎn)課堂有助于提升高校學(xué)生實踐能力

在市場營銷的翻轉(zhuǎn)教學(xué)應(yīng)用中，突破了傳統(tǒng)教學(xué)中高校學(xué)生的被動地位，弱化理論講授的同時強化案例探討和實務(wù)操作，與當(dāng)前高校學(xué)生主動性強、好奇心強的特點相符合，在市場營銷教學(xué)中真正實現(xiàn)了以高校學(xué)生為主體的教學(xué)理念，有效提高市場營銷課堂效率和教學(xué)質(zhì)量，有效提升了高校市場營銷專業(yè)學(xué)生的實踐能力。

3.翻轉(zhuǎn)課堂有助于師生關(guān)系的和諧

在翻轉(zhuǎn)課堂應(yīng)用中，師生有了更多的溝通渠道，可以在課內(nèi)課外實時溝通。市場營銷教學(xué)主從關(guān)系的變化，改變了傳統(tǒng)教學(xué)的刻板性和強制性，使得師生關(guān)系更為和諧。

四、翻轉(zhuǎn)課堂在高校營銷教學(xué)中遇到的主要問題

（一）翻轉(zhuǎn)課堂在市場營銷教學(xué)中的應(yīng)用需要大量的前期工作

翻轉(zhuǎn)課堂在市場營銷教學(xué)中的應(yīng)用不是一蹴而就的。在市場營銷教學(xué)中應(yīng)用翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)，需要引入更多的營銷案例，需要準(zhǔn)備視頻資料、現(xiàn)場視頻錄制，以及視頻的后期處理。相比傳統(tǒng)市場營銷教學(xué)，翻轉(zhuǎn)課堂需要更多的知識和技術(shù)，甚至需要團(tuán)隊合作才能較好地完成。翻轉(zhuǎn)課堂在市場營銷教學(xué)實施中工作量十分浩大。

（二）翻轉(zhuǎn)課堂在市場營銷教學(xué)中的應(yīng)用需要教師和學(xué)生要適應(yīng)教學(xué)角色的轉(zhuǎn)換

翻轉(zhuǎn)課堂是對傳統(tǒng)市場營銷教學(xué)方式的變革。市場營銷專業(yè)教師要有好的服務(wù)心態(tài)，并深入了解每個高校學(xué)生特點，對高校學(xué)生學(xué)習(xí)步調(diào)要有全面的掌握。高校學(xué)生要改變被動學(xué)習(xí)的心態(tài)，主動預(yù)習(xí)、課下觀看教學(xué)視頻，并對問題進(jìn)行思索，帶著問題進(jìn)入市場營銷課堂。高校學(xué)生要養(yǎng)成自主學(xué)習(xí)的習(xí)慣，才能將翻轉(zhuǎn)課堂的作用體現(xiàn)出來。

（三）翻轉(zhuǎn)課堂在市場營銷教學(xué)中的應(yīng)用需要物質(zhì)實施條件的保障

市場營銷教學(xué)中，翻轉(zhuǎn)課堂需要網(wǎng)絡(luò)的使用，需要多媒體設(shè)備的應(yīng)用。翻轉(zhuǎn)課堂在市場營銷教學(xué)中的實施，需要每一位同學(xué)在課下可以收到教學(xué)資料，看到教學(xué)視頻。教師需要學(xué)校教學(xué)設(shè)備的保障。

（四）學(xué)生學(xué)習(xí)自控能力缺乏

市場營銷教學(xué)中，翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式的應(yīng)用，需要學(xué)生發(fā)揮主動性，提升課外自主學(xué)習(xí)能力。但高校學(xué)生在一定程度上習(xí)慣了傳統(tǒng)講授教學(xué)方式，自主學(xué)習(xí)能力比較弱。翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式在市場營銷教學(xué)應(yīng)用的初步實踐表明，翻轉(zhuǎn)課堂模式下學(xué)生們課前預(yù)習(xí)及課后任務(wù)完成的效果仍然需要提高。

五、翻轉(zhuǎn)課堂在高校營銷教學(xué)中的實施策略

（一）相關(guān)各方要認(rèn)識到翻轉(zhuǎn)課堂在高校營銷教學(xué)中應(yīng)用的重要意義

高校行政和教學(xué)人員、企業(yè)、高校學(xué)生及家長，需要充分認(rèn)識翻轉(zhuǎn)課堂對高校市場營銷教學(xué)是有益的和必要的。特別是教師，要改變以前的傳統(tǒng)市場營銷教學(xué)模式，敢于投入，敢于嘗試，促進(jìn)翻轉(zhuǎn)課堂在高校市場營銷教學(xué)中的應(yīng)用。

（二）把信息時代的通信工具應(yīng)用于翻轉(zhuǎn)課堂實踐

教師要認(rèn)識到網(wǎng)絡(luò)和電子產(chǎn)品對于翻轉(zhuǎn)課堂市場營銷教學(xué)的重要性，了解高校學(xué)生對于現(xiàn)代通信工具的粘性，欣然的接收現(xiàn)代技術(shù)進(jìn)入市場營銷教學(xué)實踐，主動學(xué)習(xí)軟件和硬件的使用，通過翻轉(zhuǎn)課堂完成市場營銷教學(xué)任務(wù)。

（三）翻轉(zhuǎn)課堂在市場營銷教學(xué)中應(yīng)用時需要高校學(xué)生主體地位的確定

翻轉(zhuǎn)課堂要培養(yǎng)高校學(xué)生的自主能力，高校學(xué)生要主動學(xué)習(xí)，教師在市場營銷教學(xué)中要積極引導(dǎo)和幫助。教師要通過資料提供、在線評測、指導(dǎo)小組探索、趣味性激發(fā)等方式，培養(yǎng)高校學(xué)生在市場營銷教學(xué)中的自主學(xué)習(xí)能力。

（四）保障高校營銷教學(xué)中翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)的物質(zhì)條件

學(xué)校要滿足市場營銷教學(xué)中翻轉(zhuǎn)課堂設(shè)備的要求，改善教學(xué)條件。學(xué)校可以向?qū)W生進(jìn)一步開放電腦設(shè)備，為高校學(xué)生營造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境。高校學(xué)生也要認(rèn)識翻轉(zhuǎn)課堂對于自我素質(zhì)提高的重要性，完善自己的通信工具。

（五）翻轉(zhuǎn)課程設(shè)計要以興趣和良好體驗為突破口提升學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力

翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式在市場營銷教學(xué)應(yīng)用實踐表明，學(xué)生對于市場營銷課程的實用性和趣味性非常關(guān)注。所以在翻轉(zhuǎn)課堂的設(shè)計中，要引入趣味性和實用性的內(nèi)容。市場營銷專業(yè)教師在翻轉(zhuǎn)課堂設(shè)計時要加大時間和精力的投入，選擇和制作精彩的微視頻，并讓學(xué)生協(xié)助制作，可以較好地調(diào)動學(xué)生積極性，提高自主學(xué)習(xí)效果。在市場營銷教學(xué)中，要讓學(xué)生體驗到翻轉(zhuǎn)課堂的教學(xué)過程，是與素質(zhì)和就業(yè)緊密相關(guān)的，促進(jìn)學(xué)生自覺完成翻轉(zhuǎn)課堂中自身的任務(wù)。

（六）與企業(yè)合作引入更多資源協(xié)助翻轉(zhuǎn)課堂建設(shè)

可以引企入校建立校內(nèi)實訓(xùn)基地。學(xué)校提供場地、優(yōu)惠政策，企業(yè)投入資金、設(shè)備、實訓(xùn)案例和市場信息，這樣可以為翻轉(zhuǎn)課堂建設(shè)提供更好的條件。一方面提升了市場營銷翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)條件，提高了實訓(xùn)效果，又促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益提升，并更好地解決了學(xué)生的就業(yè)問題，使得各方都較為滿意。

六、結(jié)束語

市場營銷教學(xué)中翻轉(zhuǎn)課堂模式的應(yīng)用，可以實現(xiàn)教學(xué)目的的翻轉(zhuǎn)，由成績教育變?yōu)樗刭|(zhì)教育。學(xué)生學(xué)習(xí)自主性提升，知識面得以提升，使得學(xué)生可以充分利用課下和課上的時間，提高學(xué)習(xí)效果和考試成績。市場營銷教學(xué)中翻轉(zhuǎn)課堂模式的應(yīng)用，可以實現(xiàn)教學(xué)理念的翻轉(zhuǎn)。從以教師為中心翻轉(zhuǎn)為以學(xué)生為中心，強調(diào)學(xué)生的自主發(fā)展，把教材翻轉(zhuǎn)為用教材，從以教定學(xué)翻轉(zhuǎn)為以學(xué)定教，從以教為主的理念翻轉(zhuǎn)為以學(xué)為主的理念。市場營銷教學(xué)中翻轉(zhuǎn)課堂模式的應(yīng)用，可以實現(xiàn)教學(xué)方式的翻轉(zhuǎn)。從課堂學(xué)習(xí)翻轉(zhuǎn)為學(xué)生課前學(xué)習(xí)課上討論指導(dǎo)，課后練習(xí)翻轉(zhuǎn)為課堂練習(xí)，從教師單向講授翻轉(zhuǎn)為師生合作教學(xué)，從學(xué)生的個體學(xué)習(xí)翻轉(zhuǎn)為團(tuán)隊協(xié)作學(xué)習(xí)。

翻轉(zhuǎn)課堂在市場營銷教學(xué)中的應(yīng)用，是在現(xiàn)代技術(shù)條件下的教學(xué)變革。翻轉(zhuǎn)課堂在市場營銷教學(xué)中的應(yīng)用需要變革傳統(tǒng)的教學(xué)流程、教學(xué)理念、師生角色。雖然翻轉(zhuǎn)課堂在市場營銷教學(xué)中的應(yīng)用還處于探索階段，但其重要性和必要性是不容置疑的。我們要以素質(zhì)教育為本，完善翻轉(zhuǎn)課堂的實施條件，通過翻轉(zhuǎn)課堂在市場營銷教學(xué)中的應(yīng)用不斷激發(fā)高校學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，提升市場營銷教學(xué)的效率。

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