徐春輝

摘 要 德國(guó)產(chǎn)品享譽(yù)世界并引領(lǐng)潮流的優(yōu)勢(shì)在于其強(qiáng)大的制造能力與完善的工業(yè)體系，而內(nèi)在動(dòng)力是工匠精神。德國(guó)“工匠精神”的產(chǎn)生經(jīng)歷了屈辱記憶、覺醒蛻變、潛心制造、滲入基因的歷史發(fā)展過程，呈現(xiàn)出了精益求精、嚴(yán)格嚴(yán)謹(jǐn)、耐心專注、品質(zhì)至上、追求卓越等基本特征。德國(guó)“工匠精神”是其長(zhǎng)期歷史進(jìn)程中文化要素、制度要素、經(jīng)濟(jì)要素、社會(huì)要素、教育要素等共同作用的結(jié)果，現(xiàn)已成為其國(guó)家、企業(yè)界及技師、工人的內(nèi)在信念與自律準(zhǔn)則，成為滲入其民族性的DNA。

關(guān)鍵詞 德國(guó)；制造業(yè)；工匠精神；質(zhì)量；雙元制

中圖分類號(hào) G719.516 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼 A 文章編號(hào) 1008-3219（2017）07-0074-06

李克強(qiáng)總理在2016政府工作報(bào)告中首提“培育精益求精的工匠精神”，在2017年政府工作報(bào)告中又再次提出“要大力弘揚(yáng)工匠精神，厚植工匠文化，恪盡職業(yè)操守，崇尚精益求精，培育眾多‘中國(guó)工匠，打造更多享譽(yù)世界的‘中國(guó)品牌”?！肮そ尘瘛边B續(xù)兩年出現(xiàn)在政府工作報(bào)告中，充分表明我國(guó)在實(shí)施新型工業(yè)化道路和“中國(guó)制造2025”戰(zhàn)略過程中對(duì)人才價(jià)值取向、制造情懷、職業(yè)精神的認(rèn)定趨勢(shì)。其是中國(guó)產(chǎn)品由“數(shù)量取勝”向“質(zhì)量取勝”轉(zhuǎn)變的精神支撐。而當(dāng)今世界將“工匠精神”全程輸入制造業(yè)骨髓的最具代表性的國(guó)家即是德國(guó)。長(zhǎng)期以來，德國(guó)都是全世界貿(mào)易順差國(guó)冠軍，出口量均超過全國(guó)產(chǎn)出量的1/3，且主要集中于汽車、機(jī)械、化工產(chǎn)品、電子和光學(xué)產(chǎn)品等高科技領(lǐng)域。早在1990年，哈佛商學(xué)院教授、“競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略之父”邁克爾·波特曾在《國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)》中寫道：“在這個(gè)世界上沒有一個(gè)國(guó)家（包括日本）能夠在如此牢固的國(guó)際地位中展示其工業(yè)的廣度和深度”[1]，這充分表明了其強(qiáng)大的制造業(yè)能力與水平。德國(guó)制造基本上就是品質(zhì)的象征、質(zhì)量的保障，其“工匠精神”不僅歷史悠久、影響廣泛，而且造就了普惠世界的眾多知名品牌，全球著名品牌咨詢機(jī)構(gòu)英特布蘭德在2015年推出的“全球最佳品牌100強(qiáng)”，德國(guó)占據(jù)了10席。本文將全面梳理德國(guó)“工匠精神”的形成歷史、基本特征及原因，以揭示其對(duì)于德國(guó)制造業(yè)發(fā)展的重要價(jià)值與功能，為我國(guó)培育“工匠精神”提供借鑒。

一、德國(guó)“工匠精神”的發(fā)展進(jìn)程

德國(guó)“工匠精神”并非是天然自生、一蹴而就的，而是有著較長(zhǎng)的歷史發(fā)展進(jìn)程與曲折經(jīng)歷，是德國(guó)制造業(yè)與職業(yè)教育聯(lián)結(jié)共生而造就的技術(shù)工人精神品格，現(xiàn)已成為德國(guó)企業(yè)界及工人所遵循與內(nèi)化的格律。

（一）屈辱記憶：德國(guó)制造是劣質(zhì)的象征

與英法等國(guó)于18世紀(jì)60年代開啟工業(yè)革命先驅(qū)國(guó)家不同，德國(guó)作為歐洲內(nèi)陸國(guó)家，開啟工業(yè)革命時(shí)間較晚。當(dāng)周邊國(guó)家進(jìn)行工業(yè)革命已半個(gè)世紀(jì)時(shí)，其還是一個(gè)發(fā)展中的農(nóng)業(yè)國(guó)家，直到19世紀(jì)30年代才正式啟動(dòng)工業(yè)革命序幕，比英法等國(guó)晚了將近70年。由于缺乏先天技術(shù)積累與人才積累，德國(guó)最初在制造業(yè)上乏善可陳，只能采取偷師、模仿英法制造業(yè)的方式。更為嚴(yán)重的是，德國(guó)工業(yè)界出現(xiàn)了大面積的嚴(yán)重違背工業(yè)道德與商業(yè)道德的現(xiàn)象，通過剽竊、偽造商標(biāo)等方式，將德國(guó)制造的產(chǎn)品貼上“英國(guó)制造”的標(biāo)簽。如當(dāng)時(shí)英國(guó)謝菲爾德公司生產(chǎn)的剪刀和刀具是用鑄鋼打造，經(jīng)久耐用，具有很高的國(guó)際知名度，而德國(guó)林根城的刀具剪子制造商用鑄鐵打造成成品后冒用其品牌銷往英國(guó)。政府也采取了鼓勵(lì)性政策，推動(dòng)德國(guó)工商界從英法進(jìn)口機(jī)器、產(chǎn)品等進(jìn)行拆解、仿造，然后將制成的大量粗制濫造的低價(jià)產(chǎn)品大量向英法美等國(guó)傾銷，對(duì)其市場(chǎng)造成了嚴(yán)重沖擊。更有甚者，德國(guó)企業(yè)界派出商業(yè)間諜到英國(guó)以“學(xué)習(xí)旅行”的方式，大肆剽竊英國(guó)的頂尖技術(shù)，然后迅速轉(zhuǎn)向國(guó)內(nèi)，利用勞動(dòng)力低廉與原料低價(jià)的優(yōu)勢(shì)生產(chǎn)類似商品向英出售。德國(guó)的這些行徑給其制造業(yè)造成了極壞的國(guó)際影響，德國(guó)產(chǎn)品已然成了廉價(jià)、劣質(zhì)、低附加值的代號(hào)，隨之而來的是各國(guó)的抵制。1887年，英國(guó)在修改《商標(biāo)法》條款時(shí)，帶有侮辱性地規(guī)定，所有德國(guó)進(jìn)口商品必須標(biāo)明“德國(guó)制造”，目的就是曝光其產(chǎn)品來源，引導(dǎo)消費(fèi)者抵制“德國(guó)制造”。英國(guó)的這一舉動(dòng)，對(duì)于德國(guó)工商界觸動(dòng)很大，加速了其反思的進(jìn)程。

（二）覺醒蛻變：確立質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)為首要目標(biāo)

為了改變世界各國(guó)對(duì)“德國(guó)制造”的固有印象，塑造本國(guó)的工業(yè)品牌，德國(guó)從1887年開始全面覺醒改革。其實(shí)早在1876年時(shí)，在美國(guó)費(fèi)城舉行的第六屆世界博覽會(huì)上，德國(guó)機(jī)械工程學(xué)家、“機(jī)構(gòu)動(dòng)力學(xué)之父”弗朗茨·勒洛（Franz Reuleaux）就批評(píng)德國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量粗劣、價(jià)格低廉、假冒偽劣。作為權(quán)威人物，他批判本國(guó)產(chǎn)品的言論在德國(guó)引起了震動(dòng)。加之1887年以來受到外來歧視性條款的刺激，大多數(shù)德國(guó)企業(yè)家已經(jīng)充分意識(shí)到質(zhì)量對(duì)于產(chǎn)品的重要性與生命力。多數(shù)企業(yè)都將“用質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)”作為企業(yè)發(fā)展的首要目標(biāo)，提出了“占領(lǐng)全球市場(chǎng)靠的是質(zhì)量而不是廉價(jià)”的口號(hào)，同時(shí)加大創(chuàng)新力度，嚴(yán)把產(chǎn)品的質(zhì)量關(guān)。德國(guó)政府也明確表明了姿態(tài)，要齊心合力改變德國(guó)制造的這種現(xiàn)狀，抓住第二次工業(yè)革命的契機(jī)，在機(jī)器制造、化學(xué)制藥等領(lǐng)域全力進(jìn)行生產(chǎn)技術(shù)改造攻關(guān)。德國(guó)人潛心質(zhì)量10年，國(guó)家工業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量就有了明顯改觀，基本實(shí)現(xiàn)了從假冒偽劣向質(zhì)優(yōu)創(chuàng)新的根本轉(zhuǎn)變，在某些領(lǐng)域，德國(guó)制造甚至超越了英國(guó)制造的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力。英國(guó)當(dāng)時(shí)的著名企業(yè)家、政治家、對(duì)外貿(mào)易大臣約瑟夫·張伯倫（Joseph Chamberlain Memoria）在一份經(jīng)濟(jì)報(bào)告中羅列了10多種德國(guó)制造的物美價(jià)廉的產(chǎn)品，涵蓋服裝、金屬制品、玻璃器皿、化工產(chǎn)品等類別。1896年，英國(guó)羅斯伯里伯爵（Earl of Rosebery）也痛心疾首呼吁道：“德國(guó)讓我感到恐懼，德國(guó)人把所有的一切……做成絕對(duì)的完美。我們超過德國(guó)了嗎？剛好相反，我們落后了?！盵2]與此同時(shí)，德國(guó)的一些制造業(yè)品牌如西門子、克虜伯、蒂森、拜耳等均已經(jīng)有了一定的國(guó)際知名度，其表明了德國(guó)在機(jī)械、鋼鐵、電氣、化工等領(lǐng)域有了比較深的根基。

（三）潛心制造：全面提升產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力

德國(guó)在一雪恥辱之后，并未停滯不前，而是繼續(xù)沿著既定的質(zhì)量之路與工匠之路前行，不僅集世界各國(guó)之所長(zhǎng)，而且更加潛心于制訂一系列制度、政策為企業(yè)增強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量大開方便之門。德國(guó)作為當(dāng)時(shí)的“世界科學(xué)家中心”，有著其他各國(guó)無與倫比的科學(xué)研究能力，一大批頂尖科學(xué)家匯聚于此，創(chuàng)立了細(xì)胞學(xué)說、相對(duì)論、量子力學(xué)等重大科學(xué)理論和學(xué)說。但當(dāng)時(shí)德國(guó)科學(xué)研究與生產(chǎn)實(shí)踐的結(jié)合并不緊密，使得科學(xué)研究成果難以轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力。從19世紀(jì)90年代初開始，德國(guó)開始學(xué)習(xí)美國(guó)，提出了“理實(shí)結(jié)合”思想，大力促進(jìn)應(yīng)用科學(xué)研究，充分注重科學(xué)成果向生產(chǎn)產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化。由于德國(guó)強(qiáng)大的科研能力，在將理論與實(shí)踐的通道打開之后的半個(gè)世紀(jì)內(nèi)，德國(guó)實(shí)現(xiàn)了一流的科學(xué)家隊(duì)伍、工程師隊(duì)伍和技術(shù)工人隊(duì)伍三體合一，不僅引領(lǐng)了世界“內(nèi)燃機(jī)和電氣化革命”的第三次工業(yè)革命，而且將科學(xué)與技術(shù)充分結(jié)合創(chuàng)造了享譽(yù)世界的系列品牌，完全打開了德國(guó)產(chǎn)品的世界競(jìng)爭(zhēng)力與世界市場(chǎng)。而這成就的背后，有著“德國(guó)工匠”的巨大貢獻(xiàn)。德國(guó)制造業(yè)的主流是中小企業(yè)，約占到德國(guó)經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)率的99.6%，占德國(guó)企業(yè)總數(shù)的92%，而這些中小企業(yè)往往以家族企業(yè)居多，雖從業(yè)人員少，但都潛心于某一產(chǎn)品的制造，這些產(chǎn)品都有著極高的科技含量和單位產(chǎn)值。為了扶持中小企業(yè)的發(fā)展，確保其產(chǎn)品的質(zhì)量，1878、1897、1908年，德國(guó)三次修訂關(guān)于手工業(yè)法律的修正案，在法律上賦予手工業(yè)者一定的特權(quán)，通過建立限制競(jìng)爭(zhēng)的法律條款，使手工業(yè)者專注于產(chǎn)品質(zhì)量的鉆研與攻關(guān)，全面提升中小企業(yè)的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力。

（四）滲入基因：工匠精神成為德國(guó)制造的靈魂

德國(guó)制造業(yè)經(jīng)過二三十年的蛻變之后，以質(zhì)取勝、講究品牌效應(yīng)逐漸成為了德國(guó)工商業(yè)界的共識(shí)，政府亦持續(xù)性地在法律、制度、職業(yè)教育等領(lǐng)域出臺(tái)政策予以保障，而工匠精神也逐漸成為了德國(guó)民族文化的重要組成部分，成為了滲入民眾、制造業(yè)所要遵循、內(nèi)化、踐行的基因。即使經(jīng)歷兩次世界大戰(zhàn)的炮火與戰(zhàn)亂，政權(quán)更迭、國(guó)體轉(zhuǎn)變、版圖變動(dòng)的動(dòng)蕩，商業(yè)變革、科技革命、全球化浪潮的時(shí)代變化，德國(guó)“工匠精神”都始終根基穩(wěn)固、歷久彌新，德國(guó)人所秉持的認(rèn)真、專注、求真、慢工出細(xì)活的工匠追求造就了其產(chǎn)品耐用、可靠、安全、精準(zhǔn)的口碑。截至2013年，德國(guó)壽命超過200年的企業(yè)有837家，僅次于日本，排全球第二位[3]；有1500多家特定領(lǐng)域的“隱形冠軍”企業(yè)，在細(xì)分化領(lǐng)域這些企業(yè)專心致志鉆研，一心一意創(chuàng)新，在行業(yè)縫隙中以小博大，占據(jù)了特定領(lǐng)域70%～100%的全球市場(chǎng)份額，其生產(chǎn)的產(chǎn)品成為了無可替代之品；在技術(shù)精度、科技含量高的汽車工業(yè)、機(jī)器和設(shè)備制造業(yè)、化學(xué)工業(yè)、電氣工業(yè)等領(lǐng)域引領(lǐng)著世界潮流，代表著高精尖發(fā)展方向。

二、德國(guó)“工匠精神”的基本特征

德國(guó)產(chǎn)品享譽(yù)世界并引領(lǐng)潮流的優(yōu)勢(shì)在于其強(qiáng)大的制造能力與完善的工業(yè)體系，而內(nèi)在動(dòng)力是工匠精神，是工匠們將技術(shù)發(fā)揮到極致，窮其一生潛修技藝的結(jié)果，是工匠們對(duì)每一件產(chǎn)品都精雕細(xì)琢、精益求精、臻于完美、追求極致的必然，是其將產(chǎn)品的品質(zhì)從99%提升到99.99%的近于絕對(duì)的內(nèi)心渴望造就的。德國(guó)工匠埋頭苦干、專注踏實(shí)而又擁抱變革、勇于創(chuàng)新的品格塑造了聞名世界的“工匠精神”。

（一）精益求精

所謂精益求精，即是產(chǎn)品在已經(jīng)保持較高質(zhì)量與水準(zhǔn)的前提下，工匠依然孜孜不倦、尋求產(chǎn)品質(zhì)量提升的空間與無與倫比性。德國(guó)企業(yè)界及技工就有著這種品質(zhì)與追求，尤其是以家族為主的中小企業(yè)長(zhǎng)期專注于某一產(chǎn)品的制造、打磨、更新、創(chuàng)新，畢其一生打造一件精品，然后代代相傳、維持水準(zhǔn)，外界社會(huì)環(huán)境與行業(yè)環(huán)境變化對(duì)其專注于產(chǎn)品研究影響不大。德國(guó)人這種精益求精的品格有著強(qiáng)大自律性與傳承性，且代際間在產(chǎn)品質(zhì)量的維持上保持著高度認(rèn)知一致性。如德國(guó)的費(fèi)爾迪南多·阿道夫·朗格（Ferdinand Adolph Lange）于1845年12月7日創(chuàng)立的朗格表廠，170多年來，朗格家族堅(jiān)持“只生產(chǎn)世界上最優(yōu)秀的鐘表”的信念，追求工藝的完美性，專注于自制機(jī)芯與機(jī)械表制造，并設(shè)計(jì)了不同表系的不同基礎(chǔ)機(jī)芯，且所有部件必須手工打磨完成。鐘表師至少需要3～7年的學(xué)習(xí)培訓(xùn)方可進(jìn)入操作環(huán)節(jié)，每塊表的制作周期長(zhǎng)達(dá)6個(gè)月以上，每年只產(chǎn)出約5000只[4]，在頂級(jí)制表領(lǐng)域樹立了極高的旗桿與標(biāo)準(zhǔn)。朗格表現(xiàn)已成為世界十大名表之一，也是著名的奢侈品牌，靠的就是無與倫比的精湛技術(shù)、精益求精的信念與高水準(zhǔn)的完美手工。

（二）嚴(yán)格嚴(yán)謹(jǐn)

所謂嚴(yán)格嚴(yán)謹(jǐn)，即是對(duì)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、制造、銷售、售后等諸環(huán)節(jié)都保持高度的流水標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)格，對(duì)于既定要求不允許變通與改變，嚴(yán)格按照已有標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。德國(guó)人所具有的嚴(yán)格嚴(yán)謹(jǐn)精神不僅體現(xiàn)于其日常生活中的守時(shí)、重信、整齊、整潔、遵守規(guī)則等方面，更體現(xiàn)于其在制造業(yè)領(lǐng)域以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度認(rèn)真對(duì)待每一個(gè)零部件、每一件產(chǎn)品，以嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)確保每一道工序、每一步操作的執(zhí)行。德國(guó)制造產(chǎn)品的出發(fā)點(diǎn)是高品質(zhì)、高技術(shù)，所制造的產(chǎn)品具有耐用、務(wù)實(shí)、可靠、安全、精密等特點(diǎn)，產(chǎn)品不僅保持著強(qiáng)大的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，而且具有其他產(chǎn)品很難替代的品質(zhì)，而這都源于德國(guó)人在生產(chǎn)過程中的嚴(yán)格與嚴(yán)謹(jǐn)。德國(guó)的企業(yè)管理也素以嚴(yán)格嚴(yán)謹(jǐn)著稱，企業(yè)絕不允許低于標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)或員工有諸如不夠誠(chéng)信、工作態(tài)度不認(rèn)真等行為。如德國(guó)享譽(yù)全球的鋼琴制造商貝希斯坦成立160多年來，把每一臺(tái)鋼琴當(dāng)作藝術(shù)品來打磨，嚴(yán)格按照其產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)與生活流程進(jìn)行制作。其為保證鋼琴技師的專業(yè)能力與標(biāo)準(zhǔn)，自建了一套學(xué)徒培養(yǎng)機(jī)制，每個(gè)學(xué)徒在鋼琴制作的不同部門至少要待1周至1個(gè)月，前后至少要經(jīng)歷3年半的輪崗培訓(xùn)，讓學(xué)徒了解、掌握鋼琴制作的所有流程并學(xué)會(huì)標(biāo)準(zhǔn)體系。

（三）耐心專注

所謂耐心專注，即是一心一意、專注于產(chǎn)品的制造與質(zhì)量提升，認(rèn)真、細(xì)致、耐心地做好每一件產(chǎn)品。德國(guó)制造業(yè)界始終秉持著“術(shù)業(yè)有專攻”與“慢工出細(xì)活”的觀念，不盲目擴(kuò)張，不盲目提速，而是穩(wěn)扎穩(wěn)打、一步一個(gè)腳印地致力于本企業(yè)某個(gè)或某幾個(gè)產(chǎn)品的制造。全世界有3000多家“隱形冠軍”企業(yè)，德國(guó)就占據(jù)了超過50%，其中小企業(yè)又有86%以上的企業(yè)集中于機(jī)械制造、電氣、醫(yī)藥、化工等領(lǐng)域，有著非常完整的產(chǎn)業(yè)鏈與產(chǎn)業(yè)群。而這些企業(yè)基本上都是在行業(yè)縫隙市場(chǎng)中潛心深耕，以其獨(dú)一無二的技術(shù)占領(lǐng)著大份額的全球市場(chǎng)。德國(guó)企業(yè)家身上都充滿著“鈍感力”，以慢求穩(wěn)，以慢求質(zhì)，在精益的“慢”中琢磨產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力與品牌效應(yīng)。同時(shí)，德國(guó)工匠也有著耐心專注的品質(zhì)，對(duì)職業(yè)保持著始終如一的熱情與熱愛，對(duì)產(chǎn)品有著至善至美的追求。如德國(guó)著名的伍爾特集團(tuán)，自1945年成立以來，始終如一地生產(chǎn)“螺絲”這一單一產(chǎn)品，其目前的產(chǎn)品覆蓋DIN德標(biāo)、ISO國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)、EN歐洲標(biāo)準(zhǔn)、GB國(guó)標(biāo)以及各種非標(biāo)定制產(chǎn)品，在很多領(lǐng)域是不可替代的。

（四）品質(zhì)至上

所謂品質(zhì)至上，即是以產(chǎn)品的質(zhì)量作為唯一衡量標(biāo)準(zhǔn)，將其作為企業(yè)生存與發(fā)展的根本指針，不惜代價(jià)與繁瑣追求產(chǎn)品的品質(zhì)，對(duì)產(chǎn)品缺陷實(shí)施零容忍。德國(guó)人信奉“沒有質(zhì)量的數(shù)量是毫無意義的，唯有以質(zhì)量為基礎(chǔ)的數(shù)量才構(gòu)成真正意義上的數(shù)量”的教條，其更看重的是產(chǎn)品的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展與利益，更注重產(chǎn)品的質(zhì)量、解決問題的專有技術(shù)及優(yōu)秀的售后服務(wù)，不追求短期利益，更不投機(jī)創(chuàng)造暫時(shí)性的財(cái)富，而是自始至終嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)、謙虛低調(diào)的鉆研產(chǎn)品的品質(zhì)。品質(zhì)至上的結(jié)果即是德國(guó)30%以上的產(chǎn)品在國(guó)際上是沒有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的獨(dú)家產(chǎn)品，在世界上各領(lǐng)域領(lǐng)先世界的品牌多達(dá)2300多家企業(yè)。德國(guó)工匠也始終將品質(zhì)作為畢生追求，“不因材貴有寸偽，不為工繁省一刀”，孜孜不倦地專注于自身的職責(zé)與使命。同時(shí)，德國(guó)建立了一整套非常嚴(yán)格甚至苛刻的完備的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量認(rèn)證體系，德國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)會(huì)所制定的標(biāo)準(zhǔn)涉及建筑、采礦、冶金、化工、電工、安全技術(shù)、環(huán)境保護(hù)、衛(wèi)生、消防、運(yùn)輸和家政等幾乎所有領(lǐng)域，每年發(fā)布上千個(gè)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，其中約90%被歐洲及世界各國(guó)采用[5]；質(zhì)量管理認(rèn)證機(jī)制對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)流程、產(chǎn)品規(guī)格、成品質(zhì)量等嚴(yán)格審核，強(qiáng)化產(chǎn)品的事前、事中、事后監(jiān)管，保障了產(chǎn)品的品質(zhì)始終維持在最高水準(zhǔn)。

（五）追求卓越

所謂追求卓越，即是不以產(chǎn)品的即時(shí)質(zhì)量為滿足，而是不斷順應(yīng)技術(shù)變革與產(chǎn)品變革要求，以創(chuàng)新為引領(lǐng)，始終保持產(chǎn)品質(zhì)量在同類產(chǎn)品中處于領(lǐng)先地位。德國(guó)工匠精神不是一成不變，而是“茍日新、日日新、又日新”的創(chuàng)造，是不斷在突破陳舊、追尋創(chuàng)新過程中的升華。德國(guó)政府一直十分重視制造業(yè)科技創(chuàng)新及其成果的轉(zhuǎn)化，不僅構(gòu)建了集科研開發(fā)、成果轉(zhuǎn)化、知識(shí)傳播和人力培養(yǎng)的科研創(chuàng)新體系，而且投入巨額資金用于研發(fā)創(chuàng)新。據(jù)統(tǒng)計(jì)，德國(guó)研發(fā)經(jīng)費(fèi)占到國(guó)民生產(chǎn)總值的3%，科技創(chuàng)新對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的貢獻(xiàn)率高達(dá)80%，2016年，德國(guó)在研發(fā)方面的支出高達(dá)158億歐元，與2005年的90億歐元相比，增幅超過75%。德國(guó)企業(yè)界亦高度重視科技創(chuàng)新對(duì)于產(chǎn)品品質(zhì)的保障，2015年，德國(guó)企業(yè)的研發(fā)投入經(jīng)費(fèi)約為1574億歐元，且從預(yù)測(cè)趨勢(shì)來看，在今后幾年，將以年均4%的速度增長(zhǎng)。在2016全球企業(yè)研發(fā)投入排行榜上，德國(guó)大眾居首，共投入 136.12億歐元。更加能夠反映創(chuàng)新能力的是專利產(chǎn)生數(shù)，2016年德國(guó)共授予專利數(shù)量15652個(gè)，比2015年增加5.8%，創(chuàng)九年以來的最高歷史紀(jì)錄[6]，這充分說明其始終保持著優(yōu)異的創(chuàng)新能力。

三、德國(guó)“工匠精神”形成的原因

德國(guó)“工匠精神”的形成歷史源遠(yuǎn)流長(zhǎng)，文化底蘊(yùn)深厚，是德國(guó)在長(zhǎng)期的歷史發(fā)展進(jìn)程中民族特性、工業(yè)成長(zhǎng)、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)制度等要素共同作用的結(jié)果，現(xiàn)已成為其國(guó)家、企業(yè)界、技師及工人的內(nèi)在信念與自律準(zhǔn)則。

（一）文化要素

德國(guó)“工匠精神”植根于其深厚的社會(huì)文化系統(tǒng)之中，是各種文化要素在德國(guó)人身上浸染、熏陶與內(nèi)化過程中形成的。一是宗教倫理。德國(guó)的主要宗教信仰是基督教，全國(guó)8000多萬人口中至少有5500多萬人信奉福音新教與羅馬天主教兩個(gè)教派中的一個(gè)。“工匠精神”從本質(zhì)上也反映了德國(guó)人的宗教信仰，其勤奮、嚴(yán)謹(jǐn)、有序、熱情的工作態(tài)度無不體現(xiàn)著宗教追求，長(zhǎng)期的歷史沉淀中造就了其工作習(xí)慣與文化心理。二是民族性格。由于德國(guó)相對(duì)惡劣的自然環(huán)境、兩次世界大戰(zhàn)的戰(zhàn)敗及長(zhǎng)期在法律法規(guī)規(guī)范下的生活狀態(tài)，使德國(guó)人形成了實(shí)在、勤奮、準(zhǔn)時(shí)、節(jié)儉、嚴(yán)謹(jǐn)和做事一板一眼等民族性格，而這種民族性格使得一旦其將質(zhì)量作為德國(guó)制造的根基，就會(huì)一如既往地追尋下去，直到將其做到極致與完美。三是企業(yè)文化。德國(guó)有著較為一致的企業(yè)文化氛圍，不僅具備以品質(zhì)取勝的企業(yè)家精神，而且有著非常強(qiáng)烈的危機(jī)意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，并將其作為企業(yè)的精神靈魂。德國(guó)企業(yè)家都有著較長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光而不會(huì)被眼前的蠅頭小利所誘惑，他們以標(biāo)準(zhǔn)主義、精準(zhǔn)主義、完美主義、守序主義、專注主義、實(shí)用主義、信用主義管理與運(yùn)行著企業(yè)，保證了生產(chǎn)的產(chǎn)品在質(zhì)量的形塑上高人一籌。四是工程師文化。德國(guó)的工程師在獲得制造產(chǎn)品或相關(guān)技術(shù)的過程中都受過嚴(yán)格的訓(xùn)練與長(zhǎng)時(shí)間的磨練，對(duì)待工作一絲不茍、兢兢業(yè)業(yè)，其做事風(fēng)格有著超越經(jīng)濟(jì)利益的認(rèn)真與穩(wěn)健，在工程師群體之中形成了良性的氛圍。

（二）制度要素

在制造質(zhì)量保障方面，德國(guó)有著較為完整、嚴(yán)格的制度體系。一是政府為企業(yè)提供契合的制度與法律框架。德國(guó)經(jīng)濟(jì)與社會(huì)制度有一個(gè)非常鮮明的特點(diǎn)，即保障與促進(jìn)個(gè)人的自主性與首創(chuàng)性。為了給予企業(yè)充分競(jìng)爭(zhēng)的權(quán)力，促進(jìn)企業(yè)的規(guī)范化生產(chǎn)與運(yùn)營(yíng)，從一戰(zhàn)之后德國(guó)就相繼出臺(tái)了《反對(duì)限制競(jìng)爭(zhēng)法》《公司法》《企業(yè)基本法》《企業(yè)雇員共同決策法》等一系列法律法規(guī)，用以規(guī)范企業(yè)的治理結(jié)構(gòu)與治理能力，并適時(shí)進(jìn)行修訂。二是社會(huì)自治組織提供嚴(yán)格的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、自律規(guī)范及管理規(guī)定。從1907年德國(guó)建立第一個(gè)旨在主張標(biāo)準(zhǔn)化和批量化生產(chǎn)設(shè)計(jì)組織——德意志制造聯(lián)盟起，截至目前德國(guó)已經(jīng)基本建立起了涵蓋主要行業(yè)與產(chǎn)業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)起草組織，如德國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會(huì)、德國(guó)機(jī)械制造標(biāo)準(zhǔn)委員會(huì)、德國(guó)電工委員會(huì)及德國(guó)機(jī)床標(biāo)準(zhǔn)委員會(huì)等。目前德國(guó)已經(jīng)擁有超過3萬多項(xiàng)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，還有不計(jì)其數(shù)的公司標(biāo)準(zhǔn)，這些標(biāo)準(zhǔn)不僅成為了德國(guó)進(jìn)行產(chǎn)品生產(chǎn)的主要依據(jù)，而且還蔓延到社會(huì)生活，成為其國(guó)民性的組成部分。此外，德國(guó)還有30多萬個(gè)具有高度統(tǒng)一性和自治性的行業(yè)協(xié)會(huì)，其職能主要是代表行業(yè)與政府、議會(huì)進(jìn)行協(xié)調(diào)，參與有關(guān)質(zhì)量政策的立法，為企業(yè)提供各種咨詢；開展行業(yè)普查，監(jiān)督企業(yè)的經(jīng)營(yíng)合法性、跟蹤調(diào)查企業(yè)的質(zhì)量信用狀態(tài)并提出相應(yīng)策略。三是獨(dú)特的企業(yè)制度。德國(guó)企業(yè)大部分實(shí)行雙極領(lǐng)導(dǎo)體制和雇員共同決策制度。雙極領(lǐng)導(dǎo)即是監(jiān)事會(huì)與執(zhí)委會(huì)分權(quán)，在這種制度之中董事會(huì)失去了獨(dú)立地位，監(jiān)事會(huì)的資方代表來保障出資人權(quán)益，從而加大了內(nèi)部監(jiān)督力度，有助于保障企業(yè)的規(guī)范化運(yùn)營(yíng)及產(chǎn)品質(zhì)量；雇員共同決策制則是進(jìn)一步賦權(quán)于員工，讓其享受一部分企業(yè)決策權(quán)、支配權(quán)和否決權(quán)，增強(qiáng)其對(duì)企業(yè)的榮譽(yù)感與主人感，促使產(chǎn)生與企業(yè)共榮辱的神圣感，從而更加努力、認(rèn)真的工作，把牢產(chǎn)品的品質(zhì)。

（三）經(jīng)濟(jì)要素

德國(guó)現(xiàn)在實(shí)行的是由米勒·阿爾馬克倡導(dǎo)的“社會(huì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)”模式，該模式是德國(guó)在總結(jié)自由經(jīng)濟(jì)模式所產(chǎn)生弊端的基礎(chǔ)上為尋求國(guó)家對(duì)經(jīng)濟(jì)的控制干預(yù)及完全自由市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)之間平衡而產(chǎn)生的。社會(huì)經(jīng)濟(jì)模式的前提依然是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)與自由競(jìng)爭(zhēng)，但國(guó)家為其設(shè)置了一個(gè)強(qiáng)制性的原則即是國(guó)家為競(jìng)爭(zhēng)設(shè)定框架，國(guó)家協(xié)調(diào)整個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)，防止壟斷行為的出現(xiàn)和保護(hù)市場(chǎng)主體的自由，同時(shí)又通過累進(jìn)稅制對(duì)獲利者進(jìn)行嚴(yán)格征收，以為社會(huì)保障體系尋求資金來源，促進(jìn)公民收入分配水平不出現(xiàn)巨大差距。社會(huì)經(jīng)濟(jì)模式的核心是“競(jìng)爭(zhēng)原則”和“社會(huì)公正原則”，其既賦予企業(yè)充分的競(jìng)爭(zhēng)權(quán)，又最大限度保證社會(huì)的凝聚力。如為了給中小企業(yè)以足夠的時(shí)間、空間與資金發(fā)展，德國(guó)在《反對(duì)限制競(jìng)爭(zhēng)法》中就明確規(guī)定卡特爾原則及禁止提高價(jià)格建議不適用于中小企業(yè)，并且對(duì)中小企業(yè)所從事的特殊行業(yè)與領(lǐng)域?qū)嵤┍Ｗo(hù)性措施。因德國(guó)的市場(chǎng)規(guī)模與中小企業(yè)的自身規(guī)模決定了其很難在國(guó)內(nèi)開拓市場(chǎng)，而更多的是將觸角伸向海外，其要想在海外競(jìng)爭(zhēng)中出類拔萃，唯有依靠專有的生產(chǎn)技術(shù)與研發(fā)能力，以過硬或無可替代的產(chǎn)品取得優(yōu)勢(shì)。從根本上，德國(guó)國(guó)家經(jīng)濟(jì)政策提供了良好的市場(chǎng)環(huán)境，從而使中小企業(yè)能夠?qū)Ｗ⒂诋a(chǎn)品質(zhì)量，將“工匠精神”發(fā)揮到極致。

（四）社會(huì)要素

社會(huì)要素是指德國(guó)在整個(gè)社會(huì)氛圍之中，對(duì)于工匠所表現(xiàn)出來的姿態(tài)使“工匠精神”有開花結(jié)果的肥沃土壤，有愿意為之付出終身的信念。一是工匠在德國(guó)有著較高的社會(huì)地位。在德國(guó)，工匠是一個(gè)倍受人尊敬的工種，做技術(shù)工人在社會(huì)上同樣能享受到其他職業(yè)相同的聲譽(yù)與敬重，甚至高于其他職業(yè)，德國(guó)前總統(tǒng)赫爾佐格就曾說，為保持經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)力，德國(guó)需要的不是更多博士，而是更多技師。在德國(guó)普遍存在的共識(shí)是，職業(yè)不分尊卑貴賤，只是分工不同，工程師、高級(jí)技工、普通技工所從事的職業(yè)能夠創(chuàng)造出無與倫比的產(chǎn)品與高超的質(zhì)量，同樣創(chuàng)造出社會(huì)價(jià)值，理應(yīng)受到全社會(huì)的尊重。同時(shí)，德國(guó)工匠也有著神圣的自豪感與榮譽(yù)感，其內(nèi)心都十分認(rèn)可與喜愛自己所從事的職業(yè)，而且有著為履行職業(yè)職責(zé)堅(jiān)韌不拔的毅力與果敢，認(rèn)可自己的職業(yè)是高尚的。二是工匠有著較高的收入。在德國(guó)，工匠的收入水平普遍高于社會(huì)平均工資水平，熟練工或高級(jí)工的收入甚至高于醫(yī)生、教授、律師等高收入職業(yè)。一般德國(guó)大學(xué)畢業(yè)生的平均年薪在3萬歐元左右，而技工的平均年薪要達(dá)到3.5萬歐元。比如德國(guó)的Hildesheim工廠一線工人的月薪可以達(dá)到6400歐元，折合人民幣約4.7萬元，遠(yuǎn)高于歐洲及美國(guó)相同技師的平均水平[7]。而且，德國(guó)技師隨著技術(shù)水平及資格證書的提高，有著正常的工資晉升制度。三是良好的社會(huì)氛圍使然。德國(guó)自中世紀(jì)以來就手工業(yè)發(fā)達(dá)，民眾有著良好的動(dòng)手操作、鉆研科技的民族特性，久而久之養(yǎng)成了勤于思考、善于學(xué)習(xí)、崇尚科學(xué)、樂于動(dòng)手的社會(huì)氛圍。同時(shí)，德國(guó)政府積極營(yíng)造公民從事技師職業(yè)的良好氛圍，不僅出臺(tái)法律法規(guī)、教育培訓(xùn)政策為公民成為技師提供便利與保障，而且將技師工作提升到推動(dòng)制造業(yè)水平和“工業(yè)4.0”戰(zhàn)略的高度，如德國(guó)政府鼓勵(lì)技術(shù)工人移民，在德國(guó)工作的技術(shù)“工匠”，享受永久居留權(quán)；暢通技術(shù)移民通道，來自非歐盟成員國(guó)的專業(yè)人才只要能夠在德國(guó)找到一份年薪超過4.8萬歐元（每月4000歐元）的工作就可以申請(qǐng)歐盟藍(lán)卡，而理工科和自然科學(xué)領(lǐng)域的人才只需年薪達(dá)到3.6萬（3000歐元每月）歐元即可[8]。

（五）教育要素

德國(guó)“工匠”培育的最主要渠道是職業(yè)教育，有近80%的年輕人接受不同形式的職業(yè)教育，而且職業(yè)教育幾乎覆蓋到所有職業(yè)，專業(yè)設(shè)置不僅全面，而且細(xì)分領(lǐng)域非常龐大與專業(yè)。正是其高度發(fā)達(dá)的職業(yè)教育體系為制造業(yè)提供了源源不斷的“工匠”隊(duì)伍，其職業(yè)教育的發(fā)展理念與辦學(xué)實(shí)際塑造了“工匠精神”。一是實(shí)施教育分流。德國(guó)從小學(xué)開始就注重培養(yǎng)學(xué)生的動(dòng)手操作能力，培養(yǎng)他們踏實(shí)肯干、務(wù)實(shí)認(rèn)真的態(tài)度，從小學(xué)畢業(yè)開始對(duì)學(xué)生實(shí)施第一次分流，主要是根據(jù)學(xué)生的特點(diǎn)、特長(zhǎng)與家長(zhǎng)協(xié)商確定學(xué)生今后的就業(yè)升學(xué)方向。在繼續(xù)接受初中及高中學(xué)習(xí)后，實(shí)施第二次分流，大部分學(xué)生進(jìn)入到職業(yè)院校，據(jù)統(tǒng)計(jì)，德國(guó)高中生畢業(yè)后升入大學(xué)者所占比率僅占30%～35%，其余學(xué)生選擇高等職業(yè)學(xué)校，比率高達(dá)65%～70%。二是實(shí)施“雙元制”職業(yè)教育。雙元制是德國(guó)職業(yè)教育的精髓，也是培育“工匠精神”的主渠道。雙元是指參加培訓(xùn)的人員，一元在職業(yè)院校主要接受職業(yè)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，一元在企業(yè)接受實(shí)踐操作培訓(xùn)，且二者交替進(jìn)行，在教學(xué)體系和課程體系上主要圍繞著企業(yè)實(shí)際生產(chǎn)所需的崗位技能，也就是更加注重企業(yè)的實(shí)踐。這種職業(yè)院校聯(lián)合企業(yè)、教師聯(lián)合工程師進(jìn)行人才培養(yǎng)的模式，最大限度地強(qiáng)調(diào)了理論與實(shí)踐的結(jié)合，更加注重培養(yǎng)學(xué)生的動(dòng)手操作能力與職業(yè)技能，使學(xué)生在學(xué)習(xí)中感受企業(yè)對(duì)質(zhì)量、細(xì)節(jié)、技術(shù)追求的氛圍，在實(shí)操中掌握一定的資格能力，有助于培養(yǎng)他們的“工匠精神”。三是建立了學(xué)徒制。學(xué)徒制在德國(guó)的歷史可追溯至中世紀(jì)，早在13世紀(jì)德國(guó)即建立了“師傅帶學(xué)徒”的職業(yè)模式，中世紀(jì)晚期，德國(guó)又設(shè)立了“學(xué)徒、熟練工、師傅”的工匠分級(jí)制度，并以條例形式固定下來?，F(xiàn)在德國(guó)的學(xué)徒制已經(jīng)非常成熟，一般學(xué)生在正式上崗之前都要接受至少3年的學(xué)徒訓(xùn)練，而且要獲得相應(yīng)的職業(yè)培訓(xùn)資格證書。在德國(guó)的210萬家企業(yè)中，有21.3%開展現(xiàn)代學(xué)徒制培訓(xùn)，多數(shù)是中型和大型企業(yè)。這些企業(yè)中66%的現(xiàn)代學(xué)徒，在培訓(xùn)后直接被雇傭。企業(yè)平均每年為學(xué)徒投入1.5萬歐元，其中46%是發(fā)給學(xué)生的補(bǔ)助，而投資的76%會(huì)通過學(xué)徒當(dāng)時(shí)的生產(chǎn)活動(dòng)得到補(bǔ)償[9]。學(xué)徒制既培養(yǎng)了學(xué)生對(duì)待產(chǎn)品嚴(yán)謹(jǐn)嚴(yán)格、注重細(xì)節(jié)、吃苦耐勞的精神，又使得學(xué)生對(duì)于技術(shù)技能的學(xué)習(xí)有一個(gè)循序漸進(jìn)的過程，保持了低失業(yè)率。四是暢通教育轉(zhuǎn)換渠道。在德國(guó)，由于有國(guó)家資格框架作為保障，職業(yè)教育與普通教育之間的通道是暢通的，職業(yè)資格證書與學(xué)歷證書是可以等值的，同時(shí)國(guó)家與企業(yè)為工匠提供各種教育、培訓(xùn)、進(jìn)修的機(jī)會(huì)并承擔(dān)有關(guān)費(fèi)用，技師、高級(jí)技師及工程師既可以選擇在自身領(lǐng)域繼續(xù)深造，亦可以通過文化課程補(bǔ)習(xí)進(jìn)入學(xué)歷高等教育，在資源共享的情境中工匠有著更多元的選擇。職業(yè)教育體系與學(xué)徒制不僅為德國(guó)提供了大量工匠人才，更重要的在于傳承深化了遵守秩序、追求效率、重視品質(zhì)、艱苦奮斗等工匠性格，使工匠對(duì)于創(chuàng)新、高效、品質(zhì)、勤奮等價(jià)值觀根深蒂固、植于內(nèi)心。

參 考 文 獻(xiàn)

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