空乘專業(yè)教學(xué)存在的問題及對策探討

【摘要】就目前高校來說，空乘專業(yè)是一個獨具特色的專業(yè)，近些年由于我國民航運輸業(yè)的發(fā)展迅速，迫切需要這方面的專業(yè)人才，在這種特殊背景下很多高校都開設(shè)了空乘專業(yè)。空乘專業(yè)相應(yīng)對學(xué)生的要求較高，不僅對他們的形體、基本素養(yǎng)、英語知識有相關(guān)的要求同時對他們的心理素質(zhì)和承受能力方面也有較高要求，如何通過綜合培養(yǎng)以提高空乘專業(yè)學(xué)生多方面的能力是目前面臨的首要問題，本文就這些問題展開深入探討，并提出一些相關(guān)的建議與措施。

【關(guān)鍵詞】空乘專業(yè)；教學(xué)問題；對策探討

一、空乘專業(yè)的特殊性

我們之所以說空乘專業(yè)是一個特殊性的專業(yè)，就是因為空乘專業(yè)對學(xué)生的要求比較多，因為未來的服務(wù)對象是乘坐飛機的人，各色人等、一樣俱全，空乘人員對國內(nèi)客人來說代表先進的服務(wù)意識和高尚的道德行為，而對于國外的客人來說就是一個國家的空乘形象代表、是一個國家整體的服務(wù)素質(zhì)水平。所以在相關(guān)的教學(xué)方面非常注重對學(xué)生的心理素質(zhì)教育、實踐技能培養(yǎng)、整體服務(wù)意識、英語專業(yè)訓(xùn)練以及體能訓(xùn)練等，只有具備綜合素養(yǎng)才能滿足就業(yè)的需要。

二、空乘專業(yè)教學(xué)存在的問題

雖然很多人認(rèn)為空乘人員很風(fēng)光，不行可以從事高空作業(yè)而且獲得優(yōu)越待遇，殊不知由于在高空作業(yè)才有很大的危險性，近些年飛行事故時有發(fā)生，而對于空乘專業(yè)的教學(xué)來說也提出了很多的改革方案，根據(jù)目前對空乘專業(yè)學(xué)生的培養(yǎng)狀況，仍然存在諸多問題：①在技能性培養(yǎng)方面存在不足，在高校教育中明顯對于學(xué)生的理論知識灌輸?shù)煤苋妫鴮τ趯嵺`技能方面卻沒有給予足夠重視?？粘藢I(yè)是相對要求較高的服務(wù)行業(yè)，不僅要有專業(yè)的服務(wù)意識和專業(yè)的服務(wù)經(jīng)驗還要有非常專業(yè)的英語交際能力，而從目前對各大高校調(diào)查的實際情況來看，只是用理論考試成績作為判別學(xué)生是否優(yōu)異的標(biāo)準(zhǔn)，而相應(yīng)的英語成績卻還停留在“啞巴英語”階段，只能應(yīng)對理論知識考核在實際對練中效果并不理想；②空乘人員畢竟不同于一般的地面服務(wù)人員，他們要承擔(dān)更大的壓力和空中作業(yè)的危險性，而且由于工作時間經(jīng)常不穩(wěn)定還要學(xué)會勞逸結(jié)合、有較大的心理承受能力。很多高校在心理教育這方面存在一些缺失，雖然空乘人員的體型和面貌是給我們的第一印象，但是如果沒有良好的心理素質(zhì)在工作中會遇到許多令其揪心的麻煩，據(jù)在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)很多空乘專業(yè)人員走上工作崗位后會常常出現(xiàn)工作心理恐懼，這種心理恐懼有時甚至令他們無法工作、無法正常生活，干擾性非常大。

三、空乘專業(yè)教學(xué)中相關(guān)問題的應(yīng)對措施

從上述的相關(guān)問題中，我們可以看出在經(jīng)濟市場的作用下，必須強化學(xué)生的心理素質(zhì)和專業(yè)技能才能更好地滿足對空乘人員的相關(guān)要求，學(xué)校要注重培養(yǎng)綜合性人才、重視學(xué)生全面素質(zhì)的整體提高，才能實現(xiàn)更大的發(fā)展空間。

首先，要打破傳統(tǒng)的思想觀念，重視實踐學(xué)習(xí)理念，做好理論與實際相結(jié)合的綜合教學(xué)方法?？梢詾閷W(xué)生設(shè)置禮儀課程、旅游課程、專業(yè)英語課程等學(xué)科作為基礎(chǔ)學(xué)科，全面貫徹并落實學(xué)生的綜合學(xué)習(xí)能力，多開展一些大型交流活動讓學(xué)生們從標(biāo)準(zhǔn)禮儀找準(zhǔn)服務(wù)方向，并針對實際場合中可能出現(xiàn)的問題進行實際演練，讓學(xué)生體驗實際工作中的場景并快速找出應(yīng)對的方法，培養(yǎng)學(xué)生隨機應(yīng)變的能力。

其次，著手培養(yǎng)學(xué)生的實際能力認(rèn)真貫徹他們在學(xué)校所掌握的基本知識。對于空乘專業(yè)來說，英語是一門需要熟練掌握的基本語言，所以在教學(xué)中要注重對英語的實踐教學(xué)手段，各種考試都要以實際進行不能存在水分，可以在學(xué)校廣設(shè)英語角加強學(xué)生的英語訓(xùn)練、也可以通過發(fā)達的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在網(wǎng)上進行英語交流、更可以利用智能手機等下載學(xué)習(xí)英語的App軟件，全方位提高英語成績，定期舉行英語比賽不僅可以考驗學(xué)生的英語實踐能力也可以正確引導(dǎo)他們掌握英語學(xué)習(xí)的方法；

最后，可以在教學(xué)過程中開設(shè)相關(guān)的心理課程，讓學(xué)生學(xué)會減壓。空乘專業(yè)在工作中要遇到很多意想不到的問題，并且作息時間不規(guī)律，這就需要學(xué)生能夠靈活調(diào)整而且有很大的心理承受能力，為學(xué)生開設(shè)空乘危險分析課程和心理教育課程，讓學(xué)生對空乘專業(yè)有更深入的認(rèn)識，定期對學(xué)生展開心理調(diào)查并針對具體的實際問題找到解決對策，也可以在教學(xué)中強化競爭手段，讓學(xué)生從心理上提高競賽意識同時對學(xué)生的空乘專業(yè)表現(xiàn)力進行評估，這些都能夠有效地增強學(xué)生的抗壓能力，便于他們以后在工作中能夠靈活應(yīng)對。

四、總結(jié)

相對于其他專業(yè)來說，空乘專業(yè)是面向社會培養(yǎng)更多的綜合性技術(shù)人才，它是一門綜合性服務(wù)能力要求很高的專業(yè)，空乘專業(yè)的學(xué)生不僅要有很強的社會適應(yīng)力同時也要有良好的心理素質(zhì)和扎實的實踐力，形象與姿態(tài)固然重要，但是因為在高空作業(yè)所以要具備良好的抗壓能力，只有全方面培養(yǎng)綜合性的人才，才能實現(xiàn)工程專業(yè)人才的全方位發(fā)展。

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作者簡介：烏日娜，女，蒙古族，籍貫是和林格爾縣，生于1995年5月4日，旅游學(xué)院，學(xué)生，本科學(xué)歷，研究方向，空乘。