王娜+田玉英

摘 要：企業(yè)倫理道德和社會責任是企業(yè)文化的一個重要內(nèi)容，對企業(yè)的持續(xù)發(fā)展有著重要的影響。加強企業(yè)倫理道德建設(shè)和社會責任的履行是企業(yè)的主要市場競爭力之一。認清企業(yè)倫理道德和社會責任之間的關(guān)系，分析企業(yè)存在的倫理道德和社會責任方面的問題，采取相應對策，有助于打造一個誠信、守法、奉獻的良好企業(yè)形象，促進企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

關(guān)鍵詞：企業(yè)倫理道德；社會責任；企業(yè)管理

中圖分類號：F270-05 文獻標識碼：A 文章編號：2095-3283（2016）12-0122-03

一、企業(yè)倫理道德與企業(yè)社會責任

（一）企業(yè)倫理道德

企業(yè)倫理道德的提出最早源于20世紀70年代的美國，我國對于企業(yè)倫理道德的研究與西方國家相比仍處于起步階段。企業(yè)倫理道德是企業(yè)走向良好發(fā)展道路的指南針，可以引導企業(yè)向符合社會認知的方向發(fā)展。企業(yè)倫理是企業(yè)經(jīng)營本身的倫理，凡是從事經(jīng)營活動的組織或團體都存在著企業(yè)倫理問題，其中的“倫”指的是人倫，即人和人之間的關(guān)系，“理”指的是行為的準則，所以企業(yè)倫理就是指企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與社會之間應該遵守的行為準則和法規(guī)。很多人認為企業(yè)只以賺錢為目標，不需要考慮企業(yè)的倫理道德，因此有許多企業(yè)為了獲得更多的利潤，無視法律法規(guī)，對自己的產(chǎn)品進行虛假宣傳，以次充好，欺詐消費者，使企業(yè)在消費者中不能樹立良好的形象，嚴重阻礙了企業(yè)的發(fā)展。企業(yè)想要在競爭激烈的市場環(huán)境中長久良好地發(fā)展，除了應遵守國家制定的法律法規(guī)，還需加強企業(yè)內(nèi)部的倫理道德建設(shè)。

（二）企業(yè)社會責任

社會責任是企業(yè)在運營過程中需要對社會履行的一種責任。企業(yè)要想發(fā)展壯大就必須認真履行社會所賦予的責任。企業(yè)的社會責任可分為經(jīng)濟責任、法律責任、環(huán)境責任、社區(qū)責任和慈善責任等。

1.經(jīng)濟責任。經(jīng)濟責任是指企業(yè)通過提供產(chǎn)品或服務而獲取利潤的行為，這是企業(yè)的基本責任。企業(yè)作為一個盈利性的組織，其主要目的就是通過生產(chǎn)產(chǎn)品或者提供服務將投資變成更大的回報，獲得更多的利潤。而企業(yè)想要獲得利潤，就必須承擔應當擔負的責任，企業(yè)的經(jīng)濟責任是企業(yè)承擔其他社會責任的基礎(chǔ)。

2.法律責任。企業(yè)在市場中獲得利潤的前提是要遵守國家的法律，不能為了獲得利潤就置國家的法律法規(guī)于不顧，從事違法犯罪的生產(chǎn)活動，所以企業(yè)的法律責任是企業(yè)獲得利潤的前提。企業(yè)要主動遵守國家制定的產(chǎn)品質(zhì)量標準、排污標準等，摒棄種族歧視、性別歧視等。企業(yè)要積極主動地按照國家法律法規(guī)繳稅，不損害國家的利益。

3.環(huán)境責任。環(huán)境責任是指企業(yè)通過各種方法獲得利潤的同時要保護當?shù)氐沫h(huán)境，不能因為企業(yè)的發(fā)展對環(huán)境造成破壞，并且要協(xié)助政府來治理當?shù)丨h(huán)境的一種社會責任。企業(yè)在發(fā)展壯大的同時要注意對環(huán)境的保護，保護生態(tài)環(huán)境，嚴禁浪費資源，使企業(yè)生產(chǎn)與周圍環(huán)境不產(chǎn)生沖突。

4.社區(qū)責任。社區(qū)責任是指企業(yè)與所在社區(qū)要建立和諧融洽的關(guān)系。企業(yè)在發(fā)展的同時要能夠做到與社區(qū)緊密結(jié)合在一起，幫助所在社區(qū)解決就業(yè)問題，積極響應社區(qū)舉辦的公益慈善活動。企業(yè)也要主動向社區(qū)公開企業(yè)經(jīng)營的相關(guān)信息，讓社區(qū)了解企業(yè)的經(jīng)營狀況，起到對企業(yè)監(jiān)督的作用。

5.慈善責任。慈善責任是指企業(yè)的領(lǐng)導者以社會人的身份對社會上需要幫助的弱勢群體給予金錢等幫助的一種社會責任。企業(yè)是社會組織的一部分，不僅應當追求自己的利益，還要能夠帶動社會及其他成員的利益。企業(yè)承擔慈善責任在前期可能會損害部分損失，但從長遠來看，承擔慈善責任有助于企業(yè)在社會上樹立良好聲譽，有助于企業(yè)的長遠發(fā)展。

二、企業(yè)倫理道德與社會責任的區(qū)別

許多人認為企業(yè)倫理道德和社會責任根本就是一回事，二者并沒有什么不同，鮮少有人對這兩個概念進行詳細區(qū)分。其實這兩個名詞是完全不同的概念，它們有著不同的背景和對象。

（一）背景不同

企業(yè)倫理道德的提出是由于企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營活動中經(jīng)常會發(fā)生違反社會道德的事情，對企業(yè)的利潤造成了損失，為避免和減少這種情況造成的損失而提出的。通過在企業(yè)內(nèi)提出倫理道德，使企業(yè)員工明白倫理道德的重要性，并對員工進行倫理道德教育，構(gòu)建倫理道德的防火墻。通過企業(yè)各級員工的努力，減少生產(chǎn)經(jīng)營活動中違背社會道德事情的發(fā)生，從而避免企業(yè)遭受損失。

社會責任的思想出現(xiàn)于20世紀20年代，“企業(yè)社會責任之父” Bowen在1953年首先給出了企業(yè)社會責任的明確定義。社會責任的提出是在全球化背景下提出的。企業(yè)的發(fā)展必然會面對一些社會上的壓力，而承擔社會責任是一個很好的解決辦法。

（二）對象不同

企業(yè)倫理道德是在企業(yè)內(nèi)部提出的，面對的對象是企業(yè)的各層級員工，要求各級員工要在倫理道德的范圍內(nèi)進行生產(chǎn)經(jīng)營活動，不違背社會的倫理道德，通過各級員工的努力創(chuàng)造良好的企業(yè)內(nèi)部氛圍，使企業(yè)能在良好的內(nèi)部環(huán)境中發(fā)展。企業(yè)的社會責任則更多地是面對企業(yè)的外部利益相關(guān)者，如合作者、消費者、競爭者、所在社區(qū)和政府等，企業(yè)通過承擔社會責任，在利益相關(guān)者中樹立良好的聲譽和形象，從而提高企業(yè)的競爭力。

三、企業(yè)在倫理道德和社會責任方面存在的問題

（一）企業(yè)倫理道德建設(shè)的缺失

由于我國的倫理道德建設(shè)與國外發(fā)達國家相比起步較晚，所以除了一些大型企業(yè)外，存在對倫理道德的意識十分模糊，管理者只注重經(jīng)濟發(fā)展，對于企業(yè)的道德建設(shè)認識不足等問題。有的企業(yè)內(nèi)部沒有樹立起正確的價值觀，領(lǐng)導者缺乏對企業(yè)倫理道德的清楚認知，員工之間缺乏良好的氛圍，造成企業(yè)中違反倫理道德的事情時有發(fā)生，對企業(yè)的文化建設(shè)造成了不利的影響。有的企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)簡單，沒有專門負責倫理道德建設(shè)的員工，致使企業(yè)內(nèi)部缺乏良好的倫理道德建設(shè)，限制了企業(yè)的發(fā)展。

（二）企業(yè)對環(huán)保責任的缺失

在我國傳統(tǒng)經(jīng)營理念中，企業(yè)一般只考慮自身利益，不顧對周邊環(huán)境的污染。只要有利益可得，就會通過各種手段來獲取，即使破壞周圍環(huán)境和過度開發(fā)資源也在所不惜。一些企業(yè)周圍的環(huán)境被破壞得面目全非，亂砍濫伐樹木，造成水土流失，河流被污染，許多水中生物滅絕，大氣污染嚴重。面對這些環(huán)境問題，一些企業(yè)依然我行我素，對環(huán)境問題視而不見，為了獲得利益而變本加厲的破壞環(huán)境。

（三）企業(yè)對員工責任和消費者責任的缺失

有的企業(yè)存在與員工簽訂不平等合同、克扣工資、非法壓榨員工、性別歧視、教育歧視等現(xiàn)象，讓員工感受到不公平的對待，造成員工不能用最飽滿的精神狀態(tài)去工作。企業(yè)為了獲取利益還會通過以次充好、抬高產(chǎn)品價格等方法來欺騙消費者，對產(chǎn)品的售后進行虛假承諾，對消費者不負責任，導致消費者對企業(yè)失去信心，使企業(yè)喪失信譽，從而造成巨大的利益損失。

（四）政府監(jiān)督的缺失

政府對企業(yè)倫理道德建設(shè)和社會責任承擔的監(jiān)督力度不夠，導致很多企業(yè)只顧獲取利潤，而忽略了倫理道德建設(shè)和對社會責任的承擔。對于企業(yè)的社會責任宣傳不到位，執(zhí)法力度不夠，導致企業(yè)對生產(chǎn)中存在的問題管理不到位。

（五）法律責任的缺失

企業(yè)為了使利益最大化，通過各種非法手段進行偷稅、漏稅，給國家的稅收造成很大的損失，同時企業(yè)也觸犯了法律，損害了企業(yè)信譽和社會利益，使企業(yè)的競爭力下降，對企業(yè)的長遠發(fā)展造成很大的阻礙。

四、加強企業(yè)倫理道德與社會責任的對策建議

（一）企業(yè)定期進行倫理道德教育

企業(yè)可以聘請道德建設(shè)較好的企業(yè)領(lǐng)導人開展講座，通過講座讓企業(yè)的員工了解什么是倫理道德，倫理道德建設(shè)的好處等。企業(yè)要成立專門負責倫理道德建設(shè)的部門，定期對員工進行倫理道德教育和培訓，提高員工的倫理道德水平。對表現(xiàn)良好的員工給予相應的獎勵，以促進員工間倫理道德的建設(shè)。讓員工意識到每個人都是企業(yè)倫理道德的執(zhí)行者和管理者，使員工能夠自覺地提高個人的素質(zhì)，以最飽滿的精神和最大的積極性進行工作。

（二）加大科技創(chuàng)新投入，充分利用可再生資源

低碳經(jīng)濟時代的到來，向人類敲醒了警鐘，給企業(yè)的發(fā)展帶來了巨大的機遇和挑戰(zhàn)。企業(yè)不能再以破壞生態(tài)環(huán)境為代價來獲得利益，而應跟隨時代的步伐作出策略調(diào)整。加大對科技創(chuàng)新的投入，提高企業(yè)的創(chuàng)新能力和生產(chǎn)技術(shù)水平，不斷開發(fā)新產(chǎn)品，減少對自然資源的開發(fā)和對環(huán)境的破壞。企業(yè)在生產(chǎn)產(chǎn)品時，要盡可能使用可再生的清潔能源，減少各種工業(yè)污水、廢氣的排放。企業(yè)要積極地投入到周邊環(huán)境的治理中，為環(huán)境治理提供最大的幫助，做到既能從自然中索取，也能回饋自然。

（三）善待員工與消費者

員工是企業(yè)的內(nèi)部“上帝”，企業(yè)要發(fā)展必須先要有優(yōu)秀的員工，企業(yè)只有讓員工有安全感、歸屬感和認同感，才能夠獲得員工的支持。因此，企業(yè)要真誠的對待每一位員工，不壓榨員工的勞動，對所有員工一視同仁，讓員工能夠在企業(yè)中感受到溫暖，從而提高員工的工作積極性。企業(yè)利潤的最大化要借助于消費者的購買行為來實現(xiàn)，因此企業(yè)要生產(chǎn)最好的產(chǎn)品，做到真材實料，物美價廉。在宣傳產(chǎn)品時，要做到實事求是，不做虛假宣傳，不夸大產(chǎn)品的效果，讓消費者能夠理性地選擇產(chǎn)品，同時要做好售后服務工作。

（四）政府要積極督促企業(yè)承擔社會責任

政府在企業(yè)倫理道德建設(shè)和社會責任監(jiān)督中起到一個執(zhí)法者和監(jiān)督者的角色。政府可以依據(jù)法律法規(guī)建立關(guān)于企業(yè)倫理道德建設(shè)和社會責任承擔的相關(guān)制度和評估標準，依靠媒體和輿論的力量，根據(jù)評估標準定期對企業(yè)的倫理道德建設(shè)和社會責任承擔進行評估，對于表現(xiàn)好的企業(yè)給予稅收和政策優(yōu)惠，以鼓勵企業(yè)進行倫理道德建設(shè)和承擔社會責任。對于表現(xiàn)不好的企業(yè)，依法進行嚴厲的懲罰，引導企業(yè)轉(zhuǎn)變方向，朝著積極建設(shè)倫理道德和承擔社會責任的方向發(fā)展。

（五）強化企業(yè)的法制建設(shè)

承擔法律責任是企業(yè)獲得利潤的前提，要強化企業(yè)的法制建設(shè)，在任何情況下不得從事違法的生產(chǎn)經(jīng)營活動，不得為了獲得利益而置國家的法律法規(guī)于不顧，應主動遵守國家制定的產(chǎn)品質(zhì)量標準、排污標準等，按照國家法律法規(guī)規(guī)定的稅收進行繳納，不損害國家的利益，不生產(chǎn)和銷售偽劣產(chǎn)品來欺騙消費者，積極主動地承擔法律責任。

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Abstract：Corporate ethics and social responsibility are important contents of corporate culture. They have a significant impact on the sustainable development of enterprises. Strengthening the construction of enterprise ethics and social responsibility is one of the main market competitiveness. Understanding the relationship between business ethics and social responsibility， and analyzing the existing problems of ethics and social responsibility of enterprises，and taking corresponding countermeasures will help to create a good corporate image of honesty， law-abiding， dedication， and promote the sustainable development of enterprises.

Key words：corporate ethics； social responsibility； business administration

（責任編輯：喬虹）