曾明珠

[摘 要] 近年來，隨著國際貿(mào)易條件的惡化以及外需持續(xù)疲弱，中國出口貿(mào)易增速放緩。而隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的到來，以跨境電商為代表的新型貿(mào)易也迅猛發(fā)展，并有望成為中國貿(mào)易乃至整個經(jīng)濟的全新增長引擎。同時隨著中國經(jīng)濟步入全球化，國際性人才就顯得捉襟見肘了，既懂WTO規(guī)則，又懂涉外業(yè)務(wù)，并且有較高英語水平的高級人才嚴(yán)重短缺，以至于使我國企業(yè)在規(guī)避及解決貿(mào)易摩擦中無所適從或付出高昂成本，加快高素質(zhì)國際性專業(yè)人才的培養(yǎng)這一任務(wù)就顯得更為緊迫，為了適應(yīng)這一新形勢的要求，我國高校有必要進(jìn)一步優(yōu)化課程體系的設(shè)置，以適應(yīng)高層次應(yīng)用型國際經(jīng)貿(mào)人才培養(yǎng)的要求。

[關(guān)鍵詞] 國際經(jīng)濟與貿(mào)易專業(yè)；跨境電商；人才培養(yǎng)

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2017. 13. 102

[中圖分類號] F713.36-4；G642.0 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼] A [文章編號] 1673 - 0194（2017）13- 0231- 03

1 跨境電子商務(wù)行業(yè)人才需求分析

跨境電子商務(wù)屬于交叉性學(xué)科，具有國際貿(mào)易、電子商務(wù)、國際商務(wù)英語等專業(yè)的多重特點，同時跨境電商產(chǎn)業(yè)鏈中涉及跨境電商平臺綜合運營、物流、報關(guān)、報檢、保險、國際支付結(jié)算等多個環(huán)節(jié)，所以跨境電子商務(wù)企業(yè)對綜合性人才要求較高。綜合考慮來看，從事跨境電子商務(wù)的外貿(mào)人員需具備以下能力：

第一，外貿(mào)基本技能。具備國際貿(mào)易專業(yè)知識與基本技能，能熟練掌握外貿(mào)函電寫作和外貿(mào)單證繕制技巧，熟悉報關(guān)報檢、運輸、保險、跟單、國際支付結(jié)算等外貿(mào)環(huán)節(jié)的基本流程等。

第二，跨境電商業(yè)務(wù)技能。熟悉跨境電商平臺規(guī)則和主要業(yè)務(wù)流程，具有一定電子商務(wù)運營能力，懂得產(chǎn)品發(fā)布與優(yōu)化、網(wǎng)絡(luò)營銷與推廣，具有一定的客戶服務(wù)能力，能處理客戶的詢盤與投訴，等等。

第三，跨境物流與供應(yīng)鏈管理能力。目前，物流是跨境電商發(fā)展的短板。熟悉各種跨境物流模式的優(yōu)缺點，針對不同種類的商品，能夠選擇合適的物流方式；能整合境內(nèi)外供應(yīng)鏈資源，熟練處理大宗商品的跨境物流銜接問題，同時也可以有效銜接小批量多批次商品配送的各個環(huán)節(jié)。

第四，實際動手操作能力?？缇畴娚瘫旧砭褪菍嵅傩院軓姷墓ぷ?，在掌握最基本的理論知識的同時，做到學(xué)以致用，注重實操技能的提高。

第五，外語技能。具備與國外客戶熟練交流溝通的外語技能。

2 跨境電商背景下國際經(jīng)濟與貿(mào)易專業(yè)人才培養(yǎng)途徑

目前，國際經(jīng)濟與貿(mào)易專業(yè)學(xué)生普遍存在缺乏對跨境電商這個新興行業(yè)人才需求的正確認(rèn)知、英語水平較低、外貿(mào)基本技能不夠扎實等多方面問題。針對學(xué)院國貿(mào)人才培養(yǎng)現(xiàn)狀和跨境電商行業(yè)人才需求分析，學(xué)院國際經(jīng)濟與貿(mào)易專業(yè)的人才培養(yǎng)應(yīng)做如下調(diào)整：

第一，改革教學(xué)內(nèi)容。設(shè)立專門的跨境電商方向，在完善國際貿(mào)易、商務(wù)英語、外貿(mào)函電等課程的同時，增加跨境電子商務(wù)理論、跨境電商實務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營銷、圖片處理、國際商務(wù)禮儀等課程。此外，本專業(yè)有留英回來的專業(yè)教師，可充分利用這些師資力量，開設(shè)有針對性的英語課程，使學(xué)生在語言這方面更具競爭力。

第二，提高師資水平。首先，要想培養(yǎng)出跨境電商人才，教師需具備相應(yīng)的能力。鼓勵教師多參加跨境電商方面的培訓(xùn)、派遣教師到跨境電商企業(yè)掛職學(xué)習(xí)等，注重雙師型師資隊伍的組建。比如，聯(lián)合相關(guān)人力資源有限公司提供跨境電商師資培訓(xùn)。其次，引進(jìn)大量有實踐經(jīng)驗的企業(yè)工作者，擔(dān)任實踐指導(dǎo)老師，向?qū)W生傳授如何詢盤回復(fù)、外國買家心理分析、報價技巧、客戶跟進(jìn)、線上營銷等，真正立足于企業(yè)實際需求。

第三，實行“走出去”戰(zhàn)略。打破區(qū)位劣勢，“走出去”，尋求與跨境電商發(fā)展迅猛的地區(qū)企業(yè)合作，以其對這個新興行業(yè)的超前認(rèn)知來引領(lǐng)學(xué)院國際經(jīng)濟與貿(mào)易專業(yè)的長足發(fā)展。比如，學(xué)院可以與相關(guān)人力資源有限公司合作，搭建學(xué)校與珠三角地區(qū)電商行業(yè)協(xié)會、商會、企業(yè)實訓(xùn)基地和人才培養(yǎng)基地，共建校內(nèi)訂單班等。學(xué)生大一、大二在校學(xué)習(xí)基礎(chǔ)知識，大三上學(xué)期時由相關(guān)人力資源有限公司集中進(jìn)行崗前培訓(xùn)，大三下學(xué)期時學(xué)生須去對接好的企業(yè)上崗實習(xí)至少3個月。以此真正做到工學(xué)結(jié)合，更好地培養(yǎng)出能滿足跨境電商企業(yè)所需的人才。

3 跨境電商背景下國際經(jīng)濟與貿(mào)易專業(yè)人才培養(yǎng)手段

3.1 教學(xué)手段

對跨境電商人才的培養(yǎng)不能僅僅局限于傳統(tǒng)的教學(xué)手段，在教師面授的基礎(chǔ)上應(yīng)注重學(xué)生實踐操作能力的培養(yǎng)。校內(nèi)教學(xué)環(huán)節(jié)主要借助于現(xiàn)代信息技術(shù)，通過多媒體演示完成學(xué)生校內(nèi)知識的學(xué)習(xí)和能力的擴充；校內(nèi)實訓(xùn)環(huán)節(jié)主要結(jié)合電商實訓(xùn)室，由科任老師帶領(lǐng)進(jìn)行實操性練習(xí)，課外結(jié)合相關(guān)企業(yè)平臺進(jìn)行實訓(xùn)，讓學(xué)生體驗真實的跨境電商工作流程?？缇畴娚唐脚_眾多，國外主要平臺包括亞馬遜、eBay等，國內(nèi)則有阿里巴巴速賣通平臺、敦煌網(wǎng)、蘭亭集勢、大龍網(wǎng)等。學(xué)校與企業(yè)進(jìn)行工學(xué)結(jié)合，在學(xué)生基本具備專業(yè)知識和技能之后，讓學(xué)生參與企業(yè)電商活動，從中真正培養(yǎng)學(xué)生的實踐技能，滿足日后企業(yè)的用人需求。

3.2 崗位人才培養(yǎng)

根據(jù)目前就業(yè)市場狀況及企業(yè)對人才的需求，根據(jù)不同崗位進(jìn)行專業(yè)能力的培養(yǎng)。在第一年開設(shè)公共基礎(chǔ)課，主要學(xué)習(xí)高職英語、管理學(xué)基礎(chǔ)、經(jīng)濟學(xué)基礎(chǔ)、國際貿(mào)易、計算機基礎(chǔ)、市場營銷基礎(chǔ)。在第二年開設(shè)專業(yè)基礎(chǔ)課，學(xué)習(xí)電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營銷、產(chǎn)品學(xué)、電子商務(wù)、商務(wù)溝通、網(wǎng)頁設(shè)計、網(wǎng)絡(luò)支付等。在第三年根據(jù)學(xué)生已具備的專業(yè)知識、能力和自身的興趣、愛好，結(jié)合企業(yè)崗位需求，如運營管理、客服、美工、業(yè)務(wù)員等進(jìn)行個性化培養(yǎng)。通過不同崗位設(shè)置不同的教學(xué)模塊，學(xué)生可根據(jù)自身不同的發(fā)展需求，在教師的指導(dǎo)下來選擇符合自己的崗位模塊課程，以較少的教育資源投入，達(dá)到較高的教學(xué)效果。學(xué)生只有明確了職業(yè)方向，才能實現(xiàn)企業(yè)崗位與畢業(yè)生的無縫對接。

3.3 增強實踐能力

進(jìn)行校企結(jié)合，實現(xiàn)學(xué)校人才培養(yǎng)與企業(yè)需求的無縫對接。加強校企合作，建立校內(nèi)實訓(xùn)室和校外實訓(xùn)基地。根據(jù)學(xué)生實際情況，科學(xué)合理地安排實踐性教學(xué)環(huán)節(jié)，讓學(xué)生積累實踐經(jīng)驗，也能讓企業(yè)直接參與到人才培養(yǎng)中來。隨著速賣通、DX、蘭亭集勢、大龍網(wǎng)等B2B、B2C平臺的迅速崛起，為學(xué)生的實習(xí)實訓(xùn)提供了便利，學(xué)生通過企業(yè)真實的業(yè)務(wù)實踐，激發(fā)了學(xué)習(xí)熱情和興趣，在實訓(xùn)結(jié)束后，由實習(xí)單位評出優(yōu)秀實習(xí)生，頒發(fā)證書，以激勵更多的同學(xué)進(jìn)行企業(yè)實踐。

4 結(jié) 語

在新經(jīng)濟環(huán)境下，跨境電商已成為新的外貿(mào)行業(yè)，并逐漸顯現(xiàn)出它的商務(wù)優(yōu)勢，同時也給應(yīng)屆畢業(yè)生創(chuàng)造了更多的就業(yè)崗位。各高職院校應(yīng)立足于市場需求，結(jié)合本地區(qū)電商發(fā)展情況和學(xué)校的人才培養(yǎng)方案，對人才培養(yǎng)模式進(jìn)行修訂，以市場崗位需求為導(dǎo)向，改革傳統(tǒng)教學(xué)模式，在現(xiàn)代教學(xué)理論指導(dǎo)下，完善學(xué)科內(nèi)容，建立完善的課程體系，培養(yǎng)師資，進(jìn)行校企結(jié)合，共同培養(yǎng)符合企業(yè)高位需求的高素質(zhì)、高技能的專業(yè)性人才。

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