賈學(xué)穎

【摘 要】自新媒體（微信、微博）出現(xiàn)以來(lái)，憑借其低成本、方便操作的特點(diǎn)廣受青睞，成為多行業(yè)的重要營(yíng)銷方式。近些年來(lái)，博物館也開(kāi)始順應(yīng)社會(huì)的發(fā)展趨勢(shì)，探索使用新媒體（微信、微博）來(lái)傳播公共文化，這一探索正是看中了新媒體的優(yōu)勢(shì)特點(diǎn)，新媒體（微信、微博）的出現(xiàn)為博物館文化的傳播提供了新的思路。

【關(guān)鍵詞】新媒體（微信、微博） 博物館公共文化 文化傳播 應(yīng)用

隨著網(wǎng)絡(luò)科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，許多博物館面臨著經(jīng)營(yíng)困難的局面。博物館文化的傳播也正在尋求新的傳播渠道，期望應(yīng)用現(xiàn)代化的技術(shù)打造一個(gè)全新的博物館文化傳播渠道，能夠讓更多的人更方便更及時(shí)有效地了解歷史文化。現(xiàn)今博物館公共文化已經(jīng)通過(guò)新媒體得到了大力地弘揚(yáng)，博物館通過(guò)注冊(cè)微信公眾號(hào)和微博注冊(cè)認(rèn)證廣泛地向人民群眾傳播文化信息，為文物的征集和志愿者隊(duì)伍的壯大打下了良好的群眾基礎(chǔ)。本文對(duì)博物館所面臨的新媒體經(jīng)營(yíng)方面的困難、新媒體的應(yīng)用狀況和如何走出困境的經(jīng)營(yíng)等方面策略進(jìn)行了探討。

一、博物館新媒體經(jīng)營(yíng)問(wèn)題百出

博物館在陳列展覽、宣傳服務(wù)和公共教育等方面都應(yīng)用了新媒體，比如開(kāi)通微信平臺(tái)和注冊(cè)微博公眾號(hào)。但是在微信、微博熱潮后消退，博物館在新媒體經(jīng)營(yíng)方面出現(xiàn)了問(wèn)題，比如微信、微博嚴(yán)重掉粉，網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)擊量也急劇下降，出現(xiàn)了門(mén)庭冷落的局面，使博物館公共文化的傳播在新媒體渠道上出現(xiàn)了前所未有的尷尬局面。

二、博物館新媒體經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀的原因分析

在微信、微博發(fā)展異常紅火的年代，博物館新媒體的經(jīng)營(yíng)為何如此慘淡，人氣一直不增長(zhǎng)，以下總結(jié)了博物館在新媒體經(jīng)營(yíng)上出現(xiàn)的三點(diǎn)問(wèn)題。

1.博物館管理者經(jīng)營(yíng)意識(shí)不夠強(qiáng)烈。博物館管理者首先要對(duì)新媒體（微信、微博）有足夠深刻的認(rèn)知，充分了解其特點(diǎn)和作用，能夠提前預(yù)測(cè)出新媒體（微信、微博）帶來(lái)的社會(huì)影響。當(dāng)博物館開(kāi)通微博、微信公眾號(hào)后，卻又放置不管，不對(duì)內(nèi)容加以更新，不對(duì)平臺(tái)加以維護(hù)，疏于管理導(dǎo)致對(duì)博物館新媒體（微信、微博）關(guān)注的人越來(lái)越少。

2.風(fēng)格布局的錯(cuò)誤。因?yàn)槊克┪镳^都有自己獨(dú)特的館藏風(fēng)格，且每所博物館都具有讓其館足以自豪的藏品和歷史文化背景。但是在新媒體（微信、微博）中卻完全看不出各自館藏的特色，大部分博物館發(fā)布的形式都一樣，發(fā)布的內(nèi)容也很簡(jiǎn)單枯燥，難以吸引網(wǎng)友的興趣，網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)擊量的下降與減少就直接導(dǎo)致了博物館公共文化傳播困難。

3.多平臺(tái)經(jīng)營(yíng)難以兼顧。許多博物館為了擴(kuò)大影響力選擇在多個(gè)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)，但是往往在經(jīng)營(yíng)中各種問(wèn)題就頻繁暴露出來(lái)，比如各個(gè)平臺(tái)發(fā)布內(nèi)容不一致，導(dǎo)致博物館威信的降低。還經(jīng)常出現(xiàn)顧此失彼的問(wèn)題，導(dǎo)致平臺(tái)的更新進(jìn)度不同等。因?yàn)椴┪镳^新媒體（微信、微博）團(tuán)隊(duì)人數(shù)、時(shí)間和精力有限，多個(gè)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)勢(shì)必會(huì)造成管理不到位的問(wèn)題，若長(zhǎng)期處于這種現(xiàn)狀，還會(huì)給博物館帶來(lái)負(fù)面影響。

三、博物館新媒體走出經(jīng)營(yíng)困難的應(yīng)對(duì)策略

建立博物館新媒體（微信、微博）經(jīng)營(yíng)平臺(tái)并不難，難的是做好經(jīng)營(yíng)管理工作。故宮博物院和中國(guó)國(guó)家博物館新媒體（微信、微博）的經(jīng)營(yíng)成功可以給我們提供經(jīng)驗(yàn)，這兩個(gè)博物館的成功與其精心的經(jīng)營(yíng)、認(rèn)真的策劃、堅(jiān)持不懈的努力和用心負(fù)責(zé)的員工有著不可分割的關(guān)系。本文認(rèn)為要想使博物館擺脫新媒體（微信、微博）經(jīng)營(yíng)困難的現(xiàn)狀，可以從以下幾個(gè)方面入手。

1.精心策劃內(nèi)容。內(nèi)容應(yīng)該及時(shí)有效，不要因?yàn)槟承┰蚓秃雎粤藘?nèi)容的更新。借助微信、微博平臺(tái)時(shí)應(yīng)該要考慮到以什么樣的形式、什么樣的身份和懷著什么樣的目的來(lái)發(fā)布內(nèi)容，要預(yù)估發(fā)表之后會(huì)產(chǎn)生什么樣的影響，會(huì)不會(huì)產(chǎn)生負(fù)面新聞而影響博物館的聲譽(yù)，網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)擊量會(huì)不會(huì)有所提高等。可以將館內(nèi)的信息整合分類，進(jìn)行分欄分項(xiàng)，這樣會(huì)增強(qiáng)條理性，也便于讀者進(jìn)行閱覽?？梢赞D(zhuǎn)發(fā)其他博物館的微信、微博，這樣既可以做到對(duì)整體博物館事業(yè)的支持，又可以滿足不同讀者的需求，在內(nèi)容不能及時(shí)更新時(shí)，還能起到救場(chǎng)的作用。但是轉(zhuǎn)發(fā)量一定不能過(guò)多，一定不能丟失本館特色，同時(shí)內(nèi)容的趣味性不可缺少，避免正面內(nèi)容的平鋪直敘，可以適當(dāng)輕松輕快一點(diǎn)，讓讀者有讀下去的興趣。要細(xì)化單元分欄，現(xiàn)在不同年齡段的讀者其關(guān)注點(diǎn)和喜好也有很大的差距，還要考慮到不同年齡段閱讀方式的不同，相應(yīng)的內(nèi)容和語(yǔ)言的表達(dá)方式也要做出一定的改變，同時(shí)細(xì)化內(nèi)容分類，才能迎合眾多網(wǎng)民的心意。加強(qiáng)與粉絲的互動(dòng)和交流，在節(jié)假日進(jìn)行親切的問(wèn)候給粉絲以親近感，要多發(fā)布消息加強(qiáng)與粉絲的感情交流。廊坊博物館自從2015年對(duì)微信改版以來(lái)，以其活潑、高效地發(fā)布方式，受到人們的歡迎。

2.加強(qiáng)新媒體（微信、微博）團(tuán)隊(duì)建設(shè)。一個(gè)新媒體（微信、微博）的正常運(yùn)作必然離不開(kāi)一支團(tuán)結(jié)高效的工作團(tuán)隊(duì)。這支團(tuán)隊(duì)不僅需要做到高的發(fā)布內(nèi)容點(diǎn)擊量和發(fā)帖回帖量，還要做好平臺(tái)的維護(hù)工作，以建立正常高效的運(yùn)行機(jī)制。在進(jìn)行工作分配時(shí)可以有所側(cè)重，盡量充分發(fā)揮每個(gè)人的長(zhǎng)處，把握好網(wǎng)民上網(wǎng)的時(shí)間規(guī)律，安排合適的信息發(fā)布時(shí)間，盡可能在用網(wǎng)活躍期發(fā)布。

3.多開(kāi)展新媒體（微信、微博）活動(dòng)。舉辦活動(dòng)是最吸引粉絲的一種方式了，舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子某位明星每天大量更博是為了留住粉絲，而突然間送給粉絲福利是為了迅速增加粉絲量。一般常見(jiàn)的活動(dòng)有知識(shí)問(wèn)答，這種方式雖然簡(jiǎn)單，但是效果卻十分明顯。為了吸引更多的年輕群體，可以通過(guò)多家博物館聯(lián)合舉辦活動(dòng)，評(píng)選出最可愛(ài)的藏品、最活潑的藏品等，通過(guò)網(wǎng)上投票進(jìn)行評(píng)選，還可以抽取幸運(yùn)觀眾送出精致的小型仿藏品，拉近博物館與公眾的距離。新媒體活動(dòng)可以為歷史感濃重的藏品富有現(xiàn)代氣息，便于公眾學(xué)習(xí)。

4.增加信息來(lái)源。據(jù)調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在的微信、微博管理員獲取信息的渠道較少，經(jīng)常不知道如何更新內(nèi)容才能吸引公眾的注意力。如何使新媒體（微信、微博）活起來(lái)，重?zé)ㄉ鷻C(jī)，就需要各個(gè)部門(mén)積極配合，加強(qiáng)業(yè)務(wù)聯(lián)系及時(shí)進(jìn)行動(dòng)態(tài)的更新，可以建立一個(gè)專門(mén)的收集信息的平臺(tái)進(jìn)行信息收集、分類、編輯，然后交由管理員統(tǒng)一管理。

四、結(jié)語(yǔ)

新媒體（微信、微博）的到來(lái)，影響了人們學(xué)習(xí)、生活和工作的方方面面，我們不應(yīng)該帶有抵觸的心理來(lái)面對(duì)這種變化，這是社會(huì)進(jìn)步的一種表現(xiàn)。博物館如不想被社會(huì)淘汰也應(yīng)該利用新媒體（微信、微博）技術(shù)最大限度地發(fā)揮自身的職能傳播公共文化，讓每個(gè)人都能對(duì)國(guó)家燦爛的歷史文化有所了解。新媒體（微信、微博）看似是一項(xiàng)簡(jiǎn)單的技術(shù)，其實(shí)相當(dāng)?shù)乜简?yàn)工作人員，他們既需要掌握一定的專業(yè)知識(shí)，也要會(huì)管理，善于經(jīng)營(yíng)。總之，只有熟練地應(yīng)用新媒體（微信、微博）技術(shù)，并且采取科學(xué)的管理方法才能使博物館公共文化能夠在新媒體上得到很好地弘揚(yáng)和發(fā)展。最后希望大家都能重視博物館公共文化，重視我國(guó)悠久的歷史文化，讓它們發(fā)出更加璀璨的光芒。

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