摘要：多媒體語(yǔ)音室是進(jìn)行外語(yǔ)教學(xué)的基礎(chǔ)設(shè)施，在語(yǔ)言教學(xué)中的運(yùn)用越來(lái)越普及，如何進(jìn)行科學(xué)管理與維護(hù)，這不僅是搞好語(yǔ)音室本身的工作問(wèn)題，更是提高外語(yǔ)教學(xué)質(zhì)量的重要保證。目前高校外語(yǔ)語(yǔ)音室仍存在不少問(wèn)題，還不能適應(yīng)外語(yǔ)教學(xué)的要求。筆者從目前高校中存在的一些管理和維護(hù)問(wèn)題，進(jìn)行了分析與探討，提出自己的一些解決方案。

關(guān)鍵詞：語(yǔ)音室；英語(yǔ)教學(xué)；管理維護(hù)

中圖分類號(hào)：H319 文獻(xiàn)識(shí)別碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2017）013-00-01

語(yǔ)言實(shí)驗(yàn)室是進(jìn)行外語(yǔ)教學(xué)的基礎(chǔ)設(shè)施，隨著語(yǔ)言教學(xué)改革的發(fā)展，語(yǔ)音室承擔(dān)的教學(xué)任務(wù)越來(lái)越多，對(duì)語(yǔ)音室的管理工作也越來(lái)越繁重。如外語(yǔ)聽(tīng)力課程的教學(xué)，全國(guó)托福考試，GRE考試，會(huì)計(jì)師考試，大學(xué)英語(yǔ)四六級(jí)口語(yǔ)考試等等。此外，我校還會(huì)在適當(dāng)時(shí)間開(kāi)放實(shí)驗(yàn)室以供學(xué)生共享外語(yǔ)多媒體學(xué)習(xí)資源?？偠灾瑢?duì)于語(yǔ)音室要求提供的服務(wù)越來(lái)越高，語(yǔ)音室的管理維護(hù)任務(wù)也就會(huì)越來(lái)越重，這也就不可避免形成新的矛盾。為適應(yīng)外語(yǔ)教學(xué)改革的要求，必須要加強(qiáng)語(yǔ)音室的管理能力和管理水平，提高服務(wù)的意識(shí)。筆者在自己多年實(shí)驗(yàn)室管理工作的基礎(chǔ)上，進(jìn)行一定的總結(jié)，對(duì)實(shí)驗(yàn)室的管理和維護(hù)提出自己的一點(diǎn)思考。

一、當(dāng)前語(yǔ)音室在使用中存在一些問(wèn)題

目前在高校的語(yǔ)音室使用中，普遍存在以下一些問(wèn)題，如：

1.學(xué)生不遵守管理規(guī)定，語(yǔ)音室內(nèi)經(jīng)常帶來(lái)吃的喝的來(lái)上課，最后結(jié)果是造成一堆垃圾甚至弄臟桌椅電腦等。

2.學(xué)生在語(yǔ)音室有故意破壞耳機(jī)或電腦的情況，有些是因不會(huì)正確操作而導(dǎo)致盲目進(jìn)行操作，而有些則有純屬故意。

3.課前，學(xué)生不經(jīng)允許跑到教師機(jī)上進(jìn)行隨意操作，導(dǎo)致語(yǔ)音系統(tǒng)軟件故障或是設(shè)備故障從而導(dǎo)致無(wú)法進(jìn)行上課。

4.教師在使用自己的課件或多媒體資料時(shí)采用U盤，結(jié)果將病毒引入了教師機(jī)，從而使得系統(tǒng)癱瘓。

5.教師沒(méi)有掌握多媒體語(yǔ)音室使用方法，從而導(dǎo)致無(wú)法正常上課。無(wú)法發(fā)揮語(yǔ)音室應(yīng)有的效率。

而在硬件設(shè)備方面，經(jīng)常出現(xiàn)問(wèn)題諸如聲音無(wú)法傳輸、網(wǎng)絡(luò)不通、出現(xiàn)噪聲、視頻看不見(jiàn)、顯示器故障以及各種形式的接觸不良導(dǎo)致的故障等等。

語(yǔ)音室一旦出現(xiàn)問(wèn)題，如果及時(shí)得到修復(fù)還好，否則的話就會(huì)影響教學(xué)的正常進(jìn)行。這一方面說(shuō)明了語(yǔ)音室對(duì)于語(yǔ)言教學(xué)的重要性，另一方面也說(shuō)明了對(duì)語(yǔ)音室進(jìn)行管理和維護(hù)的必要性。

二、語(yǔ)音室管理上的對(duì)策

許多的問(wèn)題都能扼殺于良好的管理制度之下。為了能充分發(fā)揮語(yǔ)音室的作用，保障外語(yǔ)教學(xué)的正常進(jìn)行，我們采取了一系統(tǒng)的管理方面的措施。

一方面，我們建立健全語(yǔ)音室的各項(xiàng)規(guī)章制度，包括語(yǔ)音室的設(shè)備管理、環(huán)境管理、使用管理、檔案管理等，使得語(yǔ)音室在管理過(guò)程中做到有據(jù)可依，處理問(wèn)題有章可循。比如我們建立《語(yǔ)音室設(shè)備使用情況登記表》、《語(yǔ)音室管理規(guī)則》、《語(yǔ)音室管理人員工作守則》等，并且在此基礎(chǔ)上，我們針對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題，做出如下一些規(guī)定：

1.學(xué)生管理方面：登記固定座位，對(duì)于攜帶吃喝來(lái)上課的同學(xué)進(jìn)行批評(píng)教育，督促下次改正。對(duì)于無(wú)意破壞的設(shè)備的同學(xué)以及在教師機(jī)胡亂操作的同學(xué)也要先進(jìn)行批評(píng)教育，并記入誠(chéng)信檔案，再出現(xiàn)的話通報(bào)到班級(jí)，由班主任、學(xué)院進(jìn)行處理。而對(duì)于故意破壞的情況直接通報(bào)到學(xué)院進(jìn)行處理，由學(xué)院拿出相應(yīng)的處理意見(jiàn)。

2.教師管理方面：對(duì)于教師不能熟練使用軟硬件方面問(wèn)題，我們提前已經(jīng)做好相關(guān)培訓(xùn)工作。同時(shí)我們也打印出一張使用說(shuō)明圖表，牢固地粘貼到教師講桌上，使得教師上課時(shí)隨時(shí)可以看到如何操作。針對(duì)教師上課結(jié)束不關(guān)機(jī)不關(guān)門的問(wèn)題，我們會(huì)由相關(guān)的工作人員在課后進(jìn)行處理。

3.管理人員方面：語(yǔ)音室都會(huì)配有管理人員，管理人員更多地是技術(shù)方面的人員。首先管理人員要具備相當(dāng)?shù)募夹g(shù)水平，在語(yǔ)音室軟硬件設(shè)備出現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候能夠判斷出問(wèn)題出在哪里，并且對(duì)于常規(guī)問(wèn)題直接給予解決。我們外國(guó)語(yǔ)學(xué)院在招收語(yǔ)音室管理人員的時(shí)候也特別注重技術(shù)水平，不是計(jì)算機(jī)專業(yè)的根本不要。此外，僅僅具備計(jì)算機(jī)水平還不夠，還需要一定的管理人員素質(zhì)和較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)。管理人員需要配合教師教學(xué)做好語(yǔ)音室登記、資料保存、環(huán)境改善、開(kāi)門關(guān)門等工作?？傃灾岣吖芾砣藛T的素質(zhì)也是非常重要。

三、語(yǔ)音室維護(hù)上的對(duì)策

除了提高語(yǔ)音室的管理，經(jīng)常進(jìn)行維護(hù)也是語(yǔ)音室能正常運(yùn)行的重要保證。以下從常見(jiàn)的問(wèn)題出發(fā)，提出一些對(duì)應(yīng)的對(duì)策。

1.對(duì)于經(jīng)常出現(xiàn)的病毒問(wèn)題：由于許多教師使用公共電腦難免會(huì)帶來(lái)病毒，由病毒問(wèn)題導(dǎo)致系統(tǒng)癱瘓會(huì)造成重裝系統(tǒng)等各種麻煩，在這種情況下，我們學(xué)校使用藍(lán)鴿的保護(hù)卡，保護(hù)硬盤C，系統(tǒng)文件都是保存在C盤下。這樣出現(xiàn)問(wèn)題，只要重新啟動(dòng)，一切正常了。

2.對(duì)于接觸不良問(wèn)題：語(yǔ)音室耳機(jī)出現(xiàn)聲音問(wèn)題也是常有的現(xiàn)象。對(duì)于這種情況，一是我們每隔一定時(shí)間會(huì)做一個(gè)設(shè)備維護(hù)，二是常備幾個(gè)耳機(jī)，出現(xiàn)問(wèn)題先判斷是耳機(jī)問(wèn)題還是觸點(diǎn)問(wèn)題，觸點(diǎn)不良則連接處清潔，重新插緊。

3.教師機(jī)主控系統(tǒng)不受控：在系統(tǒng)運(yùn)行一段時(shí)間后，由于時(shí)間較長(zhǎng)以及運(yùn)行特殊軟件，導(dǎo)致系統(tǒng)出現(xiàn)“癱瘓死機(jī)”狀態(tài)，解決的辦法是，重新啟動(dòng)電腦，再次運(yùn)行語(yǔ)音管理系統(tǒng)。

對(duì)于一些個(gè)別的偏重于需要進(jìn)行元器件維修方面問(wèn)題，由于較少出現(xiàn)，在此不做探討。此外，在平常的時(shí)間里要經(jīng)常進(jìn)行語(yǔ)音室的設(shè)備檢查維護(hù)并做好相應(yīng)的記錄，對(duì)于出現(xiàn)問(wèn)題必要時(shí)要聯(lián)系廠家來(lái)進(jìn)行維修，以免耽誤外語(yǔ)教學(xué)的正常進(jìn)行。

語(yǔ)音室的管理和維護(hù)既非常重要，也非常必要。對(duì)于語(yǔ)音室的管理和維護(hù)，從我本身的體會(huì)來(lái)講，一是要具備很強(qiáng)的技術(shù)能力，再是要有較高的服務(wù)意識(shí)，三是要有相配套的管理策略。此外，還要密切跟蹤國(guó)內(nèi)外語(yǔ)言教學(xué)實(shí)驗(yàn)室的改革動(dòng)向，切實(shí)當(dāng)好一個(gè)語(yǔ)言實(shí)驗(yàn)室的管理者。

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作者簡(jiǎn)介：劉文臣（1974-），山東招遠(yuǎn)人，學(xué)歷博士，畢業(yè)于中央財(cái)經(jīng)大學(xué)，職稱工程師，現(xiàn)就職于中央財(cái)經(jīng)大學(xué)外國(guó)語(yǔ)學(xué)院。