張俊艷

摘 要：如今我們生活在瞬息萬變的網(wǎng)絡(luò)時代，網(wǎng)絡(luò)交際的迅速發(fā)展也引來了社會的廣泛關(guān)注，隨著微信平臺的推出給人們真實人際交往帶來了巨大的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。微信使得我們的人際交往變得更加自由、方便、快捷，但同時也帶來了大量的負(fù)面影響。本文將著重從合作原則與禮貌原則作為理論支撐來探討微信中的人際交往給人們的真實人際交往所帶來的影響。

關(guān)鍵詞：微信；人際交往；合作原則；禮貌原則

一、引言

我們給于人際關(guān)系的一個簡單定義就是人與人之間的互相交往時心理上的直接關(guān)系或距離，這種人際交往反映了人的社會性。在當(dāng)今信息全球化的時代，出現(xiàn)了一種新的交流手段—網(wǎng)絡(luò)交際，隨之有了許多的網(wǎng)絡(luò)交流平臺，人與人的交流已經(jīng)不僅僅局限于面對面的交流溝通，而更多的是通過網(wǎng)絡(luò)平臺的交流。其中比較有影響力的就是微信。本文將分析探討在微信中的虛擬語境下的人際交流與現(xiàn)實生活中的真實語境交流的互動關(guān)系。

二、理論基礎(chǔ)：合作原則與禮貌原則

語言學(xué)家格萊斯的合作原則，他認(rèn)為雙方是抱著合作的態(tài)度，并且共同遵守著一些基本原則以便使交際順利進(jìn)行下去。合作原則包括四個范疇：量準(zhǔn)則、質(zhì)準(zhǔn)則、關(guān)系準(zhǔn)則、方式準(zhǔn)則。然而，人們在交際中并不總是能夠遵守合作原則，有時也會有意無意的違反合作原則。針對合作原則無法解釋的許多現(xiàn)象，學(xué)者利奇等提出了禮貌原則，其被稱為是對合作原則的拯救。禮貌原則也劃分為六類：得體準(zhǔn)則、慷慨準(zhǔn)則、質(zhì)準(zhǔn)則、關(guān)系準(zhǔn)則、方式準(zhǔn)則、贊譽(yù)準(zhǔn)則。

三、分析研究與探討

（一）虛擬語境人際交流與真實語境人際交流的互動關(guān)系

微信聊天主要是以鍵盤輸入的文字為載體進(jìn)行的，它不同于我們?nèi)粘Ｉ畹目陬^交流，也不同于傳統(tǒng)的書面語言，是一種特珠的會話交流方式。我們說微信聊天它不同我們?nèi)粘＝浑H生活的口頭交流，是因為微信聊天者是通過鍵盤輸入文字進(jìn)行交流。所有聊天的記錄都可以被保存下來，只要你不主動刪除，參與聊天者可以返回查看自己與別人之前的聊天記錄。在現(xiàn)實生活的日常交際中我們常常會用到的比如眼神、手勢等非語言手段，在如今微信聊天過程中也能借用相應(yīng)的符號以及非常豐富、形象生動的表情符號來替代這些非語言手段。我們說微信聊天它又不同于書面交際，由于受時間、網(wǎng)速、手機(jī)性質(zhì)等客觀方面的影響以及聊天者的文化水平、打字速度等主觀方面條件的影響，聊天用語充滿了口語化。其最突出的特點是非正規(guī)化、非完整性。語用學(xué)中的格萊斯的合作原則在微信網(wǎng)聊過程中仍然存在，但是被遵守的程度與現(xiàn)實生活中不太一樣。要添加一人為微信好友必須要先申請身份驗證，這是堅持合作原則的第一步。而且在聊天過程中大多數(shù)網(wǎng)友都會自覺遵守合作原則，不會有意去違背合作原則。但由于網(wǎng)聊大多是以鍵盤輸入的文字為載體進(jìn)行的，會因為著急或節(jié)約時間，又不方便發(fā)送語音，那么聊天者會有意把一個完整的長句寫得很簡單，或由于輸入法的問題，打出同音但不同意的詞語也是常有的，諸如把“上課”打成“尚可”，這樣違反了質(zhì)量準(zhǔn)則中的不要說自知是虛假的話語的次準(zhǔn)則，影響合作原則的執(zhí)行。但是在這種特殊情況下，這種人與人之間的會話方式不會讓人感到不禮貌。

六度分隔理論，即地球上所有的人都可以通過五層以內(nèi)的熟人鏈和任何其他人聯(lián)系起來。我們知道現(xiàn)如今微信中的社交網(wǎng)絡(luò)也是如此，只要知道對方的微信號、QQ號或手機(jī)號，我們就可以加對方為好友。這種形成的微信社交網(wǎng)在擴(kuò)展我們的人際關(guān)系網(wǎng)和加快陌生人熟悉程度上有非常顯著的效果。現(xiàn)實生活中，當(dāng)我們在與陌生人面對面交流溝通時，我們或許會感到尷尬，詞窮，無所適從。然而，當(dāng)通過微信與不熟悉的人或者陌生人交流時，就不會出現(xiàn)上述的尷尬。并且通過朋友圈的信息分享、評論回復(fù)、互相點贊等過程增加雙方的熟悉程度，從而彼此之間的陌生關(guān)系也會發(fā)生變化。再者，微信還有群聊功能。我們?nèi)魏我粋€人可以建立一個微信群，然后邀請自己的微信好友加入群聊，微信群組成人員人數(shù)上限為500人，然后通過分享群二維碼邀請微信好友加入群聊。在群聊過程中，大家可以暢所欲言，還可以互加好友。這樣一來，你在原本只認(rèn)識熟人的基礎(chǔ)上，又認(rèn)識了更多的你的朋友的朋友，擴(kuò)大了自己的交友圈。這種社交網(wǎng)絡(luò)在六度分割理論的基礎(chǔ)上實現(xiàn)了虛擬語境人際交流與真實語境人際交流的相互交叉與融合。

在微信這種熟悉的交際關(guān)系網(wǎng)中，微信并不只是相熟家人朋友間的聊天，更是成為工作、洽談、網(wǎng)上購買的主要溝通方式，它支持網(wǎng)絡(luò)快速發(fā)送免費語音短信、視頻、圖片和文字，還支持語音聊天、視屏聊天等方便快捷的溝通方式，因此受到人們的青睞。

然而，微信交往中常常會出現(xiàn)真實人際交往中想要表達(dá)卻無法通過微信來表達(dá)的情況。在現(xiàn)實生活中，我們常常會通過語氣、語調(diào)、眼神或表情等符號來表達(dá)自己的情感，而在微信交往中，我們表達(dá)感情的符號則由微表情、圖片、文字等代替，雙方處于不同的地點空間，彼此不能面對面交流，因此無法對對方所要表達(dá)的內(nèi)容做出清晰的判斷，甚至?xí)霈F(xiàn)誤解誤判。再者，如今人們過度沉迷于微信，導(dǎo)致現(xiàn)實生活的人際交往出現(xiàn)障礙，進(jìn)而影響到正常的休息、上班及學(xué)習(xí)。人們長時間的置身于虛擬世界，滿足于虛擬語境下的人際交流而回避真實語境人際交流，與人交往只停留在圖像和表情符號的層面，不能進(jìn)行深入了解和交往，缺乏親身與人及自然的接觸，造成真實語境人際交流退化，導(dǎo)致人際交往障礙。有這樣一句網(wǎng)絡(luò)戲語，即世界上最遙遠(yuǎn)的距離不是生與死之間的距離，而是我就在你旁邊，你卻在刷微信“朋友圈”。曾在電視剛剛普及進(jìn)入中國的時候，就有人批判電視機(jī)使得家庭成員之間的關(guān)系疏遠(yuǎn)，人們將大量時間用來觀看電視節(jié)目，而無暇顧及與坐在身旁家人的情感交流。在當(dāng)時電視機(jī)對于普通大眾僅僅是單方面的輸出，而如今的微信則是具備了各種五花八門吸引人注意力的功能，能滿足與人們輸出與輸入雙向的需求，因此需要個體投入相應(yīng)的精力與時間于這種虛擬空間的人際交流而沒有精力經(jīng)營現(xiàn)實社交網(wǎng)絡(luò)。這種情況之下，我們在虛擬語境下營造的的人際交流與現(xiàn)實生活中的人際交流產(chǎn)生了割裂。

（二）從微信常用語 “嗯”與“嗯嗯”研究人際交往

在每一個人的微信聊天中，“嗯”與“嗯嗯”這兩種表達(dá)非常的常見，然而它們所表達(dá)的意思又是千差萬別的。下面我們逐一進(jìn)行分析。

甲：張三，我們下午去爬山，比比誰能最快爬上山頂吧！

乙：嗯。

丙：張三，我們下午去爬山，比比誰能最快爬上山頂吧！

?。亨培?。

以上（1）（2）兩個例子中面對甲和丙的同樣的提問，乙和丁卻不給出了不同的回答，雖然只是一字之差，但它們所表達(dá)的意思以及反饋給對方的信息和感受卻也是千差萬別的。在（1）中，甲說的“張三，我們下午去爬山，比比誰能最快爬上山頂吧！”這句話既是一個邀請也是一種提問。那么根據(jù)格萊斯的會話原則中的量準(zhǔn)則：所提供的信息應(yīng)是交際所需的，且不多也不少。我們應(yīng)該給甲肯定的答復(fù)，明確的答應(yīng)他的邀請或者明確的拒絕甲的邀請。而（1）中乙給出的答復(fù)是“嗯”，很明顯它違背了量準(zhǔn)則中的次準(zhǔn)則：所提供的話語應(yīng)包括交際目的所需要的信息。一個簡單的“嗯”，我們可以理解為答應(yīng)了這次邀請，也可以理解為是對甲提出的這個邀請的冷漠態(tài)度，同樣的，我們可以把它理解為乙很忙，這是對甲的敷衍。這樣的回答同樣違背了利奇的禮貌原則中的次準(zhǔn)則—一致原則：減少自己與別人在觀點上的不一致，盡量減少雙方的反感，增加雙方的同情?？上攵?，得到這樣的回復(fù)的甲的心里感受是如何的，好心邀請別人卻得到了這樣的一種回答，說不定甲乙的人際關(guān)系也會因此受到影響。在（2）中，丙同樣的提問“張三，我們下午去爬山，比比誰能最快爬上山頂吧！”，丁的回答“嗯嗯”卻是更加的適宜。多一個字我們就知道丁給了明確的肯定的回復(fù)。而且“嗯嗯”是疊音字，簡單說就是音節(jié)的重復(fù)，這會給人一種活潑可愛、溫暖親昵的感覺。因為經(jīng)常使用這種疊音字的受眾就是兒童、嬰幼兒，我們對嬰幼兒的獨特感受就是嬰幼兒的可愛、天真、沒有任何不愉快以及溫暖。所以當(dāng)我們在微信聊天中，使用“嗯嗯”這樣的疊音詞時也會有同樣的感受。因此，我們可以看出（2）中丁的回復(fù)不僅遵守了合作原則，提供給了對方交際所需的信息。而且遵守了利奇禮貌原則中的次準(zhǔn)則—一致準(zhǔn)則：減少自己與別人在觀點上的不一致。由此看出，丁的回復(fù)是很得體的。

四、結(jié)論

目前互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展使得各類手機(jī)應(yīng)用軟件服務(wù)于我們的日常生活，給我們的生產(chǎn)生活提供了許多的便利之處。而微信，更是為我們的生活提供了不少便利。而凡事有利就有弊，在微信帶給我們?nèi)绱硕嗟暮锰幣c方便的同時還應(yīng)區(qū)別微信中人際交往給真實人際交往的不同之處，并且警惕這種虛擬虛擬語境人際交流帶給真實語境人際交流的不利影響。

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