趙 霞

（河南工學(xué)院 管理工程系，河南 新鄉(xiāng) 453003）

淺談公關(guān)與禮儀課程考核方式改革

趙 霞

（河南工學(xué)院 管理工程系，河南 新鄉(xiāng) 453003）

公關(guān)與禮儀是一門為提高大學(xué)生的人文素養(yǎng)和自身修養(yǎng)而開設(shè)的課程，學(xué)好這門課程對學(xué)生將來進入社會、形成良好的人際關(guān)系具有極為重要的意義。文章分析了課程考核中存在的問題，并結(jié)合課程的性質(zhì)和特點，對考核方式從平時成績和期末成績兩方面進行了改革。

公關(guān)與禮儀；考核方式；改革

0 引言

在文科教學(xué)中一直存在著“上課隨便聽聽，考前拼命背背”就能合格、學(xué)生考完后就把所記內(nèi)容全部還給老師的情況。為了改變簡單地以筆試為主，以期末考卷“一卷定音”的情況，筆者嘗試對公關(guān)與禮儀課程的考核方式進行改革，從平時成績和期末成績兩方面入手，對學(xué)生進行全學(xué)期、全方位、全過程的考核。

1 公關(guān)與禮儀課程考核現(xiàn)狀及存在的弊端

目前，公關(guān)與禮儀在我校管理工程系旅游管理、酒店管理、會計電算化、工商企業(yè)管理4個專業(yè)開設(shè)，并作為公選課面向全校學(xué)生開設(shè)。旅游管理和酒店管理兩個專業(yè)的公關(guān)與禮儀為40學(xué)時，工商企業(yè)管理和會計電算化為30學(xué)時，公選課則為20學(xué)時。雖然學(xué)時不同，但考核方式卻大同小異。該課程的考核分為平時成績和期末成績兩部分，其中，平時成績占30%，主要由考勤和課堂表現(xiàn)組成；期末成績占70%，為大作業(yè)形式，共5道大題，每題20分。這種考核方式讓學(xué)生從一開始就認為這門課程不重要，只要最后的大作業(yè)好好答就肯定能及格，這就導(dǎo)致學(xué)生學(xué)習(xí)態(tài)度不夠端正。另外，期末考試采用大作業(yè)的形式，不能很好地檢驗學(xué)生對禮儀知識的掌握情況。因此，公關(guān)與禮儀課程考核方式的改革迫在眉睫。

2 考核方式改革方法

公關(guān)與禮儀課程考核方式的改革，主要是降低了期末考核所占的比例，體現(xiàn)對學(xué)生整個學(xué)習(xí)過程的考核，并且有具體的評分標準，具體內(nèi)容如表1。

評價方式 考核項目 成績考勤 10分課堂表現(xiàn) 15分平時考核（50%）領(lǐng)帶 5分視頻 15分儀容儀表 5分期末考核（50%） 機考 50分

2.1 平時成績考核方式的設(shè)計

平時成績由原來的30分增加到了50分，由考勤（10%）+課堂表現(xiàn)（15%）+領(lǐng)帶（5%）+視頻（15%）+儀容儀表（5%）五個方面構(gòu)成。

2.1.1 考勤成績（10%）的設(shè)計說明

考勤成績主要是看學(xué)生是否按時出勤，每個學(xué)生考勤基礎(chǔ)分為10分，在此基礎(chǔ)上執(zhí)行扣分制度。課前，由班長或團支書出示請假學(xué)生的假條，確定到課人數(shù)。請假者的假條必須有輔導(dǎo)員簽字，否則視為曠課。曠課一次扣3分，曠課3次以上平時成績?yōu)?分；請病假者扣0.5分，小組成員（在學(xué)期第一節(jié)課之前按照班級人數(shù)分為6~7個小組，每組6人左右，每次上課必須按小組來坐）不扣分；請事假者，小組全體成員扣1分；遲到者，小組全體成員扣2分。如遇特殊情況來不及找輔導(dǎo)員請假，可在上課前通過電話或短信向任課老師請假（每人只能使用一次），需注明班級、姓名及原因（必須有詳細的說明，不能簡單地以“我有事”或“我有病”等作為原因），課后補假或信息不全者均為無效請假，按曠課處理。

2.1.2 課堂表現(xiàn)成績（15%）的設(shè)計說明

學(xué)生“人”到了教室只是最基本的要求，還得看他們的“心”是否投入課堂。課堂表現(xiàn)成績占15分，每主動站起來回答一次問題可得一個“√”（被老師點名站起來的不算），一個“√”1分，最多可得15分，如果最后“√”超過了15個，可抵消自己請假所扣分數(shù)，但不能抵消遲到或曠課的分數(shù)。為了給更多同學(xué)機會，一小節(jié)課一人最多加2分。通過這種方式，一方面可以調(diào)動學(xué)生的積極性，活躍課堂氣氛，另一方面可以提高學(xué)生的語言組織能力和反應(yīng)能力。課堂表現(xiàn)除了回答問題之外，還有扣分項：上課玩手機一次扣5分；上課睡覺或看其他書一次扣2分；說方言一次扣1分或表演節(jié)目；上課不記筆記者扣1分（讓學(xué)生記筆記，可以加深他們對所講知識的印象，避免復(fù)習(xí)時拿著一本書卻毫無頭緒，還可以讓學(xué)生緊跟老師思路，不至于無所事事）；游戲環(huán)節(jié)獲勝，小組全體成員加2分；違反游戲規(guī)則或最后一名，小組全體成員扣2分或表演節(jié)目。

2.1.3 領(lǐng)帶考核成績（5%）的設(shè)計說明

老師講完領(lǐng)帶的打法及要求后，學(xué)生即可利用課前或課間時間找老師考試：要熟練掌握平結(jié)和溫莎結(jié)兩種打法，領(lǐng)帶打好之后，正面向上，外側(cè)應(yīng)略長于內(nèi)側(cè)，下端的大箭頭正好觸及皮帶扣的上端，領(lǐng)結(jié)飽滿，溫莎結(jié)的領(lǐng)結(jié)應(yīng)為倒梯形。如果符合以上要求，得5分；不符合要求視為不及格；只掌握一種，得3分。領(lǐng)帶考試截止時間為最后一次課的下課前。

2.1.4 視頻考核成績（15%）的設(shè)計說明

在學(xué)期的最后一次課結(jié)束前，學(xué)生需要以小組為單位上交一段自己拍攝、剪輯、制作的以見面禮儀為主題的視頻，要求小組成員全部參與，見面禮儀的四個任務(wù)(稱呼、介紹、名片、握手)也不能缺項。視頻主要考核學(xué)生對本門課程的整體掌握情況及團隊合作意識，占總成績的15%。具體評分標準如表2所示。

表2 禮儀視頻評分標準

2.1.5 儀容儀表考核成績（5%）的設(shè)計說明

儀容儀表主要是考核學(xué)生手部、口部及著裝是否符合要求，每個人基礎(chǔ)分為5分，如發(fā)現(xiàn)不符合要求的情況，如指甲過長、手部有凍瘡，嘴唇干裂、口部有異味，衣服有污漬等，酌情扣分。

2.2 期末成績（50%）考核方式的設(shè)計說明

為了讓學(xué)生從心理上重視這門課程，督促他們認真聽講、認真復(fù)習(xí)，課題組收集整理了七個項目的試題庫，將期末考核由原來的大作業(yè)改為機考。依據(jù)項目的重要程度，從七個項目的試題庫抽取100道題，其中單選50道，多選20道，判斷30道，每題1分，考試時間為50分鐘。所選題目涉及每一個項目，且均為日常生活中的禮儀常識問題，不考核需要死記硬背的概念性東西，減輕了學(xué)生的學(xué)習(xí)壓力。

綜上所述，公關(guān)與禮儀課程考核方式的改革，雖然給任課老師增加了工作量，但可以充分調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的主動性和積極性，能對學(xué)生進行整個學(xué)期的全方位考核，不僅考核了學(xué)生對知識的掌握，還包括對學(xué)生的綜合素質(zhì)和能力的培養(yǎng)。

（責(zé)任編輯 王 磊）

[1] 王坤.高校課堂教學(xué)改革考核方式改革的設(shè)計與實踐——以《社交禮儀》課程為例[J].科技視界，2015（18）.

[2] 魏妍妍.基于情景下的《商務(wù)禮儀》教學(xué)[J].青年文學(xué)家，2012(18)．

[3] 王姿琰.淺談學(xué)習(xí)需求視角下的禮儀課程教學(xué)改革[J].教學(xué)研究，2016(4)．

[4] 李彥青.淺談高職高專商務(wù)禮儀課程教學(xué)的改革[J].教改研究，2016(36)

On the Reform of Exam ination M ode of Pub lic Relations and Etiquette

ZHAO Xia
(Department of Management Engineering, Henan Institute of Technology, Xinxiang 453003, China)

Public Relations and Etiquette is a course to improve college students’ humanities accomplishment and self-cultivation. It w ill be of great importance for them in entering society and form ing a good interpersonal relationship. This paper analyzes the problems in the curriculum evaluation, and combined w ith the nature of the course, to reform the mode of exam ination from grades and final grade.

public relations and etiquette; the mode of exam ination; reform

G642

A

1008–2093(2017)02–0072–03

2016-12-28

趙霞（1982―），女，河南新鄭人，講師，主要從事旅游管理研究。