鐘華
【摘 要】對于觀眾來說,博物館中的講解員非常重要,他們是觀眾了解博物館各類文物的重要“導(dǎo)師”??梢赃@樣說,講解員如果具備了良好的專業(yè)素質(zhì)和能力,那么觀眾的聽講效果可以得到更好的保障。本文對新形勢下博物館講解員應(yīng)該具備的素質(zhì)進(jìn)行分析與探討。
【關(guān)鍵詞】博物講解員 職業(yè)素養(yǎng) 提升途徑
一、引言
當(dāng)今社會經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展,人們的物質(zhì)生活水平得到了極大提高,越來越多的人們開始關(guān)注精神方面的需求。博物館是公益性事業(yè)機構(gòu),是服務(wù)于社會發(fā)展的重要場所。博物館中收集和保存大量文物,為社會大眾提供學(xué)習(xí)和欣賞的機會,是社會文化發(fā)展中的重要組成部分。對于博物館來說,講解員的講解工作是觀眾了解博物館的重要手段和途徑。講解員是否具有良好的專業(yè)素養(yǎng),直接影響觀眾的文化體驗和博物館文化服務(wù)的提供效果。
二、博物館講解員的工作意義
博物館作為弘揚民族文化、傳播科普知識、進(jìn)行愛國主義教育以及進(jìn)行革命傳統(tǒng)教育的重要場所,承擔(dān)著重要的社會宣傳教育職能。如何將博物館的展覽職能和教育職能最大化地發(fā)揮出來,除了通過博物館豐富的標(biāo)本、先進(jìn)的設(shè)備,結(jié)合光、電、聲、影的科學(xué)技術(shù),還需要通過講解員優(yōu)質(zhì)的講解工作。講解是依據(jù)陳列展覽對觀眾進(jìn)行的解說,它既是陳列展覽的體現(xiàn),也是展覽內(nèi)容的擴展和延伸。它可以幫助觀眾理解陳列內(nèi)容、理解展品、掌握重點,還可以使那些無目的游覽的觀眾,通過講解增加參觀興趣,開闊視野,得到更多的收獲。在推崇“以人為本”的當(dāng)今社會中,熱情生動、富有激情的講解,能使無聲的展品和版面變得生動起來。在博物館科技高度發(fā)達(dá)、陳列手段日益更新的今天,講解仍以它不可替代的親和力與人性化方式,受到廣大觀眾的歡迎。講解員工作的質(zhì)量直接影響著觀眾的受教育程度和參觀質(zhì)量。
三、講解員的必備素養(yǎng)
對于廣大觀眾來說,不同的人來到博物館的目的是不同的,因此講解員要在工作和生活中做個有心人,認(rèn)真分析觀眾群體,研究陳列展覽,注意經(jīng)驗的積累,加強自身修養(yǎng),樹立以研究為講解服務(wù)的意識,使博物館文化傳播更到位,更有效。講解員應(yīng)該內(nèi)外兼修,提高自身綜合素質(zhì),才能更好地服務(wù)觀眾,讓觀眾更好地了解博物館。
第一,文化素養(yǎng)。對博物館講解員來說,文化素養(yǎng)是最重要的基本素養(yǎng)。作為講解員,本身就是知識的傳授者,因此其自身科學(xué)文化素養(yǎng)直接決定講解的質(zhì)量。講解員必須熟知文物、博物館基本知識,掌握本館陳列內(nèi)容及相關(guān)展品的背景知識。一些常見的文物名稱、常用的專業(yè)術(shù)語和文物常識,一些簡單的考古發(fā)掘知識,都是講解員應(yīng)該掌握的。只有掌握一定的專業(yè)知識,才能講解得妙趣橫生、游刃有余。講解人員必須具備扎實的理論知識基礎(chǔ),這樣才能更好地對日常講解工作進(jìn)行落實,確保講解的專業(yè)性和正確性。
第二,思想道德素養(yǎng)。講解員應(yīng)具有強烈的愛國主義意識,能明確政治方向,維護(hù)國家和民族的利益和尊嚴(yán)。還要有愛崗敬業(yè)的奉獻(xiàn)精神和高度的責(zé)任感,熱愛博物館事業(yè)。只有對本職工作的熱愛,才能真正投身于其中,才能在事業(yè)上有所發(fā)展。要有強烈的服務(wù)意識,要有觀眾至上的服務(wù)理念,能積極維護(hù)觀眾的合法權(quán)益。有熱愛觀眾的情感和品質(zhì),能主動、熱情、耐心、細(xì)致地服務(wù)于觀眾。在日常講解工作的開展中,講解人員只有具備了良好的思想道德素養(yǎng),他們才能更好地投入到自身的工作當(dāng)中,積極主動地展開相關(guān)服務(wù)工作,確保服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效果。對于博物館講解員來說,思想道德素養(yǎng)決定了他們的職業(yè)素養(yǎng),對于整個講解工作的開展有著決定性的作用。
第三,語言表達(dá)能力。講解工作是用語言來表達(dá)自身的感情的工作,講解人員應(yīng)該具備良好的語言表達(dá)能力,并且語言規(guī)范標(biāo)準(zhǔn),吐字清晰,聲音柔和洪亮。在講解過程中,語速也應(yīng)該進(jìn)行有效控制,并且采取通俗易懂的語言,讓觀眾更容易理解。良好的語言表達(dá),有助于觀眾集中注意力,讓他們在生動形象的語言環(huán)境中進(jìn)行欣賞。
第四,其他方面。講解員本身也應(yīng)該具有良好的行為習(xí)慣,在日常工作中保正穿戴得體,為觀眾呈現(xiàn)一個文明積極向上的狀態(tài)。
四、如何提升講解員的自身素質(zhì)
第一,重視溝通。講解的過程不是單一的對于文物知識進(jìn)行傳遞的過程,而是與觀眾進(jìn)行交流的過程。在這樣一個交流的過程中,如果講解人員不能和觀眾進(jìn)行互動,那么整個講解過程也就會變得非??贪?,講解效果就自然難以得到有效地保證和提升。講解人員在日常工作中,應(yīng)該重視和觀眾進(jìn)行交流,同時了解觀眾的需求,從觀眾感興趣的角度來展開講解。找準(zhǔn)了觀眾的興趣點,后續(xù)工作的開展才能得到觀眾更好的支持和配合,并且觀眾也能保證一個良好的情緒和狀態(tài)來接受講解員的講解。講解員在進(jìn)行講解之前,也應(yīng)該做好充分的準(zhǔn)備,根據(jù)不同的觀眾設(shè)計不同的問題,這樣可以更好地吸引觀眾的注意力,讓觀眾進(jìn)行更好地參與。例如,對于一些帶著小孩子的家長,讓孩子提出一些問題,這樣家長本身的思考也能得到更好的帶動。在新時期博物館講解工作的開展中,我們應(yīng)該意識到講解不是單一地對于一些故事和典故知識進(jìn)行講述的過程,而是和觀眾進(jìn)行全面溝通互動的過程,這樣講解工作的效果才能得到最大化地發(fā)揮。
第二,對于講解的方式進(jìn)行豐富。在以往的博物館講解工作中,往往存在著“千人一詞”的特點,講解人員只需要熟悉稿子就可以完成講解工作。這種千篇一律的講解方式很難調(diào)動參觀者的興趣,也就無法讓其對歷史有更好的了解。我們應(yīng)該認(rèn)識到,博物館所面向的觀眾是沒有限制的,不同的觀眾存在差異性。在進(jìn)行講解時,講解人員應(yīng)結(jié)合觀眾的年齡、性別、愛好、職業(yè)等不同特點,選擇合適的講解方式。這種多元化的講解方式可以更好地提升工作質(zhì)量,也避免了講解內(nèi)容千篇一律所造成的枯燥感。例如,對于一些外國游客,講解人員在講解過程中可以適當(dāng)?shù)卦黾右恍┲袊鴤鹘y(tǒng)故事等特色內(nèi)容,這樣可以更好地提升講解效果。對于一些年齡較小的學(xué)生來說,講解過程中也可以增加一些故事類的內(nèi)容,讓他們進(jìn)行更好地理解,這樣整個講解氛圍也就會變得更加生動活潑。這種多樣化的講解方式對于講解員來說是一個非常重要的法則,在日常工作中應(yīng)該進(jìn)行充分的準(zhǔn)備,這樣才能確保整體講解效果。
第三,提升講解能力。講解能力的提升是一個系統(tǒng)性的過程,是講解人員日常工作中應(yīng)該注重的一方面內(nèi)容。博物館內(nèi)部可以定期舉辦相應(yīng)的講解比賽,讓講解員積極參與。這樣講解人員一方面具有競爭意識,另一方面也能在積極準(zhǔn)備的過程中提升自身的整體工作水平。對于一些優(yōu)秀的講解人員,可以讓其做好示范,幫助其他講解人員解決實際工作中所遇到的問題。通過這種“以老帶新”“優(yōu)秀帶普通”的方式,也可以讓博物館內(nèi)部形成一個良好的學(xué)習(xí)進(jìn)步氛圍。這樣整個講解員群體自身的專業(yè)素質(zhì)也得到了更好的提升。在講解員的日常工作中,經(jīng)常會遇到一些突發(fā)事件,打斷講解過程。針對于這種打斷情況,講解人員也要具備良好的應(yīng)變能力。例如,部分參觀者會對于講解員所提出的一些內(nèi)容進(jìn)行深入地挖掘,從細(xì)節(jié)層面上深入,提出很多新的問題。在這樣情況下,講解人員就應(yīng)該利用所積累的經(jīng)驗進(jìn)行應(yīng)變,避免講解過程被中斷,影響參觀者的參觀體驗。講解人員必須要不斷提升自身素質(zhì),并對各類問題進(jìn)行積極總結(jié),這樣才能更好地應(yīng)對不同情況下講解工作的需求,確保整體工作的順利開展。講解工作具有一定的挑戰(zhàn)性和藝術(shù)性,講解人員不僅僅需要在講解工作中付出體力勞動,同時更要付出腦力勞動。我國歷史文化悠久,如果講解人員不夠了解,那么講解過程就會變得十分局限和呆板沉悶。在觀眾提出比較專業(yè)的問題時,講解人員也很難進(jìn)行回答。講解人員在日常工作中應(yīng)該進(jìn)行不斷地積累,積極參與社會文化活動。只有通過不斷地積累,這樣才能更好地在日常講解工作中將知識和表達(dá)藝術(shù)進(jìn)行有效地結(jié)合,并且將語言價值進(jìn)行更好地傳遞。在當(dāng)前社會中,觀眾在參觀博物館時,不僅僅是要滿足獵奇心理,同時還需要獲得更多的知識。
第四,把握好講解工作的細(xì)節(jié)。對于講解員講解工作的開展來說,細(xì)節(jié)的把握質(zhì)量決定了他們講解工作的開展效果。想切實地提升講解工作的質(zhì)量,講解人員就應(yīng)該對講解進(jìn)行深入的分析,從細(xì)節(jié)入手,更好地提升講解內(nèi)容的感染力,更多地融入情感。例如,眼睛是心靈的窗口,眼神不僅能夠傳遞信息,更能夠傳遞情感。因此講解員在講解時,應(yīng)該保證眼神的專注度,避免眼神飄忽不定。同時也應(yīng)該根據(jù)不同的參觀者身份改變眼神:對待長輩時,應(yīng)該眼神向下,以表示謙恭;對待孩子時應(yīng)該靈活、專注,以表達(dá)親和等。在針對不同的講解內(nèi)容時,也應(yīng)該適當(dāng)調(diào)整眼神情感。例如,在講解革命歷史時,講解員應(yīng)該用眼神傳遞出一種同情、堅定的情感,以感染聽眾。微笑是人類共同的語言,講解員在講解中應(yīng)該善于利用微笑來化解工作中的問題,如在聽眾提出疑問時,講解員應(yīng)該用微笑表示耐心。當(dāng)然微笑作為一種重要的肢體語言也不能濫用,如在講解抗戰(zhàn)歷史時,就應(yīng)該保持深情肅穆,以示尊重。
五、結(jié)束語
總而言之,對于博物館講解工作來說,講解員自身的專業(yè)素質(zhì)水平直接決定了整體工作的開展效果。講解員在對觀眾知識需求進(jìn)行滿足的同時,也應(yīng)該讓觀眾感獲得更好的參觀體驗。講解員在日常工作中應(yīng)該不斷地進(jìn)行積累,積極提升自身的講解能力,這樣才能更好地對廣大觀眾進(jìn)行服務(wù),并且更好地適應(yīng)當(dāng)前博物館服務(wù)工作的需要。
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