網(wǎng)絡(luò)交往中的人際共情

楊東東

摘要：共情是一種指向他人的、伴有相應(yīng)行為的（內(nèi)隱或外顯行為）以及與他人情感同質(zhì)的情感體驗(yàn)。網(wǎng)絡(luò)人際共情主要受網(wǎng)絡(luò)環(huán)境因素、網(wǎng)絡(luò)使用行為和個(gè)體因素的影響，并對(duì)個(gè)體知識(shí)共享、網(wǎng)絡(luò)利他等網(wǎng)絡(luò)行為起促進(jìn)作用。

關(guān)鍵詞：共情；網(wǎng)絡(luò)交往；網(wǎng)絡(luò)人際共情

一、網(wǎng)絡(luò)人際共情的內(nèi)涵

共情起源于德文術(shù)語(yǔ)“Einf uhlung”，鐵欽納在“關(guān)于思維過(guò)程的實(shí)驗(yàn)心理學(xué)講稿”中首次提到英文的“empathy”一詞，自此延用至今。Hakansson和Montgomery從共情者和被共情者兩方面的特征出發(fā)，指出共情主要由四部分構(gòu)成：（1）共情者理解被共情者的處境和情緒情感；（2）被共情者經(jīng)歷著一種或多種情緒情感；（3）共情者意識(shí)到被共情者正在經(jīng)歷的和共情者以前的某些經(jīng)歷的相似之處；（4）共情者關(guān)注被共情者的幸福健康。Pfeil和Zaphiris基于H～kansson和Montgomery的共情結(jié)構(gòu)理論，運(yùn)用定性內(nèi)容分析法對(duì)網(wǎng)絡(luò)社區(qū)中的共情進(jìn)行了分析，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)人際共情的結(jié)構(gòu)與線下共情結(jié)構(gòu)大體上是一致的，也主要由理解、情緒情感、相似性和關(guān)注四部分構(gòu)成。

二、網(wǎng)絡(luò)人際共情的影響因素

（一）網(wǎng)絡(luò)環(huán)境因素

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境是影響個(gè)體共情水平的重要因素，研究表明網(wǎng)絡(luò)社區(qū)規(guī)范和網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的興趣、價(jià)值觀對(duì)網(wǎng)絡(luò)人際共情有重要影響。

（二）網(wǎng)絡(luò)使用行為

具體而言，交往雙方的的交往密度、包容性、互惠性以及親密度對(duì)個(gè)體的網(wǎng)絡(luò)共情水平有正向影響。Pfeil和Zaphiris的研究發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)交往中積極互動(dòng)的個(gè)體更可能成為共情者，而消極互動(dòng)的個(gè)體可能成為被共情者。這表明以往網(wǎng)絡(luò)交往經(jīng)驗(yàn)越多的個(gè)體越能促進(jìn)以后網(wǎng)絡(luò)交往中共情行為的發(fā)生。

（三）個(gè)體因素

網(wǎng)絡(luò)人際共情是個(gè)體基于網(wǎng)絡(luò)交往對(duì)象而產(chǎn)生的一種情緒情感體驗(yàn)。因此，網(wǎng)絡(luò)共情受個(gè)體因素的影響，如性別、年齡、網(wǎng)絡(luò)人際信任、共情能力等。

三、網(wǎng)絡(luò)人際共情對(duì)個(gè)體行為的影響

（一）知識(shí)共享

信息交流和情感支持是網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的兩大主要功能。信息交流的主要作用就是知識(shí)的獲取和共享。研究發(fā)現(xiàn)，在網(wǎng)絡(luò)支持社區(qū)中，網(wǎng)絡(luò)人際共情積極影響著成員們貢獻(xiàn)個(gè)人知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的意愿，促進(jìn)知識(shí)共享行為的發(fā)生。

（二）網(wǎng)絡(luò)利他行為

網(wǎng)絡(luò)利他行為是一種積極的社會(huì)行為，是個(gè)體在網(wǎng)絡(luò)社會(huì)環(huán)境中表現(xiàn)出來(lái)的支持、指導(dǎo)、分享、提醒等有利于他人和社會(huì)、且不期望得到任何回報(bào)的自覺(jué)自愿行為。研究表明，特質(zhì)共情能顯著正向預(yù)測(cè)網(wǎng)絡(luò)利他行為，并且通過(guò)網(wǎng)絡(luò)社會(huì)支持的中介作用影響網(wǎng)絡(luò)利他行為。

四、總結(jié)

近年來(lái)，隨著網(wǎng)絡(luò)交往的出現(xiàn)，學(xué)者們提升了對(duì)共情在網(wǎng)絡(luò)交往中的作用的關(guān)注，并且對(duì)網(wǎng)絡(luò)人際共情的影響因素以及其對(duì)個(gè)體的網(wǎng)絡(luò)使用行為的影響有了一定的認(rèn)知。但從整體上看，現(xiàn)有對(duì)于網(wǎng)絡(luò)人際共情的研究仍處于表層階段，對(duì)其產(chǎn)生機(jī)制和發(fā)展過(guò)程需要進(jìn)一步深入的探索。

（作者單位：哈爾濱師范大學(xué)）endprint