煤礦企業(yè)綜合辦公室工作的若干思考與探析

師淵博

摘要：隨著我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，煤礦企業(yè)也在不斷更新，綜合服務(wù)辦公室顯得非常重要，它可以為煤礦企業(yè)做好各項(xiàng)事務(wù)的協(xié)調(diào)工作，但煤礦企業(yè)發(fā)展迅速，綜合辦公室的工作逐漸增多，如何提高綜合辦公室的工作效率成為重點(diǎn)。本文分析了煤礦企業(yè)綜合辦公室的工作現(xiàn)狀，針對目前存在的問題，通過建立完善的工作制度，提高辦公人員的素質(zhì)，建設(shè)團(tuán)隊(duì)合作模式，努力打造科學(xué)化綜合辦公室的工作方案，促進(jìn)煤礦企業(yè)快速全面的發(fā)展。

關(guān)鍵詞：煤礦企業(yè)；綜合辦公室；工作思考

隨著社會的發(fā)展，煤礦企業(yè)的用途也越來越多，不僅是在國內(nèi)，國外也有很大的市場，這給煤礦企業(yè)帶來了效益和發(fā)展的機(jī)遇，同時(shí)也存在一些問題，綜合辦公室作為煤礦企業(yè)的重要部門之一，是上級與下級溝通的橋梁，考慮問題要從企業(yè)的角度出發(fā)，更要保護(hù)職工的利益，綜合辦公室取得的成效，來源于這個(gè)團(tuán)隊(duì)的每個(gè)人，所以，提高個(gè)人素質(zhì)，提倡團(tuán)隊(duì)合作精神是非常有必要的，部分企業(yè)已經(jīng)開始對綜合辦公室進(jìn)行整合，并取得了良好的效果，但還不夠完善，仍然需要改革和創(chuàng)新，只有自身不斷的提高和完善才能跟上社會發(fā)展的腳步，才能為煤礦企業(yè)今后的發(fā)展出一份力。

一、綜合辦公室在煤礦企業(yè)中的工作現(xiàn)狀

目前在我國很多企業(yè)互相組合重新建設(shè)，并得到了很好的發(fā)展，煤礦企業(yè)也不例外，通過資源整合在設(shè)備和技術(shù)方面都有所提高，企業(yè)的綜合管理水平更是提高了不少，綜合辦公室也隨著企業(yè)的發(fā)展而發(fā)展，企業(yè)無論是安全方面還是工作效率方面都比以往提高了不少，但任何企業(yè)都不是完美的，或多或少都會存在一些問題，對于可能出現(xiàn)的問題要做好預(yù)防，發(fā)現(xiàn)問題以后要及時(shí)補(bǔ)救，事后要總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，才能提高綜合辦公室的管理和服務(wù)水平。

（一）制度有待完善

綜合辦公室作為煤礦企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)直屬單位，主要負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)任務(wù)的安排工作和為員工服務(wù)的綜合性工作，工作非常繁重和復(fù)雜，工作中首先要為企業(yè)考慮，要以企業(yè)為中心，要顧全大局，要做好監(jiān)督和管理工作，還要接受領(lǐng)導(dǎo)和職工的意見和建議，這都需要綜合辦公人員之間分工明確，配合協(xié)調(diào)來完成，但這些需要建立在完善的制度之上，雖然企業(yè)有相關(guān)的管理制度，但還不夠完善，尤其對于下班時(shí)間如果出現(xiàn)緊急情況，我們是不是有相關(guān)的急應(yīng)方案，雖然我們不是安全部門，對于一些安全措施我們理解的不是很透徹，但我們行政部門起碼要有職工安全意識，要把我們的本職工作做到位，盡量避免不必要的問題發(fā)生，這些都需要相應(yīng)的制度來進(jìn)行約束，制定科學(xué)合理的綜合辦公管理制度，是企業(yè)發(fā)展所必須的。

（二）服務(wù)意識有待提高

在煤礦企業(yè)中綜合辦公室不僅是企業(yè)和職工溝通的橋梁，還負(fù)責(zé)接待工作，所在職工要時(shí)刻為企業(yè)著想，從大局考慮，從自身做起，首先做好自己的本職工作，才能為企業(yè)的發(fā)展出一份力，但目前職工在工作中服務(wù)意識不夠強(qiáng)，職工心里可能會存在畏懼心里，尤其在做接待工作的時(shí)候，難免會影響到企業(yè)的外在形象。

（三）團(tuán)隊(duì)意識有待加強(qiáng)

綜合辦公室主要負(fù)責(zé)企業(yè)內(nèi)的日常工作，所以綜合辦公室是企業(yè)的窗口，辦公室的形象就是企業(yè)的外在形象，辦公室人員如果互相不配合都是我行我素，沒有團(tuán)隊(duì)意識，就會顯得整個(gè)企業(yè)很冷漠，沒有人情味，因此，需要加強(qiáng)辦公人員的團(tuán)隊(duì)合作意識，大家互樂互助，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力量，但目前企業(yè)辦公室人員的團(tuán)隊(duì)意識需要進(jìn)一步提高。

（四）檔案管理有待規(guī)劃

綜合辦公室除了其它工作還需要對檔案進(jìn)行管理，一些企業(yè)開會時(shí)都會做記錄，對于這些記錄要建立檔案，對于上級下發(fā)的文件也要建立檔案，還有公司的設(shè)備或技術(shù)等都需要記錄并建檔，雖然不用像每個(gè)專業(yè)部門那樣嚴(yán)格、高標(biāo)準(zhǔn)，但辦公室的文件需要保密，由于綜合辦公室工作人員的專業(yè)性不強(qiáng)，因此工作起來難免會有漏洞，所以對檔案管理需要合理規(guī)劃。綜合辦公室涉及面比較廣泛，工作繁雜，只有在前進(jìn)中發(fā)現(xiàn)問題，解決問題并總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，才能提高自身水平。

二、綜合辦公室在煤礦企業(yè)中的發(fā)展措施

（一）完善管理制度 提高工作效率

煤礦企業(yè)綜合辦公室的服務(wù)工作想要得到提高，首先要完善管理制度，主抓工作質(zhì)量，所謂：“無規(guī)矩不成方圓”無論任何企業(yè)都需要制度的約束，現(xiàn)有的管理制度已經(jīng)不能滿足發(fā)展迅速的企業(yè)，需要根據(jù)實(shí)際工作情況，對制度進(jìn)行管理和改善，有了科學(xué)合理的制度才能提高工作效率，制定科學(xué)合理的管理模式，使綜合辦公逐步走向科學(xué)化、規(guī)范化。

（二）提高員工素質(zhì) 提高服務(wù)意識

煤礦企業(yè)綜合辦公室的職工需要提高自身素質(zhì)，提高服務(wù)意識，才能提高辦公的質(zhì)量和效率，才能為企業(yè)避免不必要的損失，為此，對辦公室的工作人員要加強(qiáng)宣傳工作，讓職工從內(nèi)心感到服務(wù)意識的重要性，并發(fā)自內(nèi)心的為企業(yè)考慮，

比如：在去年的國家檔案驗(yàn)收和9項(xiàng)單項(xiàng)驗(yàn)收時(shí)，綜合辦公室就需要做接待工作，對來賓做到了熱情、周到的服務(wù)，接待人員注重自己的儀容、儀表，穿著和說話的語氣和音量，接待人員還提前到達(dá)接待地點(diǎn)，并隨時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作情況，到達(dá)會場以后，不隨意走動(dòng)，不亂說話，接待人員的手機(jī)應(yīng)該盡量關(guān)機(jī)或調(diào)成震動(dòng)，在賓客達(dá)到之后，禁止其它外來人員進(jìn)入。對于每天都非常繁重的工作，一些職工可能感覺枯燥無味，甚至厭煩，為此，企業(yè)需要調(diào)動(dòng)綜合辦公室員工的積極性，激發(fā)職工的主動(dòng)性，由被動(dòng)的做變?yōu)橹鲃?dòng)的做，多替領(lǐng)導(dǎo)考慮，多替職工考慮，把為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)和為職工服務(wù)做為自己工作的樂趣。辦公室人員在做好自己本職工作之余還應(yīng)考慮全局，還應(yīng)該有突破和創(chuàng)新的能力，提高工作質(zhì)量對于每天繁雜的工作要細(xì)心耐心的做，因?yàn)槊恳粋€(gè)環(huán)節(jié)的問題，都可能為煤礦企業(yè)造成影響和損失，我們只有努力的做好每個(gè)細(xì)節(jié)，最大限度的避免不必要的問題發(fā)生，面對問題要以科學(xué)的態(tài)度進(jìn)行解決，從而提高職工自身的素質(zhì)。

（三）加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作 樹立團(tuán)隊(duì)形象

煤礦企業(yè)綜合辦公室的形象也是企業(yè)的形象，形象就是人的儀容儀表，一個(gè)打扮精致的人在工作上也一定是注意細(xì)節(jié)的人，一個(gè)不喜歡打扮出門蓬頭垢面的人在工作上一定會有很多疏漏，團(tuán)隊(duì)也是一樣，團(tuán)隊(duì)形象也是大家的形象，辦公室員工要以企業(yè)為核心，搞好團(tuán)隊(duì)建設(shè)，樹立團(tuán)隊(duì)形象，對于不良作風(fēng)要堅(jiān)持打擊，要走到群眾當(dāng)中去，行政工作本就是與人接觸較多的工作，一個(gè)人的力量永遠(yuǎn)抵不過一群人的力量，所以要加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作意識，采用先進(jìn)的管理模式，在工作中要敢于突破和創(chuàng)新。

（四）檔案管理有規(guī)劃

對于檔案管理人員要嚴(yán)格要求自己，做好每一個(gè)檔案的保存工作，加強(qiáng)專業(yè)知識培訓(xùn)，加大辦公人員的行動(dòng)力，才能提高辦公室工作人員的整體水平。去年的檔案驗(yàn)收工作，領(lǐng)導(dǎo)非常重視，在項(xiàng)目開始前就收集資料，并由成立專門檔案小組，并有專員負(fù)責(zé)資料的接收和發(fā)放，并在每個(gè)部門都配備了檔案管理人員，在設(shè)備方面，也是非常齊全，如電腦、打印機(jī)、溫度計(jì)、裝訂機(jī)、檔案柜、滅火器等一系列設(shè)備，并將檔案存儲與辦公區(qū)域分開。工程是否能順利進(jìn)行需要對工程所需的文件和圖紙能夠完善保存，檔案管理人員要隨著對資料進(jìn)行檢查，做好質(zhì)量監(jiān)督工作，正因有了這些，去年的檔案驗(yàn)收和9個(gè)單項(xiàng)驗(yàn)收，進(jìn)行的非常順利并達(dá)到了標(biāo)準(zhǔn)。

三、結(jié)束語

綜上所述，綜合辦公室是煤礦企業(yè)發(fā)展的中心點(diǎn)，辦公室的每一個(gè)工作都必須做到位，如果出現(xiàn)問題會對企業(yè)造成影響，但目前在煤礦企業(yè)中綜合辦公室工作還存在制度不完善，職工自身素質(zhì)有待提高，團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)能力差等一系列問題，迫切需要對這一問題進(jìn)行改善，才能為企業(yè)的發(fā)展做好基礎(chǔ)。

參考文獻(xiàn)：

[1]王明.煤炭企業(yè)辦公室秘書的綜合素質(zhì)分析[J].辦公室業(yè)務(wù)，2015（22）：36-37.

[2]石莉.關(guān)于煤礦企業(yè)辦公室管理的創(chuàng)新策略分析[J].科教導(dǎo)刊：電子版，2016（1）：190-190.

[3]謝方濤.淺談新形勢下國有煤礦綜合辦公室建設(shè)[J].辦公室業(yè)務(wù)，2017（6）.