網(wǎng)絡環(huán)境下信息服務的特點及圖書館發(fā)展探索

張?zhí)K瑤

摘要：隨著社會的進步和國民經(jīng)濟的發(fā)展，現(xiàn)代計算機技術以及互聯(lián)網(wǎng)技術的發(fā)展得到了前所未有的推進，現(xiàn)代網(wǎng)絡結構正在不斷完善之中。在這樣的大背景之下，為圖書館的發(fā)展提供了非常有利的保障，網(wǎng)絡環(huán)境具備的社會化、集成化以及人文化等特征促進圖書館進一步的發(fā)展，開創(chuàng)更為龐大的發(fā)展平臺。本文主要分析了網(wǎng)絡環(huán)境之下信息服務所呈現(xiàn)的特點與發(fā)展對策。

關鍵詞：圖書館發(fā)展 網(wǎng)絡環(huán)境 信息服務

中圖分類號：G252文獻標識碼：A文章編號：1009-5349（2017）19-0191-01

網(wǎng)絡環(huán)境之下的圖書館要解放思想，迎接挑戰(zhàn)，面對現(xiàn)實并面向未來的信息服務需要，在共建共享的供給、服務設施的完善、服務資源的優(yōu)化、服務角色的轉變等方面，積極探索和嘗試開拓進取實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的對策。

一、網(wǎng)絡環(huán)境之下圖書館在信息服務方面所面臨的挑戰(zhàn)

在知識經(jīng)濟時代，現(xiàn)代網(wǎng)絡信息以各個角度和層面對圖書館形成了沖擊。第一，網(wǎng)絡的高速發(fā)展讓人們對在圖書館獲取信息的依賴程度越來越低，在信息資源的開發(fā)方面，圖書館顯現(xiàn)出了不完全或者懈怠的情況，這也就讓人們對圖書館在信息服務方面的能力和功能產(chǎn)生了懷疑的態(tài)度，繼而自己開始尋找渠道獲得所想要得到的信息。第二，在網(wǎng)絡大環(huán)境之下，信息已經(jīng)逐漸成為一個新興的產(chǎn)業(yè)，圖書館只是該產(chǎn)業(yè)當中的一員，卻不是主角。這也表明，現(xiàn)代網(wǎng)絡的發(fā)展正在期待和激發(fā)著更高質量圖書館的信息服務。

二、網(wǎng)絡環(huán)境之下圖書館在信息服務方面所面臨的機遇

在網(wǎng)絡環(huán)境之下，文獻資源會逐漸成為網(wǎng)絡信息最為主要的一個來源，這也就表明圖書館依舊是絕大多數(shù)信息資源的供給方。要是圖書館具備充足的資金以及技術人才等優(yōu)勢，可以將圖書館內部一些積累的資源轉化成網(wǎng)絡形式的資源，讓圖書館逐漸從以往的文獻庫形式變成數(shù)據(jù)庫，繼而慢慢發(fā)展成知識庫。圖書館的信息管理服務人員掌握文獻資料的收集、加工以及檢索等各個方面的技能，而這些技能面對大量的信息，也能起到非常良好的作用，尤其是在網(wǎng)絡普及人們自身查詢能力逐漸提升的現(xiàn)在，網(wǎng)絡客戶更加需要導航形式的服務。

三、網(wǎng)絡環(huán)境之下信息服務所呈現(xiàn)的特點

服務信息濃縮與精準。當今社會的生活節(jié)奏越來越快，人們的效率觀念越來越強，在檢索和閱覽信息的時候，更加希望能夠在最短的時間之內就獲得最高質量的信息。結合人們的這個心理特征，ICP的經(jīng)營者加快研發(fā)和推出適應性的新方法新招數(shù)，在所提供信息的精準度和信息服務方面呈現(xiàn)出濃縮并精準的特點。

服務取向“全”與“新”。“全”所指向的是信息資料提供的廣泛和周全。“新”所指向的是信息的內容不能一成不變，要迅捷跟進，對于最新信息要能及時加工處理并傳至網(wǎng)頁，為讀者閱覽提供即時檢索服務。

服務效能集成與迅捷。由于現(xiàn)代科技的高速發(fā)展，無線網(wǎng)絡已經(jīng)走進了每一個家庭，而在這樣的環(huán)境之下，人們可以實現(xiàn)足不出戶，就能夠對圖書館當中的各種信息和內容加以良好的利用，讓服務可以在讀者利用網(wǎng)絡的點擊過程中實現(xiàn)，速度更加迅捷。

四、圖書館信息服務的發(fā)展對策

（一）共建共享的供給

當前的圖書館必須審時度勢，在信息資源保障方面明確共建共享理念，擺脫一館信息資源保障的模式的局限，尋求圖書館信息資源共建共享的信息服務對策，以期能夠實現(xiàn)服務質量的提升，形成對客戶更大的吸引力。在圖書館與讀者以及圖書館跟圖書館之間建立起緊密的聯(lián)系，讓他們之間的信息共享顯得更加流暢。

（二）服務設施的保障

依賴計算機以及通信網(wǎng)絡的電子文獻信息的傳遞形式與傳統(tǒng)文獻信息的傳遞形式大不相同，需要將信息資源轉換成計算機和網(wǎng)絡來存儲和讀取形式，雖然圖書館已經(jīng)具有了相關服務設施基礎，但基礎設施的升級和完善仍然是提供最佳技術保障必須著力解決的重要問題，同時也是圖書館在信息服務上實現(xiàn)網(wǎng)絡化的重要前提。

（三）服務資源的優(yōu)化

在對電子信息的資源加以充分的優(yōu)化和開發(fā)的過程中，要對館藏結構加以優(yōu)化。利用合理的配置方式，在一定程度之上提升對數(shù)據(jù)庫、電子刊物以及光盤數(shù)據(jù)庫的定購量。在構建選購模式的時候，應該對出版物在價格和性能方面作出充分的調查，對那些具有更高性價比的電子文獻加以優(yōu)先考慮，降低用戶在上網(wǎng)過程當中所產(chǎn)生的流量費用。充分發(fā)揮圖書館的信息服務特色，加強人才、數(shù)據(jù)庫建設，改變服務理念，樹立網(wǎng)絡意識，建立一個以網(wǎng)絡信息服務為主體的圖書館。

（四）服務方式的轉變

網(wǎng)絡環(huán)境下，圖書館對于讀者的信息服務方式要在堅持服務至上、效用性及便利性的原則基礎上予以轉變。要牢固樹立“以讀者為中心”的服務觀念，重視調研讀者的信息需求，將讀者的信息需求與電子信息服務的優(yōu)化契合起來，積極探索更適合讀者需要的服務方式，不斷開拓圖書館信息服務工作的新局面。

責任編輯：楊國棟endprint