張璞

【摘 要】為了適應(yīng)生活水平的不斷提高，更好的滿足精神文明需求，近年來(lái)，我國(guó)廣播電視傳媒產(chǎn)業(yè)隨之迅猛發(fā)展，越來(lái)越多的觀眾渴望在有限的時(shí)間里能夠得到更多的信息以及更實(shí)惠的服務(wù)，所以在銀屏上出現(xiàn)了許多新類(lèi)型、新形勢(shì)、新內(nèi)容的新節(jié)目，電視購(gòu)物節(jié)目就是其中一個(gè)主要的節(jié)目類(lèi)型。本文就淺析了當(dāng)前電視購(gòu)物節(jié)目主持人的角色定位和普遍存在的問(wèn)題等，希望能對(duì)電視購(gòu)物節(jié)目主持人提供借鑒和參考。

【關(guān)鍵詞】電視購(gòu)物節(jié)目主持人；角色定位；職業(yè)素養(yǎng)

一、什么是電視購(gòu)物節(jié)目主持人

（一）電視購(gòu)物節(jié)目主持人的定義

想了解電視購(gòu)物節(jié)目主持人，首先要知道什么是電視購(gòu)物節(jié)目。電視購(gòu)物節(jié)目是指以電視為媒介長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)顧客群的方式，針對(duì)顧客需要篩選適當(dāng)產(chǎn)品，并通過(guò)電視頻道將商品銷(xiāo)售給消費(fèi)者。而拿著產(chǎn)品進(jìn)行展示、解說(shuō)等多種形式出鏡的人就稱(chēng)為電視購(gòu)物節(jié)目主持人。

（二）電視購(gòu)物節(jié)目主持人的定位

電視購(gòu)物節(jié)目主持人比傳統(tǒng)意義上的主持人又多了一重身份，就是營(yíng)業(yè)員。節(jié)目的目的就是要通過(guò)對(duì)產(chǎn)品性能、性價(jià)比以及使用方法等全面綜合的介紹讓觀眾購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，所以在某種意義上說(shuō)，營(yíng)業(yè)員身份的比重還要大一點(diǎn)。因此，對(duì)于產(chǎn)品的熟悉程度直接決定了主持人的表現(xiàn)，甚至有時(shí)需要更加專(zhuān)業(yè)化的常識(shí)和技能作為補(bǔ)充。所以在定位上，電視購(gòu)物節(jié)目主持人集合了主持人、營(yíng)業(yè)員和購(gòu)物專(zhuān)家的多重身份，正是因?yàn)檫@種多重身份，才顯示了電視購(gòu)物節(jié)目主持人在電視購(gòu)物節(jié)目中的重要地位。

怎樣才能找準(zhǔn)電視購(gòu)物節(jié)目主持人的定位呢？應(yīng)明確區(qū)分促銷(xiāo)員、購(gòu)物專(zhuān)家和主持人的不同，并對(duì)購(gòu)物節(jié)目有更清醒的責(zé)任意識(shí)。目前，由于電視購(gòu)物節(jié)目主持人的從業(yè)這良莠不齊，甚至“來(lái)路不明”，很多人在角色定位上，對(duì)于自己到底是促銷(xiāo)員、購(gòu)物專(zhuān)家還是主持人認(rèn)識(shí)不清。主持人與一般的產(chǎn)品銷(xiāo)售人員不同，他既不是促銷(xiāo)員也不是購(gòu)物專(zhuān)家，他是一個(gè)可以兼容兩者，但要以主持為核心的頻道、欄目代言人。

（三）電視購(gòu)物節(jié)目主持人的特點(diǎn)

電視購(gòu)物節(jié)目的類(lèi)型現(xiàn)階段主要分為兩種，一種是兩個(gè)或多個(gè)主持搭檔推薦一種商品，以手機(jī)、飾品等為主，由一男一女兩人或多人混合搭檔完成，他們大多是具有媒體從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的主持人或者是商場(chǎng)的銷(xiāo)售人員；還有一種則是以“專(zhuān)家訪談”形式進(jìn)行，主要是針對(duì)各種保健品，會(huì)有一些影視明星參與其中，和主持人配合完成。這些主持人一般都是直接受聘于購(gòu)物公司，而不是電視臺(tái)。這種商業(yè)化運(yùn)營(yíng)模式是電視購(gòu)物節(jié)目所特有的。

二、電視購(gòu)物節(jié)目主持人的主持要求

（一）可以“放大”，但不要“夸大”

電視購(gòu)物節(jié)目主持人要正確把握主持的尺度，其他類(lèi)型節(jié)目為了節(jié)目效果可能會(huì)有一些夸張的演繹，但是電視購(gòu)物節(jié)目切忌這一點(diǎn)?？梢浴胺糯蟆?，但千萬(wàn)不能“夸大”，“放大”是指可以在介紹商品時(shí)適當(dāng)把產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)放大，這也是刺激購(gòu)買(mǎi)的一種手段，比如某種物品抗摔，主持人可以從樓上扔下去，物品依然完好。但是誰(shuí)買(mǎi)完?yáng)|西會(huì)故意從樓上摔下去呢？這種演示就屬于放大，但是它是真實(shí)有效的，觀眾也不會(huì)有被欺騙的感覺(jué)。

（二）在“共性”中找“個(gè)性”

傳統(tǒng)類(lèi)型節(jié)目主持人的目的是讓觀眾鎖定頻道并有收看欲望，而電視購(gòu)物節(jié)

目主持人在此之外，還要讓觀眾產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)欲望。二者雖然都是在熒屏上用語(yǔ)言來(lái)表達(dá)有效信息的傳播者，但電視購(gòu)物主持人所運(yùn)用的語(yǔ)言與副語(yǔ)言不單單是主持的要求，還是一種營(yíng)銷(xiāo)手段。二者的最終目的不同，所以主持的風(fēng)格和方式也就不同。傳統(tǒng)類(lèi)型節(jié)目主持人要以現(xiàn)有的節(jié)目的風(fēng)格來(lái)調(diào)整自己的節(jié)目主持風(fēng)格，做到共性中有個(gè)性，但是電視購(gòu)物節(jié)目的形式相對(duì)比較單一，隨著購(gòu)物節(jié)目的逐漸增多，主持人的主持風(fēng)格也越來(lái)越凸顯其對(duì)節(jié)目的重要性。這就要求對(duì)主持人對(duì)個(gè)性風(fēng)格要有較準(zhǔn)確的定位，購(gòu)物節(jié)目整體風(fēng)格應(yīng)力求貼近實(shí)際、貼近生活、貼近群眾。

三、電視購(gòu)物節(jié)目主持人應(yīng)具備的職業(yè)素養(yǎng)

（一）正確的法律意識(shí)

電視節(jié)目主持人作為面向全社會(huì)的公眾人物，說(shuō)出的話自然要向觀眾負(fù)責(zé)，不能因?yàn)橄胭u(mài)出東西就信口開(kāi)河。主持人對(duì)節(jié)目中所宣傳的商品進(jìn)行銷(xiāo)售時(shí)，應(yīng)該以公平、公正、實(shí)事求是的原則來(lái)進(jìn)行宣傳，并且在宣傳此種商品時(shí)不能污蔑、詆毀同一類(lèi)型的其他商家生產(chǎn)的商品。但是，一些特殊用途的商品卻常常被某些主持人過(guò)分夸大功效和作用，甚至存在欺騙消費(fèi)者的情況，特別是藥品和保健品。據(jù)了解，電視購(gòu)物已經(jīng)和網(wǎng)上購(gòu)物、房屋中介成為了消費(fèi)者重點(diǎn)投訴對(duì)象。這種情形下不僅對(duì)電視購(gòu)物節(jié)目本身，還對(duì)主持人自身來(lái)說(shuō)，同樣具有極為嚴(yán)格的督促作用，工作一旦失誤必將會(huì)影響主持人的成長(zhǎng)與發(fā)展。因此電視購(gòu)物節(jié)目主持人必須具有強(qiáng)烈的法律意識(shí)，來(lái)確保消費(fèi)者的安全。國(guó)家也應(yīng)完善相關(guān)法律法規(guī)，嚴(yán)懲虛假宣傳。首先，國(guó)家和政府相關(guān)部門(mén)應(yīng)對(duì)這一行業(yè)進(jìn)行規(guī)范和立法，做到有法可依，不能讓個(gè)別分子鉆了法律的空子。比如，設(shè)立相關(guān)的行業(yè)機(jī)制和懲罰機(jī)制，提高從業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)虛假宣傳的懲罰力度，設(shè)置行業(yè)黑名單等。制定相關(guān)的法律法規(guī)，對(duì)一些電視購(gòu)物頻道和廣告的主持人進(jìn)行監(jiān)督和管理，對(duì)于出現(xiàn)觸犯法律法規(guī)進(jìn)行虛假宣傳的要予以制止或者取消從業(yè)資格，嚴(yán)重的要追究刑事責(zé)任。

（二）突出的銷(xiāo)售能力

電視購(gòu)物節(jié)目主持人最重要的能力是銷(xiāo)售。在節(jié)目中即使你主持的再好，個(gè)人魅力再高，但是沒(méi)有觀眾買(mǎi)，那最終這個(gè)主持人的工作還是失敗。所以主持人要對(duì)商品有較高的熟悉程度，能充分了解商品屬性。爭(zhēng)取成為專(zhuān)家型主持人，我們平時(shí)去買(mǎi)東西的時(shí)候，如果營(yíng)業(yè)員對(duì)產(chǎn)品的功能特點(diǎn)、市場(chǎng)信息、技術(shù)參數(shù)了如指掌的話，我們就很容易對(duì)他產(chǎn)生一種信賴(lài)感，也就會(huì)相信他推薦的產(chǎn)品，相反，如果營(yíng)業(yè)員不了解產(chǎn)品，我們不僅對(duì)這個(gè)人的銷(xiāo)售能力產(chǎn)生懷疑，也會(huì)對(duì)產(chǎn)品本身的性能所有懷疑。所以電視購(gòu)物節(jié)目主持人應(yīng)該是所介紹領(lǐng)域內(nèi)的專(zhuān)家，用專(zhuān)業(yè)知識(shí)贏得顧客的信賴(lài)。專(zhuān)業(yè)知識(shí)應(yīng)該是包括橫縱兩個(gè)方向，橫向是指目標(biāo)銷(xiāo)售產(chǎn)品在同類(lèi)商品之中的定位，是高檔還是中低檔，還要知道產(chǎn)品的價(jià)格定位；縱向是要充分掌握產(chǎn)品本身的功能、特點(diǎn)、使用方法等信息。與傳統(tǒng)電視節(jié)目不同的是，每一檔電視購(gòu)物節(jié)目都會(huì)介紹一種或幾種產(chǎn)品來(lái)進(jìn)行銷(xiāo)售，主持人應(yīng)該熟練掌握如何操作產(chǎn)品。電視購(gòu)物節(jié)目存在的一個(gè)先天不足就是顧客不能親手觸摸到產(chǎn)品，實(shí)際上主持人的操作一方面是在講解如何使用，另一方面就是在代替觀眾來(lái)觸摸感受產(chǎn)品。這要求主持人有一定的能力一邊操作產(chǎn)品一邊講解產(chǎn)品功能特點(diǎn)和自身使用感受，簡(jiǎn)單來(lái)講就是邊說(shuō)邊做。這一點(diǎn)聽(tīng)起來(lái)很容易，但是在實(shí)際中卻是很多電視購(gòu)物主持人遇到的最大的障礙，這需要接受一定的訓(xùn)練。

（三）良好的個(gè)人信譽(yù)

在電視購(gòu)物節(jié)目中，只有主持人在節(jié)目現(xiàn)場(chǎng)，他們離產(chǎn)品最近，有著最真實(shí)的體驗(yàn)，最具有發(fā)言權(quán)。他們完全可以用真實(shí)的親身體驗(yàn)來(lái)如實(shí)反映產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)、特點(diǎn)、使用價(jià)值等，從而讓觀眾了解、信任產(chǎn)品并刺激消費(fèi)欲望達(dá)到節(jié)目目的。但是有的主持人為了推銷(xiāo)產(chǎn)品，一味介紹優(yōu)點(diǎn)，對(duì)缺點(diǎn)閉口不提，完全漠視“真實(shí)、真誠(chéng)”的原則，憑著對(duì)產(chǎn)品的一知半解，夸夸其談，夸大其詞，無(wú)中生有，把產(chǎn)品說(shuō)的天花亂墜，這樣不僅使主持人自身信譽(yù)掃地，也使節(jié)目本身遭到質(zhì)疑，這性質(zhì)就會(huì)涉及到主持人的職業(yè)道德問(wèn)題。作為一名電視購(gòu)物節(jié)目主持人，誠(chéng)信永遠(yuǎn)要放在第一位，拋開(kāi)法律問(wèn)題不談，單從自身發(fā)展的角度，就要求主持人要講真話講實(shí)話。因?yàn)橹鞒秩耸且粋€(gè)長(zhǎng)期的職業(yè)，一個(gè)主持人不可能只做一次節(jié)目，只有在觀眾中擁有良好的信譽(yù)度、誠(chéng)信度，以后才能有更廣大的受眾群。

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